浅谈组织行为学在企业管理中的应用研究

一、探讨组织管理学基础理论，发现组织行为在企业中无处不在

二、用实践证明，组织行为理论在企业中的应用及存在的问题

三、用理论分析、解决企业如何做到最佳效果的组织行为

四、结论。

内 容 摘 要

随着科技的发展和人们追求的变化，作为上层建筑的组织行为学，在管理理念和管理方式上出现了新的理念和方法。组织行为学是行为科学在管理点应用研究的理论模式探讨组织管理学如何把人、组织、技术以及外部环境组合成一个浑然一体的有效的运行系统。用国内外的实践证明，组织行为理论在研究员工的各种需要、行为、人与人之间的关系、个人与集体之间的关系上，研究上述各种因素与组织目标的关系，并据此进一步研究改进生产环境，组织结构，管理方法，协调人际的关系，从精神上、物质上引导员工充分发挥他们的劳动创造性和工作积极性，提高工作效率和工作效益，推进企业的可持续发展。通过案例，来发现、分析和解决企业的组织行为。结合本单位的实际情况，分析与研究本单位在企业管理中的是如何做到最佳效果的组织行为及在企业管理应用中存在的问题。

关键词：

浅谈组织行为学在企业管理中的应用研究

组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。组织行为学不是研究一般心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规则的。工作行为主要包括涉及影响组织成员积极性和组织绩效的行为管理、差异管理、激励管理、团队管理和权力管理等。组织行为学是一门综合的学科，它综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识和理论，来研究一定组织中的人的行为规律。

在企业的实际应用中，我们应该掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以调动人们的积极性和创造性，提高组织工作绩效。通过科学的测试手段，对组织成员的心理素质及各方面的能力进行诊断，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人，从而使企业在市场竞争中取得良好的效益。

一、探讨组织管理学基础理论，发现组织行为在企业中无处不在

组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。

个体行为研究

组织是一个有机体，它由众多点群体组合而成，而群体又是个体组成的。个体、群体、组织三者之间存在着紧密的内在联系。个人是组织中最基本的构成单位，人力资源最宝贵的资源，管理的意义就是在于要充分地开发和利用人力资源，以实现组织的战略目标。

在《组织行为学》一书中，通过研究个体行为规律、个性差异及测量、个体差异及管理、知觉和判断这些内容，使得企业管理者能够在日常生活和组织环境中有意识地运用和观察这些心理现象，对企业有着重要的意义。详细地阐述了要改变和调节人的这些行为，对提高其工作效率具有的重要意义。

 2、激励理论的研究

激励是组织行为学的重要内容，它有很多含义，最基本的包括三个方面的因素：人们行为是由什么激发并赋予活力的。是什么因素把人们正被激活的行为引导到一定方向上去的。这些行为如何校正、保持和延续，以及这种行为正在进行时，行为主体和客体的主观反应。

激励理论分为：1、内容型激励理论：需要层次理论、阿德佛需要理论、双因素理论、成就需要理论。2、过程型激励理论：目标设置理论、期望理论和公平理论。3、改造型理论：挫折理论和强化理论。

组织行为学通过研究激励理论运用于实践，使得组织成员从内心产生一种情绪高昂、发奋进取的动力。能够促使其成员团结起来，产生一种巨大点向心力和凝聚力。促使个体凝聚在群体之中，形成命运共同体，从而大大增加了企业群体内部的统一和团结，使企业在竞争中形成一股强大的力量。

3、群体行为

群体行为是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响，相互作用，相互依赖的个体组成的人群集合体。组织、群体和个体是不可分割的整体。群体介于组织和个人之间。

群体行为的特征有：群体成员具有共同的需要和目标；群体成员具有共同的规范和行为模式；群体成员具有共同的归属感；群体成员要相互作用；群体成员具有组织性。

群体的分类有：1、按原则和方式可分为正式群体和非正式群体；2、按联系和发展可分为松散群体，联合体和集体； 3、按开放程度可分为开放型群体和封闭型群体； 4、按社会作用大小可分为参照群体和一般群体；5、按规模大小可分为大群体和小群体；6、按是否实际存在可分为假设群体和实际群体。

群体功能的就是组织任务和满足群体成员的心理需求。

4、领导行为

领导行为是指领导者在领导过程中的所作所为,领导者在领导过程的不同阶段中因情境和任务需要会表现出不同领导行为。领导行为是群体中的个人行为，其目的是在其个人和其他人之间建立起追随关系；一个人在群体中获得领导地位，可以采取各种不同的方法，而这些不同方法的有效性，处于方法本身有关外，还受各种其他因素的制约；任何一种领导行为，都不可能导致其他人对其行为的全面追随，追随关系只能存在于某些方面；领导行为并不总是有效的。领导行为仅仅是个人行为，而这种行为能否达到其预期目的，要受各种因素的制约。有效的领导行为可以导致领导现象的产生，而无效的领导行为则不可能导致领导现象的产生；领导现象不一定是领导行为的产物。

5、组织行为

所谓组织，就是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架。通过研究组织变革和组织培育、组织文化和伦理、学习型组织等内容，使得组织将资源完美组合在一起而完成组织的特定目标。它通过运用现代的制造技术和新的信息技术，重新设计组织结构和管理实践以增进效率，并为创新提供了条件，从而有效地生产商品和提供服务。组织还适应并影响着迅速变化的环境。通过所有这些活动，组织为所有者、消费者和雇员创造价值。组织也必须应付和适应当今劳动力多样化的挑战，更加注重伦理和社会责任，改变雇员的职业生涯模式，找出有效的办法激励员工完成组织的目标。对组织理论的系统研究和理解能够使管理者去设计组织并使其更有效地发挥作用。

6、发现一一组织行为在企业中无处不在

 在企业的管理工作中，组织行为学无处不在。最常见的有：企业人力资源管理工作中的薪酬管理，它是管理员工的最基本工作内容之一，是员工体现人生价值最直接的表现形式；组织行为学在企业中通过激励理论，为消极、懒惰的员工纠正不良的工作作风、态度和行为；运用组织行为学中的“领导行为”和“组织行为”，在企业的管理中有效地管理冲突和应对压力、倦怠，为企业提供强大的竞争力……我们发现，组织行为学在企业中随处可见，而如何合理运用组织行为学，在企业在管理中的起着举足轻重的作用。以下就通过企业的实践来重点介绍组织行为学在企业中的运用。

二、用实践证明，组织行为理论在企业中的应用及存在的问题

运用组织行为学的成功案例

著名的美国通用公司就是成功运用了组织行为学的激励理论与群体行为理论，使得员工与企业能融为一体，使得每一个员工都归属于通用公司，使员工们得到了安全、友谊、爱和尊重的需要，凸显了企业凝聚力的强大动力。

美国通用电气公司史创于1878年，公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇，在公司创业的100多年后，1991年销售额就达到600多亿美元，利润额为26亿美元，全世界雇员为28万人。在世界500家强中的工业公司中排名位于前列。通用电气的成就，与它采用的注重员工情感的人本管理方式是密不可分的。

其次，利用企业文化管理，真诚关心每个员工的各种利益，不能厚此薄彼。企业要采取有效的措施将组织的目标和利益与员工的个人的目标与利益捆绑在一起，组织表现出对员工利益的真诚关心，那么员工也会以同样真诚的工作态度和对组织高度的认同来回报组织。

因此，该公司应当为多种用工制度的员工创造更多的实现个人目标的机会。而实现个人的目标不一定只有通过升职这一种渠道，还可以通过提高员工专业技术水平、提高员工各项能力以适应社会等方式来实现。这点是该公司原来所欠缺的。

第三、企业可以运用群体行为中的有关理论，对员工要有及时和正确的反馈，利用工会组织及时发现和解决员工工作、生活和情绪上的各种问题，提供及时的帮助，从而有利于员工形成有益的工作态度。并使多种用工制度员工与正式职工间形成良好的人际关系，发挥员工的工作积极性和创造性，从而提高工作效率。

综上所述，提高员工自身管理的才能要调动员工积极性，针对不同类别的人，调动积极性的因素是不一样的。处于低需求层次的人，金钱和生活保障是积极性因素，而对于高需求的人，地位、权利、声望等是激励因素。该公司现在的体制实际上还是以不合理的形式存在，这是社会发展中的一个过渡阶段，不同的激励效果产生了很多不满意的声音，所以该公司应该改革薪资体系，缩小工资的差距。另外应该优化绩效管理体制，充分考虑绩效管理的各个步骤，绩效计划、管理辅导、绩效考核和奖励绩效四个环节。不能漏了奖励绩效这一环节，应建立完备的员工奖励计划和措施，当然应根据不同员工的需求层次、考虑不同措施的保健性和激励性，分别对待。

目前我们企业还可以多融入一些激励性因素作为奖励，可以从薪资结构、奖励模式、员工成长通道等因素考虑。如：出国培训、优秀表彰、员工成长通道、参与决策等。

三、用理论分析、解决企业如何做到最佳效果的组织行为

我单位是一家从事电力工程设计的专业化有限公司，主要工作就是为客户制作各类图纸及编制预算，单位里的员工一半以上为80后，应该说这是一个朝气蓬勃、年轻的公司。公司的宗旨是坚持“四个服务”，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。企业文化还有：以人为本，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越。公司积极运用组织行为学的理论，整合组织成员、适应外部环境方面起到了重要的作用。

重视人力资源开发

每年，公司培训部门会发文件，广泛征求基层员工的培训需要，尊重员工的民主权力，发挥他们的积极性与创造性，针对各个部门的实际情况制定相应的年培训计划。比如：在设计部门，为提高设计质量，有效控制设计自身原因造成的差错，培训部门专门邀请专家讲解典型工程案例，给年轻的员工们予以各种工程上的精辟解析，使员工受益匪浅。除了参加公司组织的培训活动以外，各个班组也利用了周五下午的安全日和班委会时间，小结当周发现的问题，分析、讨论和总结，制订相应办法、细则；采用技术问答的形式，相互之间互问互答或者一问众答。这一系列的组织管理，使得员工在组织中得到了全面发展。

在培训之后，公司还会进行一系列的技术比武。通过比武竞赛，使得员工在比赛过程中发现问题、解决问题，并能使组织客观的评价每位员工的能力，在任务分配上，可以根据个人能力大小、工作水平的高低，合理确定职权，避免苦乐不均。

薪酬激励可以提高员工的工作积极性；可以使员工对于公司产生一定的依赖程度和归属感。而奖金这类在固定工资的基础上能更好的达到这样一个效果，因为可以让员工知道多劳多得，使员工更努力工作。

组织文化在企业中的表现

在单位里，企业通过各种形式来表现组织文化的存在。在比如在比武竞赛后，通过评比，表彰一些优秀员工，并在精神和物资上给予一定的奖励，使这些优秀员工成为其他员工学习的榜样。

在工作中，由于设计人员需在各种恶劣的施工现场进行勘察，为了保障设计人员的安全，企业为基层员工提供安全用具，如安全帽、绝缘靴、现场工作服，为了及时达到现场，企业为设计人员专门配备了交通工具。

因设计人员在工作日8小时的不确定性，无法与内勤人员正常用餐，企业在生活待遇上又特别安排，比如配备了冰箱、微波炉等生活设施。

在文化娱乐方面，企业更是以丰富多彩的节目让员工振奋。比如：每年企业都会举行运动会，游泳、拔河、乒乓等体育项目老少皆宜。并且每周都会在体育馆内有一场免费的员工羽毛球练习活动，使员工在紧张的工作之余放松心情，亦提高了工作效率。单位中的班组较多，因此各班组中会不定期的举行会餐，使员工与组织领导关系和谐发展。

由于是特殊工种，安全工作位居工作的第一位。企业通过观看施工人员事故的录像，使员工感受颇深。因是设计电力行业，也是一个高危险性的行业，悲剧是由于一系列违章作业环环相扣而引起的，若其中一个环节将问题发现解决，事故就不会发生。设计是安全的龙头，一定要把好第一关，应时刻遵守安全规程，确保安全生产。一定要增强对电力工作的责任心，要以典型装置图和设计规程为依据，严格按照设计规程进行设计，不断地学习，提高员工设计质量，亦有利于施工，确保线路的安全运行。另外在设计时，应考虑各种情况的变化和用电的发展趋势，使现有的线路能够适应以后电网的要求。员工应该时时牢记事故给我们带来的惨痛教训，明确自身职责，严格按照安全规程和设计规程，对任何违反安规的行为要及时终止，消除事故隐患，避免造成人身及电力设备、设施的损坏。

以上的这些做法，均是组织文化在企业中物质和外在的表现，组织文化的运用，使得员工的个人目标与组织的目标相一致，成为个体目标发展的导向。组织文化发展组织成员对组织的集体认同感，形成了组织对员工的吸引力和员工对组织的向心力，发挥了团结凝聚作用。

3、企业面临的问题及解决方法

在本单位中也存在着一些矛盾问题，例如：在技术比武中，组织者未周全考虑比武的内容及形势，在笔试环节中，一些年轻的员工凭着良好的记忆力取得高分，而一些出生于六七十年代，但技术经验丰富的老师傅却在笔试环节落马。导致比武结果缺乏公正性。解决方法为：合理确定比武参赛人员，结合单位实际需要，合理制定比武竞赛的内容，笔试与实际操作相结合。

由于单位的奖金是绩效考核，多劳多得，而每个基层员工的工作分配任务均由其部门主任随意分配。导致了分配工作过程中个人主观因素存在，会出现分配不均的不合理现象。解决方法是：制定合理的工作分配制度，按制度分配，消除员工的后顾之忧。

由于目前企业正面临改制阶段，员工的情绪波动很大，企业管理者应当及时做好员工的安抚工作，避免优秀员工的流失。

4、组织行为学为员工带来的非凡意义

企业的一系列组织行为，使得员工在工作中不断改造成为优秀的人才。组织利用现代科学技术提高员工的效率，使得本身就具备较强学习知识和创新知识能力的员工在工作中累积经验、增长知识。使得员工兼具知识性、创造性、灵活性等方面的特征。

组织行为使员工具有独特的价值观

在企业文化的熏陶下，员工员工热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作是一种乐趣，一种体现自我价值的方式，从工作中获得了满足感。

②组织行为使员工具有较强的成就动机

员工企业的磨炼中，追求卓越，不满足现状，一旦选准目标就会持之以恒，不达到目的决不罢休，使之具有成就感。

 ③组织行为使员工具有高度的使命感。

企业的行为使得员工认同了自己的企业，将企业的生死存亡看作是自己的历史使命，渴望为自己的企业做出自己的贡献，同时实现自己的人生理想，获得企业的任何和尊重。