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关于我国企业实施跨国公司战略的探讨(二)

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关于我国企业实施跨国公司战略的探讨(二)

     (6)国际连锁经营是当代跨国经营的新趋势。

     国际连锁经营是一种现代商业的经营方式和组织形式,有连锁组织总部统一组织供货、调配、销售,并实施统一的服务标准。尤其目前在经济全球化的新形势下,又成为大型跨国制造业公司进行国际市场营销的新手段。因为当代的大型跨国经营活动已不再局限于出口和直接投资两种形式,而是越来越多地倾向于由其派生出来的中间形式--技术转让、连锁经营、特许经营转让等等。跨国公司发展国际连锁经营实行非股权控制,带来很多有利效果。大型跨国公司本身具有很强的技术优势,是进行技术转让、许可证转让和连锁经营的首要资本,再加上本身具备的规模优势、产品优势、信息优势和商誉优势,有利于实行公司各部门职能分离,使总部成为一个具有垄断优势的控制中心,从而形成一个庞大的生产、销售网络。随着跨国经营竞争的越加激烈,大型跨国公司也开始寻求与中小型企业结盟。连锁经营已日益发展成为跨国经营实施国际战略联盟的一种重要形式。例如全球最大的连锁零售商沃尔玛零售连锁集团(Wal-mart)据最新统计在美国本土的商店已达到3302家,其他国家达到1200家,在全世界零售企业排行榜上,荣登世界零售业第一宝座,中国是它跨国经营的第6个国家。

     (7)国际跨国经营重视利用网络及信息共享的优势。

     互联网的出现改变了传统的商业模式。自90年代以来,美国和欧盟一些国家的经济开始呈现出不同于传统的发展趋势,知识经济成为主导,被称之为“新经济”时代。一种简单的定义说“新经济”就是“网络经济”。信息经济的崛起,经历了从“个人电脑”(PC)到“因特网”(IT)再到“电子商务”(E-Commer)三个发展阶段。一些权威人士认为:“新经济”是一场无法回避的革命。“新经济”以高技术为主,但它的核心不在于高技术本身,而在于高技术的应用和服务。创新是“新经济”的灵魂,包括观念的创新、运行模式的创新和技术创新等。 随着全球化市场的加剧,企业竞争的焦点已经是如何更好、更快地满足客户多种多样的需求。例如以全球市场占有率最高的计算机厂商戴尔公司为代表的一批企业,率先尝试了一种新的经营模式—大规模指定服务,试图把大规模生产和定制生产这两种生产模式的优势有机的结合起来,在不减少企业效益的前提下,满足客户多样化、个性化的需求。

     (8)由于自然环境的日益恶化,跨国公司重视“绿色”经营,保护环境已融入企业的决策中,更重视和加强企业的社会责任感。

     “绿色”经营是指把环境保护纳入经营管理中,具体包括:把环境保护融入企业的决策中,高度重视本企业的环境保护对策;应用新技术、新工艺,减少有害废弃物的排放;对废旧产品进行回收处理,循环利用;使普通商品变为“绿色商品”,建造“绿色商标”;积极参与社区内的环境整治,树立“绿色企业”的良好形象等。 地球上的资源有的是可再生资源,有的是不可再生资源,而工业生产活动不可避免的破坏了自然环境。聪明的公司会积极的参加和开展环境友好运动,并重视和加强企业的这一社会责任感。例如3M公司开展防止污染计划,减少污染和成本;美国电话电报公司使用一个特殊的软件包来挑选最少的有害原材料,切断有害的废物,减少对能源的使用和改进在产品操作中的循环。

    (9)国际跨国经营重视以客户为中心,服务趋于人性化、个性化,服务重要性的提高。

     随着市场竞争的加剧,企业竞争的焦点已经是如何更好、更快地满足客户多样化和个性化的需求。跨国经营非常重视市场细分,从而找出目标客户并为其有的放矢的进行个性化服务,通过市场细分有利于企业发现最好的市场机会,可以了解各个不同的购买者群的需要情况和目前满足的程度,从而发现哪些顾客群的需要没有得到满足或没有充分满足。 正如沃尔玛集团创立者山姆·沃尔顿所说的:“作为一个公司(沃尔玛),我们的目标是,不仅为顾客提供最好的服务,而且具有传奇色彩。” 山姆的思想体现在沃尔玛的服务原则中,服务方面实行两项原则:顾客永远是对的;如果有疑问,请参照第一条。这一服务原则灌输给每一个员工,并落实到各项具体服务台,创造良好的购物环境,制定实实在在的保修及退货制度等等,都给顾客带来了全新的购物感觉。很多跨国公司服务趋于人性化、个性化, 例如日本资生堂化妆品公司其俱乐部吸收了1,000多万名会员,为会员提供一个威士信用卡,戏院、旅馆和零售店的折扣优惠,还有“老主顾”分,同时还可以得到一本免费杂志,里面有各种有关个人修饰方面的有趣文章。很多制造业公司也越来越重视服务,趋于服务化,例如日本丰田公司的新战略就是把汽车变成一个“移动的信息化家居”,提供全面的信息服务。很多医药制造业大公司近年来纷纷向医疗保健服务领域进军。

    (10)国际跨国公司重视“以人为本”的管理理念,重视人力资源。

     随着知识经济时代的到来,整个世界经济、文化、思想将发生深刻而前所未有的变化。与此同时,经济理论、国际贸易理论和国际竞争理论也随之发展。知识经济以知识的生产与使用为重心。知识经济一切均以知识为基础,所有财富的核心都是“知识”,所有经济行为都依赖知识的存在。在这里须注意,传统的生产要素(如资本和劳动)并没有消失,知识让位于知识,变为第二位的生产要素。 而掌握知识的人是企业价值最高的财富,例如朗讯公司的贝尔实验室是全球拥有最多诺贝尔奖得主的机构,目前已经有11位获得诺贝尔奖的科学家,如著名华裔科学家朱棣文博士和崔琦博士。朗讯全球员工15万,其中贝尔实验室员工多达2.6万人,大量的科技人才为朗讯提供了雄厚的技术支持。

    (11)国际跨国经营的产品品种急剧增加,产品生命周期缩短,精益生产。

    产品生命周期通常分为四个阶段:投入期、成长期、成熟期和衰退期。从近几年国际市场上的产品周期的变动和产品品种情况来看,产品的生命周期逐渐缩短,产品品种急剧增加,同时随着科技的发展产品生产也在精益求精。例如宝洁公司(P&G)就有舒服佳、飘柔、潘婷、海飞丝、玉兰油、沙宣、太渍、碧浪等耳熟能详的品牌,产品品种从香皂、洗发水、化妆品到洗衣粉等领域,产品品种可谓丰富。再看看手机市场,摩托罗拉、爱立信和诺基亚三大手机市场的巨头,产品更新之快相信消费者最有直接的感受,目前仅需半年或两三个月就有一款新机型问世,甚至每个月都有新机型、新型号上市,可见产品生命周期越来越短,同时随着科技的发展手机功能也越来越多:接受电子邮件、浏览网络、个性化及增值服务、彩屏、录像等功能。 

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