企业员工能力提升研究(一)

企业员工能力提升研究

（提纲）

[摘 要] 企业员工能力对企业经营成本、人力资源体系完善程度和企业发展都有着深远意义，分析企业员工能力对企业的影响，并从企业和个人的角度阐述了员工能力的影响因素。

一、企业员工能力提升对企业的重要性

（一）对企业经营成本的影响

员工能力对企业成本的影响是多方面的。单从招聘上来看，如果员工能力不符合企业发展，势必员工的离职率会有一定波动，企业在各大招聘网站上投放广告、下载简历等都需要不少的支出。而员工一旦离职，其在离职前的低效率以及负责工作空档期也会给企业带来额外的成本，离职员工的培训费用也“打了水漂”。此外，员工能力不够还会增加企业的时间成本，进而让企业整体成本上升。老员工与新员工进行工作交接时，新员工需要一定的时间对工作内容进行熟悉，而熟悉时间的长短取决于新员工的能力，只有经过一段时间后，新员工充分了解了岗位的工作内容，才能够适应新岗位。因此，员工能力与企业要求不匹配，会大大增加企业的经营成本，加重企业的负担。

（二）对企业人力资源体系的影响

员工能力本身就是企业人力资源体系的重要部分，它在一定程度上决定了企业人力资源体系的质量和深度。员工能力与企业需求不匹配容易造成人员流失，导致企业经营成本增加。同时，也会影响到其他员工的工作情绪和工作态度，降低员工对企业的信心，原本员工对企业的不满情绪会被放大，企业员工关系、薪酬福利等人力资源方面的问题都会遭受冲击。此外，员工能力与企业需求不匹配还会导致人员流动过少，这也让人力资源体系缺乏活力和创新能力，人员总是在内部流动，这也降低了内部的竞争，使员工缺乏动力和危机感，得过且过。因此，员工能力提升对企业人力资源体系影响很大，在员工能力提升时，要注重培养员工的忠诚度，注重内部考核体系的创新。

（三）对企业形象的影响

员工是企业的主体，作为一个企业的员工，一个员工的形象，如精神风貌，言谈举止，工作态度，甚至仪表服饰都是企业形象的人格化的最为直接的表现，它综合的反映了这个企业的员工的修养、能力等各个方面。因此，员工能力提升对企业形象的影响是巨大的，尤其是销售、客服等面对客户一线的岗位，员工能力直接展现了企业形象。因此，当员工能力较差时，往往会损害企业形象，更有甚者，一些离职的员工会恶意损害公司形象，给公司带来损失。

（四）对企业长远发展的影响

员工综合能力是企业创新、发展的动力和源泉，只有不断提升员工能力，适合企业、行业和社会的发展，企业才能够长久持续的进步。而员工的流失和能力的下降，则会大大降低企业竞争力。企业的管理层制定公司发展的整体战略，而具体的执行则需要每个员工通力合作，员工能力不够，企业的很多发展战略就无法实施，即使强行实施，由于员工能力的不匹配，也会大大降低实施效率，甚至起到相反的作用，这就会使企业丧失机会，错过发展良机，逐渐被行业、社会所淘汰。

二、员工能力提升的因素

（一）企业因素

企业对员工能力提升的影响包括多个方面，首先是企业的用人、育人理念。企业的用人和育人理念决定了企业用什么样的人和企业如何培养人，这都是员工能力提升的核心要素。用人标准高的企业在进行团队组建时，乐意付出更高的成本去选择能力更高的员工，这就提升了团队的整体能力，而团队组建完成之后，企业的育人理念决定了员工在企业内部如何获得成长，这也是持续提升员工能力的关键要素。对此不重视的企业平时不会对员工有过多的帮助，培训部门可有可无，员工考核形同虚设，长此以往非常不利于员工能力的提升。而重视育人的公司就会在培养员工方面投入大量精力，如，艾华集团专门成立了艾华学院，制定了完善的规章制度，通过多种途径开展创新创业教育培训，提升员工能力。

其次，企业文化对员工能力提升的影响是潜移默化且十分深远的。企业文化对员工有着导向和约束作用，如在长期的工作中体现的艰苦奋斗的作风，或者爱岗敬业的高尚情操，又或者团结互助的良好风气。在这种风气中，新员工必然会受到一定的浸染，这对于新员工的成长十分有帮助。企业文化还有着激励和娱乐的作用，使员工处于一个积极向上的氛围，让员工在工作中勇攀高峰，丰富多彩的职工活动有助于活跃工作氛围，激发竞争意识，对员工能力的提升有一定的帮助作用。如，艾华学院就十分注重企业文化的塑造，利用公司的活动场地开展各种大型文体活动，如拔河比赛、抓鱼比赛、篮球赛、乒乓球比赛、体操比赛等，这些举措都取得了十分显著的效果。

（二）个人因素

个人因素对员工能力提升的影响也主要体现在两个方面，一是个人的工作态度和学习积极性，这是员工能力提升的决定性因素，只有员工个人有着不断进取向上的积极态度，企业的育人理念、企业文化塑造等工作才能够发挥最大的效果，如果员工本身就工作懒散，工作缺乏效率，那么再好的环境也无法提升他自身的能力。二是家庭环境对员工能力提升的影响，家庭环境相对稳定的环境对员工个人能力的提升有着更大帮助，因此，企业也应充分关怀员工的家庭生活，艾华学院就采取了多种措施，解决员工的后顾之忧，如开设集团幼儿园，设立奖学金等等。

三、提升员工能力的途径