一、我国制衣业物流服务的现状
由于网络平台的普及和移动平台的发展，服装价格越来越透明，市场供需的不平衡更使得服装产品的周期不断缩短，以及国际服装企业具有更强的品牌号召力、快速反应力、全球资源整合力和较成熟的快时尚品牌文化使国际企业的国内市场占有率逐年增大，对国内服装企业，尤其是在一二线城市发展的制衣业企业形成较大的冲击。服装行业一直是中国国民经济的重要组成部分，而且是一种具有国际影响力的传统优势产业。因此，鼓励和发展制衣业，帮助制衣业企业进行产业结构的优化对保持国民经济稳定发展具有重大意义。
(一）制衣业物流需求的变化
制衣业企业现在的物流需求大部分还是对服装零售业或网店批发的形式进行少批量大规模一次性的交付，进行周期性补货或不定期地按需供应。只有少数大型制衣业企业加入了B2C的商务模式，直接将服装提供给消费者，但由于销量的不确定和不可预测性，大部分制衣业企业还是将电子商务作为清除库存的手段，其主要需求仍是各种零售商。但随着消费者群体的扩大以及海外市场的开拓，个性化制造服装的需求将不断提高。因此，服装企业的物流需求将渐渐地从大规模、小目标、小批量的运输转移至小规模，多目标、大规模的运输，物流需求变得频繁而无规律性，更会随着季节的变化，节假日的促销以及月初月末消费者收入结余的变化而变动。
（二）制衣业供应链过长
伴随着市场竞争压力的加剧,越来越多的制衣业企业已经意识到由于服装市场快速多变的特性,物流服务需要高速度反应的系统进行支持。制衣业的易变性和不稳定性,决定了制衣业企业面临着种种挑战。其中最为关键的问题就是如何降低物料的库存,提高利用率,同时提高对市场需求变化的把握能力。矛盾的是,多年以来,因为制衣业企业和服装零售商寻求降低产品成本的方法是通过使产品从远离最终消费者市场在低劳动力成本的地方进行产品生产而实现的，使得许多制衣业企业的供应链显得过长。而物料的供应商由于分布位置广泛，为了使物料能准时提供给制衣业企业，往往在其周围建立仓库，使制衣业企业实现表面上物料的“零库存”，但是供应商会将物料的库存风险和物流费用加在物料的成本上，导致制衣业企业产品成本的提高。
二、C2B视角下制衣业物流服务创新内容
阿里巴巴集团首席执行官曾明认为，当前的工业经济是一个流水线式的供应链，需要标准化、规模化和低成本。和互联网商业模式的未来是C2B的商业模式，所有的消费需求为导向的个性化定制模式。和阿里巴巴创始人马云说过类似的话，他认为，制造业的未来将是世界的B2C的商业模式，不是B2C模式，消费者将改变制造业，而不是制造业向消费者出售。
（一）供应链的创新
准时供应方式要求供应商按照制衣业企业的需求,在计划的规定时间内或者企业提出的时间内实现生产所需要的物流供应。在服装加工企业里,一般都要求物料供应商随时满足企业的需求。在传统的生产方式下，由于企业不能确定市场对某种服装的具体需求而无法对物料的需求进行估算，往往会让供应商多供应物料以备不时之需，造成了物料的囤积。而在C2B模式下，制衣业企业能精准地预测服装的销量，再结合自己的生产能力，只需要制定相应的生产计划就能在保持一个极地的物料库存水平下让供应商多批次地进行物料的供应，防止物料不必要的堆积，减少了库存成本。
（二）配送服务的创新
由于第三方物流拥有相对专业的配送渠道以及专业的配送人员，因此对产品的配送以及顾客的服务会更专业。将物流最后的配送环节交于第三方并不是仅仅将产品配送这一环节交给第三方，还要将配送的服务工作也交于第三方。配送服务不是仅将货物安全送达目的地就完成了，还要有相应的配套服务，包括顾客对物流系信息了解的详细程度，物流配送时间的估计，货物是否送货上门，帮忙安装等等。因此，这里的第三方物流不是将企业的物流进行外包，而是与第三方物流进行合作，制衣业企业要时刻关注第三方物流的配送服务，并监督第三方物流服务工作的进行，在配送完成后要接收消费者的建议和投诉，完善第三方物流服务的工作，不断提高消费者的满意度，让消费者乐于进行二次购买。
三、C2B视角下制衣业物流创新服务的对策
（一）物流服务创新的条件
稳定可预测的市场环境是实现物流服务创新的必要条件。不同的市场需求度、市场稳定度和制衣业企业自身状况将影响物流服务创新的难度。在C2B模式下，制衣业企业能对消费者的需求进行实时的把握，从而为实现物流服务创新提供了基础。
C2B模式要求制衣业企业进行小批量、多批次的供货，但多次运货又无形增加了产品运输的成本，而运输车辆的空间也经常得不到充分的利用。在进行物流服务创新的要求下，供应商必须及时并保质保量地将计划中的物料运输到目的地，因此适时适当的物料采购才能保证企业生产的顺利进行。所以供应商必须建立一套高效的供应系统和反馈系统。
（二）供应链优化对策
制衣业企业需要建立一个高效率的供应商信息交流系统，才能进行准时准点的物料配送，从而实现物料低库存或“零库存”。由于一个企业的精力是有限的，只与少数优秀的供应商合作就显得十分重要，制衣业企业可以只和少数主要的供应商建立紧密的合作关系，并不断使合作关系更简单化，因此需要建立一个组织严密的供应商系统，企业可以通过该供应链系统监控每一种物料的供应情况。在C2B模式下当订单生成后，首先采购部门应该制定相应的采购计划，缩短在材料采购上的时间，更要及时地完成采购任务并保证采购材料的质量。按照消费者提出的需求及时地向相应的供应商发出订货订单，详细告知其服装生产加工所需的原材料。确保物料能及时投入生产加工，减少材料的库存时间和在途时间。同时还要促进供应链中主要企业之间的信息交换，不断完善的物流配送网络。加强物料的统一运输，减少装卸和搬运中损耗的时间。
（三）生产过程优化对策
实现物流服务创新就必须加强企业生产加工环节的管理。在C2B模式下消费者的需求确定后制衣业企业就需尽快制定出科学的产品生产加工计划，严格按照产品生产计划的进度来安排生产环节，实施合适的员工激励机制和竞争机制，调动员工的积极性参与生产工作。同时要制定和严格实施车间工作的规章制度，加强对车间作业管理，防止员工在操作上的失误影响工作计划的进程，在生产过程中也可以用看板管理系统来协助生产加工，要求生产人员按照看板下的程序指令进行生产，保证加工过程的顺利进行。在完成服装的生产加工后，要对服装的质量进行严格的把关，最后根据订单下达的先后时间即使进行发货，使服装成品的库存在C2B模式下实现“零库存”。在每次的生产任务完成后，对每位员工进行绩效的评估，对有突出表现的员工进行奖励，而对不熟练的员工进行培训。鼓励企业员工对企业管理和生产工作提建议，对有特殊贡献的员工进行表演和奖励，同时可以举行职业技能的比赛，鼓励员工不断提高自己的工作水平。
（四）配送服务创新的对策
与第三方物流进行合作的配送方式虽然制衣业企业不必自己再对配送环节操心，但要注重顾客物流服务的信息反馈，与第三方物流建立起完善的信息交流平台，通过网络技术实时掌控物流配送的具体信息，为了防止第三方物流出现不负责任的情况，不能仅用一家物流公司的服务，要通过比较和筛选，选取其中优秀的两家或三家物流公司进行合作。在完成物流配送后及时反馈消费者对物流配送服务的满意程度，定期对第三方物流的服务质量进行综合性的比较，对服务态度不良的第三方物流提出建议，或者对服务态度良好的物流公司加大委托的数量。以此激励第三方物流不断提高自身的配送服务能力。
