目 录
一、 概述 3
二、老年旅游市场现状分析5
三、老年旅游市场存在的问题 7
四、解决问题的对策 9
五、总结 13
参 考 文 献14
内 容 摘 要
老年市场和老年产业如同老龄问题一样，已成为21世纪的社会热点问题。据国家统计局最新统计数据和全国老龄委员会提供的调查资料表明，我国是世界上老龄人员最多的国家。因此老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍，发展潜力巨大。本文分析了老年人旅游的条件和特点，指出了老年人旅游市场的现状，提出了老年人旅游市场发展的趋势。
关键词:老年人；老龄化社会；旅游市场
老年旅游市场现状与对策浅析
国家统计局数据显示，截至2016年底，我国60岁以上人口升至2.3亿，占比16.7%，即中国六分之一的人口由老年人构成。全国老龄委的一项调査显示，目前我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数20%以上，这一群体出游意愿较平均水平更为强烈。巨大的市场蛋糕面前，国内旅游服务商平台纷纷布局老年旅游市场。老年出游特征较为明显，企业针对这一市场做出了相应的改变，但是该领域没有统一的行业标准，使得市面上的旅游产品鱼目混杂。2016年9月，我国首个老年旅游国家级行业标准《旅行社老年旅游服务规范》实行，规范了行业秩序。在政策规范和市场的双重驱动下，我们迎来了老年旅游产业的新发展。
概述
我国老年旅游市场的发展起始于20世纪80年代，但是初始阶段没有专门的老年旅行社或老年旅游业务的旅行社，没有注重老年旅游的特点，旅游业也刚刚兴起。随着经济的发展，知道二十一世纪初期才出现了专营老年旅游业务的旅行社。在近几年老年旅游初步形成规模化，现在正处在不断发展期，旅游企业逐渐关注老年人这一特殊群体，服务业不断规模化。并且现在的老年人女性基本上50岁就会退休，而男性退休年龄也只有55岁，他们出游不受时间的限制并且都有一定的消费能力，老年旅游的市场前景非常乐观。
（一）企业规范运作和社会重视程度增高
由于老年人的特点，出游主要依赖旅行社，老年游客已成为旅行社的重要来源，老年有越来越引起旅游企业的重视。旅行社为老年人推出专门的旅游路线，为老年人提供方便，安全的旅游生活。以上海为例，为了方便老年人旅游，上海六百多家旅行社已有近百家旅行社开辟“银发旅游”，专设“老年部”得有20多家，专业从事老年旅游的旅行社也有五六家。不少企业针对老年市场的特点进行了规范运作，如《老年旅游质量规范》、《老年旅游操作标准》，这些都是企业自律的宣言书，同时也表明规范运作的决心。行业协会也对老年旅游非常重视，如中国旅游协会、中国老年协会、上海旅游协会、上海老年学或成立机构对老年旅游给予支持，社会舆论更是从关心老人的角度对老年人旅游给予了极大关注。
（二）老年旅游人口呈现区域划分布
老年游客主要分布在中国东部经济发达地区，其中京津地区、珠三角地区、长三角地区的老年出游是老年市场的主力军，西北地区经济比较落后，老年出游率较低，城市经济比较发达，老年人出游率普遍高，乡村经济比较落后，老年人出游率较低。随着我国经济的发展，人们收入的普遍提高及消费观念的改变，老年游客的地区分布在不断扩大。
（三）老年人旅游需求特征及旅行习惯
老年由于生理、心理、阅历等情况与其他年龄组差异很大，所以老年人旅游有其自身的需求特征及旅游习惯。
1.关注身体健康，追求生命质量
城市老年人大多具有较高的文化和修养，有相对稳定的职业和较为丰富的经济收入，有较高的社会地位和幸福美满的家庭。他们富有见解，注重实际，和珍惜自己的健康和生命，他们喜欢环境与优美、优雅宁静的自然山水、田园风光、湖泊海滨、不喜欢喧闹的城市，拥挤的人流；他们喜欢参与垂钓、野营、度假、日光浴等轻松而愉快的活动。以北京、广州为例，北京近郊或远郊的环境优美的森林公园、清静安宁的度假村、以垂钓休闲性质的旅游地老年人比例较高；广东从化温泉成为老年游客经常光顾之地，也反映老年旅游者关注身体健康、追求生命质量的旅游需求。
2.对历史文化有浓厚兴趣以及怀旧思乡情结
老年人普遍就有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡的情节，喜欢追根求源、寻亲访友。中国传统文化对中老年旅游者吸引力较大的是武术（尤其是适合老年人身体特点的太极拳）、书法等。如：河北省旅游局连续主办五届的以“弘扬太极文化，增进中外太极爱好者交流联谊会”为主题的“中国永年太极拳联谊会”旅游活动，受到中老年旅游者的喜爱。再如：日本旅游市场，1995年来华旅游超过50岁的中老年旅客为435712人，占来华总人数的33.4％。在日本，被称为“婴儿潮”的战后出生的那代人正值50岁左右，大约有700万人，他们中大多是带着怀旧心情故地重游，而且比上一代更有家庭观念，更爱旅游，他们喜欢参观名人古迹、历史遗迹，对旅游景点的各种文学材料、背景介绍，诸如诗词、典故、名人字画、神话传说等，都有浓厚的兴趣。
3.对旅游产品价格要求经济实惠
我国现阶段的老年人经历较长时间的并不富裕的生活，大多都有勤俭节约的习惯，尽管消费水平已经提高，但太高的消费价格仍会使老人望而却步，加上我国老年人中具备很强支付能力的人并不多，所以多数老年人对旅游产品要求经济实惠，据在上海召开的一次老年旅游会议上传出的信息，全国目前有17％的老年人的经济条件宽裕，对旅游的要求呈现高档次外，而近70％的老年人有旅游愿望，但希望经济实惠。
4.以团队活动为主
老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳，往往老俩口或与邻居、老朋友随团而行，对旅程中的各种活动的安排，要求舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准。这之中，健全的医疗安全保障体系，是老年旅游团完成旅行的一个极其重要的组成部分，这也是老年旅游团不同于一般旅游团的一个显著特点。
5.出行可自由安排时间
老年人闲暇时间多，全年的任何时间都可以组团成行。但对老年人说，选择在淡季出行旅游，可以避免高峰期人多拥挤的情况，让老年人在从容的状态下旅游；而对旅行社来说，可以将各方面的成本降到最低，从而获得最大的利润。
二、老年旅游市场现状分析
中投顾问在《2016-2020年中国老年旅游市场深度调研及开发战略研究报告》中认为，近年来，随着人口政策的调整，我国人口结构逐渐进入老龄化阶段。随着生活水平和社会环境的改变，60岁以上的老年人过着“有钱、有闲”的日子。他们为排解老年寂寞、维护社交关系等原因选择出行，老年旅游市场逐渐受到关注。
虽然我国已经进入老龄化社会，但相对老年消费群体的扩大，为老年人提供产品和消费的市场却显得相对滞后。一些企业尚未看到老年市场的巨大潜力，忽视老年市场的开发，使得老年市场长期被冷落，形成了老年市场供求失衡的现状。就旅游行业而言，随着老年人口的迅速增加和传统思想的改变，越来越多的老年人加入到了旅游者的行列，这必将形成一定规模的老年旅游市场。目前，我国的老年人旅游社组团市场客源主要来自城市，比如政府机关，各企业的离退休人员。老年旅游市场的现状主要是：
（一）利润低
我国老年人大多数有勤俭节约的习惯，消费水平相对较低。而且多数以经济旅游为主，老年人的消费心理和消费观念日趋科学、实用、理智。此外，老年人购物消费能力相对较弱，使得通过购物弥补旅游产品低报价的运作方式无法经营，旅行社“堤内损失堤外补”的想法落空。由于老年人年龄大等身体原因，许多家属要求旅行社派随团医生照顾，无形中增加了“老人游”的成本，这些安全问题也使得旅行社不愿意开展这项业务。
（二）要求高
老年游客对旅行中安全保障和服务质量的要求较高，并且老年游客对整个旅游行程较为挑剔，要求安全，舒适，做到劳逸结合，活动量不能太大等，对住宿、餐饮的要求很高，需要提供差异化的服务，对旅行社的工作人员能力要求相对较严。工作人员要有耐心，旅游时要放慢速度，预防事故的发生，并且要关注健康，还要特别注意细节，无形中给旅行社的工作人员加大了工作难度。这也使得众多旅行社不愿意开展这项业务。
（三）市场不完善
目前，旅游市场中专门针对老年人的旅游产品不是很多。已开发的产品存在雷同现象，且对游客吸引力不强。同时，老年旅游市场管理不够规范，部分旅行社针对老年人对价格的关注以及鉴别力相对较低的特点，发布虚假信息，推出低价旅游线路，或者打出零团费的招牌，却在旅行途中增加自费项目，导致消费者上当受骗，扰乱了正常的旅游市场秩序。
（四）出行人数增多
根据国家统计局数据显示，截止2015年底，我国60岁以上的老人已经达到了2.2亿人，占总人口的16%左右，老龄化速度比较快。
老年人口数量的增长预示着老年市场的逐渐兴起。随着整个社会享乐意识的改变，老年人的出游意愿也逐渐提升。根据调查显示，占总人口约15%的老年人有出行意愿的人数比例达到87%，表明绝大多数老年人将出游作为自己休闲度假的方式，老年旅游市场发展潜力无限。
（五）出行时间长、次数多
因老年群体生理特性与心理需求，造就了老年旅游群体与其他群体的不同，他们旅游的特点可以概括为：出行时间长，年均出行次数多，单次出行人数多。
1、出行时间长
根据调查显示，60岁以上老年人出行多会选择8至15天中长期旅行。比重占总人群的43%，接近7成老年人在出游时选择8天以上旅行。因此表明老年人拥有更多的时间用于旅行，中长期旅行更能满足他们的需求。
2、出行次数多，年均出游次数达到2次以上。
中投顾问在《2016-2020年中国老年旅游市场深度调研及开发战略研究报告》中认为，因老年人拥有大量的空闲时间，同时出行意愿较强，因此他们出行的年均次数较多，可达两次以上。接近2成老年人每年出行3次以上。并且旅行多集中在景色与气温较适合的春秋两季。其中，大部分人会选择在旅游目的地停留7至15天。出行人数多，以多人出游为主。老年人出行与其他人群最大不同点是以多人组团出游为主。这与他们的出行需求有着密切的关系。大部分的老年人组团出行是为了增加亲友感情而出行，这类人群交往对象一般仅限于同行老人，他们结伴人数较多，更愿意自由组团出行。
根据以上数据可以得出老年人旅游市场参与人数正在增多，需求在争夺，老年旅游市场发展潜力无限。随着老年人使用互联网产品频次的逐渐增加，加上老年人受教育程度的提升、追求个性化体验意愿提升等因素的影响，老年自由行将会成为老年旅游市场中不可低估的发展力量。
三、老年旅游市场存在的问题
（一）老年旅游不够专门化
老年旅游市场相对于中青年旅游市场很容易显示出差异性，相比中青年市场，老年旅游市场对交通和住宿上的舒适度要求较高，并且他们希望游玩的过程是缓慢而又轻松的，所以整条线路的设计以及行程的安排应以缓、轻为主，消费程度整体偏低。正是因为老年人的中青年人的差异，国内大部分的旅行社不愿意调整自身的经营战略去迎合这一个新市场，就是因为忽视了老年市场的开发，才使得现在市场的大众旅游形式不符合老年人的口味，不能很好地将老年旅游特点体现出来。
（二）旅行社不敢开发老年旅游产品
老年旅游市场的潜力和增长点都是旅行社看在眼里的，但是他们对于老年市场还是忧心忡忡的。大部分的旅行社不是不愿意去开发这个市场，而是因为开发这类产品存在着“风险大”、“利润薄”的问题，旅行社对此心存顾虑。另一方面，老年出游的安全问题也是需要重点考虑的，游玩过程中免不了会出现人挤人的现象，如果在此期间发生了事故，对旅行社的声誉以及评级等方面都有很大的影响。再者，根据老年旅游者的特点，要增加舒适条件、要提升服务质量、甚至要增配随团的医生，这些措施都大大增加了旅行社的开销。目前旅行社众多，各家都进入了微利阶段，光是价格因素就使得一些旅行社不愿意开发旅游产品。
（三）旅游产品不能满足老年人需求
老年人对于旅游的欲望越来越大，并且呈现出快速增长的势头，但是目前显示的老年市场并没有按照预期的目标发展，老年市场的开发一直被旅游节长期忽视。究其原因，体现在旅游产品不能满足老年人的需求，项目开发有限，没有合理而科学的安排。首先，针对于老年人的旅游产品少之又少，老年人喜欢的、向往的旅游产品没有，推荐的旅游产品，老年人不喜欢。符合老年旅游需求的产品真的不多，很多旅行社在组织老年旅游项目时只是将传统产品简单包装，就成了大家所谓的“夕阳红”旅游。其次，旅行社经营缺乏专业性。目前全国旅行社数量已经超过一万多家，而专门为老年人提供专业旅游服务的旅行社仅仅200多家。旅行社和景区方面都没有针对老年市场的策划，从而导致了老年人有了旅游欲望和动机的时候却不知道如何旅游，去哪里旅游，以何种方式旅游；第三，随着老年群体数量的增加，需求也呈现出多样化，收入不同、家庭背景不同、年龄和身体状况不同的老年人对于旅游需求是不同的，消费的差异化也是非常严重的，这样是很难实现多元化的。
（四）旅游企业操作和市场管理不规范
在我国，老年受到生理、心理以及社会各方面的影响，大部分老年人比较倾向于团队出游的方式，旅行社在交通、住宿以及导游等方面有着很大的资源优势，能够较好的满足游客的需求。由于老年旅游呈现出了极大的市场潜力，各旅行社都看到了曙光，纷纷开始涉足这一领域，但这其中有很多企业规模小、资金不足、服务质量差，导致行为极为不规范。而且国内游不少旅行社还因为老年团节奏慢、利润低、要求多等原因不愿意组织，以至于老年旅游在选择线路以及产品等方面得不到有效的指导，存在很大的盲目性。有的旅行社以常规的旅游项目代替老年旅游活动，活动的安排、设施的配置、以及接待的标准都和普通团一样。有的甚至利用老年人注重产品价格的心理，以他们所谓的超低价骗取老年人钱财，出现被迫购物的现象，使得老年游客在旅游过程中被无故压榨，自身的权益受到侵害。 不仅是旅游企业内部混乱，旅游市场的管理业呈现出混乱的状况，在我国，由于老年旅游市场起步比较晚，政府以及社会并没有投入太多的精力放在上面，再加上老年人消费习惯以及警惕心理较差，导致了老年旅游市场秩序较为混乱。
（五）传统观念的阻碍
现代旅游一开始是产生于西方的，由于社会化大生产、城市化进程加剧等原因，大都市的居民为了从枯燥乏味的日常生活中摆脱出来，放松心情，纷纷选择走出家门，外出旅游。改革开放以来，我国涌入大量西方的旅游者之后，中国人也渐渐接受了这种旅游的观念。越来越多的人意识到旅游可以强身健体、愉悦心情、增加见闻，甚至还可以提高生活的质量。但是，人们也发现，最早受到此观念影响的其实是我国的青年和中年人，他们更愿意接受新鲜讯息、新鲜消息、新鲜事物。老年人仍旧受到传统观念的影响，我国传统观念使得老年人都有勤俭节约的好习惯，并且他们之前一直是经历着并不富裕的生活，尽管现在消费水平已经提高，但他们对于太高的消费价格还是很难接受，他们认为旅游是乱花钱的表现，他们宁愿存着，给自己的儿女补贴家用，也不愿意进行旅游消费。即使他们有了出游的意愿，但对于旅游产品的价格，他们还是比较敏感。这在一定程度上制约了我国老年旅游市场的进一步发展。
四、解决问题的对策
（一）开发特色旅游产品，丰富老年旅游市场产品种类
老年人由于自身的特点，对旅游产品有求较高。在为老年人设计路线时，旅行社要针对老年人的旅游特点，本着“短而精”的原则，景点要精练而特色鲜明，内容丰富，安排合适群体参与的旅游项目。传统的“观光型”是十分适合老年旅游市场的产品。一般老年人出游的目的是以观光为主，我国名胜繁多，秀丽山川无数，风俗民情迥异。通过组织老年旅客观光旅游，既可以开阔老年人是视野，又利于促进老年人的身体健康。如“山游”、“水游”、“都市游”、“庙游”、“风情游”等等。针对老年人的怀旧心理，通过组织他们到他们曾经生活过、工作过、甚至战斗过的地方重游，可以唤起对过去美好、难忘生活的回忆。比如“金婚纪念游”，“老战友观光战地游”，“故乡游”等均可以唤起老年游客对过去生活的回忆。健康长寿是每一个老年人所关心的问题。通过组织老年游客到一些温泉疗养地、原始生态区，组织老年人品尝药膳、书法绘图、垂钓等活动，使每位老人亲身参与到活动中去，既可以满足他们的健康需要，又可以满足其情趣需求。利用“农家乐”休闲形式，让“都市老人”到农村、山村、田园去休闲旅游，品农家饭，享受青山绿水，感悟世外桃源，也为众多的旅游景点提供了发展机遇。由于生活节奏的加快和社会竞争的日益激烈，晚辈们越来越难于长辈们共享亲情旅行社可适时组织孝心旅游，以家庭为单位，全家老少齐出行，彰显亲情，爱心融融。
（二）开展老年特色旅游产品营销
由于老年旅游者在身体、思想及生活习惯等方面的特殊性，在对老年旅游市场进行开发时必须认真分析老年旅游者的需求特点，在经营方针上采取行之有效的、有针对性的营销策略。
（1）价格策略
随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战。但是对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一种较好的选择，这是由老年市场的特点决定的，老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此老年旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调整，例如:a．区别不同时间实行差价。可以根据旅游淡旺季的不同实行浮动价格。b.区别不同的空间实行差价。即根据旅游目的地的不同制定不同的价格。c．额外服务附加价。老年旅客有其特殊的身体状况和思维方式，有时他们会要求旅行社提供其所需的“特种服务”（如额外的照顾），此时，旅行社应根据老人的特殊要求量体设计，并可根据额外服务的种类及数量核算成本做适当的加价。d.小包团价。这主要针对“旧地重游、亲情游、寻根游”的老年旅客而制定，由于旅游目的地的特殊性，有时他们希望有自己独处的时间和空间，此时可根据旅客的具体要求设计服务项目，并以此作为制定小包团价的依据。
（2）促销策略
要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少，尤其在现代中国老年人的旅游意识还不算很强的情况下更需要利用形象而具体的促销来刺激需求，引导消费。老年人不喜欢孤独，又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此，在促销的各个环节都要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想。一个有针对性的老年旅游市场促销策略应包括以下几方面内容:a．设计内容详尽、符合老年人思维习惯和阅读习惯的宣传印刷品，介绍旅游线路、可提供的服务、旅游目的地的特色（风俗民情、风光名胜、特殊意义、特殊资源等），其中最关键的一点是每一项介绍都要语言诚恳，且与老年人旅游的动机（回归自然、怀旧、疗养）相联系，一再触发其出门旅游的欲望。这种印刷品应图文并茂、实用功能强、可长时间保留。b．针对老年旅游者制作的广告，应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告,尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，并以视听广告和报刊广告为主要媒体。
（3）渠道策略
老年旅客的输入渠道较为特殊，总的原则应是既有重点又广开渠道。a．旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息,推荐灵活多样的服务项目。旅行社甚至可以成立“老年市场部”，及时追踪老年市场动态，作好信息反馈，为老年旅行者提供高质量、多样化、个性化的服务。b．应充分利用电脑网络建立健全老年市场预订系统。如今老年人已经成为喜爱上网冲浪的主要群体之一，旅行社应充分看到这一趋势，除了在网上提供丰富多彩的旅游介绍以吸引老年旅行者的注意外，还要针对老年人的需求设立完善的网上预订系统，以最简便的方式和最快捷的速度为老年旅行者提供周到的服务。c．旅行社应采取多种方式与企事业单位、机关团体、学校、社区等单位的老干部管理处、老年活动中心等老年人机构保持密切的联系，利用适宜的时机推销其产品。通过这种联系旅行社还可以随时了解老年人旅游需求的变化，以便其对旅游产品进行更新或创新。
（三）树立良好的企业品牌形象
旅行社在促销的各个环节上应根据老年人的特殊消费心理，以“情”字贯穿始终，体现出处处为老人着想的特点。因此，在介绍旅游线路时，要尽量详细，要符合老年人的思维习惯和阅读习惯，并且对每一项介绍要做到语言诚恳。另外，在选择时机及地点方面，可以利用节假日、双休日或其他有利时间。由于老人好聚群，且容易受相关群体的影响，所以“口碑”的作用十分重要。这就要求旅游企业，一方面应将自身的信息客观地传递给旅游者，不夸大、不美化、增加可信度。另一方面，应该重视每一个前来旅游的客人，为其提供良好的体验空间，赢得良好的口碑，杜绝坑、蒙、拐、骗等急功近利的现象发生。
（四）重视老年人的特殊要求，注重旅游服务人文关怀
旅游六要素吃、住、行、游、购、娱，在对老年人调查中发现，注重的要素总结为吃、住、行、娱乐和旅游服务质量。吃：应以香、脆、软、含糖少、营养高、易消化、易咀嚼、口味清淡、少油腻和辛辣生冷的食物为主。住：旅游住宿条件不求奢华，但求舒适安静，环境要清净卫生。应尽量选择在噪音少，环境优美、服务热情耐心周到的住处，同时要考虑地板、楼梯、卫生间的设施是否防滑、防磕碰等。行：运输工具的安全性和舒适性很重要，应以专车、专列、专机等形式，逐渐形成“海、陆、空”皆有的旅游旅游方式。行程上这种考虑老年人的生理特点旅行日程安排较宽松，配有随团保健医生。游：在旅游过程中，有配有心理和保健常识的中成年人，便于拉近导游员和老年游客的心理距离，营造轻松愉快的旅游氛围。娱乐：老年人的爱好多注重文化内涵，在旅游过程中应组织安排一些内还丰富具有个性的娱乐活动。购物：老年人心理成熟，消费讲究实惠，所以旅行社在安排行程中，应尽量减少购物的次数和时间，在游客自愿要求的基础上提供货真价实、服务质量较高的购物场所。安全是老年人旅游的关键，在临行前要对老年游客进行体检，行程中配备专业的随团医生，为老年游客投保履行责任险和旅游意外保险，所以旅行社必须在提升服务功能、方便老年旅游上下功夫。
（五）开发老年旅游市场需要政府的大力支持
随着我国老年化进程的不断深化，针对老年旅游市场的开发，政府的主导作用是关键。首先，各级政府和旅游主管部门要提高认识，摆正位置。把开发老年旅游市场提高到关注民生、构建和谐社会、与国际老年旅游业接轨的高度来认识，真正摆到议事日程上来；其次，各级政府和旅游主管部门要舍得花钱投入，加强老年旅游市场的软、硬件设施。在交通、住宿、景点门票等方面给老年游客实行优惠政策，就会更加刺激老年人的出游欲望；再次，建立完善的社会保障体系，主要包括医疗保险和退休金制度。由于地域差异、行业差异，老年人的退休金在很大程度上存在不平衡；最后，政府制定一些鼓励老年旅游发展的政策，如通过减税的方式鼓励旅游企业开发老年旅游市场，为老年人设计适合的旅游产品。
五、总结
进军老年旅游市场必须从老年人特点出发，提供特色服务。应发挥老年游客的时间优势，选择淡季出游，从航空、地接、宾馆饭店等相关行业取得最低折扣，降低成本，增加竞争力，获取最大利益，从而形成良性发展。老年人生活阅历丰富，对出游活动的安排比较慎重，旅游行程中猎奇的心理成分较少，偏重于内容丰富，体力消耗少的短途旅游，在旅游线路设计上要短而精，长短线结合，以短为主。游览节拍要“少走多看”、“缓行安全”。产品内容设计要符合老年旅游者的喜好。老年人在情感上渴望交流和安慰，重感情和亲情，在旅游服务中应该注入浓厚的情感因素，营造一种亲情融融的气氛。老年市场有着其自身的发展特点和发展轨迹，其背后蕴藏着巨大的旅游消费需求和潜力。
参 考 文 献
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