企业要通过品牌策划和战略规划来提升品牌形象,提高消费者对产品的认知度、忠诚度,树立企业良好的品牌形象。这种沟通应该是全方位的,除了做广告之外,企业还加强自身的宣传力度,要在各种场合进行公共宣传及进行公关活动等。需要注意的是,要赢得消费者对品牌的信任和满意,企业必须做好长期的努力。良好的客户关系可以强化品牌与消费者的关系,企业应当在以消费者为中心,使顾客满意的经营哲学指导下,将产品营销与整体沟通策略应用于实践。企业应以市场为向导,以科技为手段来适应要求的变化,如建立信息反馈系统,不断搜集了解消费者需求和偏好的变化,以及对品牌的意见,以便引导消费,不断开拓新产品,为消费者提供个性化的服务,最大程度满足消费者,使公众对企业产生一致、持久的良好评价,出于爱屋及乌的心理,公众对企业推出的产品产生认同感和依赖感。
五、实施品牌战略过程中应注意的问题
在确定了企业欲实施的品牌战略后,其实施过程中,应着重以下几点。
(一)将品牌战略有机地融合于企业整体战略,并促进整体战略的发展
实施品牌战略不是一项孤立的工作,而是与企业整体发展战略息息相关的。一个成功品牌形象的塑造绝不是品牌自身的事情,实际上涉及企业经营管理的所有重大战略决策,只不过这些重大战略决策都要自觉地围绕品牌来进行、来展开。
(二)以科技为后盾,树立“质量第一,以质取胜”的经营理念
产品质量是创造名牌的基石,名牌产品是以上乘的质量作为坚实的基础和后盾的。虽然产品的竞争力表现为品牌的竞争,但是,品牌竞争所依仗的则是产品的内在质量。一个品牌成长为名牌靠的是质量,一个品牌在市场上倒牌也大多是因为质量出了问题。所以,可以说,质量是品牌生命之所系。
企业还应借鉴国外成功经验,提高自己的设计开发能力。企业要在新技术革命的挑战中创造自己的品牌,提高产品的市场竞争能力,就必须在技术改造上下功夫。要积极发展同国外著名大公司的合作,引进技术和资本,尤其要重视培养和引进高科技人才。
(三)做好宣传工作,争取名牌效应
品牌是一个企业的无形资产,是企业打开市场大门的“金钥匙”,尤其是名牌商品,它不仅满足人们的物质性、经济性、使用性的需要,而且还要满足人们在心理、情趣和审美方面的需要。消费者容易对名牌产品产生偏好,这种偏好越强烈、产品差别化程度越强,新的竞争者进入将越难,其他品牌进入的可能性就越小,企业将成为该产品的相对垄断者,能够获得超额利润。
对企业来说,在短时间内让消费者认同其品牌很重要,要通过加强宣传工作,在宣传过程中要突出品牌的定位和核心价值,找准产品与消费者之间的情感交汇点,让消费者在极短的时间内对该产品产生认知感。创名牌往往凝聚着企业职工的多年心血和艰辛的劳动,需要一个长期的、循序渐进的过程。
总之,企业在选择品牌战略的过程中,要充考虑自身的优势和特点,选择最适合企业发展的,只有这样才能走上成功的品牌经营之路。
引文注释:
(注1)张世贤:《品牌战略》,广东经济出版社,1998 年第8版,第102页。
(注2)管向东:《创建强有力的品牌》,北京中信出版社,2001年第1版,第85页。
(注3)王新玲:《品牌经营策略》,北京经济管理出版社,2002年第1版,第66页。
(注4)杜纳.E.科耐普:《品牌智慧》,企业管理出版社,2006年7月第2版,第79页。
(注5) 张元萍:《品牌战略知多少》,管理出版社,2000年第2版,第56页。
参考文献:
1.张世贤:《品牌战略》,广东经济出版社,1998 年第8版。
2.管向东:《创建强有力的品牌》,北京中信出版社,2001年第1版。
3.王新玲:《品牌经营策略》,北京经济管理出版社,2002年第1版。
4.杜纳.E.科耐普:《品牌智慧》,企业管理出版社,2006年7月第2版。
5.张元萍:《品牌战略知多少》,管理出版社,2000年第2版。
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