企业电子商务开展的难点与对策研究 (4)(二)

（二）我国企业实行电子商务化的必要性和可行性

电子商务的出现，改变了人们的消费模式。消费者能够在足不出户的情况下，活得更多的商品信息。在市场信息尽可能达成对称时，帮助消费者购买所需的商品。电子商务的出现和发展给消费者带来的意义和影响越来越深，具体表现在：第一、消费环境转变，消费者无需遭受外界干扰，而在任何想要营造的环境下进行消费。第二，消费模式转变，消费者可以通过电子货币进行消费，而无需为所购买的商品进行奔波，同时减少了现金的提取和使用率，简化了购物行为和消费行为。这种消费模式一经出现边得到消费者的广泛认可。

在这种形式下，企业的经营面临着巨大的挑战，企业想要获得更多的竞争力，必须要乘上这阵电子商务的春风。利用好电子商务可以在很多方面弥补传统企业固有的缺陷为企业创造有利的条件，企业实行电子商务化具有较强的必要性和可行性。

三、我国企业实行电子商务发展面临的难点

电子商务虽然已成为一种发展的趋势，但是传统企业要走上电子商务这条路，并顺利地走下去，却要面临着重重的困难，许多零售业进入电商之后，遭遇了无数困境，最后只能倒闭。

以美特斯邦威为例，美特斯邦威是一家快时尚服饰企业，线下实体店深受年轻人的喜爱和追捧。2010年，美特斯邦威开始涉足电子商务，推出的邦购网上线，集合了网络购物、时尚资讯和互动社区等多个板块。美特斯邦威希望正式从传统渠道，走向传统渠道与电子商务渠道双向并行的模式。据悉，2011年1月3日，邦购网的日销售突破了30万，日交易量超过1000单，每单平均价值超过300元。但是不到一年，美特斯邦威发布官方公告称，因盈利难以保障，公司决定停止运营电子商务业务。无可奈何，邦购网只能于2011年10月黯然收场。

美特斯邦威电子商务之路失败的最大原因在于，对电商的认识不足，对风险的评估不到位，以及电子商务人才的缺乏。无论是资源配置、物流配送，还是营销运营都无法适应邦购网的发展需求。此外，在电子商务筹备以及运营的过程中，美特斯邦威三度更换域名，网站的技术也没有很好地支撑大规模用户的涌入，极大地影响了用户体验，才导致了最后的惨败。

不仅是美特斯邦威，所有企业的电子商务之路走得不顺畅原因都大同小异，综合各类型企业发展或转型电子商务失败的原因和面临的难点，总结出如下几点：

（一）风险分析

1、网络风险

电子商务是以互联网络为平台的贸易新模式，它是通过Internet将参与交易的各方联系在一起，在电子商务环境下的商务交易必须通过互联网络来进行，而互联网体系使用的是开放式的TCP/IP协议，它以广播的形式进行传播，容易受到计算机病毒、黑客的攻击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密，将会给企业带来巨大损失。

2、管理风险

电子商务是区别于传统商务的一种新型的商业模式，企业过渡到这一种商务模式中时，内部的管理思想、工作方法、企业结构都将会发生很大的改变，企业的管理风险也就应运而生。中小企业商务管理风险主要表现为以下几个方面：第一、业务交易管理过程中的风险；第二、企业技术软件管理和操作系统上的漏洞，导致企业信息泄露或被恶意窃取；第三、企业人员道德教育、安全保密教育上的缺失，容易引发犯罪风险等。

3、信用风险

电子商务是虚拟世界，交易双方不直接见面，在身份的辨别确认、违约责任等追究方面有很大的困难。消费者处在相对弱势的一方，企业应当顾全消费者的利益。展开电子商务，要最大限度克服信用风险，将诚信落实到企业的实际行动中去，慎重对待每个订单，每位客户，细微之处见真情，每一个订单的售后服务一定要重视，不能订单一成交就终止服务，对待素未谋面的顾客不仅要让客户对服务满意，还应该做到让客户持续满意，以不断提高客户的忠诚度。

4、法律风险

电子商务作为一种崭新的交易模式，我国的移动电商产业又处在起步期，还没有国家标准的统一的管理机构，市场机制也不够完善，不可避免会出现一些经济纠纷和法律问题。我国企业应用电子商务的法律风险只要表现在：第一、电子合同的法律效力有带商榷；第二、抢注域名、商标侵权、内容抄袭等知识产权纠纷等。这些潜在的法律风险，使得企业的合法权益得不到保障。