3．一弘实业员工绩效考评系统的实施
一个员工绩效考评系统在企业人力资源管理实践中能否成功，取决于两个关键环节：一是开发和设计，这决定了系统本身的科学性和实用性；二是实施过程，这决定了科学实用的考评系统能否真正发挥其作用。员工绩效考评是一种防止绩效不佳和提高绩效的工具，这是由上级和员工以共同合作为方式来完成的。这就需要上级和员工之间进行持续不断地双向沟通。通过沟通，使员工对既定的工作职责、员工的工作对公司实现目标影响、员工和上级之间应如何共同努力以维持、完善和提高工作绩效和如何排除影响绩效的障碍方面等问题产生高度的认同和行动承诺，最终通过达成的业绩目标协议来体现。这也是上级和员工共同学习、共同提高和完成绩效的过程。所以整个员工绩效考评的核心工作就是为保证系统设计的科学性、完整性及实施的有效性而进行沟通。员工绩效考评项目小组从如下几个方面开展工作：
（1）转变管理者和员工的思想观念
员工绩效考评系统的运行效果如何，除了跟设计有关外，更重要的还在于实施过程和执行的力度。许多管理者和员工认为考评就是在月末、季末和年末针对过去的表现和业绩进行的管理行为，而实际上通过考评，对员工而言，通过对本人在考评期内的工作业绩、工作表现进行自我评价和进行述职，对自己的业绩状况非常清晰；对管理者而言，对部属进行目标规划、建立管理日志、考勤记录、统计资料和接受述职等，在对被考评人各方面表现充分了解的基础上，进行客观、公正的评价，并制定和实施在职辅导计划。这对于被考评者的能力提升和职业生涯规划会起到更有效的推动，并进一步促进管理规范和提高组织绩效。所以，项目小组从转变管理人员和员工思想观念入手，让大家不是把员工绩效考评看作一种负担，而应当看作一种先进的管理方式，不要害怕烦琐而不愿意参与。
（2）通过三级考评体系来实施监督
成立员工绩效领导考评小组，由公司总经理直接领导，主要职责是领导和指导员工绩效考评工作，听取各部门管理者的初步考评意见和汇报，纠正考评中的偏差，有效控制考评尺度等。被考评人进行自我考评和由直接领导进行考评的同时，又受到员工绩效考评领导小组的审核和监督，并且要求整个执行过程是一个被考评人始终与上级领导相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了考评过程和结果的公平性和公正性。例如，如果直接领导的考评结果欠公平或偏离事实时，员工可以向更上级主管提起申述，如果不能够得到信服的结果，还可以向一弘实业公司的绩效考评领导小组进行申诉。
（3）实施员工绩效考评培训
员工绩效考评系统本身往往比较复杂，牵涉到企业的方方面面，而且与被考评者的利益密切相关。通过培训，不仅使受训者对系统的组成及各部分间的有机联系非常了解，而且对实施员工绩效考评系统的意义认识清楚。一个完整的员工绩效考评系统，会涉及许多种考评方法，以及相应的考评技巧。通过培训使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标，了解员工绩效考评方法、程序和考评标准，如何做员工绩效考评面谈及相应的技巧，如何制订绩效改进计划，如何实施对部属的辅导等。一弘实业公司不仅应对所有考评者进行专题的培训，尤其在认识和技术方面进行引导，还可利用各种例会、业务会等机会向所有员工进行宣讲、培训，开展专题讨论，通过内部网站、报纸等进行宣传。这种立体的培训体系将为新的绩效考评系统运行提供有力的支持。
结 论
企业整体经营绩效，同企业的战略规划、经营目标的设定分不开，但最直接的表现是与员工个人的工作绩效息息相关。因此，通过对员工工作绩效良莠的考评，并保持对员工绩效的有效回馈，企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成企业整体绩效的提升，这是企业进行员工绩效考评的最直接目标。绩效考评也因此成为现代企业的一种高效管理工具，所以，建立一套科学的员工绩效考评体系，寻找和探索一套可行、有效而又具操作性的绩效考评方法，成为企业高层管理者的重要工作目标，甚至己经成为许多企业的战略性发展计划之一。
一弘实业的员工绩效考评体系，应以经营目标分解为绩效考评指标制定的基点，使员工绩效考评体系从设计伊始就同一弘实业的整体经营绩效结合起来。这样的员工绩效考评体系，在具体推动中每一步都联系着经营绩效，使员工的绩效目标明确，在实际的工作中会自觉地纠正自己的绩效偏差，使自己的绩效目标同企业绩效目标一致，有利于一弘实业的经营绩效提升。
作为一整套员工绩效考评体系，一弘实业的员工绩效考评体系，在设计上借鉴了360度员工绩效考评模式；同时，在绩效考评流程的评价环节上引入了硬性分布法，在员工记录环节采用了关键事件法。这样使整个体系的推动避免了由于各环节方法不明确导致的绩效考评偏差，有利于体现员工绩效考评公正、公平、公开的原则，并且能真实地反映员工的工作绩效，同时尽量避免绩效考评的负面影响。一弘实业员工绩效考评体系引入了绩效面谈、绩效反馈，能起到改进、保持、发展的目的，而不是就事论事。在员工绩效考评体系进入实际推动后，一弘实业应该创造有利条件让员工有更好的表现，把员工当作合作者而不是打工者。因此，员工绩效考评也要同员工的生涯规划、企业的培训计划有机地结合起来，而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。社会发展是动态的，员工绩效考评的标准与指标也应作相应的调整，这样更能符合员工绩效考评体系是动态体系的特点，更加有利于一弘实业员工绩效考评体系长期、有效的推动。
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对企业绩效考评工作的探讨——以杭州一弘实业为例(五)由毕业论文网（www.huoyuandh.com）会员上传。
