新一代消费行为研究(二)

新一代消费行为研究(二)

第二篇：消费者决策与消费行为

这一篇起承上启下的作用，内容不是很多，整个篇幅就只有一章，消费者的购买决策。消费行为是消费者进行决策后的结果，消费者的购买行为类型是对消费者的性格与消费者在购买时的介入程度和产品品牌差异的程度进行划分的。对消费者进行类型划分，可以更有效的了解到消费者的消费心理，这样针对不同的消费者，提供消费者可以有更好的方法来推销自己的产品。

（三）第三篇：个体因素与消费者行为

第三篇的作用是支撑全篇，是五个篇章中的主干，内容说的是研究消费者的各种因素对消费者行为的影响，也有说对消费者进行购买行为时的心理的研究。消费者的感知、动机与情绪，他们的学习情况还有态度都是需要研究的，还有消费者的个性、自我意识与生活方式，学习这些都有利于我们在消费时更好的进行消费决策。

第四篇：环境因素与消费者行为

第四篇的作用是辅助作用，辅助第三篇的内容。里面内容是说消费者购买不只是受个人因素的影响，同时还会受环境因素的影响，影响消费行为的因素有社会环境因素、文化因素和情景因素。这是考虑到消费者有不同地域，不同文化而有不同的消费行为。受全球化的影响，世界各国的的交流越来越深，对消费者行为的研究也需要更加的深入。考虑到各种因素也是必不可少的。

第五篇：消费因素与消费行为

第五篇可以说是对前面篇做的一个补充，说的是影响消费行为的营销因素和网络因素与服务营销中的消费者行为。学习了这些，可以更加容易的分析出营销沟通、价格因素与消费者行为和促销组合因素与消费者行为对消费者行为的影响。除此之外，还可以了解网络营销这一种新的营销方式。

七、经济因素与消费者行为

经济因素是制约消费者行为的一个基本因素，它包括宏观和微观两个方面。宏观经济因素是指正他的紧急环境，经济的周期性变化，当经济繁荣时，消费者的收入增加，可支配收入增多，消费水平相对对比较高；当经济衰退时，随着收入减少，人们会节约开支，消费水平自然也就会相对的降低。微观经济因素则主要涉及到消费者以往的经济状况、一定时期内消费者收入的多、储蓄所占的比重、能否取得消费信贷、市场物价水平及其变动状况，这一切都制约着消费者的行为。对于一般的消费者而言，收入是决定其能否发生购买行为及发生何种规模的购买行为，决定着购买商品的种类和档次。所以，在经济因素中我们需着重讨论消费者收入与消费者行为的关系。

1.1消费者收入

1.消费者的个人收入与可支配收入

（1）消费者的个人收入

 指城乡居民从各种来源所得到的收入。自改革开放以来，我国城乡居民的收入水平不断增加，各地区居民的收入总额用以衡量当地消费市场的容量，人均收入的多少，则反映了消费者购物水平的高低。

（2）消费者的个人可支配收入

从个人收入中减去个人纳税后的余额，就是个人可支配收入。个人可支配收入再减去维持个人和家庭基本生活必需支配的费用和固定支出费用（包括食物、房租、水电、交通、购买耐用消费品的分期付款、保险和孩子上学费用），就是个人可任意支配收入。这是影响消费需求变化的最活跃因素。

2．消费者的绝对收入与相对收入

（1）消费者的绝对收入变化

指消费者所获得货币及其他物质形式的收入总量的升降变动。对大多数以货币收入为主的消费者来讲，影响其心理的主要因素是货币收入的绝对数额的上升与下降。一般来说，消费者货币收入增加时，消费者的心理需求欲望也随之增强；反之，当消费者货币收入减少时，其心理需求欲望也随之减弱。这种增强与减弱的心理趋向，常与消费者的简单思维活动有关。

（2）消费者的相对收入变化

指在消费者绝对收入不变时，由于其他社会因素，比如价格、分配等的变化，引起原有对比关系的变动，而使收入发生实际升降的变动。相对收入变化时，对消费者的心理影响主要表现在：

消费者本人的绝对收入没有发生变化，而其他消费者的绝对收入发生变化；或是消费者本人绝对收入的变动幅度大于或小于其他消费者绝对收入的变动幅度。这种变动，消费者在短时间内一般不易察觉，对消费者的短期消费心理不会构成影响。只有经过一段时间的对比之后，才会构成对消费者心理的影响。例如，当某消费者或消费者群体的消费收入相对于其他消费者或其群体下降时，最初并未察觉，由于模仿心理的作用，继续与其他相对收入已经提高的消费者或其群体在同等水平上进行消费，经过一段时间以后，便会感到由于消费支出能力降低，已不能与那些相对收入已提高的消费者保持同等的消费方式，而必须逐步降至与自身收入相等的消费水平上来。

消费者的绝对收入没有发生变化，而市场商品价格发生变化，使原有收入可购买的商品量发生了增减变化。或者是消费者绝对收入的变化幅度大于或小于价格变动的幅度，这种变动对消费者心理欲望产生了直接影响。对消费者的货币投向、消费结构及消费数量都会产生明显的制约作用，这种变动是消费者相对收入变动的一种反映，并影响消费者的购买心理活动。

消费者的绝对收入与相对收入之间存在着两种变动关系

当消费者绝对收入与相对收入呈同向变动时，即同升或同降，对消费者心理变化会产生过大的影响。

当消费者的绝对收入与相对收入呈反向变动时，即一升一降，对消费者心理的影响较大。他一般表现为绝对收入的上升，相对收入的下降。例如，当消费者的绝对收入增加以后，需求和购买欲望随之增加，但是当消费者进入市场以后，发现物价上涨幅度快于自己收入上升的幅度或他人收入增加幅度大于自己收入增加幅度时，就会使原已膨胀的消费欲望受到打击，转而出现不稳定或失望的心理感觉。

1.2消费者的储蓄和信贷情况

消费者支出不仅只接受消费者收入的影响，而且还要受其他经济因素，如消费者的储蓄和消费信贷的影响。

1.消费者的储蓄

储蓄来源于消费者的货币收入，其最终目的还是为了消费。但在一定时期内货币收入水平不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；如果储蓄减少，购买力和消费支出便增加。所以，储蓄的增减变动会引起市场需求规模和消费结构的变动。对企业的营销活动会产生或远或近的影响。而储蓄的增加或减少又受到利率变化、物价水平等多种因素的影响。在我国储蓄动机对储蓄的影响十分明显，近几年，为子女上学、社会保障的储蓄动机的第一、第二位，影响了一些家庭其他消费支出。

2.消费者的信贷

消费者信贷也是影响消费者购买力和支出的一个重要因素。消费者信贷是指消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款以购买商品。西方国家的消费信贷主要有短期赊销、分期付款、信用卡信贷等形式。现在我国消费信贷的形势也比较多。由于消费者可用信贷来购买商品，因而消费者信贷的规模和变化是会影响消费者或家庭的购买力的增减变动的。

八、文化因素与消费者行为

2.1文化的含义

一般认为，文化应有广义与狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史发展的实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义文化是指人类精神活动所创造的成果。如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。所以我们将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和，文化是一个系统的概念，其基本的核心是价值观，并表现在各个不同的个人和不同的组织群体之中。

2.2文化的特征

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