摘 要
作为网络经济的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场变革，面对来势汹汹的电子商务浪潮，作为社会经济环境中一个单元的企业，应将电子商务提高到战略位置上来，因为电子商务必然会渗透企业管理的各个过程，企业有必要且必须改变企业的运作方式，促进企业的管理及其创新。
关键词：电子商务；管理创新；组织变革
目 录
浅析我国电子商务环境下的企业管理创新2
摘 要2
一、相关理论概述4
（一）电子商务的含义和特点4
（二）电子商务的竞争优势4
（三）管理创新的涵义和作用5
（四）基于电子商务的企业管理创新7
二、我国电子商务环境下企业管理创新面临的问题8
（一）企业知识管理创新8
（二）企业供应链管理创新9
三、电子商务环境下企业管理创新的对策探讨10
（一）要摆脱传统理念的束缚10
（二）要培育应对变革的能力11
结语12
【参考文献】13
浅析我国电子商务环境下的企业管理创新
一、相关理论概述
（一）电子商务的含义和特点
对于电子商务的概念，目前并没有比较统一的定义，只是在实践应用的基础上加以总结形成的。一般认为，电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动电子信息化处理。总之，可以这样说，从宏观上讲，电子商务是计算机网络所带来的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序。它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等其他社会层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒进行的各项商贸活动。这里强调两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。
电子商务最大的特点就是能够带来低成本高效益，网购热潮引发众人纷纷开网店，任何人都可以去网上开店铺赚钱。现在电子商务正慢慢的向企业内部靠拢，越来越多企业选择加盟电子商务平台来做生意。电子商务平台可以提供给企业全面的互联网服务。在网店的基础上进行具体化，详细化和正规化等等，相关的法律法规也在慢慢的被提出来。
电子商务在我国现阶段发展极快，有很多新兴的电子商务平台涌现，创造性的开发出利于企业发展推广的产品。中国制造&中国创造电子商务平台，采用双网发布，即在中国制造和中国创造这两个平台上发布产品信息，平台上提供诚信展厅服务，诚信展厅就相当于企业的门户网站。另外平台也会免费为企业制作电子杂志等相关的网络宣传产品。
（二）电子商务的竞争优势
电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率。与传统商务活动相比它具有下列竞争优势。（1）降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。（2）减少库存。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。（3）缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。（4）增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。（5）减轻物资的依赖。传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。（6）减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
（三）管理创新的涵义和作用
管理创新(Management Innovation)是经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出的"创新"的概念。 创新是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。管理创新是指…………（请补充管理创新的定义）
企业管理创新，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识。
管理创新的作用：
提高企业的生存能力
企业首先要生存。知识经济下竞争日趋激烈，生存是一个很大的问题。研究表明，一个时期内新建立的企业5年后可能只剩一半，10年后剩10%，20年后就所剩无几了，50年后就更少。美国著名管理学大师彼得?德鲁克说过：“不创新就死亡”。企业只有不断地进行创新才能够有实力面对竞争，跟上时代发展的步伐。如果不进行创新很可能遭到淘汰。
提高企业经济效益
管理创新的目标是提高企业有限资源配置效率。这一效率虽然可以在众多指标上得到反映，如资金周转速度加快，资源消耗系数减小，劳动生产率提高等，但最终还要在经济效益指标上有所体现，即提高了企业的经济效益。提高企业经济效益分为两个方面：一是提高目前的效益;二是提高未来的效益即企业的长远发展。管理诸多方面的创新，有的是提高前者，如生产组织优化创新，有的是提高后者，如战略创新与安排。无论是提高当前的效益还是未来的效益，都是在增加企业实力和竞争力，从而有助于企业下一轮的发展。
（3）降低交易成本
钱德勒曾认为：“在一个企业内把许多营业单位活动内部化所带来的利益，要等到建立起管理层级制以后才能实现。”即管理层级制的创新，使得现代企业可以将原本在企业之外的一些营业单位活动内部化，从而节约企业的交易费用。交易费用的节约表现在“由于生产单位和采购及分配单位的管理连结在一起，获得市场和供应来源信息的成本亦降低。最重要的是，多单位的内部化使商品自一单位至他单位的流量得以在管理上进行协调。对商品流量的有效安排，可使生产和分配过程中使用的设备和人员得到更好的利用，从而得以提高生产率并降低成本。此外，管理上的协调可使现金的流动更为可靠稳定，付款更为迅速。
（4）提高企业的发展能力
常有人说管理与技术是企业发展的两个轮子，倘若管理是如此的话，那么管理创新自然更是如此，因为管理创新的结果是为企业提供更有效的管理方式、方法和手段。管理创新为企业不断注入新的活力，使企业不断焕发勃勃的生机。总之，管理创新是企业发展的动力。
（5）提高企业的环境适应能力
当今社会，各种力量纵横交错，组织与外界的联系更加密切，组织每时每刻都受到外界各种力量的制衡。企业惟有在生存过程中不断创新与外界交互作用的方式，才能寻找到一个有利于自己的均衡点，已赢得一个良好的外部环境。
（6）提高企业的竞争力
管理创新若在市场营销方面进行，则将帮助企业有力地拓展市场、展开竞争。企业在进行市场竞争和市场拓展时，将遇到众多竞争对手，即厂商和顾客。因此，这一竞争过程实为多个博弈对象的动态博弈过程，一个企业若能在这一过程中最先获得该博弈的均衡解，即管理创新具体方案，便能战胜对手，获得博弈的胜出。这个解无非是在能预见对手们的相应对策条件下寻找出最佳的、新的市场策略和运行方式而已，这就是一种管理的创新。许多跨国公司在瞄准中国市场后，所采取的一系列市场行为，均有其战略意图，这一意图本身就是一种创新。
（四）、基于电子商务的企业管理创新
1、企业组织结构的创新
组织结构是实现企业战略目标的重要保证，是为实现目标对资源的一种系统性安排，只有调整好企业的组织结构，理顺各部门之间、各部门内部的关系，明晰权责，才能为下一步的流程设计、绩效考核激励体系打下基础。组织结构不仅仅保证企业高效运作的根本，也是最大限度地减少员工在事务性工作上被消耗掉的精力。
为了适应电子商务的高速发展，新一代企业组织结构模型诞生了。企业脊椎组织机构是以企业基本任务为目的，以基本任务流程为中心设计的组织机构。脊椎型组织机构主要有整体性、稳定性和适应性三大特点。
2、企业管理思想的创新
管理思想是企业从事经营管理活动的指导思想，体现为企业的思维方式，是企业进行管理创新的灵魂，企业要想在复杂多变的市场竞争中生存和发展，就必须首先在管理思想上不断创新。各种传统的管理思想往往在公司管理者的思维中根深蒂固，很难被人察觉，而且人们对这些思想深信不疑。而要更新观念，管理者必须打破现有的传统观念的束缚，有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练，并通过综合现有的知识、管理技术等，改进和突破原有的管理理论和方法。管理者只有勇于创新，敢于追求新事物，乐于解决新问题，才能使管理活动成为一种乐趣，其产生的社会经济效益也是难以用价值衡量的。而这一局面的创造，其最根本的在于管理者和管理组织的观念创新。从众多的管理理论中，识别出具有普遍意义的管理规律，有助于培养理论与实践相结合的能力，有助于管理者从事管理工作时能够灵活地运用基本的管理理论，并在管理工作中实现创新。
3、企业战略管理的创新
树立战略思维是企业管理创新的灵魂和核心，战略管理关乎企业的发展方向。面对世界经济一体化进程的加快、电子商务的迅速发展和知识经济兴起等外部环境所带来的深刻的变化，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须在战略创新方面下功夫。
（1）对企业战略管理各要素的重新整合。
（2）构筑动态的战略管理系统。
（3）加强企业和员工的合作管理。
二、我国电子商务环境下企业管理创新面临的问题
（一）企业知识管理创新
新世纪作为影响当今世界发展的大趋势之一，知识经济这一新名词正引起越来越多人的注目。现在，知识经济已兴起并迅猛发展，将成为信息技术等高新技术产业未来经济主流。知识经济实质是人类物质财富和精神财富长期地积累的产物，是科学技术对现代社会作用的日益深化，是科技与经济相结合、相统一的结果。这一新经济形态，对我们现有生产方式和生活方式等方面无疑将产生前所未有的震撼，也将给企业形象和经营理念带来巨大的冲击与挑战。
知识经济对企业发展究竟有何影响？我国企业如何面对知识经济的有力挑战，更好地迎接知识经济时代的到来？知识作为一种独特而又无限的资源成为决定企业竞争力核心要素，企业发展正从传统的依靠资本积累转向知识地积累和更新。现代企业快速、高效地响应顾客的个性化需求最关键环节已不再取决于物质资源，二是在于企业获取、处理、传递和利用信息及知识的能力。知识管理正成为新一代企业管理模式而风靡全世界。知识管理是指以知识为核心的管理。也就是对企业生产和经营所依赖的知识及其收集、组织、使用、扩散、开发和创新等一系列过程的管理。企业只有通过知识管理才能适应新世纪的发展要求。
电子商务使企业获取知识、应用知识的能力极大增强，中小企业也可以借助网络收集到企业所需的有用信息和知识，还可以通过网络进行知识传播与交流，使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共事和恰当利用的企业知识：电子商务使得企业从市场和客户那里获得信息与知识。建立信息的共享机制变得十分重要。中小企业可以通过建立完善的知识数据库（包括顾客数据库、合作伙伴数据库、产品数据库等），加快企业共享、交流和利用知识的速度，加强企业的知识管理创新。
（二）企业供应链管理创新
随着信息技术发展的管理思想创新。使竞争方式方法也发生潜移默化的转变，市场竞争从过去单个企业之间竞争转向供应链与供应链之间的竞争。传统供应链管理虽能在一定程度上改善供应、生产、库存、销售的协调和优化但是费用昂贵，而且存在对新的需求趋势反应迟缓、预测准确度差等缺点。中小企业往往无力运用好供应链竞争方法。在电子商务的条件下，供应链管理可以依托电子交易方式，以最小投资获得最高利润，建立与供应商、分销商和客户更快、要方便、更精确的电子化联络。
商和客户更快、要方便、更精确的电子化联络方式，实现信息共享和管理决策支持。就是中小企业也能通过供应链管理来实现全球化市场管理，统一调度企业内部的生产、市场、供货等部门，保证客户需求产品及时地生产、发货、调度。它进一步降低库存数量，减少了商品在途时间，争取以最低成本换取最大效益。
企业实施电子商务可以与商业伙伴之间建立新的商业关系，通过网络实现电子贸易、购买、销售和交换商品。例如，美国通用电器公司启用网上采购系统自动联系卖方、协调业务与下订单，2至3年内采购量达到50亿美无，为公司节省5至7亿美元的采购费用。IBM公司提供的电子商务供应链管理解决方案很有价值，它是利用电子商务技术来达到优化供应键管理的目的。这个方案首先完成企业内部业务流程一体化，然后再向企业外的合作伙伴延伸而实现信息共享。它最终达到采购、生产、库存、销售以及财务和人力资源管理全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效能。把理想的供应链运作变为现实。该方案是目前国际市场上较为成熟的一个供应键管理解决方案。建议我国企业可以将其作为借鉴。
企业管理创新,不管是管理方法,管理理念还是管理工具,都面临着各种问题和困难。企业管理涉及企业财务管理,企业信息管理等方面,如何保障网络财务安全,如何完善物流管理,这些都有待于解决。
企业管理创新所面临的另一个问题就是如何才能产生真正新颖的创意。创新没有什么简单而标准的办法,但是如果掌握了一定的成功要诀,就会有许多新的发现。全新的原则,非正统的思维,非主流的智慧,这些都是提高人类创造力的武器,无论对于管理创新还是其他类型的创新都是至关重要的。
要充分了解新管理原则的威力,就必须摆脱过去的惯例对想象力的束缚。虽然一些被人们坚信的某些东西可能在科学上已有定论,但大多数东西并非如此。尽管承认这一点可能会让人感到很痛苦,但许多被视为管理智慧的东西只不过是伪装成不容争辩的真理而未遭到质疑的教条而已。
三、电子商务环境下企业管理创新的对策探讨
（一）要摆脱传统理念的束缚
一般来说,人们对公司战略变革抱有这样一种信念,即认为变革必须从公司最高管理层开始,并且需要一位强有力的领导者在公司中实现变革。从经验上说,这样的信念似乎非常正确,但作为一名管理创新者,必须能够将貌似正确的东西和绝对正确的东西区别开来。
（二）要培育应对变革的能力
企业应对变革的能力是实现企业管理创新的保障,为了应对变革与创新,如果一个商业组织需要建立新的流程和价值观,管理者就必须开创一个新的组织空间,用来培育应对变革的能力。做这件事需要建设一个既独立又有根基的新增长平台部门,新增长平台部门既独立于又极大地依赖于企业的现有业务,组织结构和工作方式和相应的规章制度,它必须有其独立性,因为新增长平台需要比普通业务部门更长的时间才能看到开发的成效,同时它还在培育能够使企业具备一种走出现有经营模式与组织文化的能力。
为了最大程度地增加管理突破的可能性,需要从一个既有重要意义又使人振奋的问题入手,要想解决重大管理问题,还必须具备不屈不挠和坚定不移的精神,以及丰富的想象力,一些引导性的问题可以激发想象力。
电子商务经历了注意力经济阶段，走进了技术经济阶段，目前开始逐步进入务实的整合经济阶段，即把各种交易服务集合于一起的发展阶段，在贸易服务、互联网服务、运输服务、信用调查服务、资金结算服务、传统业务提供商之间构成一个大平台，实现信息资源共享，全方位服务于客户。随着电子商务的发展，基于电子商务的企业管理也应该有相应的改革和创新。中国企业只有积极主动地迎接挑战，及时变革原有的管理思想和管理方式，才能适应新的经济形势的发展要求。
结语
电子商务是商务劳动新的生产力。它是在掌握电子商务技能的复合型人才控制之下，运用系列化、系统化电子工具从事的商务活动。即相对于手工商务而言，劳动力三要素（人、工具、劳动对象）中的前两个要素已发生了深刻变化，有了质的提高；人由只懂商务发展成既懂商务又懂信息技术的并能使用现代电子工具的人；工具由工业时代的汽车、火车、飞机等交通工具变成信息时代的网络化电子信息工具，这两部分是劳动力三要素中最积极、最活跃、最具创造力的因素。所以，电子商务是掌握现代信息技术和商务技术的人与代表当代科学技术的电子工具，以及当代商务活动全过程完美而有机的结合。电子商务这个现代信息技术使企业对于人力资源的引进、测试、录用、培训、奖励等都变得更容易，而且所需费用也极大的降低。企业要做的不应该是坐等电子商务环境的完备和成熟，而是积极地利用现有的条件，创新地开展切实可行的电子商务活动，以期在市场中获得领先的优势。
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