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对电信企业培训工作的思考(三)

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对电信企业培训工作的思考(三)

     2、2003年持证上岗率达70%,以后每年达到集团公司持证要求(集团公司认证过的证书占职工总数的比例)

     3、单位办班期数与职工总数的比例10%

     4、单位办班培训人次与职工总数的比例达30%

     5、二级单位、管理局和三级单位技术比武次数与职工总数的比例10%

     6、技术比武参赛率达15%

     7、学历教育在学率达10%(本单位经批准在校人数占职工总数比例)

     8、继续教育率达25%(本单位继续教育对象参培人数占教育对象的比例)

     9、指令性送培计划完成率达90%(集团公司制定必须送培指标和各单位实际完成比例)

     10、计算机取证率达80%(计算机取证人数和应培人数的比例)

     11、现场培训各项内容完成率100%。按局和公司教培制度完成常规培训。

    (三)电信企业培训管理模式的不足

    电信企业培训管理模式对于计划指导下的企业是可行的,也是有效的。但是国家对电信企业进行改革,要求打破垄断,实行竞争,这就使每个电信企业都面临巨大的压力。如何降低成本,提高竞争力;如何加强管理,增强凝聚力,这些都是企业在竞争中保持不败必须思考的问题,而员工素质则是实现企业目标的基础。在这种形式下,现有培训管理模式的不足就显现出来:一是对培训需求缺乏分析,安排培训计划盲目性;二是培训评价形式单一,指标设定不尽合理;三是培训内容陈旧,不能适应企业变化的需要;四是培训方法单调,影响员工学习热情。以单位办班期数与职工总数的比例达到10%,这一指标为例,对于我们所在的一个近3000名职工的企业,每年要举办培训班30期以上,这就意味着企业每个月要举办2.5期培训班。以一个班5天计算(达到40学时的要求),一个月中5/8的时间要用在办班上,这显然是不可能的。但为了完成上级安排的任务,基层单位只能穷于应付。这既不能保证培训质量,也缺乏自主培训的时间,由此造成培训资源浪费、培训效果不佳,影响了培训的质量和声誉。

    基于此,我们认为,随着国有电信企业改革步伐的加快,油田专网电信企业与国有大型电信公司融合已迫在眉睫,企业必须按照市场化的规则来运作,当然也包括培训行为的市场化,在这种条件下,专网电信企业的培训管理模式应该做相应的调整,以适应企业内外部环境的变化,为企业发展提供可靠及时的培训支援。

    四、根据企业发展需要,创建新型培训管理模式电信企业的人力资源培训

    随着国有电信企业改革步伐的加快,根据市场化运作的内在需求,参考发达国家的培训经验,结合实际,我们设计了一套新的培训管理模式。

    (一)新型管理模式及其各流转环节的具体分析

    新型电信企业培训管理模式图如下:

     下面对各个流转环节做一具体分析:

    1、培训保障措施。具体内容包括:培训的组织领导体系和企业的各项培训规章制度。培训中心负责整个企业培训计划的制订、实施、监督与反馈,各基层单位、职能部门的培训专职或兼职人员负责本单位人员的培训指导性工作及培训成果转化应用的督促和引导。

    2、职业生涯管理。是指员工通过分析和确定自身的个人特征,如知识、技能、动机、态度和外部环境(包括信息、机遇、条件)等,设立职业生涯目标并制定达到这些目标的行动计划。

    3、培训需求分析。是指在规划与设计每一项培训活动之前,由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术,对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及需要何种培训的一种活动或过程。

    4、培训方案设计。是指在进行培训需求分析的基础上,制订培训计划,确定培训内容,使用教材、培训场所、培训人员、培训教师及其住宿交通安排等整个培训程序的设计安排。这一过程最能体现出培训的服务意识。

    5、培训方式方法。是指培训过程中使用的培训手段,既可用传统的培训方法,如演示法、传递法、团体建设法,也可用现代培训方法,如多媒体培训、计算机培训、智能指导系统以及远程学习等。

    6、培训实施。是指培训项目完成的关键环节,是所有培训项目的操作和实战阶段。它的主要执行人是培训教师,所以在选择培训教师时一定要慎重和严谨。

    7、培训成果转化。即受训者将所学技能有效且持续地运用到工作中。培训转化受到若干因素的影响,包括受训者特点、培训项目的设计和工作环境等。培训成果转化是培训的目的所在,一个项目只有经过受训者的学习、理解掌握之后,转化为自己的日常行为,才可以称之为真正完成了培训项目,只有达到了这一步,培训才真正发挥了它的作用。

    8、培训评估。一个培训项目的最终成功,取决于培训过程每一步的成功,从需求分析、方案设计、培训方法的运用、培训实施状况乃至培训成果的转化,每一步出现问题都可能带来整个培训项目的失败,因此,培训评估必须贯穿于培训项目的全过程。这也是这种管理模式的精髓所在。人力资源是一种智力资本,而培训则是创造智力资本的有效途径。培训可以提升劳动者技能水平,增加人力资本存量,提高智力资本要素对企业发展的贡献率。作为人力资源管理的有机组成部分,员工培训与开发在日益激烈的市场竞争中显得尤为重要,是强化企业核心竞争力的重要手段。企业对员工的培训涉及多层次、多方面,现代培训按其性质可划分为5个层次:知识培训、技能培训、思维培训、观念培训和心理培训,内容涉及企业文化培训、管理策略培训、专业技术培训、综合素质培训、专项技能培训等方面,培训对象涵盖从一线工人到高级经理人的所有层级。

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