关于京东企业员工满意度的心得(二)

薪酬是员工工作最基本的需求，也是其工作最主要的动力之一。京东沈阳客服中心要降低薪酬对员工产生的不满意作用，首先就必须建立公平合理的薪酬制度，其次，员工可以参与薪酬体系的制定和评估，这样员工感受到公司薪酬体系的透明度和公平程度，他们的归属感也会增加。同时，有必要组织一些公司的工资、福利方面的培训课程，使员工能知道工资不仅包括岗位工资、绩效奖金，还包括劳动、社会和医疗保险等，还有住宿、班车、下午茶等福利。可以内部公开公司各种报酬财务计算，以事实做为依据，让员工对薪资有更为具体全面的认识，这可以帮助员工更为客观地看待公司的薪酬福利，从一定程度上增强其认同感，从而避免对公司产生高期望。

此外，京东沈阳客服中心必须紧跟北京总公司的前进速度，对同行业竞争者的薪资水平做出分析，每年应及时关注同行业薪酬水平的发展，并及时对本地区市场薪酬进行相关研究。在公司经营状况允许的前提下，合理增减工资，老员工的工资应该也适时地做出调整，为员工增加工作的新鲜感及积极性。虽然公司的薪资整体水平做不到行业最高，但至少要合理化，既然对员工高标准要求，就必须要与给员工的报酬成正比，这样员工才能心理平衡，尽职工作。此外，公司的薪资标准也可以向员工素质的提升方面靠拢，即可以在员工的工资结构中加入“学习补贴”和“技能补贴”等项，以此鼓励员工在工作中经常进行自我业务知识的学习和技能的提高，从而能强化公司对员工成长的引导，也可以从很大程度上提高员工对这一块的满意度。

二、制定合理的考核标准