一、人才招聘的相关理论基础；
二、中小企业人才招聘中存在的主要问题；
（一）、招聘人员缺乏必要的组织和培训，且招聘人员的职业化水平普遍较低
（二）、对应聘者的甄选方法较为单一，面试安排不合理
（三）、缺乏整体招聘程序和规划
（四）、对所招聘岗位认识不清晰
（五）没有建立合理、有效的人才储备体系
三、完善现代企业人才招聘对策建议
（一）、对招聘人员进行必要培训，提高招聘的效果
（二）、树立“双向选择”招聘理念，把招聘选拔与创造竞争优势联系起来
（三）、做好工作分析工作，健全人力资源规划和招聘规划
（四）、确定员工的胜任特征，明晰工作岗位
（五）、规范人才档案管理、建立必要的人才储备信息
内 容 摘 要
企业之间的竞争是经济实力的竞争；经济实力的竞争是科学技术的竞争；科学技术的竞争归根到底是人才的竞争；而高素质人才的获取，招聘是企业的重要通道。招聘是指企业根据自身人才需求，通过各种途径，获取满足其生产经营需要的人员。人才是21世纪最具竞争力的核心要素，国家兴旺发达的程度归根结底取决于人才的质量。伴随着知识经济浪潮的不断高涨，社会的人才竞争也日益激烈，这对当今企业人才招聘工作提出了一系列新的标准和要求。本文从人力资源管理理论出发，考察了当今中国企业人才招聘中存在的种种问题，并以人力资源管理理论为指导，具体阐明了针对企业人才招聘中存在问题的解决对策，对提高企业人才招聘工作的绩效进行了建议性思考，为企业的招聘工作提供了可以参考的理论依据，完善现代企业人才招聘对策建议。
中小企业员工招聘问题与对策浅析
随着“人力资源管理”概念在企业运行中获得了越来越广泛的应用,中国企业的管理者也逐渐意识到招聘选拔员工的重要性。尽管如此,由于计划经济和传统文化的影响,大部分企业在人力资源管理方面依然存在一些问题尤其是国有企业。中国国有企业曾经存在着一系列的人力资源管理方面的问题,例如“铁饭碗”、裙带关系等等。从人力资源管理的角度来看,“铁饭碗”制度的结果便是“超额雇佣”,即招聘到了比实际需要的更多的员工,这就使得一些企业人员臃肿,生产力低下。同时,“铁饭碗”所造成的其实就是“终身聘用”2制,这造成了大部分企业中的低劳动力转换。严重的裙带关系曾经使得80%的申请人是靠裙带关系获得工作,而不是依靠他们自身的能力。在过去的二十多年里,中国企业管理人力资源的方式发生了巨大变化。但是到目前为止,许多企业,特别是国有企业,在招聘选拔员工的流程中,也还面临着许多的问题,类似于西方企业界那样严密科学的管理模式尚未成熟,例如工作描述、工作分析、心理测试、评估中心及其他检测手段都还不够完善,大部分的国企都缺乏人力资源管理专家。
招聘工作既是企业人力资源开发与管理的基础，同时也是企业管理体系的基础，及招聘是企业发展的前提，它关系到每个工作岗位工作人员积极性和潜能的最大限度发挥，关系到企业凝聚力、合力最大化。因此，现代企业要重视人才招聘工作，认识到其重要性，充分利用网络招聘形式为自己公司招聘到合格人才。 企业之间的竞争是经济实力的竞争；经济实力的竞争是科学技术的竞争；科学技术的竞争归根到底是人才的竞争；而高素质人才的获取，招聘是企业的重要通道。招聘是指企业根据自身人才需求，通过各种途径，获取满足其生产经营需要的人员。
作为企业的核心资源的人才在企业参与市场竞争的过程中所起作用越来越受到重视。著名管理学大师卡耐基曾说：“即使将我所有工厂、设备、市场和资金全部夺去,但只要保留我的技术人员和组织人员,四年之后,我将仍然是钢铁大王”。由此可见,企业管理者面临的一个严峻的课题就是如何招聘到合适的工作人员。人才招聘工作是指公司人力资源管理的基本工作之一, 人才招聘是人才交流中心为用人单位招聘录用紧缺急需、专业对口的各类人才的活动。人才招聘工作对于现代人力资源管理是非常重要的，是获得企业发展所需人才的必要条件。
中小企业(Small and Medium Enterprises)，又称中小型企业或中小企，它是与所处行业的大企业相比在人员规模、资产规模与经营规模上都比较小的经济单位。此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。
中小企业是实施大众创业、万众创新的重要载体，在增加就业、促进经济增长、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用，对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。中小企业的优势、机遇明显，但竞争与风险并存。同大企业相比，中小企业的优势在于经营决策快，成本及综合风险相对较低，同时对市场反应敏锐，行为灵活，反应速度较快。并且，中小企业中私人家族经营者较多，内部命令一元化，执行力强，能快速协调企业内部的所有资源，使之效率、效益最大化。但是，同大企业相比，中小企业在技术、资金、人力资源、信息获取等方面的能力较弱。据统计，在全球每年倒闭的企业当中，80%以上是中小企业。【1】
到应聘者背景调查一直到招聘后结果的及时反馈等，不仅仅只是简单的简历及面试等工作。现代企业中很多企业还缺乏整体的招聘规划。一些公司的招聘都是从每年的大概一季度就开始运作了。各个用人的部门要根据岗位需求情况提出用人计划，并且报给相关的部门审批，之后人力资源部门要根据上报人员需求数量等情况进行汇总，拟定出本年度公司人才招聘计划，等待公司管理者审批。由此可以看出，大多数公司只是被动接受人员需求信息。人力资源部应该转变单独作战的工作模式，应该和其他部门合作，根据公司的长远发展的需要制定更长时间的招聘规划，使招聘工作有依可循。
一、人才招聘的相关理论基础
人力资源规划和工作分析的成果文件，为企业人才招聘提供依据。人才招聘能根据企业发展实际需要，利用职位说明书的功能，通过各种科学选拔技术，达到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”的互赢目标。为企业补充新鲜血液。企业的人力资源状况处于变化之中。由于组织内部人事变动如升迁、降职、退休、解雇、死亡、辞职等诸多因素的影响，导致了组织人员的变动。企业补充内部的人力资源，显然人才招聘是满足企业人事补充的基本途径。
组织有自己的发展目标与规划。组织的新规划，必然会对就任者提出新的要求，因而“必须采取新的方法、技术和策略获得新型的人力资源以满足组织的需求”【2】，意味着组织所需要的各层次的人力资源处于缺乏状态，需要进行经常性人事补充。因此，通过市场获取所需人力资源成为组织的一项经常性任务。
招聘为企业补充人员短缺的同时，也带来了“新鲜的空气和血液”，使企业充满生机与活力，有利于组织创新和管理革新。有利于提高组织的竞争优势。现代市场的竞争归根到底是人才的竞争。一个企业拥有的人才决定其在市场竞争中的地位。人才的获得需要通过招聘环节来完成。人才招聘工作能否与企业发展实际需要相一致，对企业的竞争力、发展目标、发展规划、绩效管理有着深远的影响。美国钢铁大王卡耐基曾经说过“你可以拿走我的厂房、设备、资金，但你只要给我留住人，五年后我仍是一个钢铁大王“。由此可见人才是企业的立身之本，是企业发展的根本。
人才招聘有利于塑造组织形象。招聘是双向选择，有利于塑造企业形象。“研究结果显示，公司招募过程质量的高低会明显地影响应聘者对企业的看法”（ 德斯勒—《人力资源管理》）。招聘不单单是招募人才，还向外界宣传企业的组织文化、管理模式、发展方向，从而树立企业文化品牌和企业形象，提高知名度，有利于更好地吸引、激励和留住最优秀、最合适的人才。
二、中小企业人才招聘中存在的主要问题
不同学者对人员招聘概念的定义有所不同，综合来说有两层含义：一是招聘是企业获得人力资源的方法，二是招聘意味着选择最合适的员工【3】。总体而言，当今中国企业人才招聘的现状不够完善，屡屡出现的不尽如人意的招聘结果原因的形成是多方面的，但归根结底有以下几条：
（一）、招聘人员缺乏必要的组织和培训，且招聘人员的职业化水平普遍较低
在招聘过程中，招聘人员的素质直接影响到招聘的质量，应聘人员通常根据招聘人员的素质来形成对应聘公司的初步印象。由于招聘人员缺乏必要的组织和培训导致的招聘活动组织的不严密，将产生各种不利于企业的负面信息，并将其传达到人才市场，从而在一定程度上影响企业在人力资源市场上的形象，而且，这种现象很容易扩散，给企业造成难以想象的损失。
（二）、对应聘者的甄选方法较为单一，面试安排不合理
很多企业仅采用面试一种手段来考察应聘者是否适合所应聘岗位，甚至是“相面式”的，不根据岗位要求设计有针对性的测试方案，而把应聘者的形象、气质、谈吐作为其应聘成功的关键，以招聘者对应聘人员的感觉，甚至以招聘者个人某些行为的好恶来取舍。事实上，一个人的真实能力和素质是很难“相”出来的，这种意义上的面试主观性太强，且效率和质量低下，很难为企业招到合适的人才。[8]
（三）、缺乏整体招聘程序和规划
市场经济条件下，人员流动有了自由权，企业用人也有了自主权，使尊重人才和人才的价值得到了体现，十分有利于人的积极性和创造性的开发，有利于企业可以通过有效的招聘获取企业发展所需的人才。但是，很多企业在招聘前，没有对本企业人员进行综合评定，不作深入分析，没有结合企业的发展战略制定出一个合理的用人规划，包括所需的人员结构、层次、类型、要求和条件，以及数量和轻重缓急，明确哪些是企业当前急需的人员，哪些是企业潜在需求的人员。[7]结果是，现需现招。“拿来主义”的人才要么因人定岗，要么人才资源浪费，完全违背了企业因岗定人的市场规律。这些没有完全从岗位、工作和企业的实际需要出发招聘人员，往往是重眼前而轻长远，只能使企业用人处于不利的状态。
（四）、对所招聘岗位认识不清晰
招聘者对空缺岗位缺乏必要、充分的分析，不清楚其工作职责、工作内容、目标，在招聘中无的放矢，工作流于盲目，且选聘缺乏标准，主观感觉成为用人之道。一个岗位的任职条件应包括：1、学历，2经验，3知识和技能，4能力，5个性特点等，大部分企业对1一3项内容把握较好，对4、5两项内容更是缺乏足够的了解和掌握。由于如上所述的对招聘岗位的任职条件的认识不足，很难保证能为企业招到所需的人才
（五）、没有建立合理、有效的人才储备体系
很多企业只顾眼前利益或当前工作，没有战略的眼光。对人才储备建立重视不够，常常是说起来重要，干起来次要，忙起来忘掉。目前，我国大部分企业都没有做人才储备工作，一般都是现缺现招。通常的做法是一次招聘结束，未录用人员的资料立即就处理完毕，从而使招聘工作一直处于被动式的救火状态，不能主动进行合理的人才储备、人才配置。这种与现代管理模式、管理理念存在严重脱节的现象，在大部分国内企业中普遍存在，急需解决。
三、完善中小企业人才招聘对策建议
首先树立符合企业招聘理念，现代企业招聘应该树立现代化的招聘观念，坚持双向选择理念，把创造竞争优势与招聘选拔相结合。在企业选择人才的同时，实现人才招聘的有效方法：
（一）、对招聘人员进行必要培训，提高招聘的效果
招聘人员需要具备一定的招聘技能，这样才能在招聘过程中客观、公正地评价应聘者，避免由于主观性而产生选择性知觉、晕轮效应、刻板印象等，从而导致错误的接受。招聘人员应能做到坦诚相见，在招聘时招聘者应把发展前景、现状、存在的问题等实事求是地向应聘者做客观的介绍，以职业顾问的身份站在应聘者的角度分析其到本企业工作的利弊、发展机会以及实际工作中可能遇到的种种困难等供应聘者权衡，只有这样才能吸引对本企业感兴趣的人，同时把应聘者由于前后反差太大而离职的比例降到最低，提高招聘工作的有效性。因而对招聘人员进行必要的培训是科学的，也是必要的。
（二）、树立“双向选择”招聘理念，把招聘选拔与创造竞争优势联系起来
从人力资源管理的意义上说，企业与员工是平等的，企业要选择合适的人才，员工也要找到自己满意的、可以实现自我价值的企业。因此，这种选择是双向的。企业选择员工，员工也在选择企业。而这正式知识经济时代的特点，是现代企业管理新理念的体现，是人力资源管理与传统人事管理的不同之处。招聘的选择是双向的，企业打算招聘人员时，首先要想一下，企业除了钱之外还有什么吸引之处;具备工作资格条件的应聘者也思考一下，自己除了钱之外，还想要什么。
人力资源的特点表明，人力资源是组织拥有的特殊资源，也是组织获取和保持竞争力的主要资源，因此企业要把人才招聘与创造自身的竞争优势联系起来，这具体包括：
（1）、制定正确的招聘与选拔战略，根据企业总体发展战略编制人才招聘、选拔规划、程序，不能盲目，随意，吸引、选拔和造就有高度竞争能力的人才；
（2）、坚持公开、公正、公平的竞争原则和末尾淘汰与首位晋升相结合的原则；
（3）、制定人才储备与选拔计划；
（4）、选拔人才，强调面向未来，为企业的长远利益和需要着想。
此外，选拔程序、过程、方法等选拔制度要适合企业自己的特点、需要和应聘者的偏好，要有个性化或量身打造。【4】
（三）、做好工作分析工作，健全人力资源规划和招聘规划
公司在招聘时，应向求职者提供岗位的详细描述和胜任本岗位所需的知识、技能等方面要求，否则在简历接收过程中，会有大量的不适合本岗位的人员前来面试，会给面试工作造成一定的麻烦。另一方面在公司人员面试、筛选、评估过程中，由于缺乏科学的工具作为考评应聘人员素质、水平、技术和业务实力测评手段，面试人的主观看法在评价中所占的比重要远远高于科学的测评方式。由于缺乏工作分析，在人员录用过程中没有科学的录用依据，容易造成入职人员与岗位要求的差距，甚至造成应聘者与岗位完全不相符的尴尬情景。
一般情况下，企业选聘工作中出现的失误大多是由于缺少企业的人力资源规划和招聘规划造成的。如，企业经常会出现人员不足的现象，企业经营战略计划经常因为人员到位不及时而推迟或改变计划。如果人力资源管理无法做出适当的规划，企业将被迫在一些事4件发生后而不是之前做出相应的反应，这种反应因为不是主动性反应，所以很难预防。【5】
（四）、确定员工的胜任特征，明晰工作岗位
不同的企业，招聘的理念及对被招聘者的胜任特征要求是不同的。对于中小企业而言，可以根据自身所处的不同发展阶段和周围的竞争环境特点来确定员工的胜任特征。企业处于不同的发展阶段，对员工也有着不同的要求：企业在初创阶段，需要大量有经验的人员来完善企业的业务和制度，他们的经验对于企业来说是一笔财富，当企业处于快速成长期时，对人员的要求主要偏重于创新和变革的能力，没有创新和变革能力的人，他们可能会把原有的工作开展得很好，但是企业在产品、服务和经营方式上却少有创新，因此也很难帮助企业取得进一步的发展。当企业的外部环境复杂、多变时，他的员工必须要有敏锐的洞察力，快速学习、分析问题和解决问题的能力，这样的员工才能很好适应外部环境的变化，对面临的问题做出正确的判断。【6】因此，最好招聘前就能具体描述出理想人选的特征，这项工作同时需要与用人部门的主管一起讨论，细化到学历、性别、年龄、专业经验、业绩、性格气质、健康、工作环境背景、家庭情况、薪酬水平等。
（五）、规范人才档案管理、建立必要的人才储备信息
当今我国企业人才招聘中存在的一个重要问题就是人才档案管理不够规范，这对应聘者以及用人单位都造成了一定程度的损失，因此采取必要的手段和规定来规范人才档案的管理是势在必行的。此外，招聘实践中，经过层层筛选、面试，常会发现一些条件不错且适合企业需求的人才，因为岗位编制、企业阶段发展计划等因素限制无法现时录用，但确定在将来某个时期需要这方面的人才。作为招聘部门，就应该将这类人才的信息纳人企业的人才信息库(包括个人资料、面试小组意见、评价等)不定期地与之保持联系，一旦将来出现岗位空缺或企业发展需要即可招入，既提高了招聘速度，又降低了招聘成本。【7】招聘工作对于任何企业来说都是十分重要的，在中国企业的生存环境中，由于正确地选用了一个人而使企业壮大，飞黄腾达的例子比比皆是，如张瑞敏之于海尔，倪润峰之于长虹；同时由于错误的选人而导致运作良好的企业一夜衰落的实例也举不胜举。中国的企业目前正处于快速沉浮的阶段，而人又是企业最宝贵的资产，能否招聘到合适且优秀的人才，形成优秀的人才队伍，决定着一个企业是否能够茁壮成长。因此，在这样一个机遇和挑战并存的时代里，中小企业更加要树立以人为本的理念，重视对人才的招聘，认真地做好招聘前的准备工作且有效地组织面试，提高招聘的有效性。只有这样，才有机会在激烈的竞争中生存、发展、壮大。人才是21世纪最具竞争力的核心要素，国家兴旺发达的程度归根结底取决于人才的质量。伴随着知识经济浪潮的不断高涨，社会的人才竞争也日益激烈，这对当今企业人才招聘工作提出了一系列新的标准和要求。本文从西方经典人力资源管理理论出发，考察了当今中国企业人才招聘中存在的种种问题，并以人力资源管理理论为指导，具体阐明了针对企业人才招聘中存在问题的解决对策，对提高企业人才招聘工作的绩效进行了建议性思考，为企业的招聘工作提供了可以参考的理论依据。
传统的企业招聘模式导致我国企业招聘管理层次呈现多样化趋势，但不论层次高低都表现出我国在企业人员招聘上的种种缺陷。【8】招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的，由于实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化，对于需求的变化情况，往往需要用人部门和人力资源部门根据实际情况的分析做出决定。他们的分析决定了应征者的命运，但是在当今社会，招聘失败现象屡屡发现，本文将从人力资源管理角度出发，就现今被我国企业人才招聘工作加以分析阐述。
当今社会已进入充分重视人的自身作用和价值的时代。如何提高劳动者素质，开发人力资源、充分发挥人的智慧、才能和创造力，是科学技术飞速发展提出来的具有战略意义的问题。对于企业而言，招聘时企业吸纳人才的直接途径，因而一个必要的前提就是对人才的综合考察，这就需要我们的企业在今后的招聘工作中将应聘者的考核工作放到战略高度来看，采取一定的必要人才测评手段。由于受传统观念的影响以及人才测评技术本身的某些不完善和测评市场的不规范，开展人才测评工作诚然受到很多因素的制约，但企业要想合理的、深层次的考察招募对象，这项工作由是必不可少的，因而对应聘者全面的考察测评下的最终录用，势必关系到招募者本身的素质问题，这又要求我们企业的招募人员提高自身素质，只有招聘双方都积极地面对招聘工作，做好相应的沟通工作，招聘才不会成为形势主义的产物，最终达到双赢。
参 考 文 献
【1】《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》(国发[2009]36号)
关键字：灵活，敏锐，稳定，创新。
【2】聂媛媛.田俊双.现代企业人才招聘现状及发展趋势[J];中国商贸;2011年02期.关键字：为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人。
【3】刘海霞;;论企业文化与人才招聘[J];商场现代化;2010年14期
关键字：竞争力、发展目标、发展规划、绩效管理。
【4】李志;王林;;世界500强企业招聘特征探析[J];人才开发;2010年03期.
关键字：客观，公正，公平，公开。
【5】邢传 沈坚著. 中国人力资源管理问题报告——问题·现状·挑战·对策[M].北京: 中国发展出版社，2010.9：62-79
关键字：规划，管理，预防，分析。
【6】王国庆.中国现代企业人力资源开发培训[M].北京：北京大学出版社，2011.3：75-76 关键字：创新，成长，变革，调查。
【7】吴松强. 创新人才培养的文献综述及理论阐释，
《现代教育管理》 2010年04期 关键字：及时，准确，有效，创新。
【8】张丽云.人力资源管理[Z].中国经济出版社， 2010.
关键字：素质，智慧，价值，双赢。
