表1 不同因素对不同类型的企业的影响力排序
由此可见,企业要根据不同的类型和特点制定激励制度,而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异:例如女性员工相对而言对报酬更为看重,而男性则更注重企业和自身的发展;在年龄方面也有差异,一般20-30岁之间的员工自主意识比较强,对工作条件等各方面要求的比较高,因此“跳槽”现象较为严重,而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状,相对而言比较稳定;在文化方面,有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,既包括物质利益方面的,但他们更看重的是精神方面的满足,例如工作环境、工作兴趣、工作条件等,这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足,而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足;在职务方面,管理人员和一般员工之间的需求也有不同,因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。
3、企业的可持续发展,靠的不仅仅是激励。
不管是一些传统的激励方式,如加薪、高福利、减少工时,还是一些现代激励手段,如员工参与制、员工参股、职业生涯规划等,都可能在实际运用中碰壁。在今天人力资源管理的实际工作中,当激励手段多多却也困惑多多之时,赫茨伯格的“双因素论”或许会让人有峰回路转,拨云见日之感:正如爱的方面不是恨而是冷漠一样,企业选择何种激励方式绝不能是“不爱即恨,不恨即爱”那么简单。赫茨伯格的发现以及众多的事实让人力资源管理者更加深刻地了解到人性与职场中人的心理特征-----促成工作满意的因素或激励因素主要是成就,信任与认可,工作内容、责任、业绩、个人成长等;而促成工作不满意的因素或保健因素主要是规章制度、潜在规则、监管、与上司关系、薪酬、与同事和下属关系、地位、工作稳定性、工作环境等,两者之间完全是相互独立的,由此可以看出,给员工涨工资,增加福利等手段,激励极为有限,甚至不产生激励作用,最多只是让员工不会在这些方面产生怨恨而已。所以,我们在做好激励的同时,还有很多事情是需要我们注意和实践的。
四、企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素
“火车跑得快,全靠车头带。”
企业家的行为对激励制度的成败至关重要。首先是企业家要做到自身廉洁,不要因为自己多拿多占而对员工产生负面影响;其次是要做到公正不偏,不任人惟亲;要经常与员工进行沟通,尊重支持下属,对员工所做出的成绩要尽量表扬,在企业中建立以人为本的管理思想,为员工创造良好的工作环境;最后是企业家要为员工做出榜样,即通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识,培养下属对自己的尊敬,从而增加企业的凝聚力。总之,企业家要注重与员工的情感交流,使员工真正的在企业的工作得到心理的满足和价值的体现。当然,在激励中也不能忘记对企业家的激励,最近国家出台对企业家的年薪制就是要充分调动企业家工作的积极性,进一步推动企业向前发展。
如果企业家是交响乐的名指挥,让激励成为手中的指挥棒,让整个乐团的成员的演奏能力发挥得淋漓尽致,让手中的魔棒点石成金,为企业的第二轮创业提供永不竭的动力,让每一个员工真正实现“天生我才充分使”,因为"天底下只有一个方法可以影响人,就是提到他的需要,并且让他们知道怎么去获得。"那就是激励。
管理是科学,更是一门艺术,人力资源管理是管理人的艺术,是运用最科学的手段,更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术,无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中立于不败。
随着我国经济的改革开放,中国的企业正在蓬勃发展,人已经成为现代企业发展最为重要的因素。而企业能否成功实施激励机制,发挥员工的积极性和创造性,直接决定其未来的市场竞争地位。企业只有真正关心你的员工,你的员工才会去真正关心你,才会用心用力地去做事。真正做到人企合一,也就是企业兴旺发达的那一天。
参 考 文 献
1、D.E.伦德博格. J.P.阿玛塔斯著《旅游饭店人事管理》 第二章现代旅游饭店管理丛书1992版.
2、姚波 《员工激励不要适得其反》《人力资源开发与管理》2007年12月
3、于秀芝 《人力资源管理》第四章 经济管理出版社,2003年10月第2版
4.鲁直《中外合资企业中的激励与去激励因素研究》《人类工效学》1999年第一期