第一，中小企业必须十分重视发展策略问题………………………………….3
第二，信息化建设是提高中小企业竞争力的重要环节………………………..5
第三，技术创新是推动中小企业发展的关键因素……………………………..8
第四，中小企业融资渠道的选择……………………………………………….10
第五，中小企业的生存与发展，人才起了关键性作用……………………….13
内 容 摘 要
在知识经济与全球化时代，每个企业总在追求长久的发展。这其中的中小企业在成长过程中也不例外，总想在市场竞争中具有竞争力，从而赢得市场。
中小企业如何长期的优于竞争对手才是发展之本。应具备某种能够长期保持在技术、管理、服务等方面综合的竞争优势。拥有持续竞争优势的关键来源在于：对企业所处的环境采取的战略、企业拥有的资源、核心竞争力和持续性创新等。当前，社会已为中小企业提供了较好的发展环境，但还需要政府继续给予有力扶持，特别是在融资、人才等方面帮助解决实际困难，消除发展障碍，培育竞争力。企业自身要充分把握发展机遇，确定企业发展战略，推动企业发展驶上快车道，为向大企业发展积蓄力量。中小企业在发展中，如何在市场竞争中赢得市场、获得利润，是每个企业都在思考的课题。
关键词：中小企业 持续竞争优势 战略
中小企业战略研究
在知识经济与全球化时代，每个企业总在追求长久的发展。这其中的中小企业在成长过程中也不例外，总想在市场竞争中具有竞争力，从而赢得市场。
中小企业如何长期的优于竞争对手才是发展之本。应具备某种能够长期保持在技术、管理、服务等方面综合的竞争优势。拥有持续竞争优势的关键来源在于：对企业所处的环境采取的战略、企业拥有的资源、核心竞争力和持续性创新等。当前，社会已为中小企业提供了较好的发展环境，但还需要政府继续给予有力扶持，特别是在融资、人才等方面帮助解决实际困难，消除发展障碍，培育竞争力。企业自身要充分把握发展机遇，确定企业发展战略，推动企业发展驶上快车道，为向大企业发展积蓄力量。
首先，中小企业必须十分重视发展策略问题。
一、善于运用聚焦策略。每个企业只能在一定的领域、一定的行业形成优势，不可能在多个方向、多个方面都有竞争力。而且，中小企业往往难以形成规模性生产和销售，难有较强的研究开发能力，质量、技术、信誉，形不成成本领先战略、产品差别战略所要求的经营优势。所以，明智的中小企业就要善于运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之。在形成相对竞争优势后，要乘势而行，努力使聚焦策略不断取得战果，使企业在该目标区域内呈鼎立之态，形成核心竞争力。
二、善于运用虚实策略。中小企业组织构架精干，管理层次少，运行机制更为灵活；面对瞬息万变的市场，适应性和承受力、应变力也较强，在经营上更有弹性。中小企业应充分发挥自身优势，密切观察竞争对手，研究市场态势，避竞争对手长处之实，击竞争对手短处之虚；避市场饱和之实，击市场空缺之虚。注意寻找企业自身有基础而又能发挥专长的市场空档；注意抓住当前一代产品开始衰退，后一代产品尚未投入之时而出现的产品空档；注意捕捉一些大企业往往求助于社会分工协作，希望其他企业帮助从事加工业务而派生的介入空档。中小企业要找到自身的发展空间，走“小而专”、“小而特”的发展路子，逐步形成自己的优势，形成自己的“实”。
三、善于运用穿插策略。在竞争中，中小企业势单力薄，肯定难与大企业相抗衡，明智的企业应学会运用穿插策略，利用市场竞争的“空隙”，见缝插针，乘“隙”而进，建立自己的“根据地”。如在市场竞争中无意与大企业正面碰撞，应采取迂回战术，避开锋芒，不能硬碰蛮撞。只有这样，中小企业才能在市场竞争中绝处逢生、化险为夷，才能在大企业包围圈里找到生存发展的空间。
四、善于运用快反策略。市场往往是以快取胜的。谁先研发出新产品，谁先满足需求，谁先抢占市场，谁就能在市场角逐中掌握主动；同类、同质、同价产品，谁先把它投放市场，谁就能控制市场制高点。中小企业发展自己，必须运用快反策略，提高快速反应能力。要重视对市场的分析研究，随时掌握市场脉搏，适时调整经营策略；对市场要有一种特有的嗅觉，增强对市场反应的灵敏度，及时捕捉先机；要注意发挥灵活善变、船小好调头的长处，做到兵贵神速，在抢抓机遇中赢得主动权。只有这样，企业的潜在优势才能转化为现实优势和竞争优势。
五、善于运用借势策略。随着生产社会化程度越来越高，分工越来越细，企业间协作空间也越来越宽广，中小企业一定要在整个产业组织链中选准自己的位置。由于中小企业资源相对贫乏，应学会运用借势策略，在重视发挥自身特长和优势的同时，主动与相关企业构建紧密的分工协作关系，通过虚拟经营的模式，最大限度地利用外部资源，并把它经营好，达到双赢目的。
第二，进行信息化建设是提高中小企业竞争力的重要环节。
一、中小企业信息化前景展望。
随着我国经济的发展，信息技术产业的逐步完善以及《中华人民共和国中小企业促进法》的贯彻实施，我国中小企业信息化建设将出现以下发展趋势：纵深化、国际化、区域化、专业化。
二、中小企业信息化战略制定步骤。
一个完整的信息化战略制定和实施大致包含4个步骤。虽然各个企业的信息化战略都不同，但是完整的战略制定步骤基本是相同的。
1、根据企业发展远景与内外部条件，确定合适的信息化目标。
2、以整体考虑，从需求切入，确定合适的信息化建设内容与方案。
3、制定实施计划。
4、严格项目实施与维护及实施后信息化持续建设与发展。
除了这4个步骤外，还有一点非常重要，那就是中小企业必须根据环境和条件的变化不断调整信息化战略与方案。
三、我国中小企业信息化战略模式。
1、中小企业信息化战略模式：
（1）市场型模式。主要以市场为导向，通过网上展示企业形象、展示优质和特色产品及服务等企业的有形无形资产，吸引客户，争取巩固已有的市场并努力争取扩大市场份额。电子商务、电子数据交换（EDI）是这种模式的显著代表。
（2）效率型模式。主要通过各种信息技术手段，提高企业生产与经营效率，加强行政和生产管理，降低成本。同时，通过 Internet网络带来的廉价通讯平台为空间广泛分布的企业提供信息传输渠道，提高企业内部和企业与外部环境的信息交流的效率。如生产自动化系统（包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等）、企业内部结算系统、网上办公自动化系统（OA）等。
（3）服务型模式。主要通过各种信息技术手段，增加客户满意度，提高服务质量。很多企业可以通过Internet网络发布服务信息或直接通过网络为客户提供网上技术服务。客户关系管理系统是这种模式的典型应用。客户关系管理系统（CRM）是这种模式的典型应用。
（4）关系型模式。主要通过各种信息技术手段，使企业与上下游企业相互连接依托，使企业成为或维持在某一链条的某一节点。如连锁店型企业网上供销存管理系统、供应链管理系统（SCM）等。
事实上，这几个模式之间没有完全清晰的界限，有些信息化系统既在这种模式中应用，又在那种模式中应用。这4种模式主要是方便中小企业根据企业的核心业务和需求进行战略规划与实施，而不是面对林林总总的信息技术手段无从下手。
2、我国中小企业信息化战略模式的选择。
（1）制造业。制造业与商贸业、服务业的明显区别是设计开发部门、生产部门、质量控制部门极其重要。CAD、CAM、CIMS、仓库管理、合同跟踪等是最重要的信息系统。全球竞争和经济发展趋势将制造业产品生产、分销、成本、效益推向一个新的境界，也不断向制造业管理者提出新的挑战。制造业对信息化的需求主要是缩短生产周期，提高生产效率；按期交货提高产品质量；根据多变的市场需求不断设计开发新的产品；对库存进行合理控制。MRP（物料需求计划），供应链和价值链管理是制造业管理系统的发展趋势。
（2）商贸业。商贸业的突出特点是电子通信手段极其重要。因此，需要建立自己的网上销售渠道，市场型模式非常适合。从信息系统的角度来看，各类商贸企业可以简单的划分为零售业、批发业和专业贸易企业3大类。对于零售商业企业，信息化的主体是“商业自动化”系统，如POS（销售点实时管理）系统，市场型模式可以是将来这类企业发展的方向；而对于交易量不够大的大宗批发、专业贸易业和小型零售企业，信息化的目标应该是建立一个“进销存管理系统”，关系型模式可能更适合这些企业。
（3）服务业。服务业的行业特征就是产品的非实体性，与顾客之间有直接的关系和生产的过程同时就是服务的过程。服务业的特点使得服务业最直接的信息化需求是建立有效的客户信息系统。服务业的事务管理、业务的动态信息、人力资源信息是企业的核心业务，最重要的管理要素是客流，其次是人力资源流。因此，服务型模式最适合处于服务行业的企业。
（4）依附型企业。在中小企业中，有一类企业不可忽视，那就是依附型企业。依附型中小企业作为大企业上下游的辅助企业而存在，通过与大企业长期稳定的合作而获得稳定回报的中小企业，它们的信息化建设往往是由于大企业的需要被动推进的，因而信息化实施的风险比较小，而且信息化建设主要是在大企业的帮助下进行的。
第三，技术创新是推动中小企业发展的关键因素。
一、我国中小企业技术创新现状及面临的困难。
中小企业是技术创新的重要源泉。但从现实情况看，我国中小企业的技术创新还存在着许多制约因素，面临不少困难。
1、从国际上看，中小企业在技术创新方面较大企业成功率高。这是因为中小企业进行技术创新大多根据客户的需求进行技术创新活动，因此中小企业灵活的机制十分有利于技术改进和技术成果向现实生产力转化。但我国科技人员70%集中在高校、科研院所，中小企业的技术人员所占比重很小，在技术开发和技术改造方面没能得到足够的重视。
2、我国中小企业经过多年发展，国有中小企业的生产经营陷于困境。非国有中小企业以乡镇企业为主体，高科技企业比重较小，从全国范围看，东南部较发达，内地相对落后。在工程技术人员数量、素质、层次上与大企业相比还有较大差距，技术人员很难独立开展技术创新工作，同时受经济实力影响，绝大多数中小企业用于技术创新的费用还远达不到国家规定的占销售收入15%的水平，严重制约了中小企业的技术创新。根据对河南省南阳市的调查，中专学历的技术人员和大专以上学历人员占职工人数的比例只有1.42%和9.75%，技术开发费用占销售收入的比重只有1%左右，不利于中小企业的技术进步。
3、政府政策、市场环境等因素也制约了中小企业技术创新。由于我国长期计划经济体制的因素，以前国家的技术改造投资几乎都集中在大中型国有企业，对中小企业的技术改造不够重视。使一些有潜力、发展快、技术含量高的中小企业不能健康地成长。
二、中小企业可实施的技术创新战略。
1、针对我国中小企业技术力量薄弱、实验和设备手段相对落后，为推动技术创新，首先应采取模仿创新战略。模仿创新战略是具有模仿创新能力的企业的战略选择。模仿创新并不完全照搬照抄袭别人的技术，它同样要投入一定的研究开发力量，以对率先者的技术进行进一步的开发，因而是一种渐进性的创新行为。由于模仿创新可以使吸收开发的针对性大大增强，这就回避了研究开发竞争所带来的风险，从这个意义上与自主创新战略上相比，模仿创新战略是一种风险较低的战略。日本中小企业首先从研究开发某项专门技术开始，进而确立企业的主导技术。然后，根据经济技术的发展和企业经营环境的变化，以主导技术为核心，吸收其他技术不断开发新产品开拓新领域，实现企业的多角化经营。
2、联合创新战略。中小企业在平等互利的基础上，结成较为紧密的联系，互相取长补短，共同开发市场，从而有利于自己的生存和发展。采用联合竞争战略的中小企业可以更有效地利用有限的资金和技术力量，弱弱联合，优势互补，克服单个企业无法克服的困难和危机,取得规模经济效益。
3、与大企业合作创新战略。中小企业应利用分工协作的优势，与大企业合作，一方面发挥自身创新机制灵活、市场反应快的优势，另一方面可利用大企业的科技、设备、资金等优势，快速开发新产品、新技术。这是根据中小企业力量单薄、产品单一的特点而制定的一种经营战略。大企业为了获得规模经济效益，必然要摆脱“大而全”的生产体制的桎梏，求助于社会分工与协作，这在客观上增加了大企业对中小企业的依赖性，为中小企业长期的生存和发展提供了可靠的基础和生存空间，所以称这种相互信赖关系为生存互补战略。如日本的松下电器公司，与它协作的中小企业约有1200多家，所需的零部件70%～80%都是由中小企业提供的。
第四，中小企业融资渠道的选择。
目前中小企业发展中的金融制约因素严重阻碍了其健康发展，更不利于我国金融体制改革的进一步深化。就目前国情来看，在建立完善的社会信用体系，改善中小企业融资环境的基础上，整合现有金融资源，通过国有银行改革、创新，可以在很大程度上缓解中小企业的融资困境。
一、从信用缺失角度分析中小企业融资渠道的选择。
在信用已成为现代经济生活核心的今天，中小企业需要资金发展壮大时融资困难，另一方面国有商业银行沉积了大笔资金缴存中央银行、转存上级行、过买国债或通过不正当渠道流入股市投机，造成我国投资需求不足、进而消费需求和总需求不足，这就是信用缺失梗阻了资金的流动。信用的缺失是导致中小企业融资难的关键。
中小企业与大企业相比信息不透明程度高，信息基本上是内部化的，在信用缺失条件下，银行通过一般的渠道很难获得中小企业的信息，同时，中小企业在无序的恶性竞争中产生的失信，令银行不敢对其提供资金支持，从而导致中小企业向国有银行融资困难。
中小企业融资环境差、融资难制约着中小企业的进一步发展，这一问题也制约着我国经济的发展。在建立合理高效的法人治理结构和规范化的市场运营机制以后，具有规模经济优势的国有银行完全能够满足我国中小企业的资金供给，其前提是必须有一个完善的信用制度和信用体系。缺乏完善的信用体系，使银行在选择贷款企业时，很难获取该企业的信用状况记录和相应的信用担保，为了避免信用风险，银行就谨慎贷款。
可见，信用缺失使银行对中小企业“惜贷、惧贷”，导致中小企业融资困难。因此，建立完善的信用制度和信用体系是解决中小企业融资问题的必要前提。
二、整合银行资源解决中小企业融资 问题。
从发达市场经济国家中小企业的资金来源看，来自企业自身的利润和折旧约占60%，来自银行的不过20%，其余则是从证券市场及民间渠道获得的。而居民个人资产中，80%是实物资产，20%才是金融资产。反观我国，居民绝大部分金融资产都进了各类商业银行，其中大部分又为国有银行所掌握，而可供银行安全流出的渠道显然又太窄，银行被动集中了全社会的风险。这与资金所要求的安全性、盈利性和流动性多样化组合的特点是不相符的。
因此，要真正解决中小企业融资难的问题，从长远看必须分流银行过多集中的资金，让更多的社会资金从票据市场、债券市场、股票市场、柜台交易、产权交易市场以及鼓励个人、家庭兴办产业实体等渠道直接进入中小企业而不只是银行一个通道。当前要解决的是适当扩大贷款抵押率，完善信用、担保体系，通过内部改革，整合现有银行资源对那些有发展潜力而目前经营状况不好的中小企业提供资金支持。
在中小银行数量少，不能满足中小企业融资需要、在国有大银行因对中小企业融资程序成本、信息成本高，而不愿提供资金支持的情况下，银行体制增量改革和存量改革都十分必要，但更主要的还是由持有大量可用资金的国有商业银行根本改变其经营机制，并设计出适合中小企业融资的信贷产品。在英、美等国，中小企业通常用透支或授信贷款等银行信贷方式满足流动资金的需要。国外的经验表明，传统的银行贷款仍是中小企业的最重要的外部融资渠道。此外，银行贷款在货币政策传导过程中起着重要的作用，通过银行贷款解决中小企业资金不足、融资困难，可提高我国货币政策作用效果。因此，借鉴国外经验，结合我国实际，以下金融工具比较适合我国中小企业融资：如贷款限额、备用贷款承诺、循环贷款、搭桥贷款、资产支撑贷款、票据融资、贴息贷款、信用卡透支和金融租赁等。
第五，中小企业的生存与发展，人才起了关键性作用。
中小企业的成功依赖于企业多方面的因素，但人才战略是整个企业发展战略的核心。
一、中小企业在吸引人才方面存在的难点。
１、规模小。这使大部分的中小企业难以提供高薪、高福利吸引人才。
2、行业分布广，但地域性强。这使企业不利于引进新的人才。
3、个体对企业的贡献度大，影响也大。这不利于中小企业有针对性、有计划地引进人才。
4、缺乏良好的企业文化。
二、吸引人才机制的建立。
中小企业具有体制灵活、对环境反应灵敏、发展潜力大等优点，应扬长避短，建立一个有效的吸引人才的机制：
（一） 建立正确的观念。
1、从单纯的技术人才观到多样性、多层次性的全面人才观。全面的人才观可以克服狭隘人才观的弊端，使企业全面分析人力资源方面所面临的问题和机遇，从制度上建立起完整的人才体系，有针对性地招揽切实需要的适用人才。
2、从“人才完美”到“人才不完美”。 只有打破人才完美的观点，企业才能自觉地完善管理体制和建立人才流动的机制，而不是把企业的发展寄托于个别的“完人” 或“能人”身上。同时，它还有助于企业形成系统管理的观念。
3、转变片面的“人才的需求”观，从人才“需要事业”到人才“要事业，也要生活”。
4、转变使用人才的观念。真正的“任人唯贤”是不论亲疏的，内部选拔人才也是一条有效、便捷的用人途径。
（二）创造吸引人才的各种条件。
1、运用薪资、福利。考虑到自身的实力和实际条件，中小企业应制定一套有自己特色的灵活的薪酬制度，一般可以采取“底薪＋奖金”的模式：“底薪”可以与企业原有的薪酬制度统一，而“奖金”可以根据工作性质和人才层次的不同采取不同的计量标准和评价方式。另外，企业应积极参与社会福利制度的改革和建设，根据自身条件，努力建立较为完善的福利保障制度。并尽可能地为人才解除后顾之忧，例如帮助解决配偶就业、调动、子女教育等问题，以增强人才对企业的归属感。
2、运用职位。人是有各种各样的需求的，因此创造恰当的非物质条件，也是吸引人才的一种重要的手段。根据人才自身的素质与经验，结合企业内部的实际情况，依照企业的目标策略，给人才设置挑战性的工作或职位，使其能够在工作中得到发展的空间，不但满足了人才自我满足、自我实现的需要，同时也使人才在工作中得到了锻炼，反过来也有利于企业的发展。
3、运用股权。在吸引人才方面还可以顺应企业改革的潮流，以建立现代企业制度为契机，在“产权明晰”上下功夫，制定多样的、具有吸引力的股权政策。通过将个体的利益和企业的利益统一起来，从而在公司内构建“利益共同体”，增强人才的责任心，激发积极性和创造性。
4、运用企业文化。一个良好的企业文化不但可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意念和欲望，齐心协力的为实现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引住人才的一个有效的手段。对中小企业而言，其影响效果尤为明显。
（三）采用各种形式，不拘一格选拔人才。
1、从企业内部选拔。从企业内部培养和选拔人才，是成本最低，也是效率最高、效果最好的方式。
2、外部选聘。外部选聘是企业选拔人才的重要途径，因其来源广泛，企业较易获得所需人才。
三、随着经济开放程度的提高，中小企业面临的的竞争也迅速加剧。人才也已成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键。可以说“重视人才，以人为本”的观念已被广泛接受。但从接受一个观念到将观念转化为有效的行动，还需要一定的过程，而且是比较艰难的过程。在这个过程中，有效的方法是根据内外环境的实际情况，因地制宜制定相应的人才策略，并在实际中不断改进、完善。
综上所述，中小企业在发展中，如何在市场竞争中赢得市场、获得利润，是每个企业都在思考的课题。对存在的问题进行解决及措施是非常重要的，只有这样才能取得持续竞争优势。
参 考 文 献
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