(一)使用正确的绩效考核方法
在实际考核当中,合理利用绩效目标考核法、目标管理法、KPI及360度考核的方法,考核的指标要用数据进行量化,并做到公正公平,考核结果具有便利统计和客观性。山东体彩在绩效考核当中,将目标管理法、KPI和360度考核法进行使用,通过各项内容的考核,通过量化指标,在考核结果出来后及时通报。
(二)注重有效的沟通和培训
无论是考核前还是考核后,都需要进行有效的沟通,只有有效的沟通,才能将绩效考核起到应有的作用,让每一名员工都能清楚的知道自己的绩效考核是什么样子,避免出现一些问题。在以后的工作中对绩效考核如何改进或者继续发挥其作用。在绩效考核内容发出之后,要加强对员工的培训和讲解,一是,让员工意识到绩效考核的重要性,正确认识绩效考核的价值观和意识;二是,提升员工的素质,通过培训开阔员工视野,增强员工的对绩效考核的理解能力和判断能力等。山东体彩每年的培训会上都会对当年的重要政策文件、工作思路、绩效考核内容进行宣讲和解读,让每个员工了解熟知,并按照政策内容开展工作。避免对绩效考核、政策不了解,工作上少走弯路。体彩的绩效考核机制有贯彻全年的政策,也有阶段性的重点工作的考核,为顺利完成阶段性重点工作会制定相应的考核,当考核政策正式出台前会与领导商讨考核方案,并与区县体彩办的管理人员交流沟通,从他们哪里听取意见建议,制定出较为合理的奖惩考核办法。既能保证顺利完成工作,也能让管理人员得到相应的考核奖励。
(三)要与单位的发展战略相联系
目前提得较多的是人力资源管理的整体战略相联系,作为其中的衔接环节不管是什么,其核心也就是人力资源管理要与单位选拔、培训等,都要符合企业战略,绩效考核也要紧扣企业战略。不管是那个岗位,单位也会利用绩效考核,进行人员的培训、收入的多少、职务的晋升中得以体现。每年的年终考评,会对每名员工进行考评,考评的结果会对员工的收入、职务晋升等都会产生影响。
(四)领导的重视和支持
再好的绩效考核,没有领导的重视和支持,不可能得到贯彻和执行。上级部门领导或主管领导的大力支持对绩效考核能起到促进作用,如果得不到支持,再好的结果得不到落实,考核实际上还是会流于形式。领导的不支持也很难取得合理的考核结果,对员工来讲自身的努力工作没有得到相应的实际体现。
(五) 员工的主动参与,提供意见建议
有清晰的认识。分中心领导对员工绩效考核没有清晰的认识,由于区县体彩办的考核有量化指标,通过一系列的数据进行量化考核,结果一清二楚。反观分中心层面的员工,由于工作岗位的不同,重要性也不同,只是一刀切的执行绩效同等考核,但是对于岗位相对重要的工作人员来讲就产生了抵触情绪,从而容易导致绩效考核的主观性,员工的满意度降低以及主动工作的意识下降等不良后果。
第二,领导对设定的工作目标不明确。领导层只看到对员工的绩效考核,并没有认识到作为员
各种考核指标的制定都离不开各层次员工的积极参与,否则制定合理的考核指标只能是一句空话。若是不切合实际的考核指标,很容易产生执行不彻底,最终没有完成考核目标。
(六) 考核结果和绩效相结合的评价指标
结果的达成是与很多因素相关的。为了更全面地进行考核,一采用过程与结果相结合的考核方式,既要看最后的结果,也要看其努力的过程。也能体现员工工作能力和完成考核任务。
(七) 绩效考核要与薪酬调整相结合
员工更关心的是考核结果对他们会产生什么影响,薪酬的影响是不可忽视的重要的一个方面。考核结果一定要与薪酬挂钩,这样才能真正起到激励作用,员工才会真正重视考核。另一方面是牵扯到员工的职级晋升。
四、目标考核法的有效应用及对策思考
制定绩效考核和正确使用的考核方法。制定绩效考核是为了在实际工作中对每一个月、每一个季度甚至全年的工作的量化指标的考核,充分体现了绩效考核在实际工作中的重要性。
山东体彩的考核内容很多,无论是渠道扩容、超级大乐透、即开型彩票、高频游戏、竞彩玩法、手机在线玩法等还是工作指标及考核应用当中的市场贡献率指标、网点服务指标、培训到位指标、终端机器维修指标、网店管理指标、网点规模质量指标、安全规范指标以及公益宣传指标等等,都会制定相应的考核,最终是通过量化指标考核实施及考核绩效兑现,对分中心和区县体彩办来讲,考核上就能体现的很清晰。所以说,一个完善的绩效考核机制,应该做到以下几个方面:
(一)明确绩效考核内容
2016年总销量基本任务为110亿元,目标任务为135亿元。实体渠道方面,大乐透销量基本任务为12亿元、目标任务为16亿元;即开彩票“顶呱刮”年销量基本任务为9亿元、目标任务为11亿元。线上渠道年销量基本任务为10亿元、目标任务为15亿元。全省实体渠道网点扩容任务为1800个,其中一类社会渠道(包括:商超、交通枢纽的店中店,固定户外卖场,下同)200个,电脑彩票专营店(包括:旗舰店、标准店、便民店,下同)和兼营店共计1600个;线上渠道投注用户基本任务为20万人、目标任务为30万人。以上各项工作任务目标由省中心下达至各分中心。
其目的首先是让被考核人很清楚自己所考核的内容,根据考核的内容开展相应的工作,为员工的实际工作指点方向和思路,这是很关键的。其次是通过考核找出员工在实际工作中存在的问题,并在工作当中不断的沟通交流、反馈并最红解决相关问题,从而达到考核的最终目的。在实际工作中,参与被考核的员工,要尽职尽责、各司其职,高度重视,统一配合,达成共同的目标。
(二)考核内容分解
1.浮动工资:分中心在完成季度总销量基本任务的基础上,能够较好完成季度各项重点工作任务的,工作人员(分中心主任和待岗、试用期人员除外)可按当季度实际发放职级工资总额的一定比例提取浮动工资。浮动工资基数为以下5项之和:
(1)季度电脑彩票网点即开彩票运营规范检查合格率(以省中心检查数据为准,检查范围限城区专营店和乡镇、农村的星级网点,下同)超过85%的,按(实际合格率-85%)的比例计提;
(2)季度电脑彩票网点大乐透运营规范检查合格率超过85%的,按(实际合格率-85%)的比例计提;
(3)季度有效网点(电彩、即开和手机在线季度总销量达3万元,下同)和营业网点(季度内电彩有销量天数达30天,下同)个数达标的,每项按5%计提;
(4)季度线上渠道投注用户数量和销量完成任务的,每项按5%计提;
(5)季度分中心基础管理规范高效(包括:财务、资产、仓库等账目清晰、账实相符、流程规范;会议制度规范完善并得到有效执行;按规定办理文件和存档、管理;员工和网点等档案信息准确完整、更新及时、妥善保管;网点建设和调整流程规范、高效、资料完整;网点佣金、补贴、奖励和员工工资、绩效等发放及时、准确;等等)、安全运行无事故的,可酌情按3-10%增提;反之则按3-10%扣减。
2.季度目标考核工资
分中心全面完成季度总销量和大乐透、顶呱刮基本任务的,可提取季度目标考核工资。当季度目标考核工资基数为以下4项之和:
企事业单位的绩效考核内容与方法 ——山东体彩中心的绩效考核分析-免费^论文(三)由毕业论文网(www.huoyuandh.com)会员上传。