(一)物质激励法
在企业中,金钱是员工根本的需求之一。不管你使用多么美妙的言辞表示感谢,不管你提供多么好的训练,他们最终期望的是得到自己应得的报酬,让自己的价值得到体现。“以‘薪’换心方能活力持久”。(注1)更高的收入是每个员工的渴望,要让员工更加努力,就要奖励员工的出色工作,付给员工恰当的报酬,这样才能留住最好的员工。“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”。(注2)人们忙忙碌碌就是为了“利”字。要想使薪酬具有最佳的激励效果,又有利于员工队伍稳定,就要在薪酬制度上增加激励功能,同时在实际操作中学会一些技巧。如:在薪酬构成上增强激励性因素。在企业中采用高弹性的薪酬模式,加大浮动工资/奖金/佣金的构成比例。设计适合员工需要的福利项目。最好的办法是采用菜单式福利,即根据员工的特点和具体需求,列出一些福利项目,并规定一定的福利总值,让员工自由选择,各取所需。具有很强的灵活性,很受员工的欢迎。在薪酬支付上注意技巧。对不同的人员要用不同的激励措施。将现金性薪酬和非现金性薪酬结合起来运用,有时能取得意想不到的效果。可以为员工家属提供特别的福利,如在节日之际请家属联欢、赠送公司特制的礼品、让员工和家属一起旅游、给孩子提供礼物等等,让员工感到特别有“面子”,主管赠送的两张音乐票、一盒化妆品,常会让员工激动万分。
(二)事业激励法
事业以人为本。许多员工在从事一项工作时,首先看重的是事业上的成就感。聪明的管理者往往能够高瞻远瞩,以企业的长远发展目标来引导员工,使之同时成为员工自已追求的事业目标,从而心甘情愿地为企业殚精竭虑。“使员工与企业拧成一股绳”。(注3)中国有句古话“皮之不存,毛将焉附”,就是说企业与员工是密不可分的。只有当企业的发展有潜力、有前景,员工才会有信心、有干劲。要倡导以事业成就人是根本。企业要积极营造一个能“拴住人心”的员工发展平台,营造一个有利于充分发挥人才作用的激励机制。具体如下:要努力营造适宜人才发展的空间,科学设岗,注重企业内部的人才流动,造成一种“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”的生动活泼的局面。建立有利于人才脱颖而出的用人机制。不断深化企业人事制度改革,坚持公平、公开、竞争、择优原则,逐步实现因需设岗,竞争上岗,择优聘任,以岗定薪,考核有标准、奖惩有依据的用人制度体系和“人员能进能出,职务能上能下,待遇能高能低”的动态用人机制。(注4)建立有利于人才全面发展的育才机制。建立实践锻炼机制,有计划地把有潜质的人才安排到重大项目、重要岗位接受锻炼,采取企业内部轮岗、交流等多种方式,让人才在实践中不断得到提高。
(三)授权激励法
知识经济时代的管理,不再是“做事”的方法,而是“让人做事”的艺术。聪明的管理者要善于授权给员工,让他们在负责任的过程中,发现自己的才华与潜能。激发员工的自觉性与责任心。要学会置身事外,恰当地授权,对于有些事务不必“躬亲”。授权时应考虑责任或政策的重要性,任务的复杂性以及公司的组织文化、下属的能力或才干。克林将军告诉我们,作为一名伟大的将军,他的成功的很大一部分来自有效的分工带来的“简单管理”。“我对很多方面都放任不管”。(注5)这就给他的下属很大的自由空间去作出决策。在恰当的时机撒点权力的阳光给员工,就是世界上最精确的激励,从而产生最快的运作效率。
(四)榜样激励法
要企业里,管理者自身的因素至关重要,领导本身的行为是整个企业的风向标,所有员工都会拿它作为参照。所以,在企业的日常管理中,管理者要身先士卒,积极参与,以自身的热情煽动起员工的热情。“火车跑得快,全靠车头带。”“关键时刻要冲在最前面”。要亲自解决棘手问题,积极主动地干点“杂活”。PUCCINO是全球著名的连锁饭店,总裁布莱克先生在一年当中不断地巡视遍布全球的连锁饭店,所到之处总是乐意于干杂活。他有一名言就是“把你的手弄脏,可以激励每一个员工”,这有确是真知灼见。
(五)情感激励法
人不是仅仅围绕物质利益生活,每个人都有精神需求,有互相交流感情的需要。管理者用感情来打动员工往往能得到金钱所不能达到的效果。用感情方式激励员工是对传统物质激励所存在的弊端的一种弥补,它能使激励手段更完善,效果更明显。情感激励法是让员工生死相许的软投资。作为管理者只会下命令是不够的,还必须把关心下属作为必修课,应当适时的抓住给员工雪中送炭的机会。“爱你的员工吧!他会百倍地爱你的企业。”(注6)关爱员工,为员工解决后顾之忧,要对下属付出一片真心,员工会感激不尽的。
(六)沟通激励法
未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及与外部组织的有效沟通上。沟通是管理行为最重要的组成部分,也可以说是任何激励艺术的精髓,它渗透于管理的各个方面。没有有效的沟通,就不可能达到有效的激励。员工的积极性是“谈”出来的。沟通是一种无“薪”激励,在一个提倡全方位交流的组织里,不管是董事长、经理人,还是普通后勤工作人员,都对组织里的情况很清楚,在全方位沟通中实现信息共享,这种组织不仅是让人向往的,而且往往是最富有战斗力的。GE执行总裁杰克.韦尔被誉为“20世纪最伟大的企业领导人”之一,因为他在公司内部引入了非正式沟通的管理理念,他说:“管理就是沟通、沟通、再沟通。”GE最成功的地方是杰克.韦尔奇在公司内部建立起来的非正式沟通的企业文化。通过这种非正式沟通,韦尔奇不失时机地让人感到他的存在。
(七)尊重激励法
管理控制确实需要条条框框,但第一条规定应是尊重员工,如果把第一条规定做好了,一切就好办了。企业发展的基石是对员工个性的尊重,只有相信、尊重他们,才能充分激发员工的能动性。“尊重激励法是启动员工工作热情的无形按钮。”(注7)肯定个人尊严是管理的基本理念,应当放下官架子与员工平等相处,而且不能把尊重员工只停留在口头上,记住员工的名字是一种含蓄的尊重,对员工表示充分的信任,虚心向员工学习,把经验、思想通过文字等形式宣扬出去,就是对员工的一种肯定,无形中给了他一种荣耀,不仅会激励他更加努力工作,以求新高,还会起到“赏一劝百”的好效果。
(八)赞美激励法
生活中不是缺少美,而是缺少发现。在工作中,员工创造的美是数不胜数的,管理者如果对他们进行适度赞美,就满足了员工被关注的渴望,就能激发起其内心的“士为知己者死”的情感和不负重望的使命感。廉价赞美“夸”出无穷干劲。“赠人金银莫如送人良言。”(注8)每个人都有优点,只要我们诚心待人, 以一种赞赏的心情、正确的眼光来评估别人,一定会发现别人的优点。一个人最高兴的事莫过于别人对自己的价值的肯定和承认,因而对别人产生好感。这就是承认别人的价值所得到的回报。赞美要把握好细节。常言道:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”赞美员工也是一样,勿以善小而不赞。不过 赞扬也不可过度,应当适度,否则会起到反作用。
(九)竞争激励法
“物竞天择,适者生存”。要增强企业活力,充分开发每个员工的最优秀品质和潜能,就要在企业内部创造一种竞争机制,把企业变成一个赛场,让员工由外激到内激,尽情施展自己的才华,以立足于企业。竞争可以使人们在成绩上拉开距离,从而激励员工的上进心,激发他们自动自发的精神。要善于运用“鲶鱼效应”,建立竞争机制,员工的能力就会发挥出来。“留下优秀的,淘汰差劲的,活力与创造力是淘汰出来的”。(注9)单一的的工作内容让员工没有激情,产生厌倦,这时应当增加工作的宽度与深度,拿出卓有成效的办法使员工的潜能得到挖掘。
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