企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性已经越来越被我国的企业所重视,我国的一些大企业也都在努力塑造适合自身发展的企业文化。目前,人们对海尔“零缺陷”、“真诚到永远”、“赛马不相马”、“客户满意”等海尔文化已耳熟能详。海尔文化贯穿于企业的每一个环节,其质量宗旨为高标准、精细化、灵缺陷;售后服务永远坚持“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”、“海尔真诚到永远”、“国际星级服务”等原则;科研开发以“用户的难题就是我们的课题”为宗旨。看过这些海尔的宗旨、原则之后,我们就不难理解海尔为什么能为单身人士设计出“小小王子”,为什么能为不同的客户单独定做“整体厨房”,为什么能让用户只是为了海尔的售后服务也要购买海尔的产品,同时我们也不难理解为什么海尔能在16年的时间中保持平均82.8%的增长速度。“海尔文化”是海尔核心竞争力的重要组成部分,正是企业文化这把利剑指挥着海尔在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势。
(7)处理好核心竞争力与多元化经营的关系
多元化经营必须围绕核心竞争力来展开,离开核心竞争力来开展多元化经营,市场机会就会变成市场陷阱。有些企业急于多元化,结果造成资源、精力的分散和核心竞争力的丧失。如春兰集团在1995年的空调销售已经达到近50亿元,以超过其他对手几倍的销售额而居全国第一。如果春兰集团继续采取集中战略,发挥自己在品牌和资金上的优势,肯定能进一步提高市场占有率;同时,又可阻止外国空调企业的进入和迫使相当一批弱小的国内空调企业退出,提前结束空调行业的结构性调整和不必要的“空调大战”。然而就在这时,春兰集团却作出与此相反的决策,采取了不相关多元化经营战略,大举进入摩托车制造业,以及电冰箱等行业,使它在本行业失去优势。1996年和1997年春兰空调的销售额出现连续大幅下降,行业第一的地位受到了威胁。专业化与多元化的区分只是相对的,企业不管采取哪一种方式,其成败的关键在于是否围绕核心竞争力来经营管理。企业只有具备核心竞争力,才能有把握地保证多元化战略的成功。
四、结 语
“我对海尔的研究一直跟踪到现在,发现最核心的问题就是核心竞争力,这种竞争力是别人没有的。”中国战略研究会副会长管益析这样说。国家的竞争力集中体现在企业的竞争力上,而企业的竞争力则取决于企业所拥有的竞争优势。具有强大竞争优势的跨国公司是当今世界经济发展的主角,而一个国家的国际竞争力主要体现在自己的跨国公司的竞争力上。目前世界上最大的100家跨国公司主要集中在美国和欧盟,在数量上占到了87%,在资产上占到了88%。所以无论从政治上还是经济上来看,要提高我国的国家竞争力,就必须积极培育中国的跨国公司。通过构筑和培育我国企业的核心竞争力,可以顺应世界潮流和趋势,使越来越多的中国企业跨出国门,走向世界,参与国际竞争,在世界经济舞台中发挥更大的作用!
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