根据网络数据:以年销百万单的可心柔抽纸为例,一张28包29.9包邮的订单利润仅为0.9元。这样的低价微利模式才是拼多多快速吸纳用户的杀手锏。
虽然任何一家电商都号称工厂直销、压缩渠道毛利,但是从来没有一家像拼多多干的如此彻底。
(四)商品品类的选择
品牌驱动:品牌是用户购买决策主导因素
功能驱动:用户对于功能的需求取代品牌成为主导决策因素
根据这一逻辑,我们在选择功能驱动类商品时,更加看重的是商品的性价比,而不是品牌。
比如我们购买蔬菜禽肉时,是以新鲜度和品质作为衡量标准,而不是他们的品牌。
我们来观察拼多多的主销品类,会发现生鲜、家居日用、服装都是属于功能驱动的商品品类。
我们的消费者不在乎一捆晾衣架品牌是什么,他在意的是看似同样的产品,门口小店要15块、淘宝要9.9包邮,而拼多多上只要6.9包邮。这就是功能驱动品类+低价包邮的力量。
二、拼多多商业模式创新产生的问题
势头正劲时,拼多多也陷入了两难:一方面,在凭借低价吸引大量用户的同时,消费者屡屡投诉商品货不对版、质量有问题;另一方面,也有商家称"疑似恶意罚款"、"保证金不退",甚至质疑拼多多"靠罚款盈利"。
拼多多以12.12%的占比成为2016年热点被投诉网络零售电商投诉首位,暴露了水果腐烂、质量差、收款不发货、售后服务不完善等问题。
在拼多多APP里,常有"限时秒杀"、"9块9特卖"、"品牌清仓"等优惠活动,在以低价为特点的拼多多上,"上活动"的卖家往往选择薄利多销,利润空间被大幅度压缩。如此一来,低价与优质间的平衡就难以很好把握。在中国电子商务投诉与维权公共服务平台上,载有数百条来自拼多多用户的投诉,主要涉及货不对版、退款难等情况,类似的抱怨在微博、知乎、豆瓣等社交网络上也屡屡出现
(一)假货、山寨货、劣质货问题
低价策略让拼多多选择了接手低端供应链。而随之而来的假货、山寨货、劣质货问题成了拼多多最深的痛。对于假货,平台可以采取严格的审核和严厉的惩罚加以整治;对于山寨货,可以整治与引导双管齐下;但对于劣质货,则受制于中小商家自身的生产能力,并非平台以一时之力就能迅速解决的。这必然成为拼多多发展路途中绕不过去的一道难题——淘宝曾经踩过的坑。
(二)做不到互惠互利
依靠着微信巨大的流量福利,社交裂变玩法让拼多多的流量以指数级飞增,但同样也埋下了隐患。第一,这些玩法主要仍是单方获利而做不到互惠互利,其本质上是消费了发起者一方的社交货币,其病毒式的传播也让不少用户深受其扰;第二,其玩法引入了游戏玩法的许多优点,也带上了游戏玩法的一大缺点:难以保证长久的生命力。不变的酬赏带给用户的吸引力会随着用户使用频次增加而迅速下降。这就逼迫着玩法的不断更新迭代和创作,给用户制造新奇感与多变的酬赏
野蛮生长的商业模式是有一个根本性缺陷的,其本质问题是作为一个电商平台,下游供应链没有创新,它的货源依赖于第三方品牌厂商,这样的话仅靠烧钱无法长久的保持低价,最终难免会铤而走险来面对假货的问题。
三、拼多多商业模式的问题探讨