2、要讲求人性化管理
领导者除了要知人善任，还要讲求人性化的管理方式。人性化的管理方式可以在员工获得尊重的同时，也使得领导者获得部属忠诚不二的拥护，从而最终提高组织的凝聚力和组织的绩效。如何做到人性化的管理呢？
首先，领导者要礼贤下士。《老子》第十八章中说“善用人者，为之下，是为不争之德，是为用人之力。”意思是说，一个会用人的领导者，对下谦和有礼，总是把成绩归功于部下，这是一种不与部下争名夺利的德，是善于利用别人之力的力。要把部属看得都很重要，要关心部属的业余生活。这是一个很普通的原则：你愈关心一个人，他越会努力为你服务，你的成就也越大，你所领导的部门或组织就越有战斗力。要知道领导者所制定出来的策略和方案，都要靠部属去付诸实施。
其次，要时常反问自己：“处理这件事最合乎人性的方法是什么？”当员工犯了错误或把事情弄糟了，有的领导者会把犯错误的员工当着其他员工甚至是这个员工的下属一通训斥，而人性化的领导者会怎样去做呢？人性化的领导者会在私下里跟犯错的员工谈心，指出错误，并且帮助他们找出适当的方法去做好事情，并且会肯定他们已经做的很好的部分，以免让这些员工丧失信心。人性化的领导者决不会去讽刺挖苦那些犯错误的下属，而是帮助他们改正错误。这样做不仅不会让事情变得更糟，相反会树立员工的自信心，去更好的完成工作任务，并用自己更出色的表现，给人性化的领导者以更大的回报。员工的巨大成功，就是领导者的巨大成功。
（四）通过有效沟通提高领导行为的有效性
在一个组织中领导者能否在纵向上与下属或上级领导，在横向上同其他部门进行有效的沟通，直接关系到群体目标的实现，自我事业的成功。领导者实施领导就是与人沟通的过程，因此，有效沟通对于领导有效性影响甚大。领导者掌握沟通的艺术和技巧并能灵活的运用，形成有效沟通，是实施有效领导行为的根本保证，在沟通中促进组织发展，更好地完成角色任务。无论你是否喜欢，那些能够进行有效沟通的人确实是在统治着整个世界。再好的思想、目标以及希望，如果不能由某个人把它们传播出去，那也只会停滞不前。那些能够推动以及动摇这个世界的人，无论是出于善良的目的，还是出于邪恶的目的，都必然首先是伟大的沟通者。
领导者要提高沟通的有效性，首先要研究人的需要，知己知彼才能成功。其次要能够调整自己的情绪，感知他人的情绪并调节他人的情绪，为有效沟通奠定基础。熟练沟通的技巧，灵活运用语言与非语言系统，并把尊重贯穿沟通的全过程。真诚地肯定他人的成绩并加以赞扬，理解容忍他人的缺点，善于观察判断他人的情绪变化。同时，要成为一个好的沟通者，还要先成为一个好的倾听者，在下属汇报问题时要有耐心，才有可能了解员工的真实思想。
沟通艺术实质上就是说服的艺术。说服是以人为对象，进而达到共同的认识。市场营销，如果没有说服，产品就无法占领市场；保险推销员，如果不去通过大量的事实说服别人，保险就不会获得人们的信任，也就卖不出几份；工作中的很多内容就是在不断地说服别人，领导也在说服自己的下属，搞好工作；证实自己的观点和看法时为了得到更多的人支持，就会不停地说服别人。只有善于说服的人才能够获得他人的尊重和信赖。但有一点要切记，就是在沟通中一定要真诚待人。
（五）领导者必须掌握语言艺术
“领导者的语言艺术体现在成功地运用角色语言，在不同的时间、地点和人群中，具有不同的用语和表达方式。”（注11）语言是传递信息的工具，又有表达情感的功用。领导者靠语言开展工作，语言是领导者的基本功，凡是高明的领导者，都深知语言的功力和作用。要掌握语言艺术，最大的秘诀在于清楚地知道如何使用你的语言，用准确适当的词表达你的意思。领导者掌握语言艺术，一方面能更好、更清晰、更准确地传达信息，进行沟通；另一方面，通过语言艺术，可以有效地激励下属的士气，鼓舞斗志；通过语言艺术，领导者还可以更好地塑造自身形象，增强个人的领导魅力，增强组织的凝聚力。掌握不了语言的艺术，也就谈不上什么领导艺术。
(六) 要建立一支坚强有力的管理团队
“在领导方面有一种非常有趣的发展趋势,这就是领导不再是集中在个人身上的某种能力，群体领导或团队领导将会成为改变游戏规则的最为重要的力量。”（注12）在领导一个规模较大、结构复杂的组织时，你需要获得很多的信息和各种不同的观点。而用团队的方式来领导一个复杂的组织可能是一种最好的办法，这一方面是因为这种领导方式有助于获得更多的信息，另一方面是因为它有助于获得不同的观点，此外，同样重要的是，它对于在贯彻执行过程当中得到员工的接受和支持，也是非常重要的。在一个组织中，团队越是多元化，它的效率就是越高。如果你能够得到一些略微有些差异的观点，那么很可能会产生一些创造性的火花。
随着时代的发展，社会的进步，组织所能触及的范围越来越大，我们不可能让某个强有力的人来承担所有的责任，我们需要的是由具有各种不同经验、才智以及专业能力的管理团队来进行领导。对领导者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，从长期来讲对组织是有害的。因此，一个优秀的领导者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。
引文注释：
（注1）：杰拉德.克赖恩博士：《问责领导——四两拨千斤的管理艺术》，中国时代经济出版社，2004年1月第一版，第265页。
（注2）：朱立言：《行政领导学》，中国人民大学出版社，2002年5月第版，第23页。
（注3）：田野：《拿破仑.希尔成功学全书》，经济日报出版社，1997年6月第一版，第239页。
（注4）：保罗.戴蒂，莫里恩.安得森：《有才能的总经理》，时事出版社，2003年4月第二版，第161页。
（注5）：梅瑞狄斯.D.艾什比，斯蒂芬.A.迈尔斯：《领导》，辽海出版社，2003年8月第一版，第11页。
（注6）：陈鼓应：《老子注译及评介》，中华书局出版社，1984年5月第一版，第89页。
（注7）：李剑锋：《组织行为管理》，中国人民大学出版社，2000年12月第一版，第244页。
（注8）：梅瑞狄斯.D.艾什比，斯蒂芬.A.迈尔斯：《领导》，辽海出版社，2003年8月第一版，第12页。
（注9）：梅瑞狄斯.D.艾什比，斯蒂芬.A.迈尔斯：《领导》，辽海出版社，2003年8月第一版，第12页。
（注10）：梅瑞狄斯.D.艾什比，斯蒂芬.A.迈尔斯：《领导》，辽海出版社，2003年8月第一版，第13页。
（注11）：朱立言：《行政领导学》，中国人民大学出版社，2002年5月第版，第168页。
（注12）：梅瑞狄斯.D.艾什比，斯蒂芬.A.迈尔斯：《领导》，辽海出版社，2003年8月第一版，第97页。
参考文献：
1、 保罗.戴蒂，莫里恩.安得森：《有才能的总经理》，时事出版社，2003年4月第二版。
2、 杰拉德.克赖恩博士：《问责领导——四两拨千斤的管理艺术》，中国时代经济出版社，2004年1月第一版。
3、 玛格丽特.魏特利：《领导是什么》，中国发展出版社，2004年2月第一版。
4、 梅瑞狄斯.D.艾什比，斯蒂芬.A.迈尔斯：《领导》，辽海出版社，2003年8月第一版。
5、 田野：《拿破仑.希尔成功学全书》，经济日报出版社，1997年6月第一版。
6、 朱立言：《行政领导学》，中国人民大学出版社，2002年5月第版。
7、 陈鼓应：《老子注译及评介》，中华书局出版社，1984年5月第一版。
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