企事业单位的培训的内容与方法

    【摘要】：

    随着中国汽车市场的日益成熟，国内汽车用户的消费理念在不断完善，需求也越来越多样化。研究汽车4S公司的问题具有现实意义和运用价值，同时又随着战略人力资源管理时代的到来，员工培训开发在提升员工技能和素质、增强汽车4S公司核心竞争力等方面具有重要作用。因此，员工培训已逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。

    【关键词】：汽车4S公司、培训流程、培训方法、应对策略

    【正文】：

    一、培训的概念

    培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为；是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程；是有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动（注[1]）。即是为达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练都称为培训。

    二、培训的作用与原则

    （一）培训的作用

    1、补偿作用

    （1）可以改进管理内容，促进公司与员工、管理层与员工层的双向沟通

    （2）可以增强员工对公司的归属感和主人翁责任感

    （3）可以增强公司向心力和凝聚力，塑造优秀的公司文化

    2、保持公司竞争力的重要手段

    （1）可以提高研制开发新产品的能力，提高生产效率和服务水平

    （2）可以培养公司的后备力量，保持公司永继经营的生命力

    （3）可以提高员工整体素质，树立公司良好形象，增强公司盈利能力

    3、提高生产力

    （1）可以减少事故发生

    （2）可以改善工作质量

    （3）可以降低损耗

    （二）培训的原则

    1、前瞻性原则—(培训体制，制度和方法）与时俱进，不断创新

    2、长期性原则—市场需求、公司需求和个人需求相统一

    3、系统性原则—培训的系统性、连续性、灵活性相融合

    4、实用性原则—循序渐进，教学相长，培训效果与（学后的）岗位业绩相挂钩

    5、效益性原则—理论与实践相结合

    三、培训的流程

    （一）培训的前期准备

    1、培训需求分析主要包括公司层面分析、职务层面分析和员工层面分析：

    （1）公司层面主要从以下两方面考虑：

    战略发展：例如要想销售业绩提升到200%或更高，我们就要加强招商、销售等方面培训。

    公司文化：例如公司打造以分享、付出为主题的文化氛围，在设计培训时需围绕此主题去开展。