逸晨企业网络营销现状及发展策略研究(三)

（二）逸晨化妆品公司营销现状

从整个商业世界的发展规律来看，实体零售业可以说是表现最为抢眼的一个版块。不管是连锁企业还是独立经营的商超，基本上近年来都在以高于全国GDP增速的复合增长率飞速发展，可以说是上一个时期内我国最为强大的商业形态。化妆品零售行业也在伴随着实体零售业的繁荣而水涨船高。但是如今整个时代都在互联网的冲击下迎来了变革，传统化妆品零售业如何能够独善其身?销量下滑已经是定局。

逸晨公司一直以来化妆品销售延续的都是传统的实体店模式，这一经营理念饱受消费者诟病。因此在互联网时代，少不了有先吃螃蟹的人拿它开刀!销售环节繁琐、质量没有保证、高端产品较少，低端产品缺乏差异化等等，不一而足。并且由此催生了聚美优品这样的化妆品电商领域的佼佼者。

尽管公司领导后知后觉，纷纷将电子商务成为突破销售困局的重要机会。极低的运营成本，较小的资金压力，便宜的价格，让电子商务迅速在公司得到普及。但是电子商务也不是万能的良药，市场的动向无时无刻不在发生着变化。从我国化妆品行业的市场格局来看，如今也是充满了竞争。进口化妆品关税一再降低，全球经济一体化对我国化妆品零售行业也形成了冲击。国际知名品牌纷纷登陆中国市场，并以鲸吞之势迅速占领了我国本土化妆品品牌的市场份额。

同时，逸晨由于起步较晚，因此在研发能力上较为落后，新产品开发的动力也不足，导致品牌知名度不高，在市场上没有太多的议价能力。种种因素使得公司利润空间一再被压缩。尽管部分品牌质量过硬，可依然给人以大路货的感觉，没有办法卖上高价。在销售渠道商，公司还是以专卖店和美容院为主。面对当前互联网的飞速发展，公司的营销方式收到了极大的冲击。迫使公司不得不改变营销方式。

四、 对逸晨化妆品公司网络营销策略的建议

（一）网络宣传和推广要多样化

化妆品网络市场营销的品牌策略主要表现在两个方面，一是品牌定位，而是品牌宣传。网络市场营销的产品销售和服务一定要符合品牌定位，其目标客户也是根据品牌定位进而进行发掘。无论是品牌宣传，消费群体的开发，还是化妆品产品的研发都要做到步调一致，各个环节环环相扣。比如一个定位为男士护肤的品牌，如果把消费群体瞄准为女性，或者把宣传对象瞄准为女性群体，那么无疑是南辕北辙的行为。

（二）价格策略

价格战是任何一种市场竞争都不可避免的一种方式，很残酷，但是也很有效。因为价格策略是以降低企业的利润空间，用成本换市场，这对于处于起步阶段和创业阶段的化妆品品牌来说，是可以尝试的一条道路。但是一定要记住，价格策略不仅仅是低价策略，有时候免费策略比如现在比较多的免费试用，高价策略都是非常好的价格策略方式。到底哪种方式好，还是要根据企业自身实力，定制策略的目的等多方面来确定。比如一款新产品上市，完全可以以免费使用的方式让更多消费者认可了解。如果为了提升品牌档次，可以用一到两款高端产品，以高价的方式进行销售。

（三）网络文化策略

网络文化促销是指借助网络文化所特有的优势来打动消费者,如将化妆品以广告植入的方式融入到电视剧、电影中，使观众在不知不觉中接受化妆品的促销和宣传活动。同时，发挥化妆品消费主力的影响，发挥女子消费者对化妆品的亲身体验的巨大影响作用，加大企业文化的传播，企业必须把起化妆品的形象和企业形象以潜移默化的形式渗透到消费者的日常生活中去，用网络营销企业，用企业影响网络，从而制定适应企业发展的网络营销方式。网络营销作为时代发展的新兴产物，世界经济的不断发展要求企业制定相应的市场营销方式，采取先进的营销对策，不断跟随时代的步伐，才能不被时代所抛弃。如今的网络营销的迅猛发展，对于企业不断塑造企业文化，发展企业文化是一个良好的契机。

（四）建立网络分销渠道

网络直销要求生产者与消费者直接会面进行贸易洽谈，产生效益,同时，企业能直接接受消费者反馈，及时了解市场发展行情,不断调整企业的发展经营策略。但也有其自身的缺陷,因此需要用一个不同的方式来进行补充,而这种方式就是网络分销，而网络分销的不断发展也带动了网络商品交易中介机构的不断发展。化妆品企业一方面可以在企业自身网站上销售相关产品,也可以与相应分销组织进行合作，将企业产品交付网上电子商城网站代其销售。对于那些不出名中小企业,由于其自身建设企业网站不为人所知,网站规模和销售量不大,所以采取网络分销的形式，将产品交付电子商城网站销售成为一个热门的渠道。

（五）提高网络服务意识，建立良好消费环境

网络营销中，有着导购性质的在线客服有着非常重要的地位。她们直接代表这企业形象，她们的言语态度的好坏，直接影响到网络营销服务的好坏，直接关系到顾客对企业的满意程度。企业对客服培训，志在提高客服素质水平，在顾客浏览产品，提出问题之后，能够及时、准确、友好地回复解疑，增强顾客对产品甚至企业的满意度，为顾客提供更好的消费环境。首先，应该对网络上的产品进行准确的、真实的描述。其次，保证好售后服务，保证网络上销售的产品与实体店中所售产品的售后服务是一样的，为顾客提供最大化的便捷，以增加顾客在网上购物的信心。企业应于物流做好及时的沟通，确保产品能够在规定的时间安全、无损地送到顾客手中。最后，涉及到在线支付问题，应该运用一个安全的交易方式，确保顾客付款时的安全性。保证顾客的支付信息不被泄露，钱不会被窃取，而更好的提升顾客对网络购物的信心。

五、 总结

网络营销是指利用互联网开展的市场营销活动，是与网络经济相适应的新型市场营销模式，代表着现在以及未来企业营销的发展方向。它不仅是一种技术上的革命，更是一种深层次的观念上的革命。网络营销有其自身的特点和优势，需要我们去不断地探索和研究，去最大限度的挖掘、释放网络这一特殊新生代媒介对企业和消费者的价值。化妆品的特性决定了其有利于开展网上销售业务，因此化妆品企业应该抓住网络经济冲击带来的营销方式转变的契机，创新企业的营销战略，利用网络媒介树立企业的品牌，拓展企业的市场，完善企业的服务内容，创造更大的利润空间。

参考文献

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