质量管理与企业再造(一)

目 录

一、世界企业管理的两次变革

二、全面质量管理和企业再造工程的内在联系

三、全面质量管理和企业再造工程的主要区别

四、结论

内 容 摘 要

分析了全面质量管理与企业再造工程之间的内在联系和主要区别，指出企业再造工程并不是全面质量管理的取代者，全面质量管理更适合我国企业，再造工程可作为企业深化全面质量管理的一种特殊工具。

全面质量管理与企业再造工程

一、世界企业管理的两次变革

二次大战后，国土狭小、资源贫乏的日本，为了扩大出口，振兴经济，提出了“质量立国”的战略方针。日本企业在美国质量管理专家戴明、朱兰的指导下，学习西方先进的质量管理方法，结合日本国情，创造出日本式的全面质量管理。到70年代末，日本产品彻底改变了“东洋货”的劣质形象，在照相机、汽车、钟表及家电制造等许多领域达到了国际领先水平。可以说，全面质量管理使日本企业及其产品质量发生了根本的变化。瞩目于日本的巨大成功，美国及其他国家也纷纷效仿，受益匪浅。全面质量管理因此被人为是战后世界企业管理的第一次变革。

然而，由于不同的文化传统等原因，使得单纯的模仿难以赶超日本。为了发挥美国企业在计算机信息网络方面的优势，美国管理界和企业界积极寻求适合美国的企业管理途径，由此导致企业再造工程在美国产生，目前已形成一股热潮，正冲击着世界各国。据统计，在美国《幸福》杂志上排名前500名的大企业中，有20%左右正在实施企业再造工程，约75%的欧洲企业和30%的日本企业计划按照企业再造工程原理进行企业改造。以福特、波音、通用电器、柯达、摩托罗拉等杰出公司为代表的先行企业，以其不凡的业绩证实了再造工程的巨大威力。许多企业籍再造工程迅速复苏，并显示出勃勃生机，因此有人将再造工程的兴起称为战后世界企业管理的第二次变革。

我国企业正在大力推行全面质量管理，如何正确认识国际上的这一趋势，正确处理全面质量管理和企业再造工程之间的关系，对于深化质量管理、提高我国企业的竞争力有着重要的现实意义。

二、全面质量管理和企业再造工程的内在联系