论打印耗材类中小企业网络营销现状及发展策略研究 (三)

办公耗材耗材需要发展网络营销，因为这类企业也有着自身的特点。

首先是分散性。随着社会的发展，办公设备逐步进入到各个单独的家庭之中，相对于以前集中于各类企业组织来说，更为分散。据相关资料显示，从2010年到2015年，打印设备的家庭普及上涨了25%，从2015年到2019年，普及率上涨了32%。据专家预测，该普及率增速还会持续上涨。由此可见，办公耗材将更为分散。其二，办公耗材属于技术设备。科技含量非常高，涉及到物理，化学，高分子材料等多个领域，零配件众多，结构非常复杂。需要专业的企业和技术人才才能修复。其三，办公耗材产品属于易耗品。在页产量达到一定数量后，就需要定期更换硒鼓等配件。维护的频率和成本都很高。针对以上特点，网络营销的可追溯性可以很好的解决以上问题，让客户可以便捷的通过网络平台实现产品的追踪，便于收集客户反馈的问题，也便于实现产品配件查找和采购。进而推动了耗材产品的普及和应用。

（七）.办公耗材的高通用性和高附加值有助于开展网络营销

   前文提到，办公耗材属于高科技产品。因此在全球范围内也只有有限几家公司能够研发出来。产品更新的频率相对来说也较低。由此，办公耗材中，特别是以硒鼓，墨盒的通用性，互换性特别高。再者以硒鼓，墨盒为为例，打印周期之后，易损耗的只是其中的部分配件，鼓架，墨盒等结构性的部件仍然完好无损，更换损耗的配件后，仍然可以正常使用，打印稿件几乎没有影响。大部分硒鼓，墨盒打印几个周期之后，仍然可以回收再利用。回收附加值很高，由此繁衍出一大批以硒鼓回收再利用的为主的中小企业。网络营销可以很好地的解决打印设备的回收问题，极大的降低企业的生产成本。因此需要积极开展网络营销。

三．打印耗材类中小企业网络营销的现状及其原因

（一）.企业管理者网络营销的认识不清晰

目前的国内的大多数企业管理者，对网络营销的理解仅仅停留在把产品放到网上去卖。对于如何把产品放到网络平台上去，以及如何让客户能够看到自己的产品，如何把吸引到的客户转化成为销量，依旧没有清晰的思路和方法。认识依旧停留在较浅的层次。

(二).网络营销已经得到初步应用，但总体水平较低

随着网络市场的逐步发展，网络营销的在一些一二线城市得到了很好的应用和发展。在一定范围内，实现了资源优化配置，促进了经济的繁荣和发展。但在广大的三线四线城市和一些广大的农村地区，众多的劳动者仍然没有网络营销的概念。依旧不知道如何利用网络营销来为自己创造经济利益。总体来说网络营销依旧得到好初步应用，但总体水平较低。    

（三）.中小企业对网络营销的大数据解读不全面

众多的网络平台都可以为客户提供详细的网络销售信息。企业收集到这些数据信息，通过专业的分析判断，能够得出很多重要结论和非常有价值的信息，帮助中小企业调整自己的产品设计理念，产品设计方案，精确的客户定位等等。部分中小企业因为缺乏专业的网络营销人才，只能得到一些粗糙的信息。无法透过数据挖掘出高价值的销售信息。

（四）.网络营销方式单一

随着网络经济的高速发展，网络平台也如雨后春笋，发展十分迅速，加快了更新换代的步伐。很多网络营销平台由于历史的局限性，用户量逐步减少，慢慢退出了历史的舞台，众多中小企业在发展网络营销的过程中，往往指盯住某一两个网络平台，方式过于单一。另外一方面众多中小企业在发展网络营销的过程中，缺乏创新，单纯的模仿别人的思路和方法。

（五）.打印耗材网络营销与售后服务的脱节

  前面提到耗材的高科含量的特殊性，要求客户的售后服务有较高的要求。但是在目前的网络营销中，中小企业的思维已经停留在把产品卖出去即销售完成的层面。售后服务缺失，与网络营销严重脱节。

（六）.网络营销团队水平低

一方面，企业管理对网络营销理解概念的偏差，节约人工成本。仅仅聘用几个客服就在网络平台卖产品。由于网络营销团队的不健全，导致从图片的处理到销售策划案的定制都是粗制滥造。无法吸引客户的注意。另外一方面网络营销的方式日新月异，更新速度非常快，网络营销团队的不健全，低水平。导致无法及时跟上网络发展的步伐。

四．打印耗材类中小企业的网络营销中的发展策略      

（一）.深化企业管理者对网络营销的理解和认识

为了网络营销在办公耗材小企业的发展中能够发挥更大的作用，作为办公耗材的中小企业管理者，应该摆脱传统思维的束缚，应多参加网络营销方面的培训，深入的理解网络营销对企业发展的重大积极作用。既要加强网络营销的建设，又不能过分迷信网络，坚持网络营销和传统营销两条腿走路。坚持线上交易和线下交易相结合，既能提升企业的工作效率，又能简化工作流程。同时网络交易也为企业发展节约了大量的成本。

（二）.提高网络营销的应用水平

提高网络营销应用水平应从以下几个方面着手。

1.成立专业的网络营销队伍，术业有专攻，网络营销团队的成立，有利于优化企业的网站建设，加大产品推广力度，提升在线客户服务满意度。都对网络营销有着积极的促进作用。

2.扩展网络营销的销售渠道。随着网络经济的不断发展，网络营销的渠道越来越丰富。例如邮件营销，网络新闻，微博营销，微信营销，天猫，京东等网上商城。这些营销渠道深入消费者的方方面面。极大地提高了网络营销的成功率。