企业如何留住优秀员工(一)

一、优秀员工的概念及特征·········································3

二、优秀员工流失对企业发展的不利影响·····························4

三、企业激励和留住优秀员工的对策·································5

内 容 摘 要

随着经济全球化和信息化时代的到来，真正的核心竞争力来自于人力资源的比较优势。企业能否在日益激烈的市场竞争中获得优势，取决于企业的核心竞争力。而核心竞争力的形成、强弱及能否维持发展是由企业所拥有的人才决定的。优秀员工对企业的贡献和忠诚，在一定程度上对企业的发展起着决定性的作用。所以，优秀员工的管理问题，已经越来越多的受到了关注。如何留住优秀员工，激励他们积极发挥自身的资源的比较优势，必然也成了众多企业在管理过程中努力探讨的问题。

优秀员工对企业的发展起着决定性的作用。优秀员工一般都具有资源优势，而且一般都具有较高的心理期望。由于优秀员工的稀缺性，因此也容易产生流失的情况。优秀员工一旦流失，就将导致企业人力资源重置成本的增加，使企业的竞争力下降，甚至可能导致企业失败。

从优秀员工的特征及优秀员工流失对企业的不利影响出发，本文中我对企业激励和留住优秀员工提出了一些可行的应对措施。除了建立合理的薪酬激励体系和完善企业的绩效管理制度以外，还要构建以人为本的组织文化合理的培训，并给予他们明确的职业生涯规划，与优秀员工形成心理契约，同时也需要用规章制度来加以约束。通过这些方式才能有效的减少优秀员工的流失。

关键词：优秀员工，流失，企业竞争力，绩效管理，心理契约

企业如何留住优秀员工

 随着经济全球化和信息化时代的到来，企业的外部环境正发生着激烈的变化，越来越多的企业注意到，真正的核心竞争力来自于人力资源的比较优势。美国经济学家舒尔茨曾经估算：物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍；而人力资源增加3.5倍，利润将增加17.5倍[1]。由此可以看出，人力资源的优势在企业发展中的巨大作用。企业能否在日益激烈的市场竞争中获得优势，取决于企业的核心竞争力。而核心竞争力的形成、强弱及能否维持发展是由企业所拥有的人才决定的[2]。优秀员工对企业的贡献和忠诚，在一定程度上对企业的发展起着决定性的作用。所以，优秀员工的管理问题，已经越来越多的受到了关注。如何留住优秀员工，激励他们积极发挥自身的资源的比较优势，必然也成了众多企业在管理过程中努力探讨的问题。

　一、优秀员工的概念及特征

究竟怎样的员工才能算是优秀员工呢？我们可以认为优秀员工是指那些拥有良好的技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业的生产和发展能产生深远影响的员工[1]。正如帕累托的80/20定理解释的那样，优秀员工即那些虽然占企业总人数的20%-30%，但却集中了企业80%-90%的技术和管理，创造了企业80%以上的财富和利润的员工。不少专家学者都对优秀员工的内涵特征以及如何对优秀员工进行有效地管理进行了深入的探讨和研究，由于他们各自知识经验以及思考问题的角度的差异，不同的专家学者都有各自不同的想法和观点。但究其本源，优秀员工的实质却是相同的。

具体来讲，优秀员工有以下几点特征：

（一）优秀员工具有资源优势，对于企业的发展至关重要

优秀员工拥有的资源是一般员工所欠缺的或者掌握比较薄弱的知识或技能，或是对于企业战略目标实现起关键作用的其它资源。这些资源对于企业的发展以及战略目标的实现起到了十分关键的作用，并且是企业的核心竞争力的重要组成部分，因此，优秀员工在企业中占有相当重要的地位，如企业的资深研发人员,资深技术人员和资深销售人员等。

（二）优秀员工一般都具有较高的心理期望

企业的优秀员工基本上已经在薪酬数量和创造的价值上得到了满足，按照马斯洛需求理论来分析，优秀员工基本上都已经实现了较低层次的需求，如生理需求、安全需求等。但是随着这些需求的满足和自身价值的不断增大，他们又会产生更高层次的需求。因此，优秀员工在心理上也必然会产生一个较高的心理期望。

（三）优秀员工易流失

随着社会经济的发展以及知识经济的全球化，为了保持和提高企业的竞争优势，各企业对人才的竞争不断加剧。一个企业如果不能发挥优秀员工的才能，满足其各种需求，优秀员工就很容易跳槽，而企业则会因此而付出巨大的人力资源重置成本，甚至会陷入困境。