目 录
引言…………………………………………………………………………………………………3
企业信息技术应用过程中的复杂性和重要性…………………………………………3
1.1企业信息技术现状……………………………………………………………………………3
1.2企业信息技术复杂性和重要性…………………………………………………………4
信息技术对中小企业发展的影响………………………………………………………6
2.1信息化落地绩效管理理念……………………………………………………………………6
2.2信息化落地绩效管理理念……………………………………………………………………7
2.3信息技术加快中小企业的发展………………………………………………………………8
2.4信息技术增加中小企业的经营手段…………………………………………………………8
企业信息化发展存在的问题……………………………………………………….……9
3.1走出企业信息化困境的思路……………………………………………………………………9
3.2企业信息技术投资的战略管理问题…………………………………………………………10
企业信息化建设如何实施………………………………………………………………11
5.1信息化促进多方位合理定位与积极参与……………………………………………………11
5.2企业信息化实施条件…………………………………………………………………………12
5.3企业信息化建设需注意的问题………………………………………………………………12
5.4企业信息化建设步骤…………………………………………………………………………13
总结…………………………………………………………………………………………………15
引言
当今全球已进入了以信息文明为主流的知识经济时代。知识经济本质上是一种信息化经济，信息资源正日益成为与物质资源同等重要的资源。对信息资源的挖掘和利用推动了信息技术在全社会的广泛渗透和使用，也使企业的竞争环境发生了深刻的变化。信息技术使世界越来越小，互联网技术的发展又将使企业发展空间无限扩展。现今有许多中小企业运用专业化的信息技术来改造企业管理，强化企业 的实力，增强企业的竞争力，迎接信息时代中的挑战。
一、企业信息技术应用过程中的复杂性和重要性
1.1企业信息技术现状
我国启动企业信息化工程较晚。我国大多数企业的信息化水平还比较落后，尚处于初级阶段与起步阶段。2000年初由国家经贸委牵头成立了企业信息化领导小组，正式启动了我国"企业信息化工程"，旨在通过推进国家重点企业的信息化，典型示范，全面引导我国企业信息化建设。2002年对国家570户重点企业做了企业信息化调查，大多数企业建立了内部网，外部网，企业门户网站。各类网络的覆盖率和业务应用范围加大，已支持到企业的各个层面，尤其是企业的管理部门和核心业务.
中小企业的信息化状况不是很理想，与我国大型企业相比，中小企业存在资金不足、人才缺乏、管理水平低、技术落后等一系列问题，严重影响了中小企业快速、稳定的发展。60%的企业虽然已经装备有部门级的企业信息化系统，但只有不到3.8%的企业装备有以ERP为核心的企业级信息系统，至于涉及协同商务模式的信息化应用还处于一个萌芽的阶段#其应用率还不到1%.而当前的欧美:几乎2%.的企业装备有部门级的信息系统，大于68%的企业装备有以ERP为核心的企业级信息系统，而协同商务模式的应用也不是一个新鲜的事情.数据表明:中国中小企业信息化绝大多数停留在部门级的手工模拟应用上与企业管理的变革要求相差甚远。普遍存在信息孤岛，重复建设屡禁不止.支持核心业务不足，缺乏整体规划、内外合作欠缺经验。
1.2企业信息技术复杂性和重要性
1.2.1复杂性
大多数中小企业的组织结构是建立在专业化分工基础上的“金字塔”型组织结构，但由于其存在多等级、多层次、机构臃肿，横向沟通困难，对外界变化反应迟缓等弊端，已不能适应日益复杂、变化多端的市场环境。
1.2.2重要性
信息化对中小企业的作用是不可忽视的。
（1）信息化提高小企业办事效率：速度的提高及数量的加大
速度的提高主要表现为信息系统通过提高信息的传播速度来提升信息的加工速度。数量的加大主要体现为信息系统可以存储、处理的数据远远大与传统工具能够处理的数值，并且能过确保信息的准确性与一致性。
这使得信息化能够实现传统工具无法实现的复杂的、大量的加工处理过程，从而使小企业也可以满足自身对信息的获取、传播和加工速度的需求，提高企业经营与管理的效率。
（2）信息化促进企业的组织结构优化，提高小企业快速反应的能力
在信息技术的支持下，企业可以简化企业组织生产经营的方式，减少中间环节和中间管理人员，从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。
这种组织形式信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。
（3）信息化能够有效地降低中小企业的成本，打破中小企业高成本、低效率的困局。信息技术应用范围涉及整个企业的经济活动，可以有效地、大幅度地降低企业的费用。主要表现在：企业利用信息技术获取外部信息如市场信息、产品销售渠道信息、相关竞争信息等方面的成本降低;计算机辅助设计和制造技术可以使企业降低新产品的设计、生产成本和对现有产品进行修改或增加新性能的成本;库存管理信息化使企业减少了库存量，降低了管理成本;信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务降低了企业的交易成本。
（4）信息化可以提高中小企业的市场把握能力
在把握市场和消费者方面，由于信息技术的应用，特别是电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者的能力，使企业能迅速根据消费者的需求变化有针对地进行研究与开发话动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供质量更好、品种更多、更适合消费者需求的产品和服务。
（5）信息化使中小企业加快产品制造的速度，提高技术创新的能力
信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺编制、柔性制造系统、敏捷制造、计算机集成制造系统等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，使企业具备大规模定制的制造能力，其结果可使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务。
（6）信息化够促进企业提高管理水平，提高企业决策的科学性、正确性
推进企业信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口。企业信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中引进的不仅是信息技术，而更多的是通过转变传统的管理观念，把先进的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，进行管理创新。以此建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高了企业的整体管理水平。
完备的信息是经营决策的基础。信息技术改变了企业获取信息、收集信息和传递信息的方式，使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时和准确。另外，各种决策工具如专家系统、决策支持系统等的应用，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率。
（7）信息化的应用可提升中小企业人力资源的素质
企业的竞争是人才的竞争，是人员素质的竞争，人员素质在企业竞争优势中极为重要。企业信息化，可以加速知识在企业中的传播，使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高，提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。不管是高层领导、技术人员还是业务人员都将在信息化过程中不断学习新的管理理论，实现现有知识的及时更新和新知识的应用。
二、信息技术对中小企业发展的影响
2.1信息化落地绩效管理理念
企业之间的差距不仅仅在于资金的多少、技术的好坏，更多的体现于管理理念，只有站在理念的高度上才可以更好地完善每个管理流程，做到科学、有效的管理，提升企业在同行业中的竞争力。
传统的绩效管理理念是基于短期目标的利益最大化，在这一理念驱动下的绩效管理多局限于对工作结果的考核，忽略工作的整个过程，忽视员工的成长与发展。
绩效管理信息化的提出是基于对以上问题的改进，更加强调的是管理的过程与过程中的沟通，而不仅仅是结果的考核，其宗旨是通过对绩效的科学考核，完善计划、沟通、考核、反馈与结果运用的环节，在过程中帮助员工不断提升自身水平，从而提高整个组织机构的人员素质。
绩效管理最终实现的是基于战略导向的绩效考核体系，确保组织机构长期可持续健康发展，获得更多的长远利益为社会做出更大的贡献。
因此，要求现代的绩效管理理念要从基于短期目标的利益最大化或传统的服务管理模式转变为基于战略的可持续发展理念，使组织机构的管理理念与战略目标及服务理念、社会贡献相一致。
2.2信息化降低绩效管理成本
绩效管理作为人力资源管理的核心，作为战略实施和人才开发的重要手段，已经得到越来越多国有企业的高度重视。
以信息化降低绩效管理成本绩效管理成本常常为企业所忽略，但却是影响绩效管理执行的一个关键因素。在传统的纸笔操作模式下，诸如人工发放表格、考核主体填写、考核表回收、统计和计算等，绩效管理过程工作量巨大，而且在此过程中差错难以避免。而这些工作正是信息系统的优势所在：
信息化工具可以根据设定将各考核主体应进行的评价任务自动推送到其办公系统桌面、进行提醒；考核主体可在系统中对考核对象进行评价；评价完毕各类数据自动存储到服务器中，并自动按主体完成统计、计算；绩效管理人员还可以通过系统查看考核工作进程。大量事务性工作都交由系统完成，且消除了差错，因而极大地降低了绩效管理成本。
管理成本降低的直接结果是，一方面绩效管理更容易推行，另一方面是使直线经理和人力资源管理人员能够有更多精力从事增值性工作。另外，很多企业在全国各地具有分支机构，其考核成本更高。
以信息化落地绩效管理理念任何管理理念都只有转化为具体的管理行为才能实现落地，这一转化过程必须依靠机制、制度、流程和技术四个层面的系统建设。
员工可以通过信息化工具中的日报、周报以及工作进度汇报等工具向上级汇报工作进度；并且，员工可将工作成果作为日报、周报附件上传给直接上级；上级也可以通过信息化工具对员工进行反馈、指导；可以将各类表单工具预置到信息化工具中，而且该沟通成本很低。基于信息系统的上下级沟通方式突破了时间和空间的限制，可以随时、随地进行。当然这种间接沟通无法取代面对面的直接沟通，但却可以降低沟通成本、提高沟通便利性、成为直接沟通的良好补充。
2.3信息技术加快中小企业的发展
目前，中小企业都有自己的信息化工作室，它的内部都组建了自己的信息化的网络， 充分利用信息化的设备，实现信息化的办公。通过企业整体信息化的实现，企业处理财务核算、生产统计和管理、销售管理、仓库管理、工资管理和文字处理等方面工作更加便捷；利用信息系统进行生产监 控，通过系统网络的共享信息，应将企业的生产、销售、成本、费用等各项数据都可详细的列出来，并根据各部门的需要进行分类和明细。通过专业化信息技术，企业管理工作可以做到进一步规范化、标准 化、细致化、准确化，提高生产效率，加强企业管理和决策水平。
2.4信息技术增加中小企业的经营手段
信息技术的发展为中小企业开发全新的经营方式奠定了基础，尤其是随着国际互联网在全球范围内的迅速发展和普及，计算机硬件，软件价格的不断下调以及通讯资费的日渐低廉，这样的低廉价格优势对中小企业来说是一个重大的好机遇，因为价格，中小企业 可以减少自己的产品的所有的成本，降低自己的资金流动量，提高产品的竞争力，让中小企业生命再次燃烧起来。
目前因特网已成为大多数中小企业用于拓展经营方式的优先选择。因特网缩小了企业和顾客的距离，拉近了消费者和企业的消费方式，顾客在有多项选择的同时让企业的营销方式也得到了质的进度，在商业活动日渐增加的营销信息，要寻求更多新的市场和新的潜在的顾客群体，保持信息通畅非常必要，而所有这些需求，通过互联网都可以方便容易地得以满足。因此，信息技术师一种值得信赖的手段，一个给中小企业带来福音的战神。
三、企业信息化发展存在的问题
3.1走出企业信息化困境的思路
自20世纪90年代至今，虽然信息技术投资能投提高生产率，但是企业信息技术投资水平并没有因此提高，相反却是远远不足，一般称之为信息技术生产率佯谬现象。
信息技术投资与生产率之间存在真正两难的矛盾，人们经常以单纯的经济增长作为社会进步的评价标准，而这种标准在客观上导致志重视技术的经济发展而忽略技术的非经济效果，信息技术主要解决人类发展问题，信息经济是可持续发展的经济。因此用工业经济增长观念来评价信息经济下信息技术的投资效果存在着认识上的问题。
信息化治理的目标不仅是解决收入分配（平等）问题，而且是解决价值创造（效率）问题；信息化治理的性质不仅是静态的制度结构，而且是动态的管理结构；信息化治理的内容不仅是基于信息技术上的控制导向型制度体系，而且是机遇信息化与业务融合基础上的风险导向型管理体系；信息化治理的标准不仅是帕累托效率标准，而且是卡尔多一希克斯效率标准。
走出信息化困境，为企业发展垫路，目前中小企业不能普遍使用信息技术就是因为这些问题迟迟得不到有效的方法解决，阻碍了企业的发展道路，有的时候某些企业正在想着路子走出去的时候，回头发现自己企业的员工素质，信息化水平都远远落后于同类企业，让自己本可以有这么大好得发展机遇都不情愿的给了别人。通过对生产信息技术生产率的深入分析，找出了相应的解决应对方法，让企业走出困境，让信息技术可以有效的支持中小企业的发展，为企业插上正轨的强大之路的翅膀。
3.2企业信息技术投资的战略管理问题
信息技术及以信息技术为核心的新技术群的迅猛发展，企业对信息技术的投资与应用不可或缺。
一方面，信息技术已经成为企业的一项基础性投资，企业在经营过程中，不能忽视对信息技术投资与应用的管理；
另一方面，信息技术投资又不仅仅是一项基础性的投资：并不是“信息公路”一次架通，就可畅通无阻了，对信息技术的投资往往要超过既定的预算与日程；对信息技术的投资存在着“信息技术投资困境”，即信息技术投资与收益并不一定成正比；
更为重要的是，信息技术促使了企业经营环境与竞争范式的变化，对企业战略管理提出了新的任务与挑战，战略管理的概念、企业所运用的战略管理工具与模式发生了新的变化，信息技术已经成为企业竞争制胜的战略武器。
然而，企业的根本任务是发展业务，获取利润，因此，企业又不能围绕着“信息技术”团团转，陷于“信息技术的泥潭”，本末倒置。
现实很多技术改造、引进或开发的实例已经证明，那种单纯追求技术上先进性的现代化策略是极其无效的。对于中国这样一个资金短缺且又决策权集中的大国，很容易产生投资上大胆决策而造成大量稀缺资源的极大浪费。
我国企业信息化必须避免单纯追求技术上先进的“追赶陷阱”，需要建立科学的信息技术投资理论与方法，以通过信息技术投资与应用来提高企业的竞争能力，这自然离不开有效的战略管理。
因此，我国企业面临着双重任务：既要提高管理思想与方法的水平，又要顺应信息技术的发展潮流。
四、企业信息化建设如何实施
4.1信息化促进多方位合理定位与积极参与
许多人认为“购买一些硬件设备、连上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是片面的理解。
企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。
所以根据建设企业的发展要求和信息技术的特点，建设企业信息化内容应为：
（1）建立适应信息技术要求的企业生产经营活动模式包括企业的业务流程和管理流程，完善企业组织结构、管理制度等。
（2）以管理模式为依据，建立起企业的总体数据库。该总体数据库分为两个基本部分，一个基本部分是用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的实际数据及其关系；另一个基本部分则是用来描述企业高层决策者的决策信息。
（3）根据不同类型企业情况，建立起相关的各种自动化及管理系统，如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助生产（CAM）、管理信息系统（MIS）、这些各种各样的信息技术及管理系统构成企业信息技术的核心内容，实现企业生产经营活动及管理活动中各项信息的收集、存储、加工、传输、分析和利用，为企业高层提供决策依据。
（4）建立Internet，提供企业内部信息查询的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业内部信息的最佳配置。
（5）联通Internet.企业可以通过Internet获取大量与企业生产经营活动有关的信息，充实自已的信息资源，同时，还可以向外部发布企业生产经营等公开的信息。
4.2企业信息化实施条件
企业开展信息化需要具备一定条件：
（1）企业要有信息化的内在需求；
（2）要有一个企业信息化的总体规划；
（3）要有基本的技术和管理基础；
（4）要有自己的技术和管理人才；
（5）企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合；
（6）要选择一个好的合作伙伴；
（7）要有一个信息主管来统帅；
（8）要有专门的部门来实现。
4.3企业信息化建设需注意的问题
（1）提高认识，增强紧迫感。事实上，在新的形式下，企业不开展信息化就没有出路。
（2）统筹规划，分布实施。企业信息化工作是一个复杂的系统工程，不可能一蹴而就，必须在总体规划下，本着急用先上的原则，分布实施。
（3）处理好引进、消化、吸收、创新的关系。引进先进技术产品是手段，消化、吸收是关键，自主创新才是目的。信息化建设本身就是创新的过程，在技术创新的同时，注重体制创新和管理创新。注重实效，切勿为了信息化而信息化。
（4）制定企业信息化方案必须考虑几个原则：效益原则，包括社会效益、管理和经济效益；实用性和先进性原则；循序渐进持续发展的原则；开放性原则；弹性适应原则；安全可靠性原则。
4.4企业信息化建设步骤
4.4.1环境分析
环境分析是企业信息化规划的依据，深入分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境、企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁等。
4.4.2企业战略分析
明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化规划与企业战略实现融合。
4.4.3分析与评估企业现状
分析企业的业务能力现状和企业的IT能力及现状。这个方面把握得更好的当属企业自己，如果加上管理咨询公司的辅助效果更好。
4.4.4企业关键业务流程分析与优化
发现能够使企业获得竞争力的关键业务驱动力以及关键流程，使其和信息系统相融合。
4.4.5信息化需求分析
在企业战略分析和现状评估的基础上，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。
4.4.6信息化战略的制定
首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起草企业信息化基本原则。它是指为加强信息化能力而提出的基本的准则和指导性的方针。然后是制定信息化目标。
4.4.7确定信息化的总体构架和标准
从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划，确定信息化体系结构的总体架构，拟定信息技术标准。使企业信息化具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性。
4.4.8信息化项目分解
定义每一个项目的范围、业务前提、收益、优先次序，以及预计的时间、成本和资源;并对项目进行分派和管理，选择每一项目的实施部门或小组，确定对每一项目进行监控与管理的原则、过程和手段。
5.4.9信息化保障分析
针对每个项目，进行保障性分析，即按重要性排列优先顺序，进行准备度评分，并根据结果做出初步取舍，形成路标规划。然后对项目进行财务分析，根据公司财力决定取舍。
总结
在信息技术快速发展的时代，企业发展与信息技术的关系日益密切，企业创新日益加快，信息化规划无疑将成为企业创新和发展过程中最重要的工作，也是企业发展的助推剂。
经过多年的信息化研究和实践，国内的生产企业和IT企业都开始逐渐认识到IT规划的过程其实就是企业管理层共同成长的过程，帮助企业提高信息化管理水平，也就是帮助企业管理层提高对信息化的认识，促成管理层对信息化达成共识，同时也帮助企业的战略能够顺利实现。企业信息化从本质上讲就是管理的信息化，企业信息化的水平也就是企业管理水平的具体体现。
IT规划的首要目标是要解决领导层的认识问题，杜绝“一把手”工程。IT规划的另一个目标就是解决企业信息化的“孤岛”问题，消化独立的信息点和无法集成的独立系统。“孤岛”问题一般都是典型的没有经过规划建立的“一把手”工程，它们对企业的伤害是非常大的。我们冷静地分析一下就会发现这些信息化过程中面临的问题都和IT规划的缺失有着间接或直接的关系。
参 考 文 献
1、段微微 .信息技术与企业管理
2、28商机网.信息技术与企业管理之间的关系
