引言：
一、资阳邮政储蓄银行人力资源管理现状
１．人力资源配置不尽合理
２．人力资源培训系统不健全
３．人力资源开发力度不足
二、资阳邮政储蓄银行人力资源管理中存在的问题
１．管理思想与体制落后
２．绩效考核制度缺乏有效性
３．员工缺乏归属感和忠诚度
三、加强资阳邮政储蓄银行人力资源管理的对策与措施
１．树立“以人为本”的现代人力资源管理理念
２．建立科学规范的考核体系
３．重视员工培训，全面提升人力资源的素质
４．创建优良的银行企业文化
四、结语
五、参考文献
内 容 摘 要
中国邮政储蓄银行人力资源管理中存在很多问题，这些问题严重影响着其日常工作的顺利运转。就资阳邮政储蓄银行而言，其人力资源管理中存在的主要问题有管理思想与体制的落后，绩效考核制度缺乏有效性，员工缺乏归属感和忠诚度。为此我们采取的主要措施有树立“以人为本”的现代人力资源管理理念，建立科学规范的考核体系，重视员工培训，创建优良的银行企业文化。
中小企业人力资源管理
引 言
随着经济全球化趋势的加强，人力资源管理对于邮政储蓄银行的重要性受到越来越多的银行管理者的重视。而银行内部人力资源管理工作在员工培训、绩效考核、企业文化等方面存在的诸多问题，给邮政储蓄银行人力资源管理带来了新的挑战。因此现阶段建立符合市场经济规律的人力资源管理模式，既是同行业间竞争的需要，也是邮政储蓄银行现代化管理的需要。
一、资阳邮政储蓄银行人力资源管理现状
１．人力资源配置不尽合理。虽然资阳邮政储蓄银行一直致力于给员工提供最大的发展空间，但并没有真正的建立起科学、合理的内部人员流动机制。邮政储蓄银行传统专业人员较多，高新技术人才较少，银行员工中具备存、贷、汇等传统业务知识和操作技能的人员多，但精通投资银行、网上银行、电话银行、个人理财等新业务的人才少。这对中国邮政储蓄银行实行现代化管理有一定的影响，难于满足其人才发展的需求。
２．人力资源培训系统不健全。目前来看，资阳邮政储蓄银行的培训内容较注重技能培训，而忽略了对员工素质培训和潜能开发培训，特别是对中、高层次的培训和专业技术人员的继续教育。培训模式注重银行组织目标的需求，而对员工个人发展的考虑较少。一旦员工的个人发展同组织的安排发生冲突，往往是由个人服从组织，因此阻碍了员工的工作热情与创造力的发挥，最终将影响培训的效果。
３．人力资源开发力度不足。由于受到经营效益和费用指标的限制，资阳邮政储蓄银行现行的投资方向较多地侧重于营业网点的装修、技术装备的改进和安全防范设施的完善等物质资源的投入，而对于员工的素质教育、继续教育和岗位培训等人力资源投入的力度不大。一批有专长的员工没有在合适的岗位上工作或没有充分发挥其才能，造成了人力资源严重浪费。
二、资阳邮政储蓄银行人力资源管理中存在的问题
近年来，资阳邮政储蓄银行致力于人力资源管理的改善，出台了全新的人力资源管理机制，一直在努力实现邮政储蓄银行企业价值最大化和员工个人价值最大化的有机统一。但是在其人力资源管理中还存在着很多问题，这些问题严重影响着日常工作的顺利运转，主要的问题有：
１．管理思想与体制落后。资阳邮政储蓄银行采用的是传统的人事管理方式，在资金、管理经验和人员结构与素质上都相对薄弱，人才缺乏。在信贷部，有超过一半的劳务派遣性质的员工，他们的工作量和工作时间并不比正式员工少，但月工资不足二千元。时间一久，新进员工便缺乏对工作的积极性和新鲜感，从而降低了他们创造利润的可能性。资阳邮政储蓄银行在管理上将员工置于从属的、被动的地位，使员工的积极性不能被真正调动起来，长此以往，企业不可能实现真正意义上的发展。
２．绩效考核制度缺乏有效性。目前资阳邮政储蓄银行尚未建立起一套系统的、科学合理的绩效考核制度。资阳邮政储蓄银行对经营单位执行的是目标考核，而这种考核制度存在明显的不足。其一，考核观念不科学，把考核仅仅视为员工的工资发放和晋升的依据，而忽视了将考核作为提高员工个人绩效水平的一种手段；其二，考核标准制定不明确，缺乏科学的考核办法和依据；其三，考核结果与奖惩机制挂钩不能落实到位，考核很难起到“奖优罚劣”的激励作用。
３．员工缺乏归属感和忠诚度。人力资源管理弘扬企业与员工的“双赢”，企业针对不同需求层次的特点分别加以有效地满足，增强员工对企业的归属感和忠诚度。从信贷部来看，员工的薪酬待遇与放贷余额及逾期密切相关。要想获得高薪酬，加大放贷余额是必要的，但量大的结果往往也是逾期的增多。而正常评估中，只要出现逾期（月底）将取消绩效工资，这样反而降低了信贷员的工作积极性，减少了放贷量，使信贷员对逾期过于敏感，对绩效产生排斥感。
三、加强资阳邮政储蓄银行人力资源管理的对策与措施
在人力资源管理过程中，需要各方面的参与和支持。结合资阳邮政储蓄银行发展的现状来看，目前对其人力资源的管理产生较大影响的措施主要有以下几个方面：
１．树立“以人为本”的现代人力资源管理理念。在２１世纪，技术创新水平和人才创新能力是企业制胜的法宝，建立符合邮政储蓄银行要求的人力资源管理机制，要与时俱进、更新观念，树立起“人是企业第一资源”的现代人力资源管理理念。将人力资源规划和业务规划有机结合，避免出现业务部门在急用人时才通知人力资源部门的局面。同时人力资源部门要加强与业务部门的沟通，合理制定出符合实际需要的人力资源规划。
２．建立科学规范的考核体系。我们可借鉴外资银行的先进经验，结合自身的实际建立起科学规范的考核体系，对员工的工作表现和能力进行跟踪、指导和反馈，实施科学的工作分析和全面绩效管理。将员工的选拔、晋级、任用、交流与考核紧密结合，减少人为因素的制约，保证给每位员工平等竞争的机会。
３．重视员工培训，全面提升人力资源的素质。资阳邮政储蓄银行可采用先进的科学技术和科学管理，多层次、多形式、多渠道地开发员工的智力，加大对员工培训的投入，给员工以不断“充电”的机会，形成一种自上而下的全员学习型文化，给企业的持续发展奠定基础。将对培训教育工作的评价纳入到绩效考核的指标中，提高各级主管人员对培训工作的重视程度，增强员工参与培训的积极性，确保培训工作的顺利开展。
４．创建优良的银行企业文化。随着金融体制改革的不断深化，金融行业面临的市场竞争愈加激烈。资阳邮政储蓄银行要想要赢得主动权，必须实施文化策略，以一种全新的理念支撑其经营管理，提高员工素质，提升竞争层次与品位，获得长久、强大的竞争力和发展后劲。
创建“客户至上”的服务文化，结合资阳邮政储蓄银行的实际，树立“以用户为中心”的服务理念，切实解决用户全方位的金融需求。坚持以人为本，真诚审视服务观念、服务措施、服务态度、服务技能，将服务行为和服务理念转化为全行广大员工的精神动力和自觉行为。
创建“零售银行、社区银行”的品牌文化，随着邮政储蓄银行的成立，国家对邮政储蓄银行各项政策的放宽，邮政储蓄银行应立足打造服务“三农”、服务城市社区、支持中小客户的零售银行与社区银行的品牌文化。
四、结语
知识经济的兴起和信息技术的日新月异，消除了人类知识、信息传递的障碍，也带来了经营意识、管理观念的巨大转变。同传统的劳动人事管理相比，人力资源管理在我国银行业的应用刚刚起步，对国外有关理论的认识还停留在“点”的阶段，远未做到系统引进，消化吸收，实现真正意义上的“从劳动人事管理向人力资源管理”的功能性转变。因此资阳邮政储蓄银行系统管理人员应对这种转变所面临的挑战和机遇有一个全面的、清醒的认识，提高邮政储蓄银行在人才方面的竞争力，从而提高自身的核心竞争力，努力探索一条适合中国国情的人力资源管理之路。
参 考 文 献
［１］付亚和、许玉林 绩效管理 复旦大学出版社 ２０１1（11）
［２］张德，吴剑平．文化管理———对科学管理的超越．北京：清华大学出版社，２００８
［３］李勤梅．论中国邮政储蓄银行人力资源管理体制改革．经营管理者，２０１０（１５）
［４］王俊丽．邮政储蓄银行发展的探索．邮政研究，２０１０（０３）
［5］姚裕群．人力资源管理．北京：中国人民大学出版社，２００５
