一、论文写作的目的和意义:二、企业文化概述:1.企业文化的理论及概念;2.企业文化体系及功能;3.我国企业文化研究现状;三、企业核心竞争力概述:1.核心竞争力的概念及特点;2.核心竞争力的层次结构和组成要素; 3.企业核心竞争力研究现状;4.企业核心竞争力的具体体现:十大竞争力;四、企业文化与企业核心竞争力之间辨证关系分析:1.企业文化:核心竞争力的核心及凝聚功能;2.企业文化是企业核心竞争力的主要构成部分;3.核心竞争力是企业文化功能的体现;4.企业文化对企业核心十大竞争力导向作用;5.企业文化对企业核心竞争力约束作用;6.企业文化有效规章制度及道德规范的约束;五、正确认识企业文化的内涵,核心竞争力和企业文化认识误区剖析:1.对企业文化的认识及核心竞争力的认识误区;六、建立发扬优秀企业文化,塑造企业文化提升企业核心竞争力:1.企业文化就是思想工作,塑造与变革的思路;2.企业文化在建设发展中必须要有自己的特色;3.建立共同愿景发展企业文化的基础是经营管理理念;4.进行培训,让员工接受新的企业文化;5.建设优秀企业文化必须突出重点,精心塑造企业之“魂”七、结论
内 容 摘 要
【摘要】:企业在经营管理过程中,企业文化已成为许多企业走向成功的强大动力和重要法宝。本文就企业文化建设和发展企业文化建设的对策,应正确认识企业文化建设是企业不断增强竞争力,会根据企业本身的特点和创造的精神物质财富的客观体现,确保在经济全球化竞争中立于不败之地的有力保障。其次企业文化对企业核心竞争力的影响巨大,企业核心竞争力就是企业在在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有,比竞争对手更强的,持久某种优势或知识体系,决定着企业核心竞争力的方向。从企业文化和企业竞争力的本质出发,同时结合企业的特色企业文化对企业核心竞争力的影响实例,探索特色企业文化为提升中国企业的核心竞争力提供一定参考,两者相互依存,互相制约,共同存在于每一个企业中,正确把握关系对于企业的协调发展、竞争优势和基业具有十分重要的意义。
【关键词】:企业文化与竞争力辨证关系、建立共同愿景、核心竞争力导向作用、塑造特色优秀企业文化、提升核心竞争力。
一、论文写作的目的和意义:
随着科学技术和全球经济一体化的发展,企业面临越来越激烈的竞争,企业家们都在思考如何打造核心竞争力,具有了一定年限的企业为了永续经营必须要用心建构企业文化,都在寻找步入国际市场的通行证,而根本解决之道就在于缔造优秀企业文化。优秀企业文化是组织的灵魂,是企业核心竞争力的一部分,也是核心竞争力形成的基础和根本精神力量;而企业核心竞争力的形成,则能更好的促进适合企业文化的发展与深入人心。通过探讨如何提升企业核心竞争力,以期促进企业的进步,而同时,企业文化在管理中的功能日益显现出来。那么,建设企业文化对培育或提升企业核心竞争力具有如何的意义呢?又如何从企业核心竞争力的角度来建设企业文化和实现企业文化的“落地”?。因此研究企业文化对企业核心竞争力的影响具有十分重要的意义。
二、企业文化的理论及概念;
企业文化,就是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。它所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它有广义和狭义之分,广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和,狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
1.企业文化体系及功能;
企业文化体系主要由两方面构成:一是宏观方面,一是微观方面。从宏观方面看,企业文化的宏观层次即企业文化的结构。一种观点认为,企业文化由企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化和企业制度文化四部分构成。另一种观点认为,企业文化由企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象四部分组成。从微观层次看,企业文化包括:企业理念、企业环境、仪式和企业英雄等。企业文化作为一种新的管理方式,不仅强化了传统管理方式的一些功能,而且还具有很多传统管理方式不能完全替代的功能。企业文化的核心功能是整合功能。企业文化具有整合组织内部资源,包括人力、物力、财力等各种生产或工作要素,以及价值观等理念要素,以达到优势互补、协调发展的功能。企业文化的次级功能包括:一是导向功能,对企业员工行为起到导向作用;二是凝聚功能,即企业文化的内在凝聚和感召功能;三是约束功能,即通过制度文化、伦理道德规范约束企业全体员工的言行,使企业领导和职工在一定的规范内活动,产生自控意识、自我约束;四是激励功能,能够最大限度地激发职工的积极性和创新精神;五是辐射功能。
2.我国企业文化研究现状;
1981年,台湾企业家首先提出了创立中国式管理哲学的建议。20世纪80年代,西方大批企业文化著作诞生,中国开始缓慢传播企业文化理论阶段,中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究,主要还是对企业文化的兴起背景、基本概念、结构进行研究以及介绍国外企业文化理论。20世纪90年代,企业文化知识开始普及,企业文化建设实践开始启动阶段。企业改革的深入进行,促使部分企业文化建设的工作。自2000年至今,我国企业文化理论的发展特点是理论与实践并重,定量化研究深入开展,企业文化建设进入普遍实践、较为深入的发展阶段。目前我国企业文化现状存在问题:
⑴部分企业的高级领导者对企业文化的重视程度不够。
对于这些企业领导者来说,怎样快速的积累财富才是最重要的。他们看重的是市场、技术、产品,对企业文化这种不能立竿见影对企业盈利产生作用的方面不很关心。
⑵重视企业文化的外在,忽视企业文化的内涵建设。
员工在企业中所接受的理念、信仰会对其产生很大的影响。在我国部分企业的企业文化建设过程中,一个比较突出的问题是企业文化盲目的追求形式,而忽视了企业文化的内涵建设。企业文化建设是不会得到持续协调发展的,也就更不可能为企业的持续发展提供相关支持。
⑶将企业文化等同于中国传统文化、等同于企业家文化。
部分企业领导者非常推崇中国传统文化,部分人认为既然是要做企业文化,企业家的意志就是企业的意志、企业家的经营理念就是企业的经营理念、企业家的个人文化就是企业的文化。可是这种文化模式也为企业日后的长久健康发展埋下了隐患,这些理念在用于指导企业管理经营中无法转化为具体的行为准则。
⑷企业文化缺乏稳定性和长期性。
企业文化靠的是积累及积淀,企业文化一经形成,就不太可能出现根本性质的改变,应保持一定的稳定性和连续性。大中型企业由于体制机制的因素,企业文化的调整不大,但部分私营企业的领导者容易在经营理念方面容易受到外界的影响,就会产生从根本上对企业文化推到重来的思想,从而导致了企业文化的不稳定性和间断性。
三、企业核心竞争力概述:
1.核心竞争力的概念及特点;
企业核心竞争力理论的开创者C.K.Prahalad和Gary Hamel在一九九○年的《企业核心竞争力》中,把核心竞争力定义为:能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术。核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。企业核心竞争力,就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。其特点包括:
⑴价值性。核心竞争力富有战略价值,它能为顾客带来长期性的关键性利益,为企业创造长期性的竞争主动权。
⑵独特性。即企业核心竞争力为企业独自所拥有。同行业中几乎不存在两个企业都拥有准确意义上相同或相似的核心竞争力。这是因为一个企业的核心竞争力是在企业演进过程中长期培育和积淀而成的,它孕育于企业文化,深深融合于企业内质之中,为该企业员工所共同拥有。争力不为企业中的个别人所拥有,更不为其他企业所能模仿和其它竞争力所替代。
⑶延展性。企业核心竞争力有力地支持企业能延伸到更有生命力的新事业域中去,处于企业其它各种竞争力的统领地位。
2.核心竞争力的层次结构和组成要素;
核心竞争力由许多要素构成,几乎涉及企业管理的方方面面,但最主要的还是以下三个层面中十个要素,它们是打造企业核心竞争力的关键。第一个层面为“产品层”。包括:产品质量、市场营销、技术。产品质量是产品的灵魂、企业的生命。质量是企业占领市场是独有的、核心的、关键的技术,是企业高速成长和可持续发展的强大动力,同时也是企业核心竞争力的直接体现。第二个层面为“制度层”。其主要作用是为企业核心竞争力的形成与发挥起到支撑作用。包括:组织结构、经营战略、品牌、企业制度。第三个层面为“核心层”。其作用是为企业核心竞争力的形成提供深厚基础和必要保障。它们包括:人力资源、企业形象、企业创新、企业文化等要素。以上分析的三个层面都是构成企业核心竞争力的重要因素,但是任何企业又都不可能完全具备,而是只有其中一个或几个做得比其他企业出类拔萃,并由其他要素作为支持和辅助,从而形成了核心竞争力。
3.企业核心竞争力研究现状;
企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势来源和基础,中国部分企业由于核心竞争力较弱,企业核心竞争力发展中存在的问题有几方面:
(一)企业整体实力增强,但国际竞争能力依然不高
中国企业由于核心竞争力较弱,缺乏对国际市场竞争的把握能力和市场趋势的预见能力,其国际影响力还有待进一步提高。2008年美国《财富》杂志公布的世界五百强企业中,中国有35家,其中内地企业有24家,除“联想”外,23家均为国有企业。世界百强中国仅占三席,2010年美国《财富》杂志公布的世界五百强企业中,中国有54家,其中内地企业有46家,平安、华为和江苏沙钢成为进入五百强名单的大陆企业中屈指可数的几家民营企业。改革开放三十年,中国还没有批量产生真正具有世界竞争力的企业。国际性知名品牌的匮乏也是中国国有企业国际竞争实力薄弱的一个重要反映。在2009年《世界品牌五百强》排行榜中,中国18个入选,世界品牌实验室编制的《世界最具有影响力的100个品牌》中,中国内地只有海尔一家企业入围,名列第九十五名。截止2018年,在上榜公司数量上,中国公司达到了120家,同比增加了5家,已经保持了连续第十五年的增长。
(二)自主创新能力不足,技术贡献率低
部分企业自主技术开发和创新能力弱。一些企业尽管经济效益在不断提高,但是所实现的利润和销售收入的增长很大程度上得益于市场价格的拉动,产品附加值低,技术进步对企业、对整个社会经济增长的贡献率过低。
(三)盲目扩大经营,削弱核心领域竞争力,适应市场变化能力不强。
对于中国的大公司和企业集团来说,虽然某些企业的市场规模已经足够大、产品销量已经足够多,但是管理体制不顺,经营机制不健全、管理手段现代化程度低、产品升级换代周期长等等一系列问题,使得企业很难及时随着外部环境和市场的变化推出新产品和新的经营方式,以消除不利因素带来的影响,建立通畅的产品更新渠道,确保企业的产品永不落后。
(四)企业品牌意识不强,缺乏战略规划机制
企业知名品牌具有其他品牌所不能提供或不可替代的价值,也是企业文化的重要组成部分。一些企业不注重品牌的创立,即使创出了品牌,也不注意加以保护,以致失去了与众不同的差异化竞争优势。世界著名企业就是通过其核心竞争力优势,攫取了行业的绝大多数利润。在知识经济时代,企业核心能力成为商业竞争优势之源。构建合理的企业核心竞争力,成为企业发展的基石。国外许多成功企业,在经营过程中早已把企业核心竞争力作为战略决策的前提。当前,我国越来越多的企业也重视这一趋势,积极完善企业核心竞争力,制定长期规划,体现自身的竞争优势,只有这样,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4.企业核心竞争力的具体体现:十大竞争力;
在张氏的核心竞争力理论中,核心竞争力是不可分割的—“拆不开”。否定企业核心竞争力的可分解性,实际上也就否定了核心竞争力的可打造性。这是地地道道的宿命观点。企业核心竞争力,本来就是体现在特定的能力上。而这种能力本身又可以视为多种能力的聚合,因而是完全可以分解的。企业核心竞争力,从其具体体现形式分析,可大体分解为十个内容:
(1)决策竞争力。没有决策竞争力的企业,也就是企业决策力薄弱。
(2)组织竞争力。企业决策力和执行力也必须以它为基础的。
(3)员工竞争力。员工具备与之相适应的能力、意愿、耐心和牺牲精神。
(4)流程竞争力。如果一个企业组织的做事方式没有效率,也就企业组织运行没有效率和效益,这直接是企业没有执行力。
(5)文化竞争力。文化竞争力就是由共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式构成的一种整合力。
(6)品牌竞争力。品牌一旦形成,又直接是一种资源。因而它是构成企业支持力的一个重要内容。
(7)渠道竞争力。渠道直接是一种资源,渠道竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。
(8)价格竞争力。价格优势就是竞争力。没有价格优势,最终都会被消费者淘汰。因而这一竞争力也就直接构成企业支持力一个内容。
(9)伙伴竞争力。要为客户提供全面超值的服务和价值满足,也就必须建立广泛的战略联盟。它的增强,也就直接是企业支持力和和执行力的提升。
(10)创新竞争力。要一招先就必须有不断的创新。所以,它既是企业支持力的一个重要内容,又是企业执行力的一个重要内容。这十大竞争力,作为一个整体,就体现为企业核心竞争力。从整合企业资源的能力的角度进行分析,这十个方面的竞争力,任何一个方面的缺乏或者降低,又都会直接导致这种能力的下降,即企业核心竞争力的降低。但这十种竞争力又各自相对独立。任何一个企业,拥有了这其中任何一种竞争力,也都是市场竞争一个制高点的占领。企业核心竞争力,也可以一个竞争力一个竞争力地打造。十个竞争力都打造出来了,企业核心竞争力,也就打造出来了。
四、企业文化与企业核心竞争力之间辨证关系分析:
认识到此还远未结束,对于任何一个企业而言,跻身世界一流公司的行列十分困难,而保持世界领先地位并百年不衰更非易事。从2001年安然公司破产案、安达信会计事务所信用危机到2002年世界通信虚报利润案,引起了美国和世界企业界的轩然大波,同时也印证了美国兰德公司调查报告中的结论:“是公司责任的崩溃、企业伦理的丧失、贪婪和欺诈、企业诚信荡然无存,使安然、安达信、世界通信等公司丑闻不断。这证明了没有高度内外一致的、以诚信为核心的价值观体系、期望和行为,企业最终将失去竞争力并被逐出市场。为了谋求生存,企业必须探讨企业文化与企业核心竞争力辩证关系:
1.企业文化:核心竞争力的核心及凝聚功能;
企业核心竞争力的第三个层面是最核心的竞争力。企业要做到最优秀、最具竞争力,必须在企业核心价值观上下工夫。以企业理念为核心的企业文化才是最终意义上的第一核心竞争力。任何企业,产品竞争力是企业竞争力的最直接体现,围绕产品竞争力做文章是提升企业竞争力的关键。但是产品竞争力是由技术竞争力所决定的,技术竞争力是由制度竞争力所决定的。这是因为,制度无非是物化了的理念的存在形式,没有正确的理念就没有科学的制度,因此,理念高于制度,理念才是第一竞争力。先进的企业在于导入先进的理念,海尔的张瑞敏在1984年企业亏损147万的创业年代首先提出的就是企业文化先行、企业理念先行。
企业文化是企业生存和发展的基础,是企业核心竞争力的活力之根和动力之源,其在本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度。现在,管理已从“经验管理”、“科学管理”阶段发展到了“文化管理即阶段”。与体现在物质层面、行为层面的制度层面的企业文化相比,精神层面的企业文化更能展示企业文化的本质和精髓。未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争,企业文化已经成为企业核心竞争力的核心。企业文化以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想,职工把企业看成是一个命运共同体,把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分,整个企业步调一致,形成统一的整体。这时,“企业兴我荣,企业衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情,“爱企业如家”就会变成他们的实际行动。
2.企业文化是企业核心竞争力的主要构成部分;
在激烈的市场竞争中,能获得持续竞争优势的企业的文化必然具有三个基本的条件,即有价值、杰出和难以模仿。有价值的企业文化,能在制度和经营流程上使企业以高销售、低成本和高收益的方式运行,或者以其他方式实现企业价值和增值。难以模仿的企业文化使竞争对手不能实施改变其自身文化的行为从而具有被模仿企业的文化特征,或者即使能尝试模仿,这些竞争者相对于被模仿的企业也将处于某种不利状态。
3.核心竞争力是企业文化功能的体现;
企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化,技术只是一个平台,没有一套成功的企业文化,企业的生命力是有限的。企业文化存在的理由:
⑴企业本身的需要。企业文化是企业概念中必不可少的要素之一,尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司,健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在,为企业的平稳发展创造条件。
⑵管理制度的需要。没有合理的管理制度,制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度,具有较大的风险性和不稳定因素。人才竞争的需要.对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感,从而吸引和留住人才。
⑶市场竞争的需要。良好、健康的企业文化能够提高效率,减少费用支出,提升品牌含金量,增加产品的价值,从而增强企业的竞争力。
⑷管理创新的需要。企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容,其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理的手段,为企业管理创新开辟了广阔的天地。加强有中国特色的企业文化的研究、运用和实践,是企业管理创新的必由之路,也是完善和建立现代企业制度的重要途径。
4.企业文化对企业核心十大竞争力导向作用;
我个人认为,所谓企业文化对企业核心十大竞争力导向作用就是如何通过企业的领导者和职工起正能量的引导作用。主要体现在以下二个方面。其一,经营哲学和价值观念的指导,经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向,使员工对事物的评判形成共识,有着共同的价值目标,企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么,并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上,一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确,我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。其二:企业目标的指引企业目标代表着企业发展的方向,没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发,以科学的态度去制立企业的发展目标,这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
5.企业文化对企业核心竞争力约束作用;
企业文化的约束功能企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现
6.企业文化有效规章制度及道德规范的约束;
企业制度是企业内部的法规,企业的领导者和企业职工必须遵守和执行,从而形成约束力。道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求,就会受到舆论的遣责,心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作,严格质量管理,严格执行纪律。而2018年7月15日,国家药品监督管理局发布通告指出,长春长生生物科技有限责任公司违法违规生产疫苗行为,性质恶劣,令人触目惊心,立即调查事实真相,一查到底,严肃问责,依法从严处理。这就是违背了企业道德规范的约束。
五、正确认识企业文化的内涵,核心竞争力和企业文化认识误区剖析:
1.对企业文化的认识及核心竞争力的认识误区;部分企业对核心竞争力缺乏全面的认识和理解。它存在主要问题有:
⑴改革中面临生存危机的企业无暇培育企业核心竞争力。
我国企业改革在一部分优秀企业脱颖而出、迅速崛起的同时,也有相当一部分企业正经历着生存与发展的危机。它们或面临严重的财务风险,或机制转换滞后,或发展后劲不足等问题,被产品滞销、员工工资欠发等等有待解决的问题所困扰。企业如何才能支撑下去,如何度过难关,不在短期内倒闭,成了企业的当务之急。由于缺乏最基本的物质基础,所以培养企业核心竞争力,制定长远战略目标,对这类企业来讲,是困难的。
⑵目光短浅的企业尚未意识到培育企业核心竞争力的重要性。
有的企业由于缺乏发展的远见,只注重目前市场份额和短期经济效益,在生产经营中不注重对消费者需求的调查研究与新技术的开发与应用,没有相对稳定的主业,只盯住其他企业的优势畅销品,亦步亦趋跟进模仿,快速推出相类似的、足可以使顾客眼花缭乱的产品来挤占市场份额,这类目光短浅的行为不止小企业会有,一些大中企业也难免落入俗套。单纯模仿缺乏创新,必然构不成企业核心竞争力。有的企业过分强调多元化经营,忽视主业,为了实现低成本扩张,不少企业集团不仅在本行业内大量收购,还贸然进入自己不熟悉的、与主营业务无关的领域,结果因好大喜功,导致企业经营失败甚至破产。有的企业过分强调资产经营,忽略了主业的生产经营,最终也导致失败。缺乏发展的远见是我国企业培育核心竞争力的一大障碍。
⑶有的企业核心竞争力意识淡薄。
部分大中型国有企业经营理念固化,由于经营机制不灵活,企业制度不完善,经营观念保守等诸多因素,企业领导未意识到培育企业核心竞争力的重要性,更无从谈起全方位地实施提高核心竞争力的战略。不注重产品的创新、技术创新、市场营销创新、人力资源管理创新等,难以适应动态市场的需求。原先具有竞争力的企业走向衰败,最终也失去了长期的竞争优势。
⑷部分企业对核心竞争力的认识狭窄、片面,不能从整体上把握。
对企业核心十大竞争力导向作用未能渗透,有的企业通过对市场的分析与研究,认识到企业核心竞争力的重要性和必要性,树立起培育本企业核心竞争力的决心、信心并拥有高涨的热情,但却对“什么是核心论企业文化与企业核心竞争力竞争力”的基本问题认识不清楚。他们认为核心竞争力的存在是显性的,可分散的,把企业的一般能力、行为能力当作企业核心竞争力等等。这些对核心竞争力的错误理解是企业培育核心竞争力的障碍。
2.对企业文化的认识误区;
企业要增强核心竞争力,应积极主动地参与国际竞争,迫切需要与之相适应的企业文化来支撑。如果企业缺乏优秀的企业价值观、企业精神,就难以锤炼强有力的企业核心竞争力。而当前,我国企业在对企业文化的认识方面,存在的主要问题有:
⑴注重企业文化的形式,忽略企业文化的内涵,盲目效仿,形式化严重。在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加·沙因所划分的层次,位于企业文化最核心的是基本假设,其次是价值层面,再次是行为规范和行为方式层面,位于最表层的才是企业文化的各种表现方式,包括各种符号、英雄、活动等。由此可见,企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式,这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观,也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化,如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的,难以持续的,所以不能形成文化推动力,对企业的发展产生不了深远的影响。
⑵将企业文化等同于企业精神,概念模糊,文体化泛滥,使企业文化脱离企业管理。
有些企业家认为,企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经,而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出,企业文化就是以文化为手段,以管理为目的,这种理解是有一定道理的,因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织,它们不同于教会的信念共同体,它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的,精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用,但这种影响不是单独发挥作用的,它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用的。
⑶是言行不一,空泛化至上,将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用。
这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业,如有些企业家认为应该用儒家学或老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念,应该说是具有中国特色,但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理,来把握迅速变化的市场需求,来调整对中国员工的工作激励,这需要找到适当的切入点,找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖,重感情、重面子,突出以人为本、知人善用等,将这些文化因素和传统思想应用于企业管理,营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围,在这样的氛围中实现对人性的超越,实现人与社会的共存,人与自然的和谐,这应该说是突出了中国特色。但是,中国的传统文化的思想中充满了哲理,在用于指导企业管理实践中时,需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。加入世界贸易组织后,市场竞争的游戏规则越来越规范,那些津津乐道于依赖社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。所以要区分传统文化中的积极因素和消极因素,不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏,而是用文化的氛围和文化价值去管理企业,为企业、为社会创造价值。
⑷是观念守旧,僵硬化继承,忽视了企业文化的创新和个性化。
每一个企业的发展历程不同,企业的构成成分不同,面对的竞争压力也不同,所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色,不可能完全雷同。企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,是企业的个性化表现,不是标准统一的模式,更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化,方方面面都大体相似,但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。
⑸认为企业文化就是企业的发展规划。
企业文化内容涵盖各个方面反而使之难以形成核心,无法集中资源进行点的突破。说到做不到,企业文化的形成更是遥遥无期。企业在发展企业文化时的失误或企业价值观扭曲,在长期久远的过程中积累沉淀同样形成企业文化,但这种文化是阻碍企业发展的劣质文化。企业劣质文化一旦形成就在最大限度的影响到管理方式。由于企业劣质文化对于企业管理模式具有依赖性,改变管理就要受到文化理念的冲突,就会形成强大的阻力。上述几种误区有着一定的共性,都在不同程度上影响着企业文化的健康发展。
六、建立发扬优秀企业文化,塑造企业文化提升企业核心竞争力:
1.企业文化就是思想工作,塑造与变革的思路;
由于企业文化和思想政治工作在目的上都是以经济建设为中心,在内容上都坚持以人为本的原则,因而人们认为,所谓企业文化就是思想政治工作在改革开放新形势下,为了与国际惯例接轨而取的一个新名词,其实质都是一样的,而现在是市场经济,一切向经济效益看,思想政治工作已经不灵了,所以企业文化也就没有必要建设了。提升企业核心竞争力并非某一项孤立的因素的构建,而是一个巨大的系统工程。企业情况千差万别,提升核心竞争力的侧重点会有不同,但是,从塑造企业文化入手提升企业核心竞争力则是关键。不同行业中的企业,其企业文化有自己的特点,如低风险、反馈快型行业中的企业文化要体现服务周到的特点,像商场则可根据本身的经营特点提倡“顾客至上、一切为顾客服务”的价值观;IT行业则要体现坚强、乐观、进取心强等特点。可以以“追求卓越”作为其核心价值观。再如工业企业与商业企业应不一样,工厂可以从产品出发,树立“向社会提供最优产品”的价值观,等等。其次,要考虑企业的成员及其构成。不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成。每一个人在进入企业成为企业一员以前,大都形成了自己的价值观念,个人的价值观与企业的核心价值观是相融、互补,或是互斥,这些关系错综复杂,直接影响到企业的价值观能否为每一个成员所接受。企业成员在企业中的地位以及与上下左右之间的关系也很重要,影响力大以及人际关系好的成员对企业文化形成的作用就比较大。如果他们接受了企业的价值观,就可能带动一批员工,从而有利于促进企业价值观为全体员工所接受的过程。因此,企业在选择核心价值观时,应认真分析研究人的因素。再次,是考虑企业外部环境,包括政治、经济、民族文化、法律等方面。这些因素都会影响企业成员的思想意识和行为。例如,社会政治生活的民主气氛会影响成员对企业的关心程度和一体感,社会传统文化对人们改变旧观念、接受新价值观念的能力也有很大的影响。总之核心价值观的提炼并非主观有意决定,只有在认真分析研究各种相关因素的基础上,才能确定既体现企业特征,又为全体企业员工和社会所接受的价值观。
2.企业文化在建设发展中必须要有自己的特色;
企业应表现出自己特色的个性文化色彩。有个性才有吸引力,有个性才有生命力。许多深谙其中道理的企业管理者在长期经营管理实践中都十分注重建设富有特色、个性鲜明的优秀的企业文化,而这些独特的优秀企业文化不但有力地促进了企业的进步,也给其他企业提供了非常有益的成功经验。创建于1937年的麦当劳,从最初的汽车餐厅发展到当今世界上最成功的快餐连锁店,并跻身世界500强之列,不能不归功于它的独特的企业文化和经营理念。麦当劳的创始人雷克罗克先生创业初期,就为自己设立了快餐店的三个经营信念,麦当劳员工规范中,有一项条文是“与其靠着墙休息,不如起身扫地”,全世界一万多家连锁店的所有员工都必须遵守这一条文。V(Value),是指价值。意为“提供原有价值的高品质物品给顾客。”正是以这一经营理念为核心,加上企业鲜明的视觉识别系统――以M为标志的金黄色双拱门和人物偶像麦当劳叔叔,构建了独具特色的麦当劳文化,使麦当劳创下了世界最大的连锁体系纪录。青岛海尔集团以创新的价值观,构建了先进的精神文化、制度行为文化和物质文化,创立了“三层次说”的企业文化构建模式;上海宝钢集团则以企业理念满意为先导,以产品和服务满意为重点,将企业管理文化与经营文化融为一体,开拓了“用户满意工程”的企业文化建设的新型模式。但是,目前我国许多企业在企业文化建设中普遍存在着方法和手段上的雷同化、千篇一律、全面有余、毫无个性的严重问题,使企业文化建设几乎走进了死胡同。而导致这种局面的出现,究其原因主要是我们的企业管理者不能正确处理矛盾的普遍性和特殊性的辩证关系,更不懂得用这一原理去指导企业文化建设实践。唯物辩证法指出,矛盾的普遍性是指矛盾存在于一切事物的发展过程中,而矛盾的特殊性是指每一事物的矛盾及其各方面的特点,矛盾的普遍性是事物的共性,矛盾的特殊性是事物的个性,二者是一般和个别、共性和个性、绝对和相对的关系,这一原理对于我们建设富有特色、个性鲜明的优秀企业文化具有十分重要的指导意义。文化是在某一文化背景下,将企业自身阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式,因此,企业文化的形式可以是标准化的,但其侧重点各不相同,其价值内涵也各不相同,而且企业文化的类型和强度也都不同,正因如此才构成了企业文化的个性化特色。我们分析和处理任何问题时,从思想方法到工作方法,都要坚持具体问题具体分析的原则,切忌千篇一律,一概而论。建设优秀的企业文化尤其要把共性和个性、一般和个别很好地结合起来,在企业文化理论的指导下,从本企业的实际出发,建设富有特色、个性鲜明的优秀的企业文化,要知道,每一个企业的发展历程不同,企业的构成成份不同,面对的竞争压力也不同,所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色,不可能完全相同。我们每一个企业不是从中可以得到很多有益的启示吗?
3.建立共同愿景发展企业文化的基础是经营管理理念;
①企业经营理念要以消费者为中心服务社会。
“以消费者为中心”,这句话大多数企业都能够感受到它对于企业的重要意义,失去消费者,企业就失去了生存的根本,是对企业经营的最根本的要求,是企业文化的基础。社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。大家都想让消费者满意,只有采取尽量比别人做的更好的原则,才能有机会把自己的特色展现出来,形成以服务为中心的企业文化。例如,宝洁公司除了通过优质的产品和周到的服务使消费者满意,更热心于公益事业。每当中国出现需要捐助的事件,总能看到宝洁公司慷慨解囊,完全融入中国社会,尽力让中国消费者感动。
②企业管理是形成良好企业文化的基础。
企业文化的形成没有捷径。一些企业自身管理已经是混乱不堪,可还在大张旗鼓的宣传自身的企业文化,自认为企业文化建设获得成功,让人疑惑企业文化是建立在什么基础上,依我看就像空中楼阁一样,绝对不可能实现的。妄图先形成企业文化再改进管理的做法行不通,只有通过完善管理,一点一滴的凝聚、升华企业精神才为企业文化打好坚实的基础。建立共同愿景美国著名的管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业“共同的愿景”,意思是说一个企业及其员工必须有一个共同为之奋斗的目标,这个目标可以作为核心凝聚力使员工团结起来共同努力追求。在激烈的市场竞争中,企业如果没有一个自上而下的统一目标,是很难参与市场角逐的,更难于在竞争中求得发展。企业作为一个利益共同体,所拥有的员工需要一个共同的目标,这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引,也是对大家行为方向的一种界定。通过对目标的努力,员工精神文化逐步形成,概括、总结、提炼精神力量而得到确立,它是企业优良传统的结晶,是维系企业生存发展的精神支柱。共同的价值观,共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体,并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范,为实现企业的经营目标而努力。企业共有价值观的形成,是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培育方法通常是领导者倡导、培植,并以各种传播方法灌输到员工中去,给员工指出成功之路,并在企业内部制定出可遵循的标准,日积月累地逐步形成。
③进行培训,让员工接受新的企业文化;
培训是促使文化塑造与变革的一个重要的策略,在文化变革的实施计划安排就绪后,就要督促员工参与培训、学习,让全体员工接受培训。通过专门培训,让员工知道什么是企业文化,企业文化有什么作用,企业为何及如何实施文化塑造与变革,新的企业文化对员工有什么新的要求,认识企业现有文化状态与目标文化的差距。还可利用各种舆论工具,如广播、闭路电视、标语、板报等大力宣传企业的价值观,使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中,通过耳濡目染来达到渐入员工心中。
④建设优秀企业文化必须突出重点,精心塑造企业之“魂”;
企业文化理论博大精深,企业文化内容丰富多彩,从企业哲学、企业道德、企业民主、企业到企业行为、企业制度、企业形象、企业精神等等,都是企业文化的重要组成部分,在建设优秀企业文化的实践中,我认为,在企业文化的诸要素中,必须抓住主要矛盾,突出重点,只有这样,才能集中精力建设好优秀的企业文化。唯物辩证法的“两点论”和“重点论”原理要求人们,在诸多矛盾中,要着重把握主要矛盾;在矛盾两方面中,要着重把握其主要方面。否则,什么矛盾也解决不了。认真研读企业文化理论,我们不难看出,企业文化理论中最深奥、最具魅力的内容,无疑是企业精神,而企业精神是企业价值观的集中表现,是企业的精神支柱和精神推动力,是一种自觉养成的特殊意志和信念,是企业之“魂”。因此,企业精神就是我们每个企业在建设优秀企业文化工作中,应该着力抓住的主要矛盾,只有这样,才能“纲举目张”。我们可以看到,企业精神是如何激励他们从小到大,由弱变强,从胜利走向更大的胜利,而他们又是多么注重企业之“魂”的精心塑造。目前,在我国许多企业里,对企业精神的塑造还没有引起我们企业管理者足够的重视,即使有所谓的“企业精神”,也是诸如“团结”、“求实”、“开拓”、“创新”、“拼搏”等词汇的排列组合,抽象化、一般化、雷同化,用在哪个行业、哪个企业都可以,毫无个性色彩,以致于许多人看多了,反而连自己的是什么都不记得了。格力电器口号:“让世界爱上中国造”,而宁波雅戈尔集团的“装点人生,服务社会”的企业精神既有行业特点,又有独具的文化底蕴,很值得我们每一个企业学习和借鉴。七、结论
面对新的挑战,企业必须建设优秀企业文化结合核心十大竞争力,从人力资本、技术创新、管理模式、培育品牌、企业文化等等方面努力,企业必须重视和加快培育、提升核心竞争力。即企业中的每个人都要学习,而且要变个人学习为企业团队学习,强调“把人作为的中心”构建“学习型社会”的理念。21世纪将是一个科技、智能更加迅速发展,全面进入信息社会和知识的时代,企业文化正是这种个人价值与企业发展之间的关系调节剂,构建优秀的企业文化是激发个人能力,培养团队精神,树立企业形象,保持企业活力,确保企业持续发展的基础和保证。因此,我们要高度重视企业文化的建设。我们要面向未来、与时俱进,尤其要把企业文化建设和企业核心竞争力更好地结合起来,未来的趋势是二者将更加紧密地结合,成为企业腾飞不可或缺的两翼。我们只有锐意进取,勇于创新,才能建设具有时代特征和企业特色的优秀的企业文化,而优秀的企业文化对企业所发挥的巨大推动力正为越来越多的企业管理者和员工所认同,由此又促进了企业文化建设不断地向纵深发展。本人坚信,随着企业文化理论研究越来越深入,企业文化建设越来越重视,每种企业也都形成了自己特定的企业文化。作为企业的灵魂,企业文化能够为培养和提升企业核心竞争力提供强大动力和整合作用,通过特色的企业文化理论体系建成,而在这种科学理论指导下的中国企业也必将在激烈竞争中永远立于不败之地,树立百年企业决不是梦,必将梦想成真!
参 考 文 献
[1]曹嘉伟.我国企业文化建设问题和对策研究[M].山东理工大学. 2010
[2]牛杰.企业文化现状分析[M].唐山工业职业技术学院
[3]张维迎. 谈核心竞争力[M].北京:人民交通出版社,2002张氏定义:北京大学光华管理学院教授张维迎博士。(参见《市场报》(2002年01月17日第一版)
[4]舒化鲁.机械工业出版社《决战十大竞争力》[M].2007,03月版
[5]陈金松.企业文化在打造企业核心竞争力中的作用[J].《天津市经理学院学报》2005,03
[6]《财富世界500强中国公司》财富中文网.北京时间2018年7月19日晚最新的《财富》世界500强排行榜