（2）职务层面简单来说就是工作层面，要结合具体的工作来考虑：

    岗位胜任力方面：例如销售需具备3方面能力，员工普遍只有2个，另一个是重点培训的地方。

    工作要求的方面：例如要求进行述职报告或者提交工作总结，要用PPT，那么需要安排PPT培训；再者公司进行改革，现在每个部门独立核算，那么就需要进行非财务人员的财务方面的培训。

    任务分析的方面：包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析从而确定参训人员培训的内容。

    （3）员工层面主要从以下四方面考虑

    知识掌握程度：例如产品知识，专业知识等等。

    员工心态方面：例如工作状态是否良好，团队氛围是否融洽等等。

    综合素养方面：例如学历是不是需要整体提升；穿着打扮是否需要整体提升等等。

    员工分析方面：分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。

    2、确定培训目标

    长期目的：即为满足公司战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。

    年度目的：即为满足公司年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。

    职位目的：即为满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取培训活动。

    个人目的：即为满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由公司提供的培训。

    （二）培训的实施阶段

    1、制定培训计划

    培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训“6W”的预先系统设定；实现公司培训目的的具体途径与方法步骤。从而培训计划应由培训领导小组根据公司培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。

    制定培训计划的步骤：

    第一步：确认培训与人力发展预算

    第二步：分析员工评价数据

    第三步：制订课程需求单

    第四步：修订符合预算的清单

    第五步：确定培训的供应方

    第六步：制订和分发开课时间表

    第七步：为培训安排后勤保障

    第八步：安排课程对应的参训人员

    第九步：分析课后评估，并据此采取行动

    2、培训计划制定后，如何实施无疑是最关键；并且实施好培训计划中涉及的“6W”

    （1）when培训时间

    考虑在白天还是晚上，工作日还是周末，旺季还是淡季，何时开始何时结束等。

    （2）where培训地点

    根据培训的内容来布置，一般有：公司内部会议室、公司外部会议室及宾馆内会议室。

    （3）who培训师

    培训师的好坏直接影响到培训效果。一位优秀的培训师既要有广博的理论知识，又要有丰富的实践经验，既要有扎实的培训技能，又要有吸引人的高尚人格。

    （4）whom培训对象

    为了让公司培训能够落到实处，我们有必要对下列三种人员进行专业培训:

    高层的领导者：要接受顾客导向管理战略培训，学习经营新观念和思维，推动并塑造公司文化。

    中层管理人员：需要接受如何授权、团队协作、训练咨询\时间管理等经营策略的培训。

    公司基层员工：一线员工（工作态度、方法和技能培训）；另类行政型人员（侧重服务“责任心”）。

    （5）how培训方式、手段

    培训方式：授课、案例讨论、外训、拓展、录像、学徒、工作轮换等等。

    培训手段：培训不等于讲课，应考虑到怎样调动培训对象的积极性，采用各种丰富有趣的方式来进行。例如给新员工介绍公司规章管理制度时，可以采用一些有趣自拍的小视频片段来介绍怎样才是符合公司规定的做法。

    （6）what培训内容

    要确保每一个应该来的人都收到通知，使每一个人都确知时间、地点与培训基本内容。