案例:泰康人寿2006年世纪圣典方案:
竞赛时间:2006年1月1日—12月31日
参赛人员:各层级营销业务人员
评选标准:(1)营销会长一名 当年系统个人FYC(注3)第一名的营销外勤人员
(2)业务总监(10名)
(3)业务经理(20名)
(4)业务主任(30名)
(5)业务代表(150名)
奖励办法:(1)总公司统一授予第六届“世纪圣典”优胜者荣誉称号,颁发证书和奖牌。
(2)参加由总公司组织的世纪“世纪圣典”颁奖大会,及“世纪圣典”巴黎浪漫之旅活动。
通过“世纪圣典”这种贯穿全年的竞赛方案,激励业务人员树立高目标,通过持之以恒的努力,获得系统内这一至高无上的荣誉,从而实现自己的行业价值。通过不断的宣导与推动,在泰康公司的基层业务单位,“世纪圣典”成为泰康系统内的“奥斯卡”,是每一名业务人员孜孜以求的梦想。
3、业务连动
在业务发展的黄金季节,充分利用物质和精神激励的力量,让业务人员保持旺盛的斗志与精力,从而实现业绩的持续提升。例如,公司经常利用春季和秋季,天气条件好,适合业务员拜访,适时推出“四五连动”、“九十连动”,连续拉升两个月的业绩增长。
4、假日经营
假期通常是业务人员比较松懈的时间,但是寿险的经营在于帮助业务伙伴养成良好的拜访习惯,业务员理想的收入来源于其对客户持续不断的拜访与积累,因此,寿险的经营荣不得业务员有长期的休息,不允许业务员有较长的假期。因此,在五一、国庆、及春节假日期间,为了推动业绩发展,公司通常推出假日经营方案,通过外在激励,使业务员在休闲的基础上,充分利用假期进行展业,实现休息工作两不误。
案例:国庆假日经营方案
活动目的:培养团队假日经营理念,养成一种工作习惯,稳定公司业绩和人力平台
活动目标:假日黄金周 财富伴君行
活动日期:2005年10月1日——2005年10月8日晚9时
活动规则:活动期间FYP大于2000元的保单,每件奖励“吉祥如意”一樽回馈客户
5、点激励
根据一年中的特定节日,推出具有针对性的激励方案,仅仅从一个推动点着手,进行业绩的推动,比如:情人节、母亲节、父亲节、儿童节、仲秋节、重阳节、圣诞节……只要推动有力,许多节日都可以成为业绩的高点。
案例:母亲节活动方案
活动时间:5月5日—5月8日上午12:00
活动口号:特别的爱给特别的你
活动标准:每FYP1500元奖励鲜奶寿糕一个
活动说明: (1)以5月11日转帐成功且于月底承保为准
(2)虚挂保单或撤单者均扣回成本
通过长期激励与短期激励的有机结合,在关键的时间段和时间点,采取不同的激励措施,实现业绩的持续拉动,
(三) 不同对象采取不同的激励方式
在泰康公司,所有的员工分为两类,一种是内勤员工,一种是外勤员工。内勤员工即是各层级的管理人员以及后援部门的人员,包括公共资源部、财务部、营销部、客户服务等部门,为公司业务的发展提供后援支持。外勤员工即是保险公司的代理人,他们负责代理销售泰康公司保单,通过销售获得收入。针对不同工作的性质,在激励方式上也采取不同的激励措施。
1、内勤员工激励
在当今的全球化竞争中,泰康公司要不断成长壮大,必须能够迎接多方面的重大挑战。而培养一支不断追求卓越表现的员工队伍,是创造价值并取得竞争优势的必备条件。泰康公司通过对公司战略、人力资源、财务、团队建设等一系列的有效整合,逐步形成了鲜明的高绩效文化,在员工中逐步建立起了以结果为导向、以公司荣誉体系为核心的绩效氛围。
对于内勤员工,重要的是增强其归属感,使其成为企业真正的主人。根据不同人员的能力与特长的不同,安排在相应的岗位,把合适的人放在合适的位置上,使人人能够各尽其长。公司每半年进行一次绩效考核,绩效考核的结果直接跟薪资挂职钩,通过科学的考核方式,实现能者上,中者让,庸者下。每一年度公司组织评优,根据员工的工作表现,民主评选出中支、分公司及总公司优秀员工,使绩优秀人员获得更多荣誉和奖励,增强荣耀感。
2、外勤员工激励
由于外勤员工的工作任务是代理泰康人寿销售保单,因此,收入的高低与销售的额度密切相关。公司在佣金制的基础上,从物质和荣誉两方面进行激励,通过形式多样的激励措施对优秀的员工进肯定,充分调动外勤员工的工作积极性,从而提升公司的业务平台和组织平台。
(四) 失去现有利益是最大的激励
一只饥饿的大雁正准备捕食,其他大雁都飞走了,这时饥饿的大雁会毫不犹豫地跟着飞走。饥饿是短暂的,但失群是极其可怕的。 失去现有的利益,是最大的激励。作为一个企业,要为员工营造良好的现有利益,如令人羡慕的工作环境,优越的办公条件完善的薪资福利等等,让员工感受到现有利益的种种好处处。激励员工最好的办法就是如果达不到工作目的,他将失去这一切。
五、 泰康人寿保险公司以人为本的激励措施
(一) 物质激励
1、薪金制度
薪酬是运用最为广泛的激励员工的手段。研究清楚地表明,销售代表更看重加薪,而不仅是晋升机会、福利或认同等其他报酬。因此,合理的薪金制度是吸引人才的重要因素。泰康人寿实行以人为本的佣金制度,员工的收入上不封顶,给每个人充分的舞台和发展空间,“只要是金子,你一定会发光的”成为员工的口头禅。通过佣金制度,实现多劳多得,按劳取酬,真正实现一份耕耘,一份收获。
2、奖金制度
奖金作为物质激励的主要形式之一,对于充分调动广大职工的积极性,具有不容忽视的作用。在人财(Human Capital)重要的时代,在经营的过程中,通过奖金形式的发放,可以用来奖励和酬谢员工对公司所作的贡献,并留住好员工。另外,员工可以享受实质利益以及产生归属感,员工会了解,公司获利与员工是息息相关的,所以,除了关心本身的工作外,员工同样会主动关心企业的成长。在泰康公司的经营过程中,根据员工的表现,以红包的形式不定期奖励对公司做出贡献的人员,或以年终奖的方式进行奖励。为了保持激励机制的公正性,杜绝人为的“关系奖”、“照顾奖”、“情绪奖”等不正常现象,公司将年终奖金计算公式对全体员工公开,员工可以很容易地按公式计算出奖金数额。
3、旅游奖励
我国名胜古迹繁多,秀丽的山川无数,各地风俗民情迥异,每到一地都会使人耳目一新,感慨万千,这对于调节精神,提高自身的文化修养非常有益。由于旅游胜地山清水秀,风景幽美,鸟语花香,不仅可以一览大好河山的壮丽景色,而且能借以舒展情怀,令人心旷神怡,是一种有益于身心的调养活动。保险行业工作节奏比较快,工作人员压力较大,生活节奏紧张,为了缓解业务人员的压力感,增强其身心健康,公司经常在合适的季节适时推出旅游方案,不仅可实现的业绩的提升,还能在旅游的过程中增强公司的凝聚力和向心力。
案例:金秋神秘游活动方案
活动时间:2006年8月28日—9月27日
参加人员:全体营销人员
活动内容: (1)FYP10000即可获得神秘溶洞游。
(2)FYP20000即可获得神秘峡谷游
(3)FYP30000即可携一名家属神秘峡谷游
4、 实物奖励
实物奖励是一种常见奖励方式,通过看得见摸得着的实际物品,激发属员的工作热情,在应得利益之外,企业另外给予其额外的奖励。实物奖励对所选物品的要求较高,如果员工对其不感兴趣,将会失去激励效果。因此,制订实物奖励方案前,最重要的是先调查员工的潜在需求,应投其所好,让实物具有吸引力。
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