目 录
一、我国连锁商业的发展现状4
（一）、连锁商业企业数量逐年递增4
（二）、连锁商业企业在相应行业市场中所占份额稳步增长5
（三）、连锁商业企业呈多行业多业态发展5
二、我国连锁商业企业自身发展存在的问题6
（一）、连锁商业企业的营销存在缺陷6
1、产品优势远未显现6
2、渠道建设不完善6
3、品牌建设滞后6
（二）、连锁商业企业的物流配送存在问题7
1、物流人才严重缺乏6
2、物流硬件设施不配套8
3、物流配送信息化程度不高8
4、物流配送的柔性和应急性差，影响顾客忠诚度9
（三）、我国连锁商业行业方面市场结构不合理10
1、未实现规模经济10
2、市场集中程度低10
3、偏低的经济性进入壁垒与过高的行政性进入壁垒并存11
（四）、我国连锁商业行业人力资源管理存在缺陷11
1、重文化口号轻价值塑造11
2、重高层组织建设轻基层组织建设12
三、我国连锁商业的发展趋势12
（一）、我国连锁商业拓展空间12
（二）、统筹兼顾，积极推进连锁经营的发展策略13
1、实现连锁经营的规模化13
2、实行管理制度化和规范化13
3、立足本土积极创新13
4、加快人才培养和设施的开发利用14
四、结束语14
内容摘要
随着我国人民生活水平的不断提高，连锁商业企业得到越来越多消费者的青睐，连锁商业企业己经成为我国商业的主流业态，其对生产的引导、对居民消费需求的拉动以及对就业的促进已成为促进经济发展的重要因素。我国加入WTO后，连锁商业企业成为商业行业中备受关注的热点。我国的连锁商业企业作为经济发展中不容忽视的重要力量，在我国经济和社会发展中具有无法替代的战略地位和重要作用。根据我国政府加入WTO的既定承诺，从2004年12月11日起，我国的商业零售市场已经取消了对国外商业资本在区域、数量和股权等方面的保护限制，对外资实行全面开放。中外连锁商业企业将进入真正的素质、管理、技术、资本等核心竞争力的比拼。中国这个全世界最大和最具潜力的消费市场向外资全面开放之后，我国的连锁商业企业究竟命运如何是值得我们关注的问题，本文就我国连锁商业的现状和存在的问题及发展的方向进行了初探，希望本文能够给我国连锁商业今后的发展提供一些有价值的参考和思路
关键词：连锁商业 发展现状 存在问题 发展方向
我国连锁商业的现状和发展方向初探
连锁商业是一国国民经济的重要组成部分。连锁经营在发达国家的经营中己经占据主导地位，成为当今世界发达国家流通域的主要组织形式。在我国，连锁经营才刚刚起步，就已经显示出它热烈而持久的力，引起社会各界的广泛关注。因此，探讨我国连锁经营的发展，尤其在我国入WTO，面临国际化的日益激烈的竞争趋势之时，对于其在今后获得进一步的健康发展，具有十分重要的现实意义。本文着重分析我国连锁商业的发展现状及存在的问题并对以后发展方向进行初探。
一、我国连锁商业的发展现状
我国连锁商业起步比较晚，1986年天津产达集团公司率先创办天津产达国际市场，并在国内外建立连锁集团，这是我国最早具有现代特征的正规连锁商业企业，揭开了我国连锁业发展的序幕。随着美国的肯德基以合资形式进入我国，当时国内也有个别商业企业学习国外经验，试办连锁店，但数量很少，也未能持久。20世纪90年代初，由于国内流通市场疲软，销售不畅，商业企业为了求生存、求发展，借鉴国外规模效益的经验，开始探索连锁商业的方式，经过十几年的发展，我国的连锁商业企业历经漫长探索、研究和探讨之后，现在可谓是突飞猛进，取得了相当大的成就。
（一）连锁商业企业数量逐年递增
连锁商业企业经过初期开创，中期酝酿之后，近几年来呈现出快速发展的态势，无论是门店总数还是销售额都快速增长，特别是在连锁商业企业中比较有代表性的连锁餐饮企业销售额以每年平均18.7%的速度增长，高于连锁商业企业11.2%的年平均增长率。（具体资料见表1和2）
表1：我国连锁商业企业的变化
数据种类
2004
2005
2006
门店总数（个）
54891
65326
73268
连锁商业企业销售额（万元）
55806958
64570982
69785432
表2：我国连锁餐饮业的变化
数据种类
2004
2005
2006
餐饮法人企业（个）
251
337
423
门店总数（个）
6968
7636
8690
连锁餐饮企业销售额（万元）
3997191
4767572
5634260
（二）连锁商业企业在相应行业市场中所占份额稳步增长
2006年，连锁商业企业销售额达6978亿元，社会消费品销售总额71204亿元，连锁商业企业所占比重为9.8%，同比增长27.6%。据有关专家预测，未来十年连锁商业企业销售额将以每年平均接近25%的比例增长，到2015年增长率可达30%以上。2006年连锁餐饮企业销售额为563亿元，整个餐饮业销售额为7563亿元，连锁餐饮企业所占比重为7.4%，较2005年有大幅增长。据有关专家预测，在考虑到餐饮业经营难度较大的前提下，连锁餐饮业的市场份额到2015年也可望达到20%以上。
（三）连锁商业企业呈多行业多业态发展
从连锁商业企业所处行业看，连锁商业企业呈多行业、多业态发展。目前，连锁经营在超级市场、专业店、百货店、便利店、专卖店等行业广泛发展（详细资料参见以下表3）。其中超级市场和专业店在连锁经营行业内销售额所占比重最大，二者销售额之和占到整个行业销售额的82.7%。
表3： 2004年连锁商业企业的行业分布
连锁零售类型
门店数量（个）
销售额（万元）
超级市场
14073
24108606
专业店
2637
22043748
百货店
7755
7422325
便利店
4493
1395174
专卖店
5877
781298
其它
66
55807
据有关专家预测,未来十年连锁经营将会更加广泛的渗透到其它行业，可能包括：便利商店、洗衣店；旅店、汽车旅馆和露营地；休闲旅游；汽车用品和服务；信息咨询服务；搬家服务；唱片出租；运输快递；大卖场；印刷、影印、招牌服务；人力资源开发、猎头公司；家政服务；婴儿用品及服务；住宅装修；教育用品和服务；汽车租赁；机器设备租赁；零售店（包括药品、家具、服饰、休闲等）；健身、美容服务；房地产中介；其它服务业。
二、我国连锁商业企业自身发展存在的问题
党的十一届三中全会以来，随着我国经济体制改革的不断深化，流通领域也打破了原有的分配体系，逐步形成了在市场经济机制中企业自主经营的现行体制。在这种形势下，连锁商业企业的出现为我国流通结构的重组，流通方式的调整以及国有商业的改革，注入了新的现代化经营活力。发展连锁经营，对于推动我国流通企业改革、实现流通产业现代化、促进社会主义市场经济体制的建立，具有积极意义。但是，不容忽视的是，连锁经营的这种客观要求与商业企业的现状还有很大差距，我国连锁经营有很多不规范的地方，还存在急需解决的问题。从连锁商业企业自身发展来看，主要存在两个方面的问题：市场营销和物流配送。
（一）连锁商业企业的营销存在缺陷
连锁商业企业的市场营销还存在许多缺陷，主要表现在以下几个方面：
1、产品优势远未显现
连锁商业企业具有的产品层次提升、产品服务创新等优势，在我国的连锁商业企业中表现不充分，我国连锁商业企业的营销管理者在经营中未充分利用连锁组织带来的产品优势，其主要表现为两点：第一点是产品服务提供上没有进行全产品概念的策划，其提供的产品与一般传统单店无差别，没有将自身的产品层次提升到高于一般单店的层次；第二点是产品组合策划中，没有充分利用产品创新这一优势，不断推出有竞争力的产品，来增强自身的产品吸引力。究其原因分析，连锁商业企业营销管理者的产品策划意识不够先进、产品策划落后所致。首先，产品策划者对于消费者消费意识理解上，还停留在“满足”型的方式上，没有意识到设计全产品概念的商品来满足“追求”型消费者的需求；其次，未能意识到产品创新能给企业产品策略带来巨大的优势，从而在产品策划中没有给予足够的投入来进行产品创新开发。
2、渠道建设不完善
连锁商业企业的渠道建设往往随着连锁商业企业的发展逐步完善，我国连锁商业企业发展历史短，因而在渠道建设上还很不完善。主要表现在完善的销售网络远未形成。成熟的连锁商业企业往往拥有完善的销售网络，能够有效覆盖和占领消费市场。目前我国连锁商业企业大多只在各大城市的商业中心建立了自己的销售网点，在城乡地区，即大型商业集团难以设立而连锁商业企业能显示自身优越性的地点却普遍未能建立起销售网点。
3、品牌建设滞后
品牌是连锁经营的核心竞争力，是连锁商业企业的无形资产，不仅代表了企业的整体形象，同时也是企业扩大规模的基础，没有卓越品牌连锁经营将失去一半优势。目前，我国连锁商业企业也大都采取了品牌化经营，拥有自己的品牌，但面对国外连锁商业企业的挑战，却显得有些苍白无力，究其原因有两点：（1）品牌建设投入低。我国市场经济体制不规范，企业追求市场行为的短期性，导致连锁商业企业经营上较少有高品牌权益的品牌出现。（2）品牌建设能力低。我国连锁商业企业管理者品牌建设能力低，往往认为品牌建设就是单纯提高知名度，因此建设的品牌特性是不完整的。
（二）连锁商业企业的物流配送存在问题
连锁商业企业的物流配送同样存在许多问题，主要表现在以下几个方面：
1、物流人才严重缺乏
我国的连锁经营20世纪90年代初开始起步，由于政府的大力扶持和企业的积极开拓，现已初具规模，但是，总体上还处于初级阶段。由于起步晚，还有我国历史上形成的长期以来重生产、轻流通和重商流、轻物流的思想影响，人们对于连锁商业企业物流配送的认识和研究比国外落后很多。据中国物流与采购联合会的一项调查，目前国内物流人才的需求缺口达60余万人。业内专家表示，未来7至10年，我国都将处于物流人才需求的高峰期，人才缺口会持续扩大。2006年底，全国有100多所大学设置了物流管理或物流工程专业，在校生约34000人。10据预测，未来5年我国中高级物流管理人才需求达15万人左右。目前，物流专业毕业生的数量与市场需要之间严重脱节。这些问题如果不解决，将成为物流产业发展的巨大障碍，更无法应对经济全球化和加入世贸组织的挑战。人才的缺乏，必然造成我国连锁商业企业物流管理水平低、生产效率低的特点。
2、物流硬件设施不配套
长期以来，我国物流配送的基础设施投入较少，发展比较缓慢，尽管近几年也新有较多20世纪50、60年代建造的仓库仍在使用，而且仓储物流设施结构不合理，货场、低档通用仓库多，适合当前社会要求的自动化立体仓库、冷藏、调温等专用仓库少。由于我国尚处于物流设备发展的起步阶段，既缺少行业标准，又没有行业组织，致使各种物流设备标准不统一，相互衔接配套差。物流设备供应商数量众多，但普遍规模偏小，发展不规范。目前在国内建造普通仓库投入每平方米大约是1000元，而建造自动化立体仓库投入每平方米高达10000元，价格相差整整10倍。除硬件之外，自动化立体仓库的运行成本，如自动叉车、电脑集成、拣货系统、信息控制系统等成本也相当高。由于我国劳动力资源丰富而廉价,因此，国内企业与国外企业对物流投入的迫切感不一样。国内企业可能比较实际，如果要花几十万甚至上百万投入到软硬件中，而且以后还要面临不断增加的维护费用，还不如干脆多请几个工人来操作。
3、物流配送信息化程度不高
多数连锁商业企业缺乏现代物流配送的观念，物流作业缺乏规范，自动化、机械化水平低，计算机应用不普及。不少配送中心的运作和管理主要以表单为主，许多作业，如盘点、制单、核算和传递信息等，本来可以通过计算机来实现的，现在还是由人工来完成，整个作业过程都是手工管理，有关信息不能及时反映出来，容易发生帐货不符、商品货位不清、错发货物以及缺货率高等现象。
据有关调查显示，目前我国连锁商业企业配送中心的物流信息系统的应用比例在40%左右，这一系统基本上覆盖进销存的管理过程，只有少数企业为提高管理水平，还引入了商业分析智能管理以及与供应商进行数据共享的供应链管理系统。更加完善的连锁商业企业物流信息系统，还应包括企业内部的管理信息系统以及与供应商进行数据交换系统（EDI）或电子订货系统（EOS），而采用这一类型的信息系统的企业可谓少之又少。而国际知名大型连锁企业在信息化建设方面则非常成功。例如沃尔玛的卫星系统可以监控到全集团的所有店铺、配送中心，每天发生的一切与经营有关的购销调存等信息。沃尔玛在建立卫星系统后，其物流程序发生了质的变化。以卫星控制台为核心，沃尔玛利用一种统一的产品代码UPC代码(UNIVERSAL PRODUCT CODE)对货品管理。经理们选择一件商品，扫描一下该商品的UPC代码，不仅可以知道商场目前有多少这种商品、订货量是多少，而且知道有多少这种产品正在运输到商店的途中，会在什么时候运到。这些数据都通过主干网和通信卫星传递到数据中心。管理人员不但能实时地对销售情况、物流情况等进行监控，还可知道当天回收多少张失窃的信用卡、信息卡认可体系是否正常工作，并监督每日的交易数目。沃尔玛的数据中心也与供应商建立了联系，从而实现了快速反应的供应链管理。厂商通过运营系统可以进入沃尔玛的电脑分销系统和数据中心，直接从系统中得到某供应商的商品流通动态信息，如不同店铺及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的调配状态、销售预测、电子邮件与付款通知等等，以此作为安排生产、供货和送货的依据。整个运作过程协调有序，减少无效的程序，提高效率。通过这个信息系统，管理人员掌握到第一手的资料，并对日常运营与企业战略做出分析和决策。
4、物流配送的柔性和应急性差，影响顾客忠诚度
根据中国连锁经营协会在2005年9月对国内连锁商业企业3个城市5家连锁商业企业的12家大卖场进行调查结果显示：连锁商业企业商品缺货状况会引发消费者的各种反应，最终导致零售企业的销售损失，48%的人会购买同一品种的替代品，15%的消费者不再购买，31%的顾客会到另一家店购买时再实施消费行为，顾客的转店率是37%。在美国的连锁商业企业如果购买商品缺货，60.5%的消费者会购买同一类替代品，21.6%的顾客不再购买，14.8%的顾客会到另一家店购买时再实施消费行为，顾客的转店率是17.9%。这意味着我国的超市将比美国的超市损失更多的顾客。美国市场的平均商品缺货率为7.4%，而国内零售商的缺货率在10%左右，和国际水平相比有一定差距。报告表明我国连锁超市每年因商品的缺货造成830亿元的损失，主要原因是配送问题。
据了解，我国连锁商业企业的配送中心一般没有提供增值服务，而国外先进连锁商业企业的物流配送则会提供更多的“一揽子”增值服务内容。“一揽子”物流服务也称为一括型的物流服务，是从商品的进货到店铺货架的陈列作业而萌发的新的物流系统。“一揽子”物流是尽可能地将店铺的作业在中转的配送中心完成，以大幅度减少店铺内作业为目标的物流方式。“一揽子”的物流系统是从店铺的货架开始向上推移进行物流构筑的方式。“一揽子”配送的物流中心要拥有对货物的分检、包装、贴价签、对要捆绑促销的产品进行拆包和捆绑、重新包装、甚至对最终产品进行装配等等加工功能。为了更好的提高配送效率，配送中心可以将从零售店铺门前到店内货架途中的货物的搬运，包装的拆卸、上架，甚至是搬运前后店内卫生的打扫等工作都纳入自己的服务范围。节省了货物交手过程的时间和人员的浪费，让店内人员可以全心的进行自己的工作，更好的为顾客服务。同时，也利于配送方和收货方对于货物破损的责任划分。
（三）我国连锁商业行业方面市场结构不合理
未实现规模经济、市场集中程度低和进入壁垒是目前我国连锁商业市场结构不合理的主要原因。
1、未实现规模经济
连锁商业企业是一种规模经济较为明显的商业组织形式，要求连锁商业企业的规模不能低于最小经济规模（即最低适度规模，MES）水平，否则，连锁经营的收益就会小于成本，连锁商业的规模经济潜力也难以充分发挥。为此，美日等许多经济发达国家均对连锁商业企业的最低开店规模提出了明确的数量审批规定，以保证连锁商业达到一定的规模经济水平。而目前我国连锁商业企业的规模偏小，组织化程度低，许多企业的店铺规模没有达到国际公认的连锁商业企业的赢利点（14家以上），因此，无法获取规模经济收益。据统计，我国现有的连锁商业企业平均每家拥有的店铺数量虽然达到17个，但不少连锁商业企业仅有3到4家。从2006年我国连锁商业销售额在百亿元以上的156家企业来看，平均每家拥有的店铺数仅为48个。规模最大的上海华联超市公司和上海联华超市公司分别拥有1963家连锁店铺和2579家连锁店铺，与美国的沃尔玛拥有6500家连锁店铺、法国的家乐福拥有9483家连锁店铺相比差之甚远。13即使在香港，每家连锁商业企业拥有的店铺数也在200家以上，其规模经济水平相当可观。此外，要实现连锁经营的规模效应，不但总店下的分店数要达到一定的规模，而且各个分店本身的规模（如营业面积、经营品种及配套齐全的程度等）也必须具有相应规模水平。据有关资料分析我国大多数的连锁店铺的营业面积狭窄，经营品种少，配套程度低，单体规模十分有限，造成投入要素的浪费和缺乏规模经济效益。
2、市场集中程度低
一个合理的市场结构应该是一个既有适度竞争、又有适度垄断的有效竞争市场格局，以兼得竞争活力与规模经济之利。为了实现我国连锁商业“有效竞争”状态，必须使之具有较高的市场集中度，而目前我国连锁商业的市场格局却呈现出鲜明的两极特征：一极是中小连锁商业企业的发展过快，数量众多。据连锁经营协会2005年发布的《连锁经营报告》统计，2004年我国零售业中年销售额超过5000万元的连锁商业企业有782家，仅占连锁商业企业总数的19.6%，绝大部分连锁商业企业规模偏小。因此，形成各个连锁商业企业分散经营，各自为战，在同一市场中你争我夺，致使低水平的过度竞争加剧，扰乱了连锁商业正常的竞争秩序。另一极是主导型大型连锁商业企业发展过慢，数量不足。2005年销售额超过亿元的有198家，仅占连锁商业企业总数的6.5%。
3、偏低的经济性进入壁垒与过高的行政性进入壁垒并存
连锁商业是低门槛行业，对人力、财力、物力及技术性的要求较低，资本流入的经济屏障较小。随着近年来国家对连锁商业发展的政策优惠和积极鼓励，进一步降低了政策屏障，导致多家竞相投资连锁商业，使中小型连锁商业企业的数目大大增加。加之我国连锁商业企业的市场定位趋同，所经营的产品具有较大的同质性，没有形成特有的目标市场和经营风格，难以对新进入者构成产品差异壁垒和相对费用壁垒，造成大量中小企业在短期内的“过度进入”。为了争夺有限的市场份额，它们之间必然发生强烈的竞争关系，从而恶化了竞争环境，导致规模经济效益的丧失和竞争秩序紊乱。与此相反，我国连锁商业的跨地区、跨部门、跨所有制发展则受到来自地方政府和行业主管部门的多重限制。它筑起了高高的行政壁垒，设置了层层的进入障碍，使企业的资产、经营权、利润等地区之间无法转移，不同经济性质的连锁商业企业间的跨地区、跨行业兼并活动更是难以有效开展，从而严重制约了以跨地区、跨部门、跨所有制的大型连锁商业企业为依托的“有效竞争”市场结构的形成。
（四）我国连锁商业行业人力资源管理存在缺陷
成就事业需要人才。连锁企业规模化拓展，更需要大量高素质人才和熟练的劳动者。连锁企业的标准化规范性要求，同时也决定了其人力资源管理有别于一般企业。由于实际条件和实现途径的制约因素，而使许多企业“选人、用人、留人、育人”等方面出现诸多矛盾和问题。主要体现在：
1、重文化口号轻价值塑造
企业文化本是指企业组织和人员广泛认同和共同遵守的思想理念和行为规范。但企业文化若脱离个人和组织的价值塑造，则容易流于形式。在人力资源管理和培训中不能只重知识、技能的学习，若没有对正确的世界观、价值观的系统学习、思考和自觉认识，从业人员就很难形成健全的个人品格和团队精神。在员工从业过程中持续地进行沟通、感知和帮教，比一次培训的意义更为重大。价值塑造，包括社会价值、企业价值、个人价值的同步塑造。特别是员工的价值塑造，更是企业核心竞争力的重要组成部分。员工的劳动价值首先应该通过绩效考评、按劳取酬的原则得到尊重，其行为价值、职业道德和诚信度更应该通过团队的品质考评和精神激励得到升华。实践证明，价值取向和道德操守是个人和团队成败的关键。心理学的一个原则就是人是不同的。这就意味着人力资源管理工作是由企业全员参与并追求共同价值的工作，不仅仅是人力资源部的工作。领导者更应以身作则，“道不同者不可与谋”、“上行下效”、“民不畏我威，而畏我廉”。如何做到组织行为、个人行为和群体绩效的协调一致，才是连锁经营的真正内涵和价值。
2、重高层组织建设轻基层组织建设
连锁企业的组织是各个门店为达到共同目的而使总部和分店所有员工通力协作的具体形式。无论总部—分店的两层结构或总部—区域管理中心—分店三层结构，需要提请总部领导和人员注意的是，从职能上讲，在决策层之下，连锁总部职能部门与分店的关系是平等的关系，不存在上下级关系，而是分别执行连锁店的采购、配送、销售职能，只是连锁经营的规范性决定了人事、财务等职能必须由总部统一管理。但根本的一条就是，连锁总部是为分店而存在的。一些企业领导只重视对高层人员的引进和培训，一些总部人员盲目滋生一种优越感，这是非常错误的。因此，总部职能部门的人员必须下店任职锻炼、选拔方可任用，而店长也必须经过总部职能部门的任职和培训方可下店，等等。这样才能保证整个连锁链条的衔接和政令通畅。
三、我国连锁商业的发展趋势
纵观我国连锁业的发展现状，零售业的新格局正在形成。在未来的20年内连锁经营将会主导我国的零售业，并在餐饮、服务等相关产业中形成规模。连锁经营和业态的多样化将成为我国未来几年内零售业变革的主要内容。
自人世后我国零售商业对外开放的力度将会明显增强，更多世界著名的连锁企业利用独资、合资、控股、合作、输出管理等形式，将在更大范围、更深层次、更具规模地布局设店，其方式也从最初的一家家开店到成建制、成批地收购公司和店铺，以期快速扩大连锁效应。
（一）我国连锁商业拓展空间
今后我国连锁经营将在四个方面拓展空间:
1.随着西部大开发战略的实施，连锁商业在中西部地区孕育着新的发展契机，不论是低成本的土地价格还是劳动力价格，都是连锁经营实现低成本扩张的有利条件。
2.除发展大型综合超市外，城乡的各种专业、服务业都有很大的发展空间，使相关业态的创新成为可能。
3.特许经营将成为连锁企业扩张的最主要的方式。
4.随着大中型综合超市的进一步扩张，一批有实力的连锁超市将通过股份制改造、资本重组等途径加速扩张和上市，为我国连锁超市赢得一个新的发展空间。
（二）统筹兼顾，积极推进连锁经营的发展策略
1、实现连锁经营的规模化
发展我国的连锁业必须实施集团化、规模化战略，有重点地扶持、发展一批大型的、有实力的连锁公司和连锁集团。发展大型连锁集团必须以结构调整为重点，灵活运用联合、兼并、参股控股、收购、拍卖、破产、资产重组与划转、股票上市等多种途径，通过资产重组、企业兼并、特许连锁等方式，尽快提高连锁业的组织化水平，实现规模经营和效益。
2、实行管理制度化和规范化
经营管理规范化和标准化是连锁经营的前提条件和基本保证，只有坚持规范化原则，才能不断“输出”和重复利用连锁企业的管理技术和无形资产，充分发挥出连锁企业在经营、管理、竞争等方面的整体优势和协同优势。在管理中，在加快基本建设步伐的同时，尤其要注重采购、配送、销售等环节的供应链管理，以及管理的自动化、信息化程度，充分利用科学技术带来的效益，取得最佳的经济效益。
3、立足本土积极创新
我国连锁企业既要吸收国际先进经验，规范企业行为，降低经营成本，也要立足自身优势，发掘创意，开拓思维，发挥本土文化之长，通过经营观念和技术创新，获取竞争优势。一方面要练好“内功”，在自己的主战场站稳脚跟;另一方面，要研究国际市场经济环境，学习、掌握并灵活运用国际营销规则，不断丰富国际市场营销经验，增强国际彭勿竞争能力，使自己发展为跨国连锁商业集团。
4、加快人才培养和设施的开发利用
市场竞争的关键是人才竞争，连锁经营的特点和运作模式与其他形式的企业不同，要求员工必须具备一定的连锁经营知识，特别是管理人员。同时，加快电子计算机、收款机、条形码等硬件设施的研究开发和利用，不断提高商品管理、财务管理、物流管理的技术含量，提高效率，降低成本，增强竞争力。
四、结束语
连锁商业企业不仅是一种经营形式的改革，而且也是商业管理的创新，是商业组织形式划时代的革命。连锁商业企业的核心是规模效益和现代管理，只有着眼于不断降低总成本，扩大销售额来获取利润，才是推动连锁商业企业真正发展的内在动力也是衡量连锁商业企业经营成功与否的指标。物流技术和信息通讯技术的运用，是连锁商业企业发展的必要条件。商业连锁化的实质是实现商业经营的现代化、组织化和规模化，而这些需要以电子计算机的广泛应用和配送中心的建立为基础条件。连锁业在我国从引进到现在不到20年的时间，就已显示出它持久的魅力，商界和投资界一致看好连锁商业企业经营广阔的发展前景。因此，探讨我国连锁商业的发展，对于其在今后获得进一步的健康发展，具有十分重要的现实意义。
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