8、品牌联合战略
品牌与品牌间相互联合,以实现相互借势、达到1+1>2的目的,这样的品牌战略就是品牌联合。世界制药企业间的品牌联合频频发生。如葛兰素史克、惠氏百宫、勃林格殷格翰等知名品牌。在国内医药界,品牌联合战略方兴未艾,例如新华和鲁抗合并成的新华鲁抗集团。品牌联合战略一般通过股份相互占有、技术相互转让、市场共同拥有的方式,实现联合各方在新的市场竞争格局中的生存与发展。
9、品牌特许经营战略
特许人与受许人借助同一品牌,在相同模式下实现品牌扩张,达到双赢或多赢目的。当特许人向受许人提供统一的品牌、技术、管理制度、营销策略等之后,受许人要向特许人支付一定费用。品牌特许经营战略可以使品牌快速扩张,并能借助受许人的资金和渠道优势,降低产品上市的风险与成本。如2002年,深圳海王星辰医药有限公司引入的美信医药特许加盟形式。美信医药的特许商除了按照国家要求配备执业药师、驻店药师外,药房的药师每年还必须接受特许商美信的专业训练与专业认定。
10、品牌虚拟经营战略
这种策略在医药市场上主要体现为药品委托加工。即一些拥有新药证书的单位、个人都可将产品委托给相关的GMP生产企业生产,药品的质量控制、不良反应召回以及市场推广等都由委托方负责,被委托的生产者完全按照委托人的工艺条件和质量要求进行加工生产,只对生产这一环节负责。这种品牌与生产的分离,使品牌持有者从繁琐的生产事务中解脱出来,专注于技术、服务与品牌推广,使各自的专业水平能得到更好的发挥。
(三)实施品牌战略
1、优化品牌成长的政策环境
品牌的发展离不开其政策环境支持。目前,全国大多数医药企业规模小,设备落后,药品的技术含量低,产品低水平重复严重,致使药品销售处于低层次(例如价格战等)、不规范(例如实施贿赂等)竞争之中;同时,医疗机构补偿机制不合理,造成医药混为一体,以药养医,致使医师、医院药房,甚至医院的个别领导成为药品消费的代理人,使得很多医药企业在药品销售过程中,不是设法塑造品牌,以品牌的力量赢得市场,而是设法以回扣、红包等各种非正当交易获取市场份额。要改变上述现状,国家的相关职能部门首先要调整医药产业结构,提高医药产业的进入壁垒,杜绝低水平重复建设和生产;其次,加大卫生体制改革力度,尽快实行医药分业管理,消除医院方面对药品消费的代理作用,实现公平的药品营销环境,最终形成医药企业以品牌争天下的良好氛围。
2、科学树立并坚持创建强势品牌观念
科学的品牌理念是人们对品牌科学的、系统化的理论认识体系。
(1)进行品牌战略建设的策略性分析
建设品牌应对品牌进行科学的规划,必须要从三方面进行系统的策略分析:一是消费者分析,即分析消费者对药品的需求、动机。如 “白加黑”正是抓住消费者当时尚未满足的“白天不瞌睡、晚上睡得香”需求而一举成功。二是竞争者分析,即重点研究竞争者形象、策略、优劣势,以及消费者对竞争品牌的看法。三是自我分析,即知道自己的品牌是被消费者如何看待的。
(2)全方位规划品牌认同
所谓品牌认同就是企业希望消费者对品牌产生的认知与归属,由于竞争的实质体现在对消费者的争夺上,竞争就是消费者认知之战,所以品牌的竞争力来源于品牌认同。药企如果想要自己的药品的品牌认同具有广度和深度,必须将品牌当作企业、产品、文化、个性。虽然这是四个完全不同的概念,但是他们却有一个共同的目的,就是要帮助我们更完整的顾及品牌的不同层面,并且利用这些不同的层面,让品牌认同显得更清晰、丰富、与众不同。
(3)精确品牌定位
品牌定位是所有传播的基础与起点。 品牌定位是品牌认同的一部分,该项定位将被积极地传播给目标对象,同时用以显示其相较于其他竞争品牌的优越之处。医药企业的品牌定位分为产品品牌定位和企业品牌定位两部分。第一,产品品牌定位内容上有功能定位和情感定位两种,功能定位主要是突出功效特点,适用症状等,如“孩子厌食、偏食、消化不良,请用小儿消食片”等。情感定位是将人类情感中的关怀、牵挂、思念、温暖、怀旧、关爱等情感内涵融入品牌,使消费者在购买、使用产品的过程中获得这些情感体验,从而唤起消费者内心深处的认同和共鸣,最终获得对品牌的喜爱、忠诚和信任。如感康片的“关心另一半,感冒岂能传染给他?感冒没了,心更近了”。第二,企业品牌定位有理念定位和品质理念定位两种,理念定位就是企业用自己的具有鲜明特点的经营理念、企业精神、甚至企业宗旨作为品牌的定位诉求,体现企业的内在本质,如宏济堂的“宏德广布,济世养生”;品质理念定位,最为经典的就是同仁堂“炮制虽繁必不敢减人工,品味虽贵必不敢减物力”,这几乎已成为我国中医药行业定位了。
品牌定位常用的还有:价格定位、目标人群定位、历史定位、使用时机定位、原料定位等等。
(4)整合营销传播
品牌是被积极传播而形成的,传播活动在消费者心中为品牌创造认知价值,整合营销传播的核心是使消费者对品牌萌生信任,并且维系这种信任,使其长期存在消费者心中。品牌传播是一项系统的工程,需要广告、公关、终端、促销、服务等各个传播工具有机配合,通过广告和公关活动提高品牌的认知度和美誉度,终端促销促进消费者购买品牌,而服务营销则能增强品牌忠诚度。
3、进行并购和重组,壮大企业规模
为壮大企业规模,增强企业品牌实力,全球医药企业一度掀起了并购、重经波澜。近年来,规模较大的并购、重组的医药企业有阿斯特拉捷利康、辉瑞、默克、强生等。并购和重组大大增强上述公司的品牌实力。例如:由Astre(瑞士)和Zeare(英国)两家公司合并而成的 AstraZeneca(阿斯特拉捷利康)公司,总资产达到670亿美元,在国际最大制药公司中的排名由1998年的第13位上升为1999年的第5位。当前,为壮大品牌实力,我国医药企业也迈开并购和重组的步伐。。
4、以科技为后盾,增强企业研发实力,强化药品质量管理。
以科技为后盾,树立“质量第一,以质取胜”的经营理念。虽然产品的竞争力表现为品牌的竞争,但品牌竞争所依仗的则是产品的内在质量。可以说,质量是品牌生命之所系。企业要在新技术革命的挑战中创造自己的品牌,提高产品的市场竞争能力,就必须在技术改造上下功夫。要积极发展同国外著名大公司的合作,引进技术和资本,尤其要重视培养和引进高科技人才。
5、以消费者为中心,强化市场营销,建立良好的客户关系管理系统,提高品牌认知度。
提高品牌认知度无外乎是企业除了销售量外最关心的问题之一。为了提高品牌认知度,企业除了强化市场广告宣传策略,还应加强与消费者的沟通,注重公共宣传及进行公关活动,建立良好的客户关系。
6、理性进行品牌战略延伸
品牌延伸是对品牌资源的深度开发和利用,是企业获取最大利润的重要战略。品牌延伸是被拿来作为对付竞争对手、赢得更多市场分额的方法,但这种跟进、扩充式的做法,通常风险性都很高,一旦失败,企业将付出非常沉重的代价,甚至连累被延伸的品牌本身。所以,医药、保健食品企业如果想进行品牌延伸的话,一定要先做好市场调研,再做决定,切忌盲目进行品牌延伸。这几年,海王在医药、保健食品市场不断失败,就是盲目品牌延伸所造成的恶果。但并非所有品牌延伸都是“毒药”,科学的品牌延伸,可成为企业发展的加速器。有一种比较保险的品牌延伸就是产品组方或成分经过改良之后,推出新的产品品牌,这种品牌延伸一般基于原有品牌,因此实际也是原有品牌价值的一种提升。由于延伸后的品牌针对性更强,所以延伸产品通常是适用于不同于原有品牌的细分消费群体。例如三九胃泰推出的无糖型三九胃泰、泰诺推出的针对小儿的感冒药、养生堂推出的中老年维生素等都赢得了不错的市场分额。有历史沉淀的品牌产品,应当适当延伸,在剂型、疗效、市场乃至包装方面与时俱进,既维系老客户的忠诚度,又开发出新客户,从传统和现实中找到卖点,做大企业。
6、有机结合品牌战略与企业整体战略
“任何一个成功的品牌必须要有长远的品牌战略。品牌建设要以品牌战略为基础,而企业战略围绕的核心也是品牌战略。”(注6)企业长期核心竞争能力的建设,就是要有机结合企业品牌战略与整体战略。企业整体战略主要包括标准化战略、人才战略,市场营销战略、品牌战略和资本运营战略等。整体战略顾名思义,不是单兵作战,应该统一协调,彼此服务。例如东盛集团,它的一个极大特色就是打造了一条下属所有企业能够共享的“高速公路”,其运作不是独立的,而是整合的,包括市场整合、销售体系整合、品牌的整合等,企业品牌是可以借力的,销售队伍可以互相帮助,信息是可以共享的。
7、重视品牌保护
在变幻莫测的医药市场上,我们常见一些颇有点名气的医药品牌悄然不知去向。造成医药品牌丧失的原因是多方面的,重点是要重视品牌保护,品牌保护方法主要是通过企业自我保护、政府保护和社会保护三方面共同进行和努力。
五、当前中国医药企业品牌战略应注意的问题
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