企业社会责任问题研究(二)

我国改革开放以来，经济发展取得突飞猛进的成就，经济总量已稳居世界第一水平，但还停留在要素驱动型的粗放性增长方式主导的经济增长模式，导致了经济增长与社会发展的日益失衡，由此受到了社会和生态的双重约束，中国经济以进入新常态，中国特色社会主义已进入新时代，再依靠牺牲生态环境和低劳动力成本来保持高速的经济增长已经难以为继。对我国来说，社会主义市场经济有效运作的关键在于发挥社会主义制度框架下，确立市场竞争性;而当市场发挥配置资源决定作用时，又不至引起巨大社会分配悬殊，生态环境恶化等，这就必须让企业承担相应的社会责任。

三、支付宝企业社会责任部分优秀案例分析

（一）环境责任

企业主动承担责任是企业长期健康发展的保证， 更是国家经济长效、健康发展的保障。 继党的十七大报告首次把“生态文明”这一 理念写入党的行动纲领后，党的十八大报告又把 “生态文明建设”提升到总体布局的战略高度， 并列为“五位一体”建设中的一个方面。生态文明建设逐渐深化到社会生产生活的方方面面。 企业在民法中被看作是特定的财产集合体， 其主要形式是公司。责任有三层含义：使人担负 起某种职务和职责分内应做的事；由于做不好分内应做的事因而应该承担的过失。生态文明建设中的企业责任是指企业在经营活动中充分考虑其对环境和资源造成的影响，把环境保护融入 企业经营管理的全过程，使环境保护和企业发展 融为一体，在企业发展的同时，对环境保护和资源可持续利用承担起应尽的义务。

2016年8月，支付宝推出了蚂蚁森林，支付宝用户可以用步行、在线缴费、乘公交车等行为节省碳排放，这些将被计算为“绿色能量”，用来在手机里领养虚拟的树，系统里每领养一棵树，支付宝蚂蚁森林和公益合作伙伴就会在地球上种下一棵真树，或守护相应面积的保护地，用以激励用户的低碳环保行为。迄今支付宝蚂蚁森林上线三周年，据《互联网平台下公众低碳生活方式研究报告》显示，截至2019年8月，蚂蚁林5亿用户累计碳减排792万吨，在地球上种植实木1.22亿棵，面积相当于1.5新加坡。

2018 12月28日，中国社会责任公益盛典暨第十一届中国企业社会责任峰会在京举行。由支付宝蚂蚁金服发起的蚂蚁森林项目在本届中国企业社会责任峰会上获得绿色环保奖。

互联网的优势首先是科技驱动，让绿色金融创新更有活力。支付宝蚂蚁金服利用移动互联网、大数据、云计算等创新技术，减少金融产品服务交付过程中的能耗，更精准地将资金投向绿色项目。利用技术的力量，联合广大百姓、社会力量一起保护生态，积极探索将绿水青山变为金山银山的工作。“通过人人行动，汇聚能量，并影响世界。”

（二）消费者责任

每一笔通过支付宝支付出去的资金支付宝都会负责承担该笔资金的安全性。

支付宝作为第三方支付平台，随着使用的用户越来越多，支付宝对于每一个支付宝用户所拥有的账户信息以及资金安全管理都非常严格，在希望更多的用户使用支付宝的同时，支付宝也会保障用户存放在支付宝里面或者通过支付宝进行交易的每一笔资金的安全。如果用户的资金被盗或者发生损失是由于支付宝的疏忽或者安全系统不够强大，那么经过支付宝工作人员核实，一定会全额赔付保障用户资金安全。

早在2003年，为了解决淘宝上陌生的买卖双方之间的信任问题，支付宝创立了“担保交易”的方式，对买家支付的资金进行托管，并在买家确认收货无误后支付给卖家，这使得网络交易成为可能，成为中国网络交易信任的最初起点。最初，不少用户并不信任线上交易，担心其安全性。2005年，支付宝推出“你敢付，我敢赔”，承诺如果账户被盗将进行全额赔付，解决了用户的后顾之忧。电子支付开始流行起来。

（三）慈善责任

2019年支付宝公益基金会宣布成立，未来每年，支付宝将拿出收入的千分之三投入到公益事业中。

其提供的报告显示，截至2018年年底，支付宝利用平台和公益的力量，为社会直接创造了440万个就业岗位。支付宝相关负责人表示，技术的进步降低了普通人对世界和陌生人表达善意的门槛，也让公益不再是单向的“施与受”，而变成更开放和透明的“善因”互动。

与此同时，支付宝对于AI、区块链等技术在公益领域的探索和应用也让每个个体的爱有了流动的信任轨迹。报告显示，作为民政部指定的20家互联网募捐平台之一，2018年，支付宝为近140家具有公募资质的慈善组织的近1300个优秀项目提供公开募捐服务;向近1400家公益机构开放支付能力，提供零费率接口服务;向20家互联网募捐平台开放平台级支付接口能力。

四、中国特色社会主义视野下企业承担社会责任的内容