企业如何留住优秀员工(三)

（三）构建以人为本的组织文化

企业文化是指一个企业的行为规范和共同的价值观念。它是企业在长期的生产经营过程中，逐步形成的带有本企业特征的经营哲学，是以价值观念和思维方式为核心所形成的，企业全体成员认可和遵守的价值观、行为规范以及与之相应的制度载体的总和[6]。企业文化可以使员工确立共同的价值观念和行为准则，在企业内部形成强大的凝聚力和向心力，使员工产生一种自我约束和自我激励。同时，优秀的企业文化还可以起到吸引和留住企业的关键人才，优化企业的内外部形象和提高参与市场竞争的能力。

在知识经济的时代，企业要充分发挥员工的积极性和各方面的潜能，激励和留住优秀员工，就必须构建以人为本的组织文化。以人为本的组织文化对整个企业管理具有导向作用，对企业的竞争力也会产生重大的影响。在一定程度上，通过平等对待员工、尊重员工，可以提高员工忠诚度。在企业内部营造“以人为本”的环境，有利于激励员工的情感，使员工对企业产生高度的认同感和归属感。建立以人为本的企业文化，还可以把组织成员的行为动机引导到组织目标上来，使员工产生强烈的集体意识，进而凝聚成巨大的内部向心力，使优秀员工忠于企业，尽自己最大力量为企业做贡献。因此，企业应当树立以人为本的价值观，构建以人为本的组织文化，把员工尤其是优秀员工看成是企业的重要资产，尊重其个性和才能的发挥，鼓励他们参与企业决策活动，使其在心理上对企业产生归属感。

（四）合理的培训与开发计划与明确的职业生涯规划

与一般员工相比，优秀员工更注重追求自身价值的体现，因此他们非常注重自身职业生涯的发展以及企业对自身的培养。对企业而言，培训优秀员工不仅可以提升优秀员工的知识和技能，满足优秀员工自身的需要，同时还可以增强企业的核心竞争力，促进企业战略目标的达成。

另外在培训过程中，不断加强对优秀员工职业生涯规划的培训，帮助优秀员工制定自身的职业生涯规划，让他们明确各自未来几年职业生涯发展指明目标和方向，激励他们不断向目标努力奋斗，这样不仅可以提高他们工作的积极性，也有利于将他们的个体目标与企业战略目标进行整合和统一，提高员工的组织归属感，增强企业凝聚力和向心力，使优秀员工能长久的留在企业中，为企业的发展做贡献。

（五）与优秀员工形成心理契约

心理契约是20世纪60年代由Argyis提出、Levinson加以界定的一个概念，最早用来描述员工和企业双方不成文的、内隐的契约或相互期望，具体体现为双方对相互责任义务的主观约定[7]。可以说它是存在与员工与企业之间的隐性契约，当组织目标效果与个体目标效果不能协调，特别是个体目标效果低于其所期望值，即员工的满意度较低时，而组织又不能及时对此做出相应条件的改变，即心理契约被打破而又没有进行维护，这必将造成员工的流失也就是人才的流失，即心理契约的破裂造成了人才流失。心理契约的违背对个人和组织都会产生相当大的影响，会影响到员工工作的绩效、工作的满意度、对组织情感的投入以及员工的流动率，在有些情况下员工甚至会产生愤怒的情绪，并重新评价自身与组织的关系。因此，企业要向留住优秀员工就必须与他们建立起稳定的心理契约，明确他们的期望，不断与他们进行沟通，了解他们的具体需求，认真完成企业对员工的允诺，及时发现企业存在的问题并对其进行补救。

（六）关键员工的约束机制

企业在人力资源激励方面采取措施来最大限度的发挥优秀员工的积极作用的同时还应当建立有效的人才约束机制，不但要把优秀的员工招进企业中，采用各种方法激励他们，同时，企业还必须建立起有效的人才约束机制，比如说：在招聘员工时做好入口把关，通过科学的人事测评，选拔忠诚度高的员工；通过与员工签订用工合同，加大员工违约赔偿的力度，进而规范和约束员工行为；在企业章程中对企业的各种利益主体进行界定，任何个人都要按照章程办事，通过企业章程来处理企业与人力资本之间的关系等方法来约束员工，留住员工。这样的约束机制对于有效的留住优秀员工有很大的作用。

四、结束语

在市场竞争越来越激烈的今天，企业核心竞争力的形成、强弱及能否维持发展是由企业所拥有的人才决定的。优秀员工对企业的贡献和忠诚，在一定程度上对企业的发展起着决定性的作用。所以，优秀员工的管理问题，已经越来越多的受到了关注。如何留住优秀员工，激励他们积极发挥自身的资源的比较优势，也成了众多企业在管理过程中努力探讨的问题。

优秀员工是那些拥有良好的技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业的生产和发展能产生深远影响的员工。优秀员工虽然仅占企业总人数的20%-30%，但却集中了企业80%-90%的技术和管理，创造了企业80%以上的财富和利润的。优秀员工是这种核心资源优势整合的结晶和载体之一，他们直接影响着企业核心竞争力的水平。因此，对于企业来说，优秀员工是极其宝贵和稀缺的资源，他们是企业在市场竞争中取胜的关键。

所以无论是什么类型的企业都必须重视对优秀员工的管理，不仅要把优秀员工招进来委以重任，同时企业还应当不断激励优秀员工，提高他们对企业的归属感与忠诚度，把他们留住。优秀员工对企业的忠诚度还与管理者心胸是否开阔，眼光是否长远有关系，如何激励和留住优秀员工对于企业的管理者来说是一项十分重要的工作。因此，管理者应该在运用好各种激励政策的同时也要加强自身的修养，提高个人的领导魅力，使优秀员工忠于企业。

 参 考 文 献

宋新谱，《留住优秀员工的人力资源策略》。人才开发，2003.8。

叶霞，《谈优秀员工管理》。湖南经济管理干部学院学报，2005.5。

邓德鸿，陈春花，《论核心竞争力来自于企业文化》。商场现代化，2006.3。

刘黎贺，炳红，《优秀员工管理策略探讨》。科技创业月刊，2006，第10期。

王淑红，龙立荣，《绩效管理综述》。中外管理导报，2002.9。

雷振林，《论企业文化在人力资源管理中的作用》。人才资源开发，2005.11。

王光良，《基于心理契约的人才流失研究》。市场周刊·理论研究，2006.10。