东晶水晶的连锁经营探讨(二)

1、连锁经营物流的系统化。公司于2004年建立了国际通用的SAP 系统，此系统的功能由采购、仓储、流通加工、订货、配送和信息处理六个功能构成，这些功能相互作用、相互联系、相互制约，它们各自特定的功能有机结合、协调运行、共同产生出的新的总功能去协调各个子系统，从而使各子系统在相互联系、相互影响、相互制约中保持协调一致，在发挥各自特定功能的基础上形成系统的总功能，实现商品的流动。

　　2、连锁经营物流的合理化。连锁经营物流的系统化是其物流合理化的基础，而物流合理化则是整个连锁经营物流管理所追求的总目标。公司在2005年实施了看板管理，由物流部将每日所需的生产材料直接送入生产工序中，此物流改革大大降低了材料在生产中的物流费用，降低了商品生产成本；最重要是大大压缩库存，减少流动资金的占用，使企业的管理水平更上一个台阶。

　　 3、连锁经营的核心——配送中心。配送是指以客户（店铺）的需求为先导，围绕商品组配与送货而开展的接受订货、预先备货、分拣加工、配货装货、准时送货通货等一系列服务工作的总称。配送中心是承担物流专业化管理职能的组织机构，它是连锁经营的核心。公司连锁经营的集中化、统一化管理在很大程度上是靠生管部门来具体实施的，东晶通过与物流公司多年的合作，现已同一些信用高、服务好的物流公司签订了长期的物流合同，物流公司从供应商处取得商品后，快捷准确地将商品配送到各个分店，总部依据高效率的的信息传递和管理手段，对各分店的业务活动进行监督和控制，从而降低连锁企业的物流总费用。

二、东晶公司连锁经营存在问题分析及对策探讨

（一）东晶公司连锁经营存在的问题

连锁经营在我国已经显示出了良好的发展势头，但是也应该看到，我国的连锁经营是在一个不完善的市场经济条件下展开的，由于经济体制、市场环境、经济实力及管理水平等因素的制约，东晶公司虽然在走连锁经营的道路上取得了成功，但也暴露出诸多不足之处，比较突出的有：

1、起步阶段资金投入大，连锁网点发展缓慢，规模效益尚未得以体现

发展连锁经营的重要条件之一就是发挥多店铺经营的优势以降低经营成本，实现规模效益。但在其发展的起步阶段，多数企业都面临着资金不足，网点设置缓慢的局面，导致难以实现规模效益，进而制约网点的扩展。当前，我国连锁企业自有资金较少，取得贷款也较为困难，设置网点的费用较高。东晶东晶每开一家分店需投资100万元以上，虽然公司已给加盟商提供很多的优惠政策，但面对首期100万的投资，对于很多的加盟商还是有点望而却步的，受这一因素的制约，当前东晶东晶连锁经营的规模效益尚未能有效体现，也同样面临着资金不足的困难，要想进一步扩大规模，拓展市场十分艰难。于是便出现了“不上规模没效益，要上规模没资金”的两难局面。

2、规范化程度低，真正懂得连锁经营的专门人才少，管理水平滞后

连锁企业只有对所属店铺实行统一采购、统一配送、统一核算，才能保证商品的质量，降低售价，获得经济效益，这是成功的连锁企业的共同经验。目前东晶也存在着不规范问题，他们只是在店名、装修、着装、开架上进行“统一”，在实质的经营管理上仍然沿袭了传统的单店操作，有连锁之名无连锁之实，这就极大地制约了连锁经营的健康发展。

（1）各加盟店经营上相当分散，在连锁店铺之间未能建立起内在的经济联系，最后往往因各店铺之间的相互竞争，协调不顺而导致这种连锁的瓦解。

（2）配送中心难以高效运作，虽然总部根据各加盟店的需要统一配货，但面对瞬息万变的市场，各加盟店不能采取合理自行调配，导致不好销的产品全部退回总部，造成库存积压。

（3）在企业管理方面，难以界定企业总部各职能部门和分店内部经营管理的权限，造成互相推诿责任的后果。

（二）东晶公司扩大经营规模，提高经营效益的对策探讨

1、政府要加强对连锁商业的政策扶持

大量事实说明，单店的规模已不再适应市场竞争的要求，中国连锁企业要尽快步入获取规模效应最大化的快车道，必须加速扩大连锁企业规模，走集约型发展之路，必须打破部门分割、地区封锁的格局，构筑开放竞争的全国统一的大市场运行体系。为此各级政府对企业发展连锁经营应大力鼓励，在资金方面与银行协商给予基准利率专项贷款或部分贴息贷款；政府财税在一定时期内减免或返还税收，以增强连锁企业的起步能力和还贷能力。在给予必要信贷支持的同时，政府部门还要制订相应的法规政策,为连锁经营的发展创造宽松的环境。

2、准确定位目标市场

目前水晶连锁企业竞争日趋激烈，东晶公司必须以独特的企业形象去赢得消费者的青睐。应通过寻找和挖掘消费需求的潜力，针对消费者需求的差异性，在市场细分的基础上，综合考虑自身的优势、竞争者状况和消费者心理变化情况，选出最适合本企业发展的目标市场。东晶公司必须改变当前“雷同化”经营的倾向与现状，充分考虑消费者关心的利益点，塑造自己独特的经营风貌，树立富有个性经营的企业形象，进而吸引更多的企业加盟，不断壮大连锁企业的规模。

3、加强规范化管理

连锁经营管理的规范化，管理规范的标准化，是连锁经营的前提条件和规模效益的基本保证。通过连锁企业的规范化管理能够形成严密的企业内部管理体系，增强企业凝聚力，树立统一形象，形成独特的经营特色和风格。东晶公司在加强规范化管理工作中，可从五个方面建立规范和标准。①企业形象的规范化和标准化；②编写标准化的信息资料、培训教材和经营手册；③建立标准店，为培训和开放新的连锁店提供实体样板；④制定标准化的商品布置和陈列模式；⑤制定统一的商用文件及表格的形式。此外，还要做到总部、分店和配送中心三者之间分工合理，职责明确，责权利统一。分店的运行要在总店直接严格的监控下进行。

4、采取现代化管理手段

采用现代化管理手段，加强基础设施建设是提高赢利能力的关键。管理手段必须现代化。连锁企业在完善硬件设施的同时，应当提高员工基本素质，特别是管理人员的素质。在企业管理手段方面,东晶公司要积极采取销售时点管理系统、条形码管理系统、库存自动化管理系统、自动记帐系统，有条件的企业还可以建立自己的网络信息系统，使总店有关部门实施对所有分店的即时动态管理。只有如此才能对市场需求作出最迅速反应，及时配送，降低库存，扩大商品流转速度，提高销量，实现规模效益。

5、加强配送中心的建设

东晶公司可在原有仓储运输设施的基础上，加以改造，再增加一些先进的配送设施，拓宽业务范围，满足多种要求，从单一的储运向全方位、多功能,集物流、商流、信息流为一体的配送中心转变，以适应连锁企业规模化经营的要求。

 

相信通过以上的努力，可使东晶的连锁经营更有计划、有步骤地发展，在全国范围内形成整体性的规模经营，走上效益扩张的良性循环之路。