我工作的单位是外资企业，我在仓管部工作，在外企工作的这几年中，深深体会到外企管理的规范和严谨，学到了很多的知识，也提升了自己的能力。
我所在的企业管理上使用的是ERP管理系统。ERP管理系统是现代企业管理的运行模式。它是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统，覆盖了客户、项目、库存和采购、供应、生产等管理工作，通过优化企业资源达到资源效益最大化。近年来，越来越多的企业开始关注ERP系统，期望通过ERP系统的实施实现企业所在供应链的信息集成，降低产品成本，缩短新产品上市时间，提高客户满意度，提升企业竞争优势，增加企业利润。下面我就我所了解和掌握的使用ERP管理系统谈一谈心得和体会。
一、ERP管理系统简述
ERP起源于制造业,是一种含有先进管理思想的软件。ERP（Enterprise Resource Planning）是“企业资源计划”的简称。可以认为,ERP就是一个有效组织计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理系统，他依靠信息技术和手段以保证其信息的集成性好、实时性和统一性。
我们企业在使用ERP管理系统上，主要模块有销售管理、订单管理、项目管理、生产管理、库存管理、财务管理、人事管理、薪资管理和客服管理几大模块。由于我所在的是仓管部门，因工作岗位关系我只对订单和库存模块比较熟悉，因此也就只对我熟悉的这两大模块提出我的一些使用心得和体会，也提出我的一些观点和看法。
二、订单和库存管理系统的内容
（一）订单管理
订单管理整合了企业采购和销售环节，适应于不同企业的销售和采购全程控制和跟踪，生成完善的销售和采购信息，创造全面的采购订单计划环境，降低整体采购成本和销售成本。
1、系统提供实时报价、历史价格查询，生产订单进度查询等销售管理功能，询价管理、智能化采购管理、全程验收管理等采购管理功能。
2、全面完善的价格管理体系。除标准售价之外，企业可根据实际情况，设定不同的产品售价和折扣。并根据市场动态，制订促效策略。
3、即时库存分析和利润预估，在销售人员接获订单同时，即可直接了解企业库存动态，并即刻产生预估利润。
4、销售主管或领导可实时了解每个阶段企业的销售状况分析，加强销售策略，提高企业业绩，系统对其中的风险因素自动提示，帮助企业规避销售风险。
5、存量预估报表全面整合订单、库存及生管系统，使企业随时掌握最新存货流量状况，轻松达成存货管理。
6、强大的物流监控能力，可依产品设定验收要求，进行收料、验收、验退、退货管理的全程监控，确保产品品质和即时性。并提供交货延迟分析及产品采购验收状况分析的各式报表，对供应商进行全面评估，有效提高采购质量和效率。
（二）库存管理
帮助企业降低库存，减少资金占用，避免物料积压或短缺，有效支持生产进行，并与采购、销售、生产、财务等系统实现数据双向传输，保证数据统一。
1、自定义物料预警规则。根据预警自定义进行有效期、超储、失效存货预警，最高、最低预警和盘点预警，并自动提示，将企业库存数量保持在合理水平。
2、生产管理作业模式，实现领料、入库、批次入库、退料、入库对帐、产品产线期初设定等功能，帮助企业实现简易的生产管理，并提供相关生产成本分析。
3、入库、销货、领用、转拨、调整、盘点等强大的存货出入库管理，并可处理非采购单到货、多张采购单、分批来料等复杂情况。
4、根据物料需求计划自定义补货方式，并依据订单和工单需求自动计算补货数量。
5、对库存批号进行自动生成、原辅料与产成品批号追溯等多层次处理。
6、涵盖所有交易明细、排行、月统计、图表、地区分析及责任绩效比较的客户、厂商、产品、业务、部门及交叉分析，并提供强大的渗透查询，让企业掌握对应、纵向等库存信息了如指掌。
三、使用ERP管理系统过程中的心得体会
（一）使用ERP管理系统的软件选型非常重要
软件要适合于企业的流程，吻合度要高，这样才能减少二次开发量，保障实施周期，顺利进行业务流程重组。企业在上ERP项目前必须清楚企业自身的现状，明确引入ERP项目目的，ERP实施企业应在需求分析的基础之上进行正确、客观的ERP软件选型，这是保证ERP项目实施的一个十分关键的因素。
我们公司一开始使用时，没有考虑到在中国大陆，员工的构成中对于英语的掌握程度差等客观实际，照搬在海外的做法，结果造成推广不利，员工使用起来抵触情绪大，出错率高，不但没有提升效率，还造成了效率低下。
另外，一开始使用，就全面推开，没有一个逐渐熟悉，认识的过程，也造成了推广不利，影响了企业的正常运转。
（二）合理确定ERP管理系统的使用
实施ERP管理系统一定要进行的需求分析，找到目前企业管理中的存在哪些无效或低效的环节，明确企业的规模，生产类型以及对ERP系统的特殊需求，不可以没有进行任何调查，就全面推开使用。
我所在的企业，是快速消费品行业，直接面对消费终端，市场遍布全国一、二、三线城市。面广线长，各地区差异性大，很难按一个标准统一运作。由于这一特殊的具体原因，在开始运行ERP管理系统时就出现了严重的管控问题，主要表现在：
1、订单管理系统。
由于没有考虑地域的差异性、交通的便捷性、气候、发展状况等，只是机械的按下订的时间前后顺序来进行发货设置，造成了距离公司远的地区不能及时收到货物，市场上出现了断供问题。有些地区交通不便也使货物不能按时到达。还有在北方地区，冬季气温低，单位的产品有一部分是水剂型的，没有考虑保温等情况，使产品受损。这些都是没有合理确定ERP管理系统的使用造成的后果；
2、库存管理系统。
在进行库存管理过程中，在入库环节上没有考虑到货物的具体属性和销售时长问题，造成库房设置不合理，货物在出库时出现了后入库的货物不能先出，挡住了先入库的货物没办法出库的问题。结果又要把后入库的货物移开，才能把应出库的货物拿出来，造成了人力、物力、财力和时间上的浪费，教训是深刻的。
四、对使用ERP管理系统的一些观点和看法
面对竞争日益激烈的市场，企业的决策层应该站在一个高度来把握企业的发展战略，从而对ERP管理系统实施统一规划、统一设计。尤为关键的是要在ERP项目实施前进行可行性分析。确定软件的管理模式和功能是否与企业的发展要求相吻合。在调查的基础上，进行分析、归纳，按全局性、整体性原则进行集成，进而对软件进行深入的认识，有了科学的调查论证就可以减少实施ERP的盲目性，降低投资风险。
ERP项目上马的最好时机是当企业发展处于平稳期。因为在这个时期,管理流程比较稳定,也比较成熟，对流程重整比较容易。要避免在企业高速扩展期上ERP项目，因为这个时候产值和销售额、企业的人数都在成倍增长，部门个数、工作流程经常变化，ERP软件系统适应于一个相对稳定的系统。
总之，企业管理现代化、科学化、信息化、数字化是不可逆转的趋势，企业决策者、企业管理者和企业员工都要充分认识到这一点，ERP管理系统可以使企业在管理水平上提高一个水准，是现代企业管理不可或缺的一个重要工具。
参考文献
1、徐国敬,王灿伟,王磊.ERP在国内企业中的应用状况分析[J].科技信息,2010,(9).
2、刘红军.企业资源计划(ERP)原理及应用[M].北京：电子工业出版社,2008:1.
