中小企业发展中存在的问题及其对策研究(二)

（一）企业内部管理问题分析

1.人力资源管理问题

企业的竞争是企业资源的竞争，企业的第一资源和生产要素是人才，这已经成为当今大多数企业的共识，因此人力资源管理成为企业发展的重要任务之一，企业管理应该从强调对物的管理转向对人的管理，这是竞争和发展的需要[8]。企业管理提升要以人力资源管理提升为基础，通过对工作和了解的众多中小企业的分析，发现大多数企业整体上缺乏对人力资源管理 “选、用、育、留、护” 的整体规划，存在较大随意性，导致企业人员流动性很大，对企业的正常经营和发展产生较大影响。人力资源管理问题主表现在以下几方面：

（1）人力资源规划缺失、人才储备不足

中小企业大多缺乏总体发展战略，人力资源规划工作缺失，走一步看一步的现象比较普遍，往往都是出现缺岗时才招聘补充人员，缺乏科学有效的人才选拔、储备和晋升机制。

（2）缺乏人才培育机制，用不好、留不下想要的人才

中小企业大多没有建立人才培训体系，培训需求未经过调查分析，随意化现象比较普遍，有的企业发现人员素质不符合企业发展需要时，临时“抱佛脚”想短期内快速培养出符合的人才，往往都收效甚微，最终影响了企业发展。中小企业大多数没有明确的岗位职责，一人多职，替换和调动频繁，缺少对员工个人发展和职业生涯的规划。

（3）没有科学合理的薪酬和激励制度

中小企业的绩效激励大多流于形式，缺乏绩效评价标准和一手评价信息，导致考核失真，为了考核而考核，奖惩不分明，导致工作效率低下，目标完不成。人员过剩时随意裁员或降薪，人员不足时临时提高薪酬造成老员工不满和离职等问题也普遍存在。

2.资金和财务管理问题

（1）资金管理问题

经营资金是企业生存和发展的生命线，特别是成长期和创新型企业，业务发展慢及研发产业化速度慢导致资金链断裂问题较多。我所工作过的河北某汽配企业就是在业务高速发展期出现资金需求急剧增加，同时应收款没有效控制而出现资金断裂而倒闭的，这也说明了企业成长发展期需要外来资金支持，而当下中小企业融资难度很大，它不同于大企业，经营规模小、管理不规范、资信等级差、抗风险能力低、产品技术水平低等特点都导致了中小企业融资渠道少、融资额度低、银行贷款审批难能问题，也是这部分企业发展缓慢的一个重要原因。

（2）财务管理问题

中小企业大多数没有建立完善的财务管理制度，对财务成本控制、应收及应付账款控制、财务资金预算及管控能力不足，增加了企业经营风险。据人民银行对一些中小企业集中地区的调查，50%以上中小企业财务制度不健全、缺乏良好的经营业绩和规范的财务报表、资金使用匡算不清等问题，这类企业自身原因导致贷款审批困难。

3.知识产权和创新管理问题

    知识经济的到来和国家科技强国战略的提出，随着产业结构调整和改革不断深入，创新已成为新时代企业发展的核心竞争方向。企业要适应时代步伐并占得先机，要健康、稳定、持续的发展，必须提高创新能力，制定知识产权策略。当前大部分企业缺乏技术创新人才、创新能力不足、技术创新的R&D研发投入不足[4]、成果产业化程度低、缺乏知识产权保护规划，为了降低成本产品仿制并快速上市，导致产品缺乏技术核心竞争力，经营利润低下，企业生存和发展举步维艰。

4.品牌管理、企业文化建设与团队管理问题

（1）品牌管理问题

随着市场竞争激烈化程度不断提高，产品同质化带来的低价竞争导致企业的利润不断被挤压，提升企业品牌价值，将成为提升企业竞争力的制胜法宝。目前大多中小企业只顾眼前利益，为了降低产品成本，不断压缩材料成本，导致产品质量得不到保障，质量投诉频繁发生，信誉严重受损，把企业推向深渊；大多数企业缺乏品牌战略管理和规划，很难赢得市场的认可和忠实的顾客，市场占有率也总是忽高忽低，摇摆不定。

（2）企业文化建设问题

企业文化是组织在一定经济社会背景下，在长期发展过程中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。企业文化形成并加强时，它会到处蔓延并通过左右组织成员的知觉、思想和感觉影响组织的一切。可见企业文化的重要性，当前大多中小企业不重视企业文化建设，忽视其对企业发展的重要性，也有的企业文化不明导致员工思想的混乱，导致行为的不一致或与企业要求相背离，最终导致工作目标和企业目标的无法达成。我所工作过的一家上海某电缆公司就是不重视文化建设导致人员矛盾重重，勾心斗角，频繁离职，导致业务开展缓慢，很大程度上影响了企业的发展。

（3）团队管理问题

团队管理是指在一个组织中，依据成员的工作性质、能力组成各种小组，共同参与组织的各项事务，以提高组织生产力并实现组织目标。在团队管理中，有效沟通是非常重要的，它关系着团队的工作效率和个人情绪等，美国著名未来学家约翰奈斯比特曾指出，“未来的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点就在于每个社会组织的内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。而中小企业中沟通问题非常突出：沟通效果差，沟通效率低。企业没有建立科学的沟通流程和机制，同一个问题反复沟通的现象比较普遍，浪费了大量时间成本。

5.信息化应用问题

（1）观念及资金上的问题

大多数中小企业，不能改变旧的固有管理模式，感觉不到信息化给企业到来的成效。只有企业领导、管理人员和骨干员工能认识到信息化为管理服务的理念、学习并熟练掌握现代信息化技能、讲究科学决策、靠数据信息说话的工作习惯时，信息化才会发挥促进管理的作用。目前部分中小企业的效益不好，面对生存压力、资金紧缺，让他们进行信息化投资和建设的难度可想而知。

（2）信息化规划上的问题

许多企业的信息化建设是跟风心态，看别的企业上了ERP，自己也要上，误以为信息化导入可以解决管理上所有问题。没有对本企业信息化需求进行调查分析，需求不明确，导致盲目上马，投入了资金未给企业带来经济效益，还给工作带来不必要的麻烦。信息化只是促进管理的一种手段和工具，不能包治百病，信息化需要从企业实际情况出发，总体规划，从基础做起，不断提升和完善，脚踏实地落实，不能把信息化变成虚无缥缈的“海市蜃楼”或华而不实的摆设，避免浪费企业人财物资源。

（二）企业外部环境问题分析

1.当前复杂的外部环境下企业的发展定位问题

当前国内外政治和经济环境时刻都在发生着巨大的变化，相当一部分中小企业不了解外部环境变化或了解环境变化不知道该如何去适应。例如：近几年河北省唐山市不少中小型炼钢企业，没有及时了解国家提出的产业和环保政策而转型升级或采取有效措施而被淘汰。

2.移动互联、人工智能、数字经济等新技术革命的应对

近几年移动互联、人工智能、数字信息等新技术的快速发展，给传统中小企业的生存和发展带来不小的压力，如何快速适应并融合这些新技术，是当前每个传统中小企业要深入考虑的问题。科学技术是第一生产力，越来越受到世界各国的重视，我国自党的十八大以来，党中央把科技创新摆在国家发展的核心战略位置，国家、省、市相继出台了多个文件支持中小企业的科技创新，大力扶持企业科技创新工作，以应对当前技术革命给企业甚至国家带来的冲击。

3.激烈的市场竞争中，企业营销战略能力不足，市场开拓困难

（1）缺乏市场营销的战略规划

市场营销对企业生存和发展的意义非常重大，事关企业生死存亡和发展。目前大多数中小企业缺乏市场营销战略规划，大多是简单的销售管理，严重的制约了企业的快速发展。营销泰斗菲利普·科特勒所言：“缺乏预先安排的营销工作将会导致行动和经费开支上的混乱，它会使企业容易受有计划较有远见的竞争者的攻击。”

（2）缺乏合格的销售人才

中小企业的实力不足、销售制度不健全、发展空间不大对优秀销售人才的吸引力不足，导致招聘不到企业发展所需要的数量和质量的销售人才，业务发展严重受阻。杭州某科技公司由于缺乏足够数量的合格销售人员，成立15年了，销售业绩一直维持在2000万左右，始终不能大幅提升。

4.政府监管不断加强，企业社会责任承担和经营风险

中共十八大以来，国家提出了新时代中国特色社会主义经济发展的新战略，其中对环境保护和安全生产方面的新要求，需要中小企业认真学习和领悟，粗放式的经济发展已成为历史，高质量、可持续的发展才有未来，今后企业要承担更多的社会责任。目前欠发达地区众多的靠污染环境、偷排污水废气、不配备环保设施节约成本而生存的中小企业及转型升级能力差的中小乡镇企业，将面临生存危机和淘汰风险。

三、中小企业发展过程中存在问题的对策探析