目 录
一、企业社会工作专业化理论综述1
二、我国企业社会工作化现状剖析4
三、完善我国企业社会工作专业化有效建议5
内 容 摘 要
摘要：在社会工作发展初期，作为一种服务性的行业，社会工作机构主要帮助在社会上生活得最边缘，最困难的人，给予他们最低的生活保障，是抱着人道主义的精神为他们提供帮助的，同时也可以增加人们对社会的认同感。随着社会的不断发展，给予帮助的范围不断的扩展加大，社工工作所涵盖的范围越来越广，包括一些就业失业的服务，医疗心理辅导业务，企业的社会工作等等，社会是人的活动，以人为本才是幸福的社会，而社会工作经常表现为多样性，多重性，复杂性地开展着，展示着人类的巨大潜能，丰富着人类美好生活。本文对我国企业社会专业化进行分析，指出目前社会工作专业运行的现实情况，并结合企业的现实情况，为其社会工作专业化发展提供对策。
关键词：社会工作；企业发展；以人为本；社会责任
引言
在近30多年以来，我国的社会发生了翻天覆地的变化，经过邓小平改革开放的政策，以及现今全面构建和谐社会的社会思想，皆因社会离不开一个民生这两个字。随着社会贫富的悬殊和人们生活的压力，随之产生的社会问题也层出不穷，例如对困难低保家庭的生活援助，当代生活压力所衍生出来的精神疾病，还有各种意外造成的残疾（心理隐患）以及如何保障妇女和青少年的权益等。单单靠政府资金的补助是无法完全解决现今的社会问题的，因此社会工作引进中国并进行本土化是刻不容缓的。
现阶段社会工作最重要的任务是积极有效地开展社会建设，让它能体现发展中国特色社会主义核心价值观念，人人守法，老幼互爱，强弱互帮，先富带后富，方能达到共同富裕；人人求上进，发展好思，加强实践，发展科技第一生产力，方能更好开动社会机器，快速改善人民的生活；优化资源配置，让需要资源的、有利于社会发展的、有利于人民群众福利的得到发展，减少发展过程中的阻力。所以说我们要优化公平资源配置、和谐社会关系、建立环境允许的可持发展道路，及时解决社会存在的不利于社会发展、社会团结的问题，真正的科学发展，由此我们可以看出社会工作者在社会建设中扮演着中梁砥柱的作用。
一、企业社会工作化的理论综述
（一）社会工作的产生和本质
社会工作起源于贫民救济或慈善事业。而社会工作的重要性是伴随工业化引发广泛的社会关注的，在西方国家，由于工业化，带动生产力的发展，而生产力决定了生产关系统，工人组织必定与资本家之间必定存在矛盾，有要解决的问题，便慢慢地形成了不同的组织，例如：有由工人自发组织的工会，还有由教会、私人、组织举办慈善，随着社会发展的完善，便演变成有组织的社会救济、社区服务，最高级别的就是全国性社会保障制度。
社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。使社会上的老弱者、贫困者、残障者等其他无生活能力群体；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；积极有效地开展社区服务百姓，补充完善社会协调功能，有利于提高社会福利水平、有利于提高社会成员素质，实现整个社会的和谐发展，促进社会的稳定。然而社会工作内容很广泛，且根据人民需求不同而变化，所以要很好地开展社会工作，就需要进行大量的准备工作，如人才培养、制度建设。
（二）国外社会工作的现状
由于工业化及城市化的影响，英国当时的城市贫困问题较为严重。刚开始时，由民间宗教组织发起贫穷救济，此法有一定效果，还对整个社会来说，杯水车薪，最后来政府逐干预，取得了很好的效果，后来政府所采取的一系列措施和方法，得到了广泛的借鉴，而且该法一直沿用至今。
德国的做法是在该市设中央办事处，并负责管理全市的救济业务，再把全市分为若干区，一个区设监察员一人、赈济员若干人。救济方法为助人自助；向失业者介绍工作；将贫苦儿童送往职业学校习艺；将患病者送往医院诊治；不准对沿街乞食者施舍，以取缔无业游民并使贫民改掉依赖习惯。
在伦敦，慈善组织会社对社会工作的产生有很大贡献。一、了解并调查所要帮扶对象的具体情况并采取一定措施，它强调调查后按个别情况对每一案件分别予以处理。这种个别化做法促使了个案工作的产生。二、加强不同组织之间的沟通，及时制定有效性、针对性的措施，同时为不同的社会组织开展工作打好基础。
（三）国内社会工作的现状
在我国类似以上的社会工作刚起步不久，打个比方来说，就像一个七、八岁的小孩子，还需要大家的耐心和包容，因为我国很多从事社会工作的人还面临着尴尬的处境，一方面、社会工作从事者多半不具备专业的素养、专业的技能；另外，国家相关规定也在完善中，社会工作从业者的资质认定标准也不够完善，现在有的社会工作从事者多半为兼职人员。
由于这是一个刚起步的标准行业，肯定需要大量的专业人才，但不幸运的是社工人才的就业形势却还处在严冬，造成这种大需求与难满足的原因很复杂，总结起来：一、是全社会的社工意识还没有形成，所以我们要加强这方面的宣传。二、是社会专业毕业生与政府机构没有有效的联系机制，这说明政府层面的重要还不够或是政府机关这方面的专业人才还缺乏，所以经常会出现这样的场面，一位社会工作从事者大学生去应聘此方面的工作，很多情况下不得不跟招聘方认真解释社会工作到底是做什么，有什么作为。即使在他们录用参加工作后，极大可能被当成护理或杂工来使用。这样一来，造成了人才的消费，造成了社会工作的停滞，相反在国外需要执证，而相关部门可能会花少量的金钱找非专业的劳动力。
所以，在我国从事专业社会工作的人严重缺乏，更甚的是相当多的人根本不了解，甚至可以说不知道什么叫做社会工作，在这林林总总的方面是需要去深思，去改革的。
（四）企业社会工作专业化的现状
1、有利于促进社会和谐稳定
社会工作者是民生问题的解决者。在我国现阶段，民生问题比较突出。当出现问题时，总是需要社会工作者及时有效地解决问题，并通过努力工作找出民生问题的根本原因，使得民生问题得以圆满解决。例如：经过努力的社会工作，使得人有其业、老有所养、病有所医、灾难者有其偿、流难者有其避。从社会工作的历史看，社会工作的首要工作即是治疗，解决已经出现的问题。
社会工作者是社会问题的预防者。解决问题尽管很重要，但防范于事故前同样重要。因为他们广泛分布于社会的各个领域，他们能及时发现社会关系中存在的问题，因为他们是接触社会最基层、最直接、最具体、最全面、最真实，同时也最快发现各种社会问题的不好苗头，这样一来，我们便可以提前采取措施加以防范，或者说协调有关部门加以应对，最终可以把问题解决在萌芽状态，或者说从根本上来杜绝问题的发生。这也是党构建和谐社会和提高党的执政能力的一个迫切要求。
社会工作者是弱者潜能的开发者。社会工作者开展一系列的卓有成效的工作，促进人类的发展，同时带动社会弱势群体的发展，并激发他们的潜能，使得他们融入社会、摆脱困境，成为社会上有作为的一员。社会工作的核心理念“助人自助”就充分体现了这一点。通常来说，人的个人发展包含三方面的内容：一、是指不断地提高人的物质生活水平；二、是指人的精神生活水平不断提高；三、是指人的潜能的充分发挥与自我实现。社会工作者在这方面的工作包括：帮助社会弱势群体获取必需的生存资源；根据国家法律对他们的基本权利给予保护；有重点地开发受利者个人的资源，其中包括智力等其他能力，同时还能将外来的援助力量转化为自我发展的驱动动力的能力等。
2、更好地促进经济发展
上世纪末，经济是发展社会的根本保证，如果没有经济作为后盾，那么发展社会工作所需要的各种资源都会缺乏，因此只有把经济水平发展好，社会工作的发展道路才会平坦一些。经过了十多年的发展，经济与社会工作的作用变为了相辅相成，经济作为强大推力把社会工作的整体水平提高，而社会工作又会有效地解决很多社会矛盾，整合社会的可用资源丰富人们的精神和文化生活，在协调人与人之前矛盾方面作用尤其突出，这些功劳都对社会经济发展提供了有力保障。
通过社会工作者的努力，可以实现对社会上弱者施以经济上的援助；改进社会福利政策，提供专业的见解；化解各阶层之间的突现的矛盾；拉小贫富差距，所以如果社会工作开展的得当，它不仅给全体社会成员带来美好生活，而且也起到了经济拉动作用，作为社会经济发展不断出现的不同矛盾体间的润滑剂。
3、有利于推动精神文明发展
道德建设在我国社会工作中也相当重要，总体来说，道德建设应常抓不懈并建立长效机制，不能像是一阵风，吹了就走了，而是要持之以恒，以水滴石穿的毅志开展长久工作，社会工作的核心价值理念是助人为乐，就是说通过帮助有困难的人，能够使其克服当前困难，同时，有勇气和决心面对当前的难题并培养他解决困难的能力。社会工作做的好不好，经常与工作者的素质与专业息息相关的，所以社会工作者在服务过程中要特别注意尊重服务对象、让他感受到社会地位的平等、接纳等基本信条，一切真诚实意地服务对象。这种助人为乐的专业特性我们可以概括为：真诚实意，助人者，亦乐之源泉。
二、我国企业社会工作化现状剖析
作为一个源于西方20世纪初的员工福利方案，历经雇员咨询服务、顿悟方案等发展进程，国外企业社会工作研究在内容方法模式等领域已相对成熟，目前研究正呈现出多元化发展趋势。而国内的企业社会工作直至21世纪初才刚刚起步，国内的学者对我国企业社会工作的运作模式、内容要素、功能作用等方面进行了有效的探索，这些研究为企业社会工作的发展奠定了较好的基础。但综观研究现状，对企业社会工作的本土化与实务探究还不够，特别是有关中国本土化企业社会工作实践路径的研究较少，企业社会工作面临着一系列现实的发展困境。
（一）企业社会工作缺乏明确实施机构
企业社会工作实践中要维护员工权益，改善员工福利，提升员工与企业工作绩效，这些都需要有一个职责明确且措施得力的具体部门来组织调研规划实施和反馈改进。纵观我国企业社会工作的历史演进，可以发现，在计划经济时代，企业基层党组织与工会组织直接或间接地开展着职工福利，发展培训，协调人际，帮抚困难等工作，但这些涉及企业社会工作的内容并不是企业基层党组织与工会的核心职能，只是副业而非主业。伴随着市场经济的纵深发展，我国企业在组织形式，分配机制，利益关系等方面都产生了深刻的变化，企业内外环境日趋复杂，企业员工面临的问题也更加繁杂多样，很多企业没有建立明确的专业性企业社会工作的职能部门，即使一些大型跨国企业配备了含有一定企业社会工作性质职能的岗位，但更多的还是停留于西方的企业社会工作线层仿制范畴与内容，缺乏适应中国国情的企业社会工作机制。所以，企业社会工作实践迫切需要明确而专业的组织实施机构。
（二）企业社会工作专业化面临实践主体与技术的困境
企业社会工作运用的是社工等技术，而企业实践的组织架构是企业人力资源管理。目前企业社会工作尚不能有效融合人力资源管理，导致技术与主体不能完全有机匹配，使企业社会工作的实践发展还主要停滞在零碎分散技术使用层次。另外，从当前我国企业社会工作的实务模式来看，不论是企业社会工作的外包运作模式，还是厂内运作模式，企业购买运作模式和项目嵌人运作模式，都存在着实践主体的矛盾性，企业社会工作是以企业为本，还是以员工为本，并没有真正统一和明确；在目标上也存在过程目标与结果目标，近期目标与长期目标，工具目标与终极目标的不一致性等困境；在技术使用上存在着个案工作，团体工作，社区工作等方法并行的局面，缺乏真正基于现实企业管理背景下的科学分类和有机梳理。同时，企业社会工作实践还面临着实践内容与价值的困境，我国实践中企业社会工作内容庞杂，包括职工权益维护，心理疏导，教育培训，人际沟通，矛盾调节，困难帮抚等系列内容，多处于简单罗列阶段，缺乏与企业人力资源管理流程的有机契合，甚至有些是另起炉灶，这直接制约了企业社会工作的实践效果与效率，企业社会工作实践过程中还存在着工作价值两难的困境，国际公认的社会工作价值观是服务，社会公正，个体尊严等，企业社会工作是以企业为基础，以职工为本的专业实务工作，在企业社会工作实践中，如何确立价值中立性，如何保持与企业员工之间的平衡，如何遵循保密守则等，这些都是企业社会工作的实践难题。
三、完善我国企业社会工作专业化的有效建议
（一）发展社会工作组织，增加公共服务
经过调查分析，我国从事专业社会工作的社会组织发展还处在初级阶段，只有不断地发展和壮大社会组织，不断地充实人员，才能发挥更多积极的作用。
在进一步大力发展和壮大社会组织，推进公共服务的过程中，我国可以通过以下多种渠道发展社会组织，增加人员：第一，鼓励专业社会工作朝多样化方向发展，积极培育和扶持各类社会组织，让更多的人参与到当中来。像毛主席曾经提出的口号，我们要团结一切可以团结的力量，只要有这样的积极心态，才能让更多的社会组织积极主动地为社会工作作出自己的贡献，体现良好的社会责任感；第二，展示社会工作者的优秀魅力及受社会尊重的地位，同时又能给更多的人带来快乐和光明，如果你有幸成为社会工作者，你的家人将会你感到自豪。我们可以通过运用各种媒体比如电视、报纸和网络等各种形式宣传社会组织对社会工作的意义，吸引人们对社会组织的舆论关注，在全社会营造关于社会组织培育与社会工作的良好气氛，以更好地发挥社会组织在专业社会工作主体多元化中的作用。第三，社会工作刚起步不久，我们要有足够的耐心和勇气慢慢地培养一支作风优良、工作执行力极强的专业人才队伍。人才是组织发展的重要资源，通过加强社会工作组织内部人员教育、培训、实践和考评，要求社会工作组织及其内部人员提高科学文化知识水平和专业知识水平；掌握应有技能和内容方法；勇于实践，并要在实践中解决问题；及时发现人才队伍中存在的问题和需要改进弱项，不断地提高业务素质能力。
（二）巧借成功案例，因地制宜
在我国，从事社会工作的社会团体组织发展起步尚晚并且发展尚不成熟，而在国外，社会团体组织参与专业社会工作已有上百年的历史了，积累了大量的实践成果和非常成熟的运作经验。回顾整个世界的社会组织发展，发展最好的一个国家当属美国，在美国的社会，这样的社会组织给予了社会弱势、边缘、易受侮辱或被忽略群体很多不同的扶持同时给予再学习、重塑形象的机会，社会效应带动很大，特别是大学生们积极地参与进这些组织，给不同的社会组织的发展源源不断地注入新的活力；同时做的很好的国家，还有澳大利亚，澳大利亚政府通过项目合作，给社会团体组织提供更多的机会和便利；当然还有很多国家，他们结合本国的特点也创造了很多有利于社会组织的发展的方式方法，很值得学习。
当然在我们的香港社会团体组织发展也较成功，因为它能好地处理了政府、社会团体组织和社会公众之间的关系，它的运作机制是以政府倡导与监管，社会团体组织主管和执行任务，社会志愿者积极参与。所以说这也是我们在长期的社工建设中需要不断借鉴的经验。
（三）培养社会工作的专业人才
我们13亿人都有一个中国梦，就像习主席给予了这个中国梦一个全面的解释，我们比历史任何时期更接近我们的梦想，我们要向着我们美好家园的建设的目标迈进，这将需要大量的社会人才，其中的社会工作者，特别是这方面的专业人才是相当重要的一个环节，国家发展，人才先行，所以我们要加强培养专业的社会工作人才，具体的措施有：首先，制定详细的行业标准和法规；其次，要进一步健全培训制度、激励制度，并有关的政策措施保证其落实；最后，制定培训计划，特别是与各大院校建立人才培养方案，例如采用订单式是联合培训，既保证了大学生就业，又保证了专业人才的培训。当然我们还可以利用各种资源吸引外来人才，特别是社会工作的专业人才来参与我们的队伍建设，以老带新，很好地传承优秀的文化，专业的技能。
关于与高等学府合作发展人才计划，方案出台后，很多大学积极参与，自中等职业教育开始至研究生教育，每年培养的专业社会工作人才数以万计。正式实施后，高层次社会工作人才的培养将会急剧扩大，同时社会组织内部也加强了技能培训，建立起学习型人才队伍，更全方位地服务本市人民。
结语
社会工作的发展也将随着社会生产力的发展变的更加繁荣，更加多样性，但它的本质是永远不会变的，就是更好地服务公众，造福于民。尽管其他一些国家在社会工作实施中表现出理论与实践在不同方面的结合，但通过学者们的深入研究，特别是国内外合作日益广泛、大学研究机构的参与，使得我们对社会工作实施更适合社会实际情况，服务生活的覆盖面更加宽泛，更加深入老百姓的需要。
社会工作是一项理论与实务相辅相成工作，大到社会福利政策制定，小到照顾空巢老人的生活起居，都是一个不断地完善与发展的过程，因此，希望我国的社会工作发展能够在政府的支持与推动下，探索出一条本土化的发展模式。
参考文献
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