一、前言 3
二、中小企业与信息技术概述 3
1、中小企业的概念 3
2、信息技术的概念 4
3、我国中小企业信息化现状 4
4、信息技术对中小企业的积极作用 5
三、信息技术对中小企业内部环境的影响 7
1、组织结构的变革 7
2、营销方式的扩展 7
3、内部协调方式的变革 8
4、业务处理流程的改变 9
5、信息化建设的人才规划 9
四、信息技术在中小企业中应用 10
1、策略资讯系统 10
2、办公自动化 11
3、生产自动化 11
4、电讯与配销系统 12
5、人工智能 12
五、我国中小企业信息化技术发展的措施 12
1、要加强信息技术的合理运用 12
2、中小企业应灵活运用专业化信息技术 13
3、提高员工信息化素质 13
六、总结 14
内容摘要
全球化信息经济的发展，必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用，传统的企业管理模式显然已不能适应时代的要求。信息时代让企业面临的经营环境发生了翻天覆地的变化，造成了世界经济格局和很多行业的重新大洗牌，也为企业经营活动发生由量到质的改善提供了可能。
关键词：中小企业 信息化 信息化技术
试论信息技术对我国中小企业发展的影响
一、前言
全球化信息经济的发展，必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用，传统的企业管理模式显然已不能适应时代的要求。信息时代让企业面临的经营环境发生了翻天覆地的变化，造成了世界经济格局和很多行业的重新大洗牌，也为企业经营活动发生由量到质的改善提供了可能。另外一方面，信息时代也迫切要求企业的组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略。现代信息技术正在改变着产品和生产过程、企业和产业、甚至竞争本身的性质。把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义，以及怎样利用信息技术来创造用力而持久的竞争优势。本文将对信息技术对中小企业发展的影响进行浅析。
二、中小企业信息化概述
1、中小企业的概念
中小企业是与所处行业的大企业相比在人员规模、资产规模与经营规模上都比较小的经济单位。通常可由单个人或少数人提供资金组成，雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少,信息化的程度也普遍较低。本文涉及的中小企业的范围为从业人员10人及以上300人以下，且营业收入100万元及以上的企业。
中小企业的优势、机遇明显，但竞争与风险并存。同大企业相比，中小企业的优势在于经营决策快，成本及综合风险相对较低，同时对市场反应敏锐，行为灵活，反应速度较快。并且，中小企业中私人家族经营者较多，内部命令一元化，执行力强，能快速协调企业内部的所有资源，使之效率、效益最大化。
中小企一方面对转变的适应更为灵活，但在另一方面，由于公司规模较细，在筹集资金方面比较困难，因为公司缺乏丰厚的资产作为向银行贷款的抵押。不少地区的政府就此为中小企提供特别贷款，以帮助他们发展。另一方面，股票市场的第二主版也是中小企筹集资金的办法，因为第二主版的门槛通常都较低，以吸引中小企上市集资。
2、信息技术的概念
在企业中，信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。它包括管理和技术的成分。其管理成分包括职能与信息需求、系统配置和信息流程；技术成分包括用于实现管理体系结构的信息技术标准、规则等。由于计算机是信息管理的中心，计算机部门通常被称为“信息技术部门”。有些公司称这个部门为“信息服务”（IS）或“管理信息服务”（MIS）。另一些企业选择外包信息技术部门，以获得更好的效益。
3、我国中小企业信息化的现状
一是目前我国各中小企业对企业信息化建设认识不足，按照信息化的要求，目前我国中小企业无论从观念上还是内部组织结构和运作程序上，都有许多不适应信息化的地方，管理的不规范，成为我国中小企业推进信息化的瓶颈。二是我国中小企业信息化目标不明确，很多中小企业认为企业信息化的目的就是为了提高劳动效率，替代手工劳动，提高信息输出的速度，而这些只是信息化的初级阶段的目标。如果按照这样的初级目标进行信息化，势必会造成企业资金和人力的严重浪费，而且会影响信息化的升级和发展。三是我国中小企业信息化仅限于会计信息化，许多中小企业管理者都有这样错误的观点，把办公自动化管理和会计信息化看作企业的信息化。四是企业管理落后，创新力度不够，我国中小企业长期处于粗放的管理状态，无法适应先进的信息化管理思想和方法的应用，同时企业创新力度不够，无法通过创新来提高企业落后的管理水平，来适应和满足先进管理方法的应用。
4、信息技术对中小企业的积极作用
（1）降低企业成本
目前信息技术在企业成本控制中的应用以及比较成熟，如广泛使用的ERP系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转，从而降低企业成本。淘宝、腾讯、百度等大平台也给企业的销售、宣传、组织沟通等开拓渠道，降低交易和沟通成本。
（2）缩短新产品的开发周期
新产品的开发主要的问题一个是客户真实需求的把握不够，开发出来的产品不能真正满足客户的需要;另一个方面的就是产品在开发过程中没有评审或者评审不够，导致开发出来的产品不适应市场或者产品开发没法继续进行，导致项目终止。以往在没有信息技术的时候，以上两方面都需要大量人力去进行大量的抽样调查。而现在，通过信息技术可以很方便的收集信息，产生反馈。比如最近较热门的新产品众筹，就是个很好的例子，筹集部分资金的同时商家可以很方便的就收集到上述信息。
（3）提高产品和服务的差异化
产品的差异化以及服务的差异化都需要建立在良好的反馈机制上，所谓的工业4.0其实换个角度也就是把差异化做到了极致。
企业利用信息技术根据客户的需求，可以较容易的实现产品定制，达到产品和服务的差异化，从而提高企业竞争力。
（4）提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系
信息技术的引入及应用，使企业能快递方便的维护客户及供应商，不仅能锁定原有市场，还能不断吸引新客户开拓新市场。
（5）信息技术加快中小企业的发展
专业化的信息技术可以提高整个企业管理水平。目前，许多中小企业都有自己的信息化工作室，它的内部都组建了自己的信息化的网络，充分利用信息化的设备，实现信息化的办公。通过企业整体信息化的实现，企业处理财务核算、生产统计和管理、销售管理、仓库管理、工资管理和文字处理等方面工作更加便捷；利用信息系统进行生产监控，通过系统网络的共享信息，应将企业的生产、销售、成本、费用等各项数据都可详细的列出来，并根据各部门的需要进行分类和明细。通过专业化信息技术，企业管理工作可以做到进一步规范化、标准化、细致化、准确化，提高生产效率，加强企业管理和决策水平。
三、信息技术对中小企业内部环境的影响
1、组织结构的变革
在传统的管理模式中，随着企业规模的扩大往往组织结构会越来越臃肿，结果造成管理流程复杂、效率低下。信息技术在企业中的应用使得传统的等级面向全员参与、模块组织、水平组织等新型组织模式转变，管理幅度可以冲破传统管理模式的限制，垂直的层级组织中大量的中间层已经没有必要，企业内部上下级之间的距离大为缩短，组织结构向扁平化方向发展。由于企业信息传递方式和管理模式的变化，因而与其变化紧密相连的企业组织结构也将发生根本性的变化，从而加快了对市场动态的反应，并使其组织结构更加柔性化，反应更加灵敏、快捷。
2、营销方式的扩展
互联网已经成为现代企业重要的营销工具，网络营销是企业整体营销战略中一个有机的组成部分，是以互联网为基本手段营造网上经营环境，而不仅仅是通过互联网来销售产品。网络营销的基本功能还包括提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、网上市场调研等方面。
在互联网上，顾客获得产品信息更为方便，可以对多种产品的价格、服务等进行分析比较为了吸引和留住顾客，竞争者之间的竞争方式也将从传统的关注利润向关注顾客转移。
中小企业间电子商务发展的势头迅猛。中小企业通过电子商务强化的供应链，大大缩短了从接受订单、原材料采购到发货的周期，通过供应商、分销商和企业库存，实时共享，实现实时主动的生产计划等。
中小企业通过市场经营管理系统的应用，可以广泛收集市场招标信息，对客户信息进行科学整理，对项目销售进行跟踪记录，对合同经营、验工计价、合同收款、追收欠款、质量保证期进行科学管理，对客户关系和招投标过程进行系统化控制。系统还可以进一步整合客户管理的功能，将客户关系融合到企业管理和工程项目管理，真正将企业转型成为一个以市场为主导的新型企业。
3、内部协调方式的变革
通过计算机网络，使企业部门之间、员工之间、企业上下级之间、企业之间以及企业与市场之间的信息传输更加迅速；企业通过对管理信息系统的启用，从而更加重视企业系统管理，将以往的传统管理方法改为系统管理方法，从而进一步改进计划与控制的效率；管理信息系统的应用，可以促使传统管理由定性向定量发展，为运用预测、数学规划与库存、决策等数学模型来定量分析管理问题，辅助决策提供了可能性；管理信息系统的应用使企业实现了物流、资金流和信息流的统一，改善了物流各个环节，迈向零库存管理。
4、业务处理流程的改变
由于现代信息系统的特征，传统的业务流程借助信息系统可以进行大幅度的改进，无论从效率还是本身的质量和科学性上都可获得质的改变。
企业业务流程再造的基本思想是抛弃传统分工原则和原有企业业务流程，针对消费者对产品需求的选择变化，从根本上重新考虑设计企业内部的组织结构及其运行方式，再造新的作业流程，使企业过去被分割很细的工作流程重新组合起来，过去由各个部门分别从事的相关工作现在由一个流程工作小组来负责完成，取消了部门间的交换与协调。
5、信息化建设的人才规划
中小企业对信息化人才的管理是指企业在引进、使用、培训、管理信息化人才方面形成的一套制度化体系。随着组织扁平化和业务流程化与信息化，企业决策层次向下移动，基层员工获得更多的决策机会，同时对员工素质也提出了更高的要求。
在吸引人才上，应立足于企业实际，注意信息化人才的层次性特征，通过设计合理的报酬模式，使高端技术专家和复合型人才与低端技术人员相分离。在人才吸引的方式上，把重点放在信息化人才的需求上，如良好的创业环境等。目前企业在人才争夺上仍以高薪为主，未来的招聘与甄选模式应多在吸引团队建设人才、协调人才上下功夫，注重人才结构性的同时，加强协同性，切忌走“人才高消费之路”。可以引入人才租赁等方式，重视员工在试用期的表现，从企业实际出发招聘和留住人才。在人才培训上，重视员工自我发展的需要
四、信息技术在中小企业中的应用
当前,我国信息化建设已到了推进企业信息化的重要阶段。企业信息化是国家信息化的基础,是当前我国推进经济信息化的重中之重。随着国有企业改革步伐的加快, 中小企业信息化必将成为人们关注的焦点。能否及时、准确、快速获取丰富的信息资源，决定着中小企业在瞬息万变的市场中竞争中的成败。为了便于各企业各部门的相互联系，沟通。根据企业各部门的具体要求产生了各类的管理应用，主要包括：采购管理，产品管理，仓储管理，财务管理，销售管理，人事管理，客户资料管理，合同管理，远程查询管理等的软件，并利用这网络软件，对整个中小企业进行了管理。
1、策略资讯系统
策略信息系统（SIS,Strategic Information System）能支持或改变企业竞争策略的信息系统。支持或改变企业竞争策略可由内、外二方面着手。对外，如向顾客或供货商提供新产品或服务；对内，则以提高员工生产力，整合内部作业流程，如ERP等作法。
2、办公自动化
办公自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
目前的发展方向为移动OA，在实现无障碍、协同工作、协同发展的前提下，实现在移动端的办公自动化，更迅速的加强企业决策力和竞争力。
3、生产自动化
生产自动化，是指不需要人直接参与操作，而由机械设备、仪表和自动化装置来完成产品的全部或部分加工的生产过程。目前应用最多的就是工业自动化，各类机器人在生产工程中的广泛运用，提高了工业生产的自动化、智能化、工业化，推进了工业化进程。是目前德国得以启动工业4.0的重要前提之一。据国际权威咨询机构统计，对自动化系统投入和企业效益方面提升产出比约1：4至1：6之间。特别在资金密集型企业中，自动化系统占设备总投资10%以下，起到“四两拨千金”的作用。
4、电讯与配销系统
透过高速及宽频的电讯传输系统，能够帮助用户大规模分销和招商，高效管理下游分销商，借助众多自动化的功能和技术，能大大节省人力和时间，实现业务的快速增长，提高配销资料处理效率，目前最普遍使用的系统就是实时销售POS系统和电子数据交换EDI系统。
5、人工智慧
也叫人工智能，是以精密、高速的电脑为基础，开发能模拟人类智慧的系统，使用此系统可以解决复杂而没有固定模式的问题并作出相关决策。目前人工智能发展迅速，通过自我学习，谷歌的人工智能下围棋战胜了人类。在未来，人工智能将会改变整个人类的社会格局，逐步的取代大多数人类的工作。
五、我国中小企业信息化技术发展的措施
1、要加强信息技术的合理运用
信息技术对我国中小企业的作用程度非常重要，随着信息化程度的提高，作用效果的改善，风险也伴随着加大，其风险体现在信息技术带来的不仅仅是经营管理质量、效率的变化，同时也将带来工作流程、业务运行方式、组织机构、权力布局、人际关系甚至观念等多方面的变化，企业的形式、结构、业务、人员等能否适应这些变化是极难把握和控制的。再加之今后，随着专业化信息技术在中小企业中应用的更为广阔，且自身的不断改进发展，中小企业也要加快发展步伐，在激烈的市场竞争中，中小企业面对网络信息技术带来的挑战和机遇决不能无动于衷，否则将被历史无情淘汰。
2、中小企业应灵活运用专业化信息技术
面对国内目前的发展形式，中小型企业纷纷引入信息技术管理自己的企业，并可以在生产、运营中较稳定的使用这些技术。然而在国内大环境中，企业现代化还不能完全得到普及，即使在合作及运用细节上不能完全顺畅地将非常专业化信息技术的全部发挥出来。由此可见，我们在运用信息专业化时应注意现代发展的平衡性。只有建立良好的企业运作环境，才能充分应用于市场当中，激发企业优胜劣汰，带动企业整体的发展。在信息化和信息管理系统的优势越来越明显的今天，对其升级和完善，将是我们各项管理工作的重中之重，管理系统、信息系统的升级和完善，将使我们的管理工作在原有基础上进一步规范化、标准化，企业内部管理水平、工作效率、对客户的服务水平，以及产品质量都得到提高，生产经营成本也会降低，企业市场竞争能力将进一步加强，我们应从自身提高和完善。
3、提高员工信息化素质
我们在应用专业化信息技术时，信息化得应用型人才要与现代化企业的环境相匹配，只有这样，中小企业专业化、现代化计算机信息技术才能被运用非常熟练，更好的为企业自身服务，提高企业的生产效率，从而加快中小企业的发展速度。与此同时中小企业才能在激烈的市场环境中要准确的灵活多变，现代化人才的培养是非常必要，优秀的信息化人才利用信息化手段，在企业运作过程中通过数据分析，尽可能让企业避免的负面风险。因此，必须要加强专业化计算机信息技术的人才培训，提高企业员工专业信息化素质，为企业更好的进行服务。
七、总结
当今社会已进入信息时代，信息、材料、能源成为推动社会经济发展的三大支柱。在信息社会，人类的一切活动，包括经济发展、社会变革，都高度地依赖信息的开发和利用，信息能力已成为企业管理的关键因素。中小企业要快速发展，离不开专业化信息技术的应用。为了中小企业的生存，为了企业能够可持续发展，专业化信息技术在企业必须得到广泛的应用。信息化管理将成为我国中小企业内部有序化管理，是实现企业高速运行必不可少的手段，同时也是一个企业发展必不可少的坚实基础和立足于市场的有效保障。
参考文献
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