第三方物流企业管理信息建设(二)

二、企业物流协同性

供应链本身由多个节点构成, 结合各个节点和区间的管理模式, 企业和终端合理进行组织和落实。在运营管理中，以运营策略为基础，考虑物流服务模式和自身资源情况等，在整个过程中制订合理的需求计划、物流操作计划和销售管理计划等。各项计划提前预定能为集成化管理和服务等奠定基础。企业和第三方物流企业的协调处理有着重要的作用，根据各个节点供应关系的预设可知，应发挥供应链的协同化作用，以确保其符合市场管理要求。

三、第三方物流服务及监控目标

1、第三方物流服务的监控目标

物流服务的监控以达到成本控制和效益衡量为标准。对于第三方物流企业，监控的目标主要有两个方面：

（1）物流系统必须精确：时间、地点、服务满足客户需求。

（2）物流系统的运作必须以不断降低存货为前提。

2、第三方物流客户服务监控

对于物流服务需求者来说，第三方物流企业需要拥有对需求者各项物流要素协调的责任，使整个物流系统有效运作，达到以精确时间、精确地址的把产品送给客户的目标，就是使客户满意。主要把握好的主要有两点：

（1）产品交货过程中客户满意度。

（2）企业内部统计数据，主要有交货周期、信息和咨询系统的反应速度等。

3、物流成本和生产率监控

（1）物流成本监控

第三方物流对物流系统成本监控也是客户服务的重要活动，主要由设备成本来划分总成本；生产效率，即描述一个人或一台机器一次作业效率的投入产出比率。

物流配送系统的成本可以从每个设施月度要素成本中得到。物流配送部门按照物流活动、配送设施和成本中心计算物流配送成本，监控成本需要更细分的信处，所以第三方物流企业需要配备计算机和相关的软件用于处理大量数据。

（2）生产率监控

成本监控数据和成本发生时间的比率，就是生产率，用这个生产率监控就是对生产率监控。从技术上来说，任何生产率监控都需要计算出一个比率，用以表明在已定的时间或已定的投入时所能产生的产出量。

四、物流运输监控

1、货物跟踪：第三方物流从企业配送中心向客户批量配送过程中，企业和客户需要实时查看货物实时信息，比如：位置及状态。现代服务敏感配送系统已大部分可以做到实时定位配送车辆行驶线路和位置。

2、运输账单审计以合同运价方式支付，第三方物流企业需要对运输过程中所产生的费用的环了进行监督和控制，比如：货物类别、货物体积和重量、运输方式和距离、包装形式和地域等。

五、企业物流管理存在的问题

1、专业技术型人才缺乏

相关调查显示，我国企业物流管理信息化技术人才严重缺乏，这也是企业开展物流管理信息化建设的主要问题。其中大多数企业为了追求低成本和高收益，启用企业其他岗位的人员兼职物流管理工作。其兼职人员对企业物流管理信息化知识不熟悉，无法熟练、正确操作信息化系统，导致工作效率降低。有少部分企业的物流兼职管理人员根本不懂物流管理，这也严重限制了企业物流管理工作的实施和开展。

2、信息技术不先进

尽管网络与科技的发展呈现迅猛趋势，企业物流管理信息化水平整体得到一定的提升，但是和欧美发达国家相比，企业物流管理信息化仍然存在技术不先进、系统不完善等问题。欧美发达国家很早就开始使用条码技术进行物流管理，而国内条码技术的使用起步晚、发展慢、数据不够完善等问题。