【摘要】：
一个企业成功的关键因素就是寻找策略优势的有效途径之一，运用产业分析找出关键成功因素，可以使企业资源有效集中投入某些特定领域，以取得产业竞争优势。企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移；第二是市场方向的转移；第三是产业的转移。其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物。本文主要就海尔取得成功的关键因素电子商务进行研究。
【关键词】：成功关键因素；电子商务；战略管理；服务理念
【正文】：
一、成功关键因素的相关理论概述
（一）成功关键因素的定义
成功关键因素是寻找策略优势的途径之一，运用产业分析找出关键成功因素，可以使企业资源有效集中投入某些特定领域，以取得产业竞争优势是指在行业中占优势地位，对企业总体竞争地位有着重大影响的条件、变量或能力。它们既可以是一种价格优势，一种资本结构或消费者组合，也可以是一种垂直一体《C的行业结构。成功关键因素分析就是通过识别各成功关键要素并比较其评价分值，考察研究范围内各竞争者之间的相对竞争力量的强弱，企业所面临的机会与风险的大小，为企业制定战略提供依据。
（二）成功因素分析适应范围
成功关键因素分析可在企业、行业、经济或社会政治环境三个层次进行。企业分析采用内视法寻找影响企业绩效的内部关键因素；行业分析采用集中分析行业结构中对企业经营绩效具有重大影响的一些特定因素。第三个层次分析超过了行业界限，要求永远重视可能提供企业或行业成功机会的经济、社会、政治等宏观环境因素。
（三）企业成功因素的种类
不同行业和企业的成功关键因素各不相同，其有很多因素 (1)资金能力 (2)财务控制 (3)产业经验 (4)管理经验 (5)企业规划 (6)战略管理 (7)教育水准 (8)员工能力 (9)产品策略 (10)市场时机 (11)合伙团队 (12)营销能力。等等。这些都是行业或企业成功的重要因素。确定成功关键因素应该注意几个问题：
1．不同的行业，成功的关键因素不同
不同的行业，生产条件、生产工艺和制造过程、市场都有明显的不同，决定企业是否能有效取得占位优势的因素也有区别。比如石化行业的原材料资源、电子行业的规模生产制造能力、日用品的销售网络和分销体系、大型机电设备和汽车行业的设计能力和销售能力和售后服务、时装行业的设计能力都可能成为企业成功的关键因素。
企业应该敏锐察觉、重点规划和有效营造这些影响自己竞争优势的重要因素。某气雾杀虫剂就把市场分销体系和技术设计能力作为企业成功的关键因素，卓越的分销体系和技术能力形成的产品开发、产品策略有效配合、交替作用使企业取得辉煌的业绩。
一些企业在学习和借鉴其他企业（比如学习海尔、春兰）经验的时候，往往注意他们成长的历程和重要的发展时期，而往往忽略行业差别而往往造成不适应
２．不同的企业，成功关键因素不同
即便是同一个行业，不同的企业成功关键因素也不相同。由于企业实力、条件、产品结构、层次、企业战略规划和发展方向的区别，成功的关键因素显然不同。某地的两家家具企业经营都很成功，一个走的是开发设计路子，另一个侧重建立市场机制走联合连锁经营的路子；同是生产钢笔，派克公司侧重广告宣传和销售主打，科思公司注重产品质量和企业形象。
每个企业都是有个性的，不能简单学习和模仿成功企业的做法和经验。
３．企业发展处于不同的时期，成功关键因素要及时调整
不同发展时期，企业的处境、市场环境和企业战略都不同，成功关键因素也不一样。一个初创的企业，形成产品的设计生产能力、业务能力和销售能力非常重要，而进入正常经营阶段，要想在行业站位，成本控制、服务能力、综合经营管理素质就可能变得十分重要。
一个企业如果不及时调整和转化，就很容易走向失败。我们经常看到，一些企业，初创和迅速成长阶段市场开拓、广告推进、分销体系建设非常有力，甚至形成知名企业，但是一旦进入持续时期，就由于经营能力、内部管理能力跟不上而遭遇失败。道理很形象：成吉思汗能弯弓打下疆域辽阔的江山，打江山讲的是攻击能力、扩张能力，而要守住江山要讲国家治理、社会发展。 浅析海尔集团电子商务发展策略(一)由毕业论文网（www.huoyuandh.com）会员上传。
