一、企业概况
二、培训的概念
三、企业背景及关键问题分析
四、培训需求调查结果分析
五、培训目标
六、培训体系的软件建设
七、人才培训开发计划
八、培训课程实施计划及预算
九、评价方法
内 容 摘 要
培训，是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键所在。从某种意义上说，它是企业人力资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。而如何科学有效地设计年度培训计划是确保培训是否能达到预期效果的前提。近年来，随着培训工作的地位提升以及科学管理的出现，设计年度培训计划越来越受到企业的重视。
本文首先是企业概况，接着阐述了培训的概念及企业年度培训计划设计的紧迫性及重要性，让我们有了较全面的理解和认识。同时分别从企业背景及关键问题分析、培训需求调查结果分析、培训目标、培训体系的软件建设、人才培训开发计划、培训课程实施计划及预算、评价方法七个方面来进行分析研究，最终为企业设计出一套切实有效的年度培训计划。
企业年度培训计划设计
一、企业概况
克恩－里伯斯（太仓）有限公司于1993年由克恩－里伯斯集团投资兴建，注册资本223万欧元，现在拥有员工近500名，总部位于德国巴符州，系德国克恩－里伯斯集团旗下48家子公司之一。
公司的主要产品包括：各种高品质的弹簧产品，精密冲压件产品，高寿命、高精度的针织机元件，一次性医疗采血针等。
二、培训的概念
培训是指各企业为适应业务及培育人才需要，用补习、进修、参观等方式，使员工在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地使员工的职能与现任或预期的任职资格相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效，为将来能担任更重要的职务做准备。
随着市场竞争的加剧，知识、技能的更新速度加快，对员工不断培训必成为大家的共识。“活到老，学到老”，认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，要做好培训工作，企业年度培训计划的设计研究已成为迫切需要，因为培训工作的完成需依赖于培训计划，如何设计有效的年度培训计划是企业需要攻克的难题。
三、企业背景及关键问题分析
克恩-里伯斯2010年度的销售额比上年度增加了25%以上，企业规模随着业务量的增加也在加速壮大，这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年，公司的企业文化已越来越向国际化迈进。为了迎合这种变化，企业对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加大量的管理人员及技术型员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题。
近几年，汽车、电子行业发展迅速，人才需求急增。在2010年度的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人员，特别是具有行业特性的职位，如弹簧销售、项目管理以及中高层管理者。鉴于此，人力资源部门制定了2011年度人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。
四、培训需求调查结果分析
2010年11月，人力资源部在公司内部开展了一次培训需求调查，共发出375份调查问卷，收回362份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状，为合理、科学的制定2011年度培训计划提供了充足的依据。
（一）培训需求调查结果
培训需求调查结果
序号
调查对象
基层员工
基层管理者
中层管理者
调查课题
是
否
是
否
是
否
1
是否需要进行管理知识培训
21.8%
78.2%
91.2%
8.8%
93.7%
6.3%
2
是否愿意利用休息时间进行培训
39.4%
60.6%
53.5%
46.5%
62.5%
37.5%
3
内部培训师对公司发展是否起重大作用
37.9%
62.1%
67.4%
32.6%
67.3%
32.7%
4
是否愿意承担培训费用
20.3%
79.7%
38.4%
61.6%
73.4%
26.6%
5
培训是否能提升工作绩效
31%
69%
47.1%
52.9%
100%
-
6
是否愿意签订培训协议
24.2%
75.8%
40.1%
59.9%
87.5%
12.5%
（二）调查结果分析
1、从对公司基层员工的调查数据显示，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较大的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝大多数员工认为《岗位技能培训》、《工厂安全》是必须的培训课程。
2、从对公司基层管理者的调查数据显示，基层管理者对培训的认知比基层员工的在某些方面略有提高。这是我们培训组织部门急需解决的一个重要问题。基层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程。
3、从对公司中层管理者的调查数据显示，公司中层管理者对培训的认识明显比基层员工及基层管理者高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。中层管理者急需的课程是《人力资源管理》、《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》、《人际交往谈判技巧》、《影响力与领导风格》、《如何授权》。
从此次问卷调查反映中还可以看出，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望又较高。公司存在的一些管理上的问题也能反映出公司在培训方面需要大力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。
五、培训目标
培训目标的设置有赖于培训需求的分析。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并且在培训之后，对照此目标进行效果评估。因此，人力资源部门根据2011年度的企业战略规划，力求在培训方面为公司发展提供大力支持，并达成以下培训目标：
1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；
2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；
3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；
4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；
5、进行大规模的团队建设培训，加强部门与部门之间、员工与员工之间及跨部门之间的沟通；
6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
六、培训体系的软件建议
1、在课程开发方面，2011年度我们将在现有《培训课程分类目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工管理技能培训课程。
2、在培训师队伍建设方面，我们将引进重要职位所需的专业知识、管理技能课程。引进的方式有两种，一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团；二是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程。通过以上两种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。
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