提纲：
本文从当前老年旅游市场前景、老年旅游习惯、消费特点、特殊需求以及老年旅旅市场存在问题的现状出发，指出老年旅游市场开发、市场细分的重要性，着重针对老年旅游市场开发对策进行分析。
一、老年旅游市场现状
（一）老年人旅游市场潜力巨大
1. 人口老龄化下的巨大老年人口
2. 老年人口旅游消费需求的增加
(二)老年人旅游特征分析
1. 倾向于中、长期旅行
2. 年均出行次数多
3. 结伴组团出游为主
(三)老年旅游市场开发存在问题分析
1. 未能正确评估老年旅游消费水平
2. 缺乏针对老年人的旅游产品
3. 老年旅游安全问题被忽视
4. 老年旅游保险体系尚不完善
二、 老年旅游市场开发对策
(一)开发有针对性、有特色的真正老年旅游产品
(二)细分老年旅游市场,有针对性地开发市场
(三)注重旅游特色，突出“养生、养心”
（四）提供完善优质的服务
1. 旅行社加强宣传推介工作,实行优惠的价格
2. 采取灵活促销方法,树立良好的企业品牌形象。
3. 开发老年旅游市场需要政府给予政策扶持
（五）加强旅行社、互联网、老年机构间合作
1.加强合作，合理利用旅游资源，降低成本
2.开发老年旅游相应产品，创造“老有所乐”的社会环境
三、 结论
内 容 摘 要
摘要：
人口迅速老龄化是我国正在面临的一个严峻问题，老年市场的开发迫在眉睫，并且老年人占总人口比例越来越大，随着人们物质生活的富足，越来越多的老年人在满足其物质生活之后,也开始追求更多的精神享受。因此,老年旅游飞速发展,老年旅游市场开发潜力巨大,但在中国旅游业目前所形成,专门针对老年人的产品项目还比较少.在这样的情况下,充分了解老年旅游的特点,认识到老年旅游市场中存在的问题,提出几点具有现实意义的开拓对策,希望更好的开发老年旅游市场。
【关键词】：老年人,老龄化，旅游市场
我国老年旅游市场现状与对策研究
一、老年旅游市场现状
（一）老年人旅游市场潜力巨大
1. 人口老龄化下的巨大老年人口
根据国家统计局数据显示，截止2015年底，我国60岁以上的老人已经达到了2.2亿人，占总人口的16%左右，老龄化速度比较快。
2. 老年人口旅游消费需求的增加
老年人口数量的增长预示着老年旅游市场需求也日益增长，随着整个社会享乐意识的改变，再加上老年人有大量的空闲时间，稳定的退休金，没有工作任务，子女们也已长大成人，老人们没有家庭负担，身心健康愉悦，既有 “钱” 又有“闲”，外出旅游的愿望越来越强烈，已成为旅游活动的最合适的人群，老年休闲旅游市场已成为我国旅游市场的一个重要组成部分，具备非凡的市场潜力。
(二) 老年人旅游特征分析
因老年长辈身体特性与精神需要，决定了老年群体旅游需求与其他群体存在差异，老年旅游群体的习惯大体可以归纳为以下几种：出行时间长、年均出行次数多、结伴组团出行为主等等。
1、倾向于中、长期旅行
老年人已退出劳动领域，相较于在校的学生党和白领上班族而言，有更多的闲暇时间来预订和安排自己的行程，所以出行多会选择中长期旅行，接近7成老年人在出游时选择8天以上旅行，更青睐于有深度、有品质的旅游线路，慢节奏的旅行能有效的放松身心，减轻疲劳，更能满足老年人的需求。
2、年均出行次数多
中投顾问在《2016-2020年中国老年旅游市场深度调研及开发战略研究报告》中认为，老年人空闲时间多，出游可支配时间较为宽松，同时出行意愿较强，所以他们出行的年均次数较多，可达到2次以上；携程近期发布的调研数据也显示，每年出游3次以上的老年人约占6成，旅行多集中在景色与气温较适合的春秋两季。
3、结伴组团出行为主
在出游人数方面，大多老年人在出游方式的选择上倾向于团队出游的形式，平均每单出游人数达到9人，由于老年人行动迟缓，抱团出游彼此有照应，安全感倍增。如今老年人追求生活品质，在定制旅游线路、购买旅游产品上更注重于适合自身特色的要求。
（三）老年旅游市场开发存在问题分析
1、未能正确评估老人群体的旅游消费水平
受传统观念影响，大部分旅游公司认为老年旅客的消费能力有限，往往会选择经济型、甚至廉价旅游产品，但实际上随着社会的进步，人们生活水平的改善，收入水平的提高，老年人适应新环境和新事物的能力和愿望也在进步，老年旅客的消费观念也发生了改变，在选择时也不是一味追求低价格，更注重于品质，有经济实力的老年人更青睐高品质、高价位的旅游线路；当然，老年旅客群体中还存在一大部分收入情况处于中等水平的老年人,支付能力略低一些,但随着我国的改革开放带来了社会生活和经济生活的巨大改变，这些老年人补偿性消费的特征在现阶段表现的尤为明显，比如很多地区出现了老年人自己组团去全国各地、甚至世界各地旅游的高潮，充分利用退休和子女成人后的闲暇时间，去领略大自然的美景和更好地享受生活的乐趣，他们占老年旅游市场的份额较大,旅游消费有着很大的上升空间。
2、缺乏针对老年人的旅游产品
（1）老年旅游市场面临着真正的老年旅游产品不多，供需不平衡，旅游费用不符合老年人的消费水平；景区的旅游设施对老年游客的特殊需要考虑还不够充分等。相对于青年群体旅游市场，老年旅游市场有着自身的特点,老年人首先对车辆保障和酒店住宿的舒适度要求较高,旅游线路设计及行程安排应以慢节奏为主。目前我们国内的大部分旅行社开发的旅游线路景点过于紧凑，老人在旅游中车马劳累，不利于身心健康，而现有的互动型旅游项目大多又不适合老年人参与，针对老年旅客服务的个性化不强。
（2）当今老年旅游市场虽然广阔,但未得到专业开发，离完善、系统的老年旅游市场还存在很大距离。大部分旅游公司没有专门针对老年朋友的旅游产品，老人旅客想报团出游都是和年轻人混团。市场上虽有少量的旅行社推出专门老人旅游产品，但线路设计和普通旅游产品并无太大差别，老人旅客服务体验也不好。主要是因为老年人生理、心理特征随着年龄的增长,身体素质在不断下降，基础代谢率也不断下降,各种器官的功能也在逐步衰退,对疾病的抵抗力和损伤的修复能力下降,同时对环境变化的感知力减退，大部分旅行社都认为老年旅行团虽然有潜力,但随时可能出现突发情况,对旅行社服务质量要求更高，部分规模小、资本单薄、抗风险能力低的旅行社不愿意接待老年旅游者，这也是制约老年旅游市场发展的部分原因。
3、老年旅游安全问题被忽视
安全是老年旅游发展的基础，它不仅是老年旅游活动顺利发展的保障，也是老年旅游业发展的前提，因为老年旅客身体机能相对退化，出游对安全、舒适等有较高的要求，对住宿、餐饮也有个性化要求。但现阶段，我们的旅游市场仍存在忽视安全的现象，例如：老年人在旅游期间无随团医生陪伴；旅游线路的内容介绍不够清楚，没有详细的提示说明，而且在针对老年旅客的广告制作上也相对缺乏，老年旅游团的行程安排上节奏太快，与老年人的身体状况不相适应，容易造成老年人疲惫诱发疾病。因此，解决老年旅游安全问题，加强老年旅游安全研究，不仅是老年旅游市场质量的重要保证，也是老年旅游业做到可持续发展的重要因素。
4、老年旅游保险体系尚不完善
因老年旅客自身健康条件相对较弱，大部分保险公司拒绝老年旅客购买保险，且相关老年人的险种也较少，一般保险公司对老年游客只提供旅游意外险，不保突发疾病险。如果老年人在旅游途中发病需要抢救和治疗的，旅行社只垫付一部分医疗费，最后还是由老年游客支付。且大部门老年游客保险意识淡薄，存在侥幸心理,未能主动购买保险，一旦在旅行过程中出现意外,旅行社经常会被起诉索赔,扰乱旅游市场正常经营秩序。.
二、老年人旅游市场开发对策
(一)开发有针对性、有特色的老年旅游产品
老年人由于生理的特点,对旅游产品要求区别于中、青年游客，在为老年人设计路线时, 推出的老年旅游产品要有老人特色，不能成为青年旅游产品的附属品，可以针对老年人旅游特点， 推出老年人最钟爱养生保健游，健康长寿是每一个老年人所关心的问题，老年人随着季节的变化，选择更舒适的环境，较长时间地逗留以享受生活。旅行社策划此类旅游，可以以半自助的形式向老年人推荐。如冬季在海南的海边住两个月，夏季在北戴河逗留两个月等。同时通过组织老年人品尝药膳、书法绘画、垂钓等活动,使每位老人亲身参与到活动中去,既可以满足他们的健康需要,又可以满足其情趣需求；或者推出传统的观光游，观光型旅游是十分适合老年旅游市场的产品。一般老年人出游的目的以观光为主,我国名胜古迹繁多,秀丽山川无数,风俗民情迥异。通过组织老年游客观光游,既可以开阔老人的视野,又利于促进老年人的身体健康。
(二)细分老年旅游市场,有针对性地开发市场
在市场细分上，可以根据区域细分，针对不同的区域市场采取差异化的策略。东部沿海地区经济比较发达,老年人出游比例高,消费潜力大，要积极为这部分游客提供高品质的、方便的旅游产品。中西部地区经济比较落后,老年人出游比例较低.要鼓励老人人出游，并对这部分老年人采取相应的优惠政策。还可以根据老年人的年龄段进行细分，例如， 针对低龄老人，可以推出内容丰富点的旅游线路，多增加一些娱乐活动。针对高龄人群，则推出一些养生路线，例如垂钓一日游。还可以根据教育水平细分，如学历高的老年旅客适合推出学术交流类路线。学历低的群体重点推旅游观光类产品。通过有效的市场细分，满足不同阶层老人旅客的需求，维护老人旅游市场健康发展。
(三)注重老人特色，突显老年养生主题
旅行社开发老年旅游产品需注重吃、住、行、游、购、娱6大要素的服务质量。食：因为老年人胃肠功能退化，牙口松动，容易发生消化不良之类的问题，所以在吃的方面,应该以健康、清淡的食品为主。过于辛辣刺激的食物或者容易导致过敏、腹泻的食物尽量不要安排,保证老年游客旅游途中的良好状态。住：旅游住宿以舒适安静,环境卫生为宜。应尽量选择安静、环境优美、服务条件好的住处，同时要考虑环境、设施安全等。行：老年人注重交通安全及舒适度，应安排专车、专列的形式出行。行程上着重考虑老人的生理特点,旅行日程安排较宽松,配有随团保健医生。在旅游过程中，要配备专业知识丰富、表达能力强、了解老年心理和保健常识的工作人员，拉近导游与老年旅游者的心理距离，营造轻松 、和谐的氛围。娱乐：老年人的爱好多注重文化内涵，在旅游过程中应组织安排一些内涵丰富具有个性的娱乐活动。购物:老年人购物心理成熟,消费讲究经济性价比，应尽量减少购物的次数，同时要注重货品的实用性和真实性。安全是老年旅游的关键，出发前应进行相应体检，安排随团医生护士。提醒并协助老人旅客购买保险，做到万无一失。
（四）提供完善优质的服务
1、旅行社需加大宣传力度，推行老年优惠政策
由于老年群众喜好团体生活，一般获得旅游信息的途径大多是通过人际传播,所以旅行社要充分利用大众传播,尤其是广告宣传的方式进行信息传播,要充分发挥广告宣传覆盖面大的优势。旅行社必须加强旅游产品的推介宣传工作。特别是每当开发出适合老年人旅游的新产品时,应尽快把资料通过媒体、老年社团推介会或邮寄上门等多渠道,多形式的宣传,快捷传递旅游信息,使老年人更迅速、更准确、更有效的获得旅游信息,激起他们旅游的欲望。让老年人对旅游产品有详尽的了解,并有足够的时间与家人和朋友商量,作出出游的抉择,以便早日组团成行。鉴于老年人经济条件有限,旅行社在旅游产品营销时,应尽可能给予老年人实行适当的价格优惠。这不但能吸引更多的老年人参加旅游活动,达到薄利多销、增加经济效益的目的;也为旅行社聚集人气,树立形象,在全社会弘扬中华民族尊老爱老的传统美德和社会风尚,促进和谐社会建设。
2、采取灵活促销方法,树立良好的企业品牌形象。
旅游公司在广告宣传方面应根据老年人的特殊消费习惯,以“关爱”两字贯穿始终,体现出处处为老人着想的特点。因此,在介绍旅游线路时,要做到详细,要符合老年人的习惯，可以根据旅游淡旺季的不同实行浮动价格；也可以根据旅游目的地的不同实行空间差异定价。在促销策略上，对于促销时间、方式、地点以及宣传品的设计上都要考虑到老年人的自身特点。在促销时间上，应该选在早晨或下午午休以后，这两个时间段老年人外出比较多；地点可以选择在老年人集中晨练的公园、买菜的市场或超市等地开展旅游咨询活动，传播相关旅游信息。要以细致周到的品质服务打动老年消费者。并且对每一个旅游项目要做到诚信、真诚。避免坑、蒙、拐、骗等不良现象的发生。
3、开发老年旅游市场需要政府给予政策扶持
开发老年人旅游市场离不开政府的大力支持，营造旅游大环境，政府的主导作用很关键，政府各个部门、各个环节要提高思想认识，把开发老年旅游市场提升到关注民生、构建和谐社会的高度。同时要建立完善的社会福利保障系统，主要包括医疗保险和退休金制度。鼓励保险公司研发老年人旅游医疗保险。其次,各级政府和旅游主管部门要加大老年旅游市场的设施建设的投入，在交通、住宿、景点门票等方面给老年人实行优惠政策,拉动老年人的出游欲望;同时整治旅游市场秩序，规范老年人旅游市场运营，加大宣传老年旅游消费者合理维权路径，真正达到老年人开心旅游，旅游企业放心经营的效果。
（五）加强旅行社、互联网、老年机构间合作
1.加强合作，合理利用旅游资源，降低成本
随着共享经济社会的到来，老年旅客市场也要充分利用共享资源，加强旅行社和旅行社、旅行社和互联网以及旅行社和老年机构的合作,共享游客资源，扩大市场份额，通过机构间的合作，合理利用“景点、交通、住宿、用餐等资源，各部门达成协议,批量购买,降低成本。同时旅行社也可以与老年机构进行合作，例如老年大学、老年公寓、疗养院等单位合作,进一步实现规模、质量和效益最大化。同时旅行社还需要采取线上线下分销直销渠道多元化策略，利用互联网资源做大、做强。
2.开发老年旅游相应产品，创造“老有所乐”的社会环境
随着我国人口老龄化的加快,如何让老年人老有所乐成为一个重要话题，是老龄化社会共同关注并急待解决的社会问题.随着社会的进步,人们的经济能力的提高，老年人出游的欲望加强，希望在旅游中享受丰富多彩的晚年生活,旅游已在他们心目中占据越来越重要的地位。老人旅游市场需求日益膨胀，迫切需要更大规模的老年旅游市场，需要巨大的老年旅游市场。因此给从事老年旅游的旅行社带来了良好的发展机遇,同时也带来了诸多的挑战.日益增长的老年消费群体的扩大与为老年人提供产品和消费的市场显得相对滞后之间的矛盾成为当前老年旅游市场急需解决的问题.我们的旅游市场经营者不仅仅是要看到老年市场的巨大潜力,同时要重视老年市场产品的开发,要维持老年旅游市场供求平衡.要在市场中谋求机遇，拉动旅游经济发展，创造和谐的老年旅游社会，让老年朋友充分享受到旅游带来的身心愉悦，创造“老有所乐”的老年旅游大环境。
三、结论
随着社会的进步，“重积蓄、轻消费”,“重子女,轻自己”的观念开始成为过去式,现在的老年人物质需求得以满足之后,也逐渐追求更高层次的精神需求,现代老年人有比年轻人更强烈的旅游需求.随着经济的发展和人们生活水平的提高,老年人的消费水平也逐渐提高,将会有更多的老年人有条件出门旅游,老年旅游市场发展前景广阔.
老龄化社会为老年人旅游市场开发提供了巨大商机。老年人旅游市场开发是一个社会系统工程，需要在政府主导下，各部门积极配合，要整合旅游、交通、住宿、餐饮、购物、保险、康养医疗等，形成养老产业链。发展老年旅游，不仅能带来可观的经济效益，更能够发挥巨大的社会效益，使人民老有所养，老有所乐，真正满足人民群众日益增长的美好生活需要。
参 考 文 献
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