东晶水晶的连锁经营探讨(一)

一、东晶公司的连锁经营状况

    东晶主要采取的是特许加盟连锁经营，目前共有十多个城市的三十多家企业加盟到东晶的特许连锁经营网络，这些都从根本上拓宽了东晶的营销渠道。在东晶的特许加盟体系中，商品所有权是属于加盟主所有，而运作技术及商品品牌则归总部所有。东晶总部将完整有效的运作技术优势，进行转移指导，让加盟店能很快地运作，同时从中获取利益。东晶选择发展特许加盟连锁体系，主要是为了从业务流程上更能适应市场的变化和满足消费者的需要。所有特许加盟店都是独立的，加盟商是资产的所有者，东晶总部与加盟店之间不是隶属关系，而是协商和服务的关系。作为一种现代化的经营形式，东晶的连锁经营主要有以下做法：

（一）标准化的管理

东晶公司对连锁店实行统一管理、统一形象、统一服务、统一价格的策略，在国内各水晶加工品牌中独树一帜，既形成了广泛的网络优势，又树立了东晶良好的品牌形象。具体来说，东晶给各特许加盟店提供了以下强有力的支持：

1、制定统一的经营战略和策略，指导各加盟店的经营和发展；

2、统一产品技术开发，以适应不同区域、不同市场的需要；

3、协助加盟店进行店位选址和商圈划分；

4、统一加盟店的装璜设计、店堂布局、产品陈列及员工服装；

5、对各加盟店进行统一配送，教育，培训，指导.促销.强有力的广告和宣传减少产品在途时间；

6 、统一进行促销，并提供强有力的广告和宣传；

7、信息共享。通过市场调查的收集、分析市场信息，及时将决策建议传达给各个加盟店，帮助加盟店提高市场的应变能力。

（二）规范化的管理

与社会大生产分工相适应是管理的专业化连锁企业总部的职能是管理。在具体的经营过程中，所有的管理活动都有详细而具体的分工，形成不同的业务部门，各负其责。随着东晶的市场规模的扩大，企业的管理优势也日益显示出来，目前，东晶已建立了较完整的市场调查体系，并逐步形成了市场调查、促销推广、品牌推广、公关服务、网络推广等完善的市场营销体系，形成了产品、管理、形象、服务的四统一。 

（三）简单化的管理

简单化的管理是指连锁经营现场作业简单化，尽可能地将作业流程简化。简单化是为了彻底排除“浪费部分、过分部分、不适部分”去掉不必要的环节和内容，以提高效率，使“人人会做，人人能做”，达到事半功倍的效果。2004年，公司为了进一步改进水晶加工设备，提高生产能力和产品档次，公司投资开展了水晶玻璃铸造新工艺研发项目；2005年开展了水晶刻面自动化研发项目；2006年又成功研制了先进的全自动水晶磨面机；这些水晶加工机械设备的研发成功，既大大缩短了作业流程，提高了作业效率，又水晶加工行业全面发展做出了突出贡献。

（四）系统化的物流管理

连锁经营的成功离不开物流的系统化和合理化。物流被称为第三利润泉，目前国内关于物流概念的主流看法是：以适合于顾客的需要为目的，对原材料、在制品、完工品及相关信息，从产地到消费地的流通与保管，进行有效的计划、实施和控制，即把正确的商品在正确的时间和正确的地点，以合适的成本，送到正确的消费者手中。 东晶公司采用了现代科学的营运手段。进货成本和销售成本都有所下降，从总体上实现了低成本经营。另外，公司改变了旧的流通体系，减少了流通环节，直接面向消费者，更及时地了解顾客的需求，更迅速地建立起生产与消费之间的桥梁，从而提高了流通效率。

东晶连锁经营的物流管理优势体现在下面三个方面：