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浅析如何塑造企业核心竞争力

—苏宁电器集团成功案例调查报告

自20世纪90年代初，我国连锁经营行业获得了长足发展，推动了我国流通结构优化、流通方式调整和企业经营机制的转换，促进了我国流通产业组织化水平的提高。连锁经营在国内流通产业尤其是在零售业、餐饮业等服务行业中得到普遍应用，被视为我国零售业中最具增长潜力的行业。由于连锁经营企业存在规模优势和经营的标准化，提高了组织化程度，增强了企业的抗风险能力。苏宁电器经过短短十几年的时间，实现了其快速的发展和壮大，这与苏宁电器的连锁经营，供应链管理以及整合营销策略是分不开的。本文以作者对苏宁电器的了解分析苏宁发展、成功，并对苏宁当前发展的现状，以及苏宁企业核心竞争力进行探讨。

一、苏宁的发展概况

（一）苏宁发展历史及现状

苏宁电器是中国3C（家电 、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。公司的发展大约可划分为四个阶段：

1990年——1993年：创业阶段。1990年12月26日，在宁海路上一间200平米的店面中开业，开始经营空调。

1993年——1996年，发展阶段。1993年夏天，南京八大国有商场联合起来发动了围剿苏宁的空调大战，苏宁在逆境中突显，当年空调销售额达到3亿元。

1996——1998年，探索扩张阶段。苏宁的业务由空调批发转为以零售为主，在南京成立了物流中心，并开始在外埠设立分、子公司和连锁店，开始了全国连锁经营的尝试。1998年，苏宁实现28亿元的销售额。

1999——现在，全面升级阶段。自1999年12月26日苏宁电器大厦在南京繁华的闹市区新街口开盘，从那时起，苏宁为顺应市场变化，开始实施综合电器连锁经营战略，由单一销售空调转为各种家用电器如冰箱、彩电、洗衣机、通讯和小家电等的销售，销售范围和种类扩大，并在全国成立了数十家子公司及连锁店。除销售外，苏宁还与熊猫电子集团共同投资成立南京熊猫电器设备有限公司，与美国飞歌国际合资成立飞歌空调实业公司，跨入生产领域。公司在2003年年度销售规模达到60.34亿。2004年7月，苏宁电器在深圳股市上成功上市，募集到了4亿元资金，用于南京新街口扩建项目、增资北京、浙江、上海等苏宁电器有限公司、物流配送体系扩建项目、商业信息化系统建设项目等。

2012年3月30日，苏宁电器公布了2011年度报告。报告中指出2011年，苏宁全年实现营业总收入938.89亿元，较上年同期增长24.35%；营业利润64.44亿元，较上年同期增长18.63%；实现归属于母公司股东的净利润48.21亿元，同比增长20.16%。截至2011年末，苏宁在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1724家；苏宁易购实现销售收入约59亿元(含税)，位居国内B2C行业前三甲。

（二）苏宁公司既有战略简述