X企业信息化现状、问题及对策研究(一)

2017年9月，本人参与了浙江某快消品公司信息化建设规划工作。项目要求在6个月内完成。该公司属于传统快消品行业，有员工近2000人，渠道层级复杂，市场竞争激烈，信息化基础比较落后。该公司的目前的主要问题有三点:一是该行业整体总量趋于稳定，必须向中高端产品发展，以提高利润；二是该企业在整个行业属于中游，单位成本比较高，必须减少成本以提高竞争力；三是未来的竞争是差异化竞争，必须提高服务质量。要解决上述问题，必须通过信息化完成，因此信息化对企业发展具有重要意义。

一、企业信息化的重要意义

信息化是当今世界经济发展的大趋势。企业信息化建设是指通过计算机技术的部署来提高企业的生产运营效率，降低运营风险和成本，从而提高企业整体管理水平和持续经营的能力。企业信息化，其本质是加强企业长期发展的核心竞争力。

（一）提高工作效率，降低企业成本

营销、设计等的信息化、生产管理的信息化、企业的内部资源共享、内部协作、ERP系统等等，可以极大的减少人力资源的投入，减少周转时间，提高工作效率。比如最简单的OA审批,在审批的环节基本不变的情况下，大大缩小了审批时间。

（二）提高产品的质量和服务

一方面，信息化强调标准化、规范化、系统化、程序化，可以减少甚至替代大量不必要的手工操作，最大限度地消除不确定因素，使产品质量得到有效控制和提高。另一方面.信息化建设将使不断增进用户满意度，提高服务品质，开拓市场，促进销售。

（三）加快产品科技创新

信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。    同时现代信息技术与制造结合的所形成的各种企业信息技术，极大增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。

（四）提高管理和决策水平

完备的信息是企业决策的基础。而企业的信息化系统恰好快速、及时、准确的提供决策者所需的信息，这就对提高决策的质量提供了有利条件，同时也降低了决策中的不准确性和风险。【1】 

同时，应用现代化的计算机信息系统，对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各部门开展业务活动，提高企业的管理水平。通过信息化建设，使得企业的管理更加细致、更加有序，有利于规章制度的进一步落实，从而提高企业的核心竞争力。

（五）提高企业员工技术水平

企业的竞争是人才的竞争，是人员素质的竞争。企业信息化，可以加速知识在企业内部传播，提升企业内员工素质以及企业的文化环境。

二、X企业信息化现状

（一）信息化现状

  该公司有员工近2000人，销售渠道覆盖全国，有近50个办事处，还有部分海外业务，信息化基础非常薄弱。主要表现在以下方面。

1、人员素质问题。非常少，当时整个公司只有3个信息化人员，只限于电脑维护、员工普遍信息化知识落后，对新的信息化知识接受能力较低；

2、整个公司的网络的覆盖率非常低。除了办公区域可以上网，其他地方都没网络，信息孤岛严重；

3、硬件设施落后。机房不达标、大部分电脑使用已经超过5年，部分电笔记本电脑只有部分经理级以上员工才有；

4、没有使用统一的企业邮箱，员工都是用私人邮箱，离职后的交接非常有问题，各办事处和公司没有VPN，很多数据无法共享；

5、员工普遍信息化知识落后，对新的信息化知识接受能力较低；

6、工厂设备的自动化程度不高，数据采集和录入主要靠手工完成

幸运的是，这几年来，公司领导层对信息化越来越重视，决定加大对信息化的投入，很多信息化项目正在实施中： 

1、新成立信息部，对外招聘了各类信息化人员，比如ERP工程师、网络工程师、开发工程师等等；

2、先后实施了OA、ERP、企业邮箱、人事考勤系统等信息化项目；

3、对部分工厂设备进行自动化改造；

4、在各部门选拔对信息化接收能力的员工，由信息部集中培训，提高他们的技能；

5、对各销售部门进行OUTLOOK培训，强制必须使用，计入KPI;

（二）信息化需求

      由于行业竞争激烈，为了企业在将来的竞争中能活下去，该公司领导层提出2条主线：一是智慧工厂；二是柔性制造。

智慧工厂主要指在存量上通过信息化，减少重复劳动，提高数据准确率，减少单位成本，提高生产效率、提高服务质量。比方说生产订单的能耗，有些阀门是在地下管道，可能几个月都不去看一次，一旦漏水，损失非常大。但若能通过智慧工厂改造，随时查看各节点能耗，就能迅速发现问题和解决问题。

柔性制造是指在总销售量不变的情况下，增加利润高的中高端产品，而这种一般都是小批量生产的，订单多但每单产品数量少，利润率高。比如之前的生产是面向经销商，生产是按销售计划进行，先有生产后有订单；而柔性制造是面向最终客户，先有订单再有生产。

三、X企业信息化的问题

（一）观念问题；

 近几年来企业高层对信息化比较重视，企业高层对信息化的考察多，观念也在改变，但是整体上对信息化缺乏正确的认识。大部分人认为信息部就是修电脑，信息化就是购买软件，让信息部的人去装，所有的信息部的人都应该会修电脑，会换墨粉。即使是高层，也同样的认为做开发的，做实施的和修电脑的一回事。

 还有就是，大家都认为信息化很重要，希望信息化建设项目的投入能立竿见影，帮公司产生效益，却不知道信息化建设是个循序渐进过程，不止是需要不断的投入，还要在管理上将它们真正的用起来。

（二）人才问题