近年来,互联网在房屋买卖中的渗透率不断提高,同时,消费者从电脑端向手机移动端转变的趋势也比较明显,越来越多消费者通过手机选房并预约门店经纪人实地看房。依托互联网,后房地产经纪服务市场上大致出现了三类服务商。一类的信息平台提供商,主要为大型的信息平台网站,如58同城、安居客、赶集网等;第二类是由信息平台转为交易平台的企业,如搜房网;第三类则是以经纪人为核心的提供后服务地产全产业链服务的企业,如贝壳网、链家网等。中国房地产互联网的发展较慢,很多模式都源于传统的房地产门户网站。但早期概念中的楼盘字典更专注于新房业务,对这个楼盘数据的理解只停留在“小区”维度。对于更为细分的“房源”维度,既没有能力,也没有兴趣过多涉足。但消费者显然在这个层面有更加强烈的需求。如果能在线上浏览每套房源,知晓具体信息和过往历史,对买房的体验有更大的提升。但获取这些信息,成本很高,需要的劳动量也更大。难的事情才有价值,于是贝壳链家做了:通过旗下的海量经纪人,贝壳链家如同蚂蚁搬家一般将36个城市8000万套房源信息入库。在这个层面,贝壳链家可谓后发先至,将一个在信息时代从传统房地产网站创新出来的产品,在数量级和信息质量上做到极致。每套房源信息都用400个结构化的字段来描述展示,每套房源的数据信息达到了10个兆以上,这在以往是难以想象的。
五、结语
规范房地产市场秩序,离不开政府部门、消协组织、行业组织、企业和消费者以及新闻媒体等的共同努力,要进一步突出监管重点,围绕房地产市场消费者诉求,依法查处虚假信息、价格欺诈和不公平合同格式条款,完善房产中介服务合同,明确佣金收费标准,进一步规范市场秩序,保护购房者和承租者权益。引导房屋中介服务机构加强自律,认真履行法定义务,建立健全维权制度和措施,及时受理和依法处理消费者投诉,主动和解消费纠纷,积极配合工商部门和消协组织开展工作。在新经纪时代,贝壳找房希望通过价值观引导和设置真房源门槛,为行业打造诚信基础;同时通过建立ACN经纪人合作网络,通过服务标准化、基础设施能力开放化,通过互联网数据技术手段连接合作伙伴,促进行业走向健康发展与良性竞争的正循环。
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报. 2008.04