论打印耗材类中小企业网络营销现状及发展策略研究 (四)

3.扩展网络营销的手段。利用网络团队的力量，多制定一些新颖的，富有创造性的网络文章，图像，视屏，录音等，通过多种网络渠道，投放到消费者的身边。有利于让消费者在愉悦的环境中达成交易。

4.广大政府组织应该多开展一些网络营销的培训讲座，有效的引导中小企业的经营管理者认识到开展网络营销的重要性。以及如何实现传统产品与网络销售的嫁接。提高网络营销应用水平。

（三）.加强网络营销中大数据的解读和利用

网络营销数据的解读和利用主要表现在一下方面。

(1)精准的客户分析。

大数据背景下，企业采用一定的工具或手段，可准确找到高价值客户，将有限的资源集中到高价值客户上，实现销售的目的。对于一些老顾客，则可以随时查看聊天信息，更加清晰的了解客户过去的交易、心理偏好、需求程度等，掌握其消费价值之后，进行针对性强的信息传播。耗材产品的客户多为一些企业和个人，针对不同的客户，做好分析和总结，才能提供客户满意的服务。

  (2)精准的市场定位。

   首先根据获取的相关大数据信息资源对市场进行准确细分，通过合理的数据分析选择合适且最优的目标市场，才能保证市场定位的有效，具备竞争优势，进而开展营销活动。大数据时代，技术手段使得企业能够依据自己的发展战略目标，在运营前结合挖掘消费者数据库信息进行市场评估，进而做出选择。

(3)精准的产品投放。选择了合适的市场之后，并进行了消费者的调查之后，如何将对应的产品顺利传递到有需求的顾客手中则需要精准的产品投放。借助大数据提供的消费者信息库，从整体样本中进行筛选，从各个因素如职业、年龄、收入等方面对客户进行分类，并依据客户的需求来定制产品，进行产品创新。这个过程有点类似于数据分析中的聚类分析，将庞大的消费者群体根据各种标准分成特点显著的几类，并对这几类消费者群选择个性化的商品，实践个性化的产

品和服务即为定制的理念。

   在进行了以上的运作目标基础分析上进行优化，可以对营销渠道组织结构的运进行优化，从上到下来看，有负责产品生产的制造商、生产商，充当着网络媒介的中间商或网络营销平台，有机的结合起来达到以销售为目的的各项分工和协调运作过程。故从企业文化、团队、制度等方面展开研究，不断完善网络营销渠道。

（四）.建立多元化的网络营销模式

网络营销平台纷繁复杂，各有其特点和优势，中小企业应根据耗材产品的特点，选择合适的销售平台，在合适的销售平台中，尽可能多选择多个销售平台，比如说耗材产品的三辊两刀，作为工业产品，首先应该选择阿里巴巴这样的企业平台，同时也可以选择淘宝，京东等发展比较成熟的平台。选择合适的平台，实现多渠道投放产品，从而建立多元化的网络销售渠道。

（五）.加强网络营销与售后服务的联系

市场营销发展到今天，是产品和服务共同作用的结果。网络营销成本低、效率高、互动性好的特点，在众多办公耗材企业中发挥着越来越重要的作用。但网络对办公耗材类中小企业营销的巨大帮助和潜力还远未被挖掘出来。只有加强网络营销与线下服务的联系，提高客户的购买体验。做好售后服务工作，定期电话回访，上门维护，为客户解决问题。才能巩固网络营销的成果。并不断发展壮大。

（六）.培养网络营销人才

构建专业的企业网络营销队伍，可提高企业网络市场营销的效率。为此，中小企业在招聘人才的过程中，需优先考虑销售专业的人才。同时，可选择一些具有营销经验的人才。定期组织销售人员学习、培训相关销售内容、销售方法、沟通技巧等，进而构建高素质的专业销售队伍，提高企业在市场的竞争力。

参考文献：

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