银行零售业务数字化转型的路径分析

摘要

研究过程：首先用数据说明银行零售业务所面临的外部环境的变化，指出银行零售业务数字化转型的必要性与重要性；其次分析银行零售业务数字化转型的路径选择，文献研究表明银行零售业务数字化转型的路径分为业务、渠道、思想、服务四个方面，加强人才队伍建设、形成数字品牌是解决银行零售业务数字化转型技术困难的根本路径。方法：通过定量分析法对大数据背景下的银行零售业务数字化转型的数据进行大量分析，再通过归纳和对比等方法，从深层次认识银行零售业务数字化转型的问题。结论：银行零售业务数字化转型的路径选择需要从人才、管理和技术三方面共同考虑，才可以有效避免利率市场化带来的双重压力，从而缓解同业竞争，实现双赢。其中：银行内部管理体系需要调整，着力打造快捷安全的银行零售业务，但最根本的仍需靠紧互联网金融，通过技术支撑化解转型困难的问题。

关键词：银行零售业务 ；数字化转型 ；转型路径 ；互联网金融

 

目    录

摘要 I

一、 绪论 II

（一） 研究背景及意义 II

1． 研究背景 II

2． 研究意义 II

二、 国内外文献综述 III

（一） 国外研究综述 III

1． 国内研究综述 III

2． 研究现状总结与评价 III

三、 大数据对银行零售业务的影响 IV

（一） 大数据对商业银行零售业务的内部影响 IV

四、 银行零售业务的重要性与数字化转型的必要性 III

（一） 银行零售业务的重要性 III

1． 银行零售业务已是银行的基础业务 III

2． 银行零售业务已成为商业银行重要的收入来源 III

3． 利率市场化带来利润、风险双重压力 IV

4． 互联网金融的兴起带走了客户资源 IV

5． 经济结构的调整与同业竞争的日趋激烈 V

五、 银行零售业务数字化转型的路径 VI

（一） 银行零售业务的数字化转型 VI

1． 银行零售负债业务的数字化转型 VI

2． 银行零售中间业务的数字化转型 VII

3． 银行零售资产业务的数字化转型 VII

（二） 银行零售渠道的数字化转型 II

（三） 银行零售思想的数字化转型 II

（四） 银行零售服务的数字化转型 III

六、 完善银行零售业务数字化转型的对策 III

（一） 明确目标精准营销 III

（二） 品牌整合，形成独立数字品牌 II

（三） 加强人才技术建设，提供有力保障 II

（四） 制定良好的评价体系 III

结论 IV

参考文献 V

致谢 VI