电子商务环境下的物流配送研究(三)

当前，实力雄厚的物流公司占据着城市物流配送市场，而对农村物流配送的市场开发度较低。这使得农村物流配送市场成为许多中小型物流企业的市场开发目标。而这些中小型公司自身实力较差、技术资源有限且经营管理水平较低，企业间缺乏充分的交流合作，面临基础设施资源重复浪费、物流配送成本较高的问题。再加上农村物流市场本身在客户分布及订单数量等方面存在一些问题，这些企业难以在乡村市场形成较为完善的物流配送体系。

四、电子商务环境下对物流配送的建议

（一）提升复合型人才的培养

在现在物流配送产业的发展过程中，各物流行业之间的竞争也愈演愈烈，所以，对物流配送行业人才的需求量也在逐步的攀升。专业物流配送行业的人才缺失导致物流行业的服务质量有待提高，配送效率也需进一步的加强。因此，政府的相关部门要对这一行业人才的培养加以重视。比如，在大学招生的过程中，政府相关部门可以鼓励各大高校的学子在报考电子商务专业和物流管理专业给予一定的资助，在政策上给予一定的帮助，充分支持对这两个专业的培养发展，多加强学生理论知识与实践的结合，让学生们能够将所学的知识应用到实践当中去。

（二）加强物流服务水平

在整个物流活动中，人都起主导作用。因此，要提高物流服务质量和水平，一定要提高物流服务人员素质，转变人们以前陈旧的物流服务质量观念和提升物流服务人员的服务意识和质量意识。物流服务是需要人高度参与的服务，要做到顾客满意，提升物流企业效益和效率，必须提高物流服务人员的服务方法与技能、职业道德和责任心，提高服务人员的业务水平和沟通能力、创新能力，从而提高其工作质量，再而提升其物流服务水平和物流服务质量，最终改善企业整体服务质量。人的意识形态对于任何工作和行为都起着重要的作用，增强员工对物流服务质量的认识，树立物流服务质量管理的思想，对于物流服务质量管理的推行和提高物流服务质量都很有帮助。因此，必须加强对员工的系统培训和学习以及建立优秀的企业质量文化。

（三）建立现代化的物流基础设施

努力完善农村交通网络“村村通”工程，更深一步提高农村交通等级。加强农村货运站建设，开展农村货运站、客运站、养护站、信息站、村邮站、运管站“六站合一”试点工作。建设冷藏保鲜中心、集散分配中心、加工中心和物流园区，吸引各大物流企业在园区内开展专线业务，实现集聚化、集约化发展。建设农村物流公共服务平台，与各大物流企业等社会物流资源合理对接，使得农村区域也能充分利用现代物流的各种科技成果。集散中心、配送中心、仓储设施以及物流园区等农村物流基础设施占地面积比较大，应在合理的前提下，尽可能满足所需求的土地供应。

（四）加强农村物流人才培养

农村物流有着较强的根基性、公益性、普遍性，在指定税收、征地、投资等方面的相关策略上，政府有必要对农村物流快速发展给予全力的支持。严格执行农村物流市场监管，坚决杜绝各式各样违法行为的发生；建立并实施农村物流企业和从业人员的服务质量信誉评价制度，并确定服务标准和质量考核制度，将服务质量考核作为物流企业资源配置和经营的主要参考依据，推进农村物流科学化和规范化发展，有利于从事农村物流工作人员素质和能力的提升。而美国和欧盟等国家，其政府通过加大资金投入以及出台相关政策等积极支持物流发展，并在各职业学校大力培养高水平高素质的专业物流人才。所以，需要积极引进物流运作专业的人才，大规模培养农村物流技术人才，以此来满足农村物流对于人才的需求。

五、总结

在我国信息时代不断的发展过程中，电子商务也开始应用于各个行业和领域之中，基于此背景，物流配送管理的水平也在不断地提高和改进，但是，也有一些的问题渐渐浮出水面。因为电子商务这一技术应用于物流配送这一行业并不是很完善，两者之间没有有效的配合，导致物流配送行业还处于单一的传统化管理模式。所以，加快对物流配送行业在电子商务背景下的创新发展和优化自身的问题是非常关键的问题，为了有效促进物流配送行业的稳步发展，政府的有关部门和物流公司就要对其加大重视程度，尽快改进自身问题，跟随信息化时代的发展进步。

参考文献：

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